Я поставила новый браузер :Microsoft Edge и все заработало. В других браузерах не работает, даже обновление Firefox-a до последней версии - не помогло. Огорчает молчание тех. поддержки...видимо, это потому, что я имею дело только с бесплатными пазлами.
Удачи Вам! И спасибо за отклик!
