Форум пазломанов →  Обсуждение коллекции пазлов → 

Все вопросы, связанные с подпиской

Обсуждение завершено. Вы не можете отвечать на сообщения в этой теме.

K
K , 16.02.2014, 08:12:48
Всем привет!
Все вопросы, связанные с подпиской, прошу задавать в этой теме. Так мы быстрее сможем отвечать и исправлять
Спасибо :)  
вязовка
вязовка , 16.02.2014, 08:27:58
Здравствуйте! Как оплатить через смс?
  
K
K , 16.02.2014, 08:43:50
Здравствуйте!
На странице http://puzzleit.ru/club есть рекомендуемые способы оплаты, Вы можете выбрать одного из предложенных операторов.
К сожалению, еще не все операторы добавлены в список, мы постараемся сделать это как можно быстрее  
чуня
чуня , 16.02.2014, 18:17:30
Обратись к Чуни.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 16.02.2014, 09:35:06
Здравствуйте! Я на этом сайте уже давно и раньше покупала пазлиты через SMS Теле2. Я присоединяюсь к просьбе "ВЯЗОВКА" связанной с оплатой подписки через SMS.  
Afina
Afina , 16.02.2014, 10:16:15
Здравствуйте. Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку. Что это?  
K
K , 16.02.2014, 10:22:14
Здравствуйте!
Сейчас разберемся  
даниил32
даниил32 , 16.02.2014, 11:30:34
Здравствуйте! У меня то же самое. Через какое время можно будет собирать пазлы?
  
Afina
Afina , 16.02.2014, 13:44:30
Спасибо, все заработало  
Анэт Ливинская
Анэт Ливинская , 16.02.2014, 19:36:49
Добрый вечер, та же проблема.  
slava
slava , 16.02.2014, 10:21:33
здравствуйте, правильно я понимаю, что теперь все пазлы стали платными?  
K
K , 16.02.2014, 10:28:42
Здравствуйте.
Неправильно. Есть целая 1000 бесплатных пазлов: http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free   
slava
slava , 16.02.2014, 10:43:16
спасибо))
  
nata-2
nata-2 , 16.02.2014, 10:24:50
Здравствуйте! К сожалению пропустила информацию в блогах о подписке! У меня был оплачен клуб до 02.04.2014 и на счету оставалось еще 193 пазлита. Сейчас у меня стоит, что оплачена подписка до 02.04.2014 и пропали пазлиты. Будет ли сделан перерасчет и когда?
Мне удобнее всего и дешевле было платить через Евросеть. Сохранится ли этот способ оплаты?
  
K
K , 16.02.2014, 10:27:54
Наталья, здравствуйте!
193 пазлита - это 2 месяца подписки, плюс месяц в подарок, итого 3 месяца к тем, которые у Вас уже есть. Перерасчет сделаем, в самое ближайшее время.
Оплата через Евросеть осталась  
nata-2
nata-2 , 16.02.2014, 13:53:22
За февраль и март у меня был оплачен клуб, а это в 2 раза дороже, чем подписка. За этот период будет производится перерасчет?  
Frau
Frau , 16.02.2014, 11:31:33
Добрый день, я оплатила подписку на месяц) В личном кабинете горит что подписка оформлена, но пазлы собирать не могу, система предлагает оформить подписку((((((  
Frau
Frau , 16.02.2014, 11:32:03
Добрый день, я оплатила подписку на месяц) В личном кабинете горит что подписка оформлена, но пазлы собирать не могу, система предлагает оформить подписку((((((  
дашка
дашка , 16.02.2014, 11:32:27
Я оплатила подписку на месяц. Получила подтверждение, но платные пазлы для меня недоступны. Почему?  
Frau
Frau , 16.02.2014, 11:32:33
Добрый день, я оплатила подписку на месяц) В личном кабинете горит что подписка оформлена, но пазлы собирать не могу, система предлагает оформить подписку((((((  
K
K , 16.02.2014, 11:45:49
Это временный сбой, который мы исправим сегодня.
Для того чтобы заработала подписка, разлогиньтесь, пожалуйста, а потом снова залогиньтесь  
Фиалка
Фиалка , 16.02.2014, 12:17:41
Что значит разлогиньтесь?   
K
K , 16.02.2014, 12:23:41
Это означает, что Вам надо выйти из профиля, а затем снова войти. Для того чтобы выйти, необходимо в правом верхнем углу окна нажать на кнопку "Выход".
Валентина, мы еще не успели начислить Вам 3 месяца подписки, поэтому она у Вас не работает. Как только сделаем, я Вам сразу же напишу.
Извините, пожалуйста, за задержку  
K
K , 16.02.2014, 12:58:09
upd  
dezi
dezi , 16.02.2014, 13:26:19
Здравствуйте!Спасибо за бесплатные пазлы.Я с вами тоже с самого начала работы вашего сайта и не хотелось бы с вами расставаться!Не у всех есть возможность поиграть платно.Но почему даете только 2 пазлика в "запас".Пусть будет так же 4!Пожалуйста!Они ведь маленькие.И если можно,хотя бы иногда "подарите" нам удовольствие и несколько больших,будем очень благодарны.  
K
K , 16.02.2014, 13:53:57
Доброго дня!
Я помню Ваш ник :)
дарить обязательно будем, и подписку, и пазлы :)
Насчет 2-х пазлов в запас, а для чего? Ведь одновременно Вы можете собирать только один пазл, даже два невозможно :)  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 16.02.2014, 13:58:15
Здравствуйте! Я, конечно, понимаю создателей сайта но как быть тем у кого нет финансовой возможности платить и кто любит собирать большие пазлы. Поэтому предлагаю компромиссный вариант. Допустим, сделать "открытый день" два дня в месяц. К примеру 1 и 15 числа каждого месяца с доступом абсолютно ко всей коллекции, пазлам ЛЮБОЙ сложности. Но игрок имеет право на сбор только одного ну или двух пазлов единовременно. Кроме тех, кто платит. С правом дособирать начатый пазл потом. И ещё ввести авансовый платёж и снимать определённую сумму каждый день. И только в тот день в который игрок заходит на сайт. В другие дни деньги не снимаются. Как я вижу такую систему. Допустим, есть некий как-бы финансовый кабинет или пропускной пункт, куда сначала попадает игрок. Он видит свой баланс и отмечается, ставит галочку, что он зашёл на сайт и снимаются деньги. Но главное сделать так, чтобы при повторном заходе в эти же сутки деньги больше не снимались. Или автоматом, чтобы определять, что человек заходит на сайт и снимаются деньги. Поверьте, довольных станет в разы больше. И при такой системе у большего количества людей появится возможность заплатить ведь сумма в целом не для самых заядлых игроков будет меньше, а вы ничего не потеряете, я думаю. Прошу принять к рассмотрению такой вариант.   
weterakwilon
weterakwilon , 16.02.2014, 14:20:16
Месяц в подарок - где он ....  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 16.02.2014, 14:22:06
да, действительно.  
K
K , 16.02.2014, 14:22:28
Здравствуйте
Будет в течение 1-2 дней  
*Елизавета*
*Елизавета* , 16.02.2014, 14:41:09
Можно-ли будет оплачивать с мобильного по SMS Теле-2 и когда?  
K
K , 16.02.2014, 14:48:46
Здравствуйте!
Скорее всего можно. На неделе постараемся подключить  
zaca
zaca , 16.02.2014, 15:15:11
Здравствуйте ну очень плохо игра стала платной  
Darsi
Darsi , 16.02.2014, 15:29:15
Здравствуйте, я сделала платеж, а меня все равно выбрасывает на страницу оплаты.  
K
K , 16.02.2014, 15:37:19
Доброго Вам дня.
Это временный сбой, который мы исправим сегодня.
Для того чтобы заработала подписка, разлогиньтесь, пожалуйста, а потом снова залогиньтесь   
286
286 , 16.02.2014, 15:41:29
.  
K
K , 16.02.2014, 15:43:30
Вот прямая ссылка: http://puzzleit.ru/club
У Вас подписка до 10 марта, и еще будет подарочный месяц.
  
PPolina
PPolina , 16.02.2014, 15:57:59
Соберите бесплатные пазлы в одну тему. А то где их все искать?  
286
286 , 16.02.2014, 16:31:35
.  
cabrina
cabrina , 16.02.2014, 16:19:58
Будте добры объясните,что все же я могу собирать бесплатно,или таковых уже нет.Как в общей массе распознать бесплатные.Обидно конечно что опять отняли любимое развлечение.  
286
286 , 16.02.2014, 16:41:26
.  
Леля0
Леля0 , 16.02.2014, 16:29:46
Добрый вечер! Оплатила подписку сегодня, получила подтверждение, но платные пазлы не доступны? Что делать  
286
286 , 16.02.2014, 16:36:12
.  
Леля0
Леля0 , 16.02.2014, 16:33:12
Все заработало! Спасибо.  
alis
alis , 16.02.2014, 17:48:15
К сожалению не имею возможности платить. Очень жаль, что приходится расстаться.  
alis
alis , 16.02.2014, 17:48:45
К сожалению не имею возможности платить. Очень жаль, что приходится расстаться.  
286
286 , 16.02.2014, 18:05:06
.  
Anika
Anika , 17.02.2014, 11:21:07
В коллекции бесплатных пазлов сейчас самый сложный пазл на 247 кусочков. Такие простые пазлы не особо интересно собирать.  
braunagel
braunagel , 13.03.2014, 18:49:24
Вы как агент КГБ;всем Вы успеваете ответить.Или вам делать нечего ,или Вы большая сплетница.Слава богу моя жена не такая  
MARABU1
MARABU1 , 16.02.2014, 18:22:04
Мне тоже очень жаль расставаться с сайтом, с которым я почти с первого дня еще "той" жизни... Но полдня мне отвечали что не могут обработать данные моей карты, а теперь я уже час не могу войти на сайт....не помогает ни майл, ни яндекс...я не хочу быть MARABU1 я просто MARABU, со своими любимыми собранными пазлами....  
*Елизавета*
*Елизавета* , 16.02.2014, 18:26:46
Я пока жду оплату через SMS Теле 2, а в коллекции бесплатных пазлов практически выбрать нечего, все-таки хочется собирать картинки те, которые понравились, а не просто что придется.   
lyubasha
lyubasha , 16.02.2014, 18:36:08
Модераторы! А как найти бесплатные 1000 пазлов? Кто знает, ответьте. Уже пол часа не могу угадать!  
КрошкаЕнот
КрошкаЕнот , 16.02.2014, 19:27:06
Читайте, пожалуйста, вопросы, заданные ранее - там таковых с десяток с ответом: на главной странице сайта в самом начале крупными буквами "Бесплатные пазлы".  
Anika
Anika , 17.02.2014, 11:22:14
http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free  
weterakwilon
weterakwilon , 16.02.2014, 18:52:30
Подарки это хорошо, но деньги нужны сайту сейчас. Оплата прошла ,пазлы собираются все.Спасибо Админам за работу. Пусть наш Сайт процветает...  
weterakwilon
weterakwilon , 16.02.2014, 18:57:21
Р.S. Это я ответила сама себе ( см. выше)  
Flieder
Flieder , 16.02.2014, 19:16:48
http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free Бесплатные пазла здесь.  
NAN2014
NAN2014 , 16.02.2014, 20:21:13
Оплатила подписку, пазлы не открываются
  
286
286 , 16.02.2014, 20:53:05
.  
анічка3
анічка3 , 16.02.2014, 20:27:08
я тоже присоединяюсь к тем кому оченьжаль с вами раставаться, так же на моём счету тогда были пазлиты, куда пропали не знаю, как вернуть тоже не знаю - не ужели это конец.....  
КрошкаЕнот
КрошкаЕнот , 16.02.2014, 20:58:35
Напишите К в личку. Думаю, он сможет вам помочь.  
анічка3
анічка3 , 16.02.2014, 21:18:54
кто такой К и как найти и написать ему в личку  
КрошкаЕнот
КрошкаЕнот , 16.02.2014, 21:32:22
Это тот, кто создал эту тему (автор первого, самого верхнего сообщения). Нажмите на его ник. Откроется профиль, где будет "Написать сообщение".  
Надюшка Орлова
Надюшка Орлова , 16.02.2014, 21:10:08
14 числа платила подписку, но с утра залезала - было написано что подписка до 16 февраля. Сегодня в середине дня она пропала вовсе.
Я уже об этом писала, но среди кучи различных комментов могло просто затеряться, да и у админов работы много - могли не заметить или забыть. Надеюсь, что оплаченная подписка все-таки превратиться в месяц, а не в уже прошедшие три дня.  
den2005
den2005 , 16.02.2014, 21:56:16
Привет! Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку. Что делать?  
286
286 , 16.02.2014, 22:22:17
.  
Aljonka
Aljonka , 16.02.2014, 22:26:05
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Aljonka
Aljonka , 16.02.2014, 22:26:35
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова
Татьяна Агафонова , 16.02.2014, 22:26:38
как оплатить в украине через терминал?
  
Aljonka
Aljonka , 16.02.2014, 22:27:05
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова
Татьяна Агафонова , 16.02.2014, 22:27:08
как оплатить в украине через терминал?
  
Aljonka
Aljonka , 16.02.2014, 22:27:35
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
КрошкаЕнот
КрошкаЕнот , 16.02.2014, 23:26:09
Попробуйте разлогиниться (выйти с сайта через кнопку выход) и залогиниться снова (ввести логин и пароль).  
Татьяна Агафонова
Татьяна Агафонова , 16.02.2014, 22:27:38
как оплатить вУкраине через терминал?
  
Aljonka
Aljonka , 16.02.2014, 22:28:05
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова
Татьяна Агафонова , 16.02.2014, 22:28:09
как оплатить в Украине через терминал?
  
Aljonka
Aljonka , 16.02.2014, 22:28:35
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова
Татьяна Агафонова , 16.02.2014, 22:29:39
как оплатить в Украине через терминал?
  
Татьяна Агафонова
Татьяна Агафонова , 16.02.2014, 22:30:09
как оплатить в Украине через терминал?
  
Татьяна Агафонова
Татьяна Агафонова , 16.02.2014, 22:31:09
как оплатить в Украине через терминал?
  
Puzzle' man
Puzzle' man , 17.02.2014, 01:12:12
Зайдите на страницу http://puzzleit.ru/club, укажите Украина, в блоке "Рекомендуемые способы оплаты" выбирайте подходящий Вам вариант и по своему Xsolla-номеру сделаете оплату через терминал.
На данный момент свой Xsolla-номер можно узнать если выбрать ПриватБанк.   
286
286 , 17.02.2014, 00:37:57
.  
Валерий Акимов
Валерий Акимов , 17.02.2014, 09:02:18
Оплатил. написано все хорошо А пазлы не даются требуя оплаты  
Валерий Акимов
Валерий Акимов , 17.02.2014, 09:03:48
Оплатил. написано все хорошо А пазлы не даются требуя оплаты  
K
K , 17.02.2014, 09:25:11
Валерий, здравствуйте!
Попробуйте разлогиниться (выйти с сайта через кнопку Выход в правом верхнем углу окна) и залогиниться снова (ввести логин и пароль  
yura2014
yura2014 , 17.02.2014, 13:06:11
У меня тоже сомое. Оплатил только что  
КрошкаЕнот
КрошкаЕнот , 17.02.2014, 09:46:16
-  
K
K , 17.02.2014, 10:09:20
чек чек комментарий форум  
K
K , 17.02.2014, 10:32:27
Всем привет!

Выполняется начисление подписки в подарок, через несколько часов месяц должен появиться у всех, зарегистрировавшихся до 09 февраля 2014 года  
пелагея
пелагея , 17.02.2014, 10:42:41
Спасибо за подписку,на месяц!К вопросу о двух или четырёх пазлах,то я к примеру собираю по очереди .Или по настроению.Почти всегда у меня загружены все четыре картинки и я выбираю какую собирать!И действительно хотелось бы иметь такую возможноссть и дальше!)))  
Бухгалтер
Бухгалтер , 17.02.2014, 14:06:07
Добрый день! Оплатила подписку на 3 месяца, а мне не дают пазлы собирать((((( Просят еще оплатить....  
_ВАЛЬКА_
_ВАЛЬКА_ , 21.06.2014, 22:00:11
почему сайт никому не отвечает ?  
Mapu
Mapu , 17.02.2014, 14:19:13
Подписку не оформляла. До сегодняшнего дня могла собирать только бесплатные пазлы. Сегодня появилось сообщение, что оформлена подписка до 19.03.2014г. Кто такой добрый? Или это ошибка?  
K
K , 17.02.2014, 14:24:19
Здравствуйте!
Это не ошибка. Всем игрокам мы подарили месяц подписки. Собирайте в удовольствие :)  
Mapu
Mapu , 17.02.2014, 14:38:15
Огромное спасибо!  
shturmanvera
shturmanvera , 17.02.2014, 15:09:02
Спасибо за подаренную подписку! Все работает! Я обязательно буду оплачивать, когда решатся проблемы с БИЛАЙНОМ (буду платить с помощью СМС)! Вам и сайту процветания и успехов! Я вас всех люблю!  
МАРИНОЧКА
МАРИНОЧКА , 17.02.2014, 15:47:10
Огромное спасибо вам за подаренную подписку! Я бы с удовольствием оплачивала, но не пойму как это сделать. У меня компания билайн. Объясните подробнее как нужно оплатить?   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 17.02.2014, 16:47:07
Здравствуйте! Очень хочется всё таки какую-то реакцию на свой пост. Я, конечно, понимаю создателей сайта но как быть тем у кого нет финансовой возможности платить и кто любит собирать большие пазлы. Поэтому предлагаю компромиссный вариант. Допустим, сделать "открытый день" два дня в месяц. К примеру 1 и 15 числа каждого месяца с доступом абсолютно ко всей коллекции, пазлам ЛЮБОЙ сложности. Но игрок имеет право на сбор только одного ну или двух пазлов единовременно. Кроме тех, кто платит. С правом дособирать начатый пазл потом. И ещё ввести авансовый платёж и снимать определённую сумму каждый день. И только в тот день в который игрок заходит на сайт. В другие дни деньги не снимаются. Как я вижу такую систему. Допустим, есть некий как-бы финансовый кабинет или пропускной пункт, куда сначала попадает игрок. Он видит свой баланс и отмечается, ставит галочку, что он зашёл на сайт и снимаются деньги. Но главное сделать так, чтобы при повторном заходе в эти же сутки деньги больше не снимались. Или автоматом, чтобы определять, что человек заходит на сайт и снимаются деньги. Поверьте, довольных станет в разы больше. И при такой системе у большего количества людей появится возможность заплатить ведь сумма в целом не для самых заядлых игроков будет меньше, а вы ничего не потеряете, я думаю. Прошу принять к рассмотрению такой вариант. И ещё дополню. Можно оплачивать попазлово и тоже авансовым платежом. Думаю, так даже лучше. Каждый решит для себя на какую сумму он в состоянии насобирать пазлов за какой-то период.   
evka0512
evka0512 , 17.02.2014, 17:39:30
Здравствуйте! А как платить, если живешь не в России. В Одноклассниках можно оплатить через смс. А здесь как?  
evka0512
evka0512 , 17.02.2014, 17:42:50
Отдельное спасибо за подаренный месяц подписки!   
MARABU1
MARABU1 , 17.02.2014, 17:59:00
Большое спасибо, за подписку...Когда я тут "сердито ворчала" это прежде всего то, что по вашему совету я вышла, а обратно меня не пускали, в свой профиль...заставляя заново регистрироваться... А платить я не отказываюсь, даже с удовольствием - живите и процветайте....спасибо за возвращенный профиль....  
Ktara
Ktara , 17.02.2014, 18:00:22
Низкий поклон за подписку! Для человека без работы это бальзам на душу.  
Валентина Позднякова
Валентина Позднякова , 17.02.2014, 18:53:48
Спасибо большое за месечную подписку бесплатно!Это для меня отдушина вечерами,как смогу обязательно оплачу.Удачи вам!  
shooterrog
shooterrog , 17.02.2014, 18:58:59
Спасибо за подарок!!!!  
Лента
Лента , 17.02.2014, 20:18:50
Спасибо огромное за сказочный, правда, ожиданный подарок! Для меня это не только сбор пазлов, а и время разобраться, как мне оплачивать подписку из Украины, пока непонятно...  
ASMIRA
ASMIRA , 17.02.2014, 23:26:40
у меня на счету было 750 пазлит.сегодня утром получила смс о подарке в виде подписке до 19.03.2014.а из счета исчезли все 750 пазлит.я сама не подписалас на подписку .мне подарили и пазлиты исчезли 750.почему?   
Maka Mamrikishvili
Maka Mamrikishvili , 18.02.2014, 00:00:54
Может это ошибка, но на моем странице написано, что подписка оплачено до 19.03.2014 г. Я не платила, или, это подарок, если так спасибо большое, Я живу в Грузии, не знаю как можно платить через смс.
  
2014-02-16 04:51:43
2014-02-16 04:51:43 , 18.02.2014, 01:58:32
яков брук я согласился на оплату за 6 месяцев пришло подтверждение собирать пазлы на 1 месяц когда включаю пазлы снова трбуют офрмить подписку когда я смогу собирать пазлы??  
K
K , 18.02.2014, 11:41:59
Здравствуйте.
На профиль, с которого Вы пишете, подписка не оформлялась. Напишите мне в приват, пожалуйста (http://puzzleit.ru/my/messages/send/15) каким образом (смс, карточка, веб-деньги) и когда (точное время) Вы осуществили платеж  
Marmeladka
Marmeladka , 18.02.2014, 11:13:31
я увидела подписку и еще не оплачивала ее, но на следующий день мне высветилось, что я имею подписку. на нее из моей семьи никто не соглашался! откуда она взялась???  
K
K , 18.02.2014, 11:43:11
Здравствуйте!
Мы подарили подписку всем игрокам, зарегистрировавшимся до 9 февраля 2014 года  
Marmeladka
Marmeladka , 18.02.2014, 13:51:39
спасибо  
агаша
агаша , 18.02.2014, 11:59:27
Спасибо за Вашу Доброту, Заботу о Ваших преданных игроках!
Я, пенсионерка, хотя и обозначена в Ваших данных девочкой.
Ваши трудности мне понятны, но.....
Ваша Агаша.  
ASMIRA
ASMIRA , 18.02.2014, 13:26:22
подарили спасибо.но мои 750 пазлит куда подивалас?  
Ольга Миранькова
Ольга Миранькова , 18.02.2014, 17:30:02
Мне очень нравится ваш сайт!!Это теперь мое самое любимое занятие в свободное время! Спасибо за эстетическую радость! Я не возражаю оплачивать подписку, только есть затруднения по поводу формы оплаты. Напишите точные реквизиты. Я обязательно оформлю подписку. Спасибо.  
yana30
yana30 , 21.02.2014, 00:41:15
оставили бесплатные пазлы только для детей 5 лет,даже старые пазлы,которые я уже собрала,стали платными...аяяй  
*Елизавета*
*Елизавета* , 26.02.2014, 10:23:35
Здравствуйте! Время идет, а то, что можно будет платить SMS Теле-2 пока нет. Мне очень нравиться на этом сайте и подписываться буду, только создайте нам эти условия, чтоб было без проблем. Раньше, когда была не подписка покупала пазлы и все было нормально. СПАСОБО!  
Freivogel
Freivogel , 26.02.2014, 19:54:50
Здравствуйте. Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку.  
iskra77
iskra77 , 03.03.2014, 13:05:36
Добрый день,почему нельзя оплатить подписку с оператора мобильнй связи ТЕЛЕ 2?  
K
K , 03.03.2014, 13:36:45
Здравствуйте.
Еще не успели подключить, сделаем это в ближайшие дни  
Fila
Fila , 03.03.2014, 13:45:40
Алексей, пользуюсь тем что вы просматриваете ленту воосов.
1. Почему у меня странная последовательность в загрузке пазлов: сначала 6, и оставшиеся 4 через несколько часов или на следующее утро?
2. Меня устроит "свободная подписка", т.е. деньги лежат "на счету", а подписка оформляется тогда , когда мне удобно, например в мае, затем в августе, а не подряд месяц за месяцем.
Такое возможно?  
K
K , 03.03.2014, 13:49:56
Здравствуйте!
1. Не готов ответить сейчас. Уточню и напишу в форуме
2. Такой вариант, увы, уже невозможен. Мы отказались от счета в пользу одного клика, т.е. нет промежуточного звена в виде пазлитов. Некоторым игрокам был бы удобен предложенный Вами вариант, но, как показал опыт, большинство хотят оплатить и пользоваться сразу.  
Fila
Fila , 03.03.2014, 14:22:23
Жаль. Для меня удобнее один раз побеспокоить подругу в Москве для перевода н-ной суммы...  
Сашка Иванова
Сашка Иванова , 04.03.2014, 12:10:15
Уважаемые администраторы,
Нельзя ли все таки оставить оба способа оплаты, чтобы система была более гибкой. Подписка удобна для тех, кто собирает каждый день и собирает много. Но когда нет времени, а все таки хочется собрать то, что нравится, а не то, что позволено, тогда удобнее заплатить за конкретный пазл, даже если это обойдется дороже, чем подписка. Для меня ранше этот вариант с личным балансом был очень удобен, потому что могла пополнять его, когда есть возможность, а пользоваться - когда есть время. И был выбор - хочешь - оплати пазл, хочешь - вступай в Клуб. Можно все таки вернуть старую систему и только добавить к ней эту подписку с правом например добавлять пазлы на личной страничке. А Клуб пусть останется для тех, кто действительно готов тратить время и энергии на создание хороших и качественных пазлов.   
K
K , 11.03.2014, 06:37:27
Саша, здравствуйте!
Если я правильно понял Ваше предложение, Вы говорите о том времени, когда пазлы были поштучно платные.
Чем более гибкая система, тем сложнее ею пользоваться. На большинстве сайтов действует система подписки в один клик, и мы решили попробовать именно эту модель. К процедуре вступления в клуб, к сожалению, у многих игроков тоже были претензии: человек покупал пазлиты, но еще не становился участником клуба.
Это я написал к тому, что угодить одинаково всем невозможно. Сейчас мы пробуем упрощенную модель, менее гибкую в плане управления подпиской, но более удобную в плане оплаты. Может быть, когда-нибудь мы сделаем то, что предлагаете Вы, но пока что останется только вариант с упрощенной подпиской, как наиболее быстрый и удобный для большинства игроков.
Я Вам в приват еще написал сообщение, посмотрите, пожалуйста  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 05.03.2014, 01:06:08
А на мой пост так и нет ответа. Причём,я уже в который раз пишу.   
K
K , 11.03.2014, 06:37:59
Никита, здравствуйте!
Мой ответ Саше Ивановой отвечает и на Ваше предложение  
Ульяна
Ульяна , 05.03.2014, 06:46:24
Здравствуйте, пишу Вам из Казахстана. Хотелось бы узнать можно ли оплатить через Билайн, вы хотели добавить данную сеть для оплаты, т.к. карт-счетов других сетей у меня нет. и хотелось бы узнать как оплачивать: существует определенный цифровой код или через e.mail?  
K
K , 09.03.2014, 07:03:13
Здравствуйте!
Можно оплачивать из Казахстана через Билайн. Для этого на странице платежа выберите, пожалуйста, мобильный платеж. Затем в списке стран - Казахстан, и введите номер Вашего телефона  
K
K , 09.03.2014, 07:01:24
гзв  
Miralisa
Miralisa , 09.03.2014, 12:46:29
Здравствуйте, при выборе на странице платежа "Мобильный платеж", страна Украина, появляется надпись "Не передана валюта платежа", и при введении номера телефона платеж не осуществляется. Это можно устранить или из Украины мобильный платеж не будет работать?  
natalia_kurtova
natalia_kurtova , 10.03.2014, 17:03:11
Оформила подписку, уже отображается в профиле, но собрать понравившийся пазл все равно не могу!  
286
286 , 10.03.2014, 17:51:08
.  
braunagel
braunagel , 10.03.2014, 18:24:06
почему называется бесплатные пазлы онлайн.Пишите пожалуйста правильно-платные пазлы онлайн  
*Елизавета*
*Елизавета* , 10.03.2014, 20:48:34
Когда будет оплата подписки через Теле-2? Скоро 19 марта и закончится подписка, которую Вы нам подарили.   
K
K , 11.03.2014, 06:27:35
Здравствуйте!
На странице оплаты Вам необходимо выбрать "Мобильный платеж", и ввести номер Вашего телефона  
Анжелика Клубничникова
Анжелика Клубничникова , 11.03.2014, 02:45:35
Как мне оплатить подписку,в профиле нет ответа  
286
286 , 11.03.2014, 14:17:05
.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 11.03.2014, 10:16:34
Я выбираю "Мобильный платеж", ввожу номер телефона Теле-2 и внизу красными буквами появляется ответ "Платежная система временно недоступна"  
K
K , 12.03.2014, 02:19:52
Доброго утра!
Можете мне в приват написать номер телефона? Я попробую проверить  
*Елизавета*
*Елизавета* , 12.03.2014, 10:20:02
Телефон Теле-2. Не могу продлить подписку   
K
K , 12.03.2014, 10:32:12
Уточню сегодня  
K
K , 12.03.2014, 16:36:47
Оператор Теле2 доступен стал доступен час назад, можно оплачивать :)  
Miralisa
Miralisa , 11.03.2014, 11:41:17
При выборе "Мобильный платеж", страна Украина, появляется надпись "Не передана валюта платежа", и при введении номера телефона платеж не осуществляется. Ответьте, пожалуйста, из Украины мобильный платеж не будет работать?   
K
K , 12.03.2014, 02:18:52
Здравствуйте!
Постараюсь выяснить сегодня  
Евгеньевна6
Евгеньевна6 , 12.03.2014, 00:19:41
Только сейчас узнала, что мне оформлен месяц в подарок, а зайти не могу. Почему и что делать???
  
Flieder
Flieder , 12.03.2014, 02:05:02
Это только предположение, но попробуйте выйти и снова залогиниться.  
K
K , 12.03.2014, 02:16:29
Здравствуйте!
На профиль, с которого Вы написали, месяц подписки не оформлен (т.е. не подарен)  
*Елизавета*
*Елизавета* , 12.03.2014, 20:16:17
Спасибо, что можно оплачивать подписку с Теле2. Только когда надо платить, 19 марта или если уплатить сейчас на месяц, то подписка продлится до 19 апреля? Спасибо  
Бодя777
Бодя777 , 12.03.2014, 21:19:57
объясните пожалуйста, почему через телефон сумма больше,чем через карту.   
Fila
Fila , 13.03.2014, 17:47:52
Добрый день. Смогу я собирать созданные мной же пазлы во время перерыва в подписке?  
Fila
Fila , 14.03.2014, 13:55:06
Жду терпеливо ответа...  
Викуша
Викуша , 18.03.2014, 14:14:16
Мне тоже очень интересно. Администраторы, ответьте!  
liudaaa
liudaaa , 19.03.2014, 12:11:10
Да, мне тоже интересно..Я думала что пазлы которые я сама создала, смогу собирать бесплатно..оказалось что не так(((
  
Валентина Шиндирюк(Попова)
Валентина Шиндирюк(Попова) , 14.03.2014, 17:28:13
Привет всем!!! Объясните пожалуйста как мне осуществить оплату. Есть Виза иМастер карта ,кому и как платить не знаю.В МТС и ЕВРОСЕТЬ мне помочь не смогли.  
anilag
anilag , 15.03.2014, 11:35:15
на этой страничке http://puzzleit.ru/club в самом низу выбирайте способ оплаты Visa / Mastercard и следуйте инструкции. А почему через МТС не смогли заплатить? Я всегда с телефона (у меня МТС) оплачивала, очень удобно.  
Eva_M
Eva_M , 14.03.2014, 21:34:50
Привет! У меня вопрос по оплате через СБ-онлайн:
шаг 1. Заполните форму - ткните меня, пожалуйста, что это за форма?
2. Требуется Xsolla-номер. Где его посмотреть?  
Eva_M
Eva_M , 17.03.2014, 18:50:59
Все, разобралась...  
most
most , 14.03.2014, 22:13:00
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
most
most , 14.03.2014, 22:13:01
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
most
most , 14.03.2014, 22:13:01
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
most
most , 14.03.2014, 22:13:01
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
Оксана Шаповалова
Оксана Шаповалова , 15.03.2014, 15:43:57
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет когда-либо возможность оплачивать через "Билайн"? На данный момент смс-оплата для меня наиболее удобна, но пользуюсь много лет именно Билайном, а покупать симку другого оператора специально для оплаты пазлов как-то странно.  
K
K , 19.03.2014, 21:50:53
Здравствуйте!
Подписка через российский Билайн работает. На странице оплаты необходимо выбрать "Мобильный платеж" и ввести номер телефона  
svetulka
svetulka , 15.03.2014, 22:53:52
Здравствуйте. Я живу в Одессе. Платить сейчас нечем,выжить бы.Если отключат ещё и пазлы,то крышу точно снесет.Единственная возможность хоть на 20-30 минут в сутки уйти от действительности.Окажите жителям Украины гуманитарную помощь,продлите на некоторое время(надеюсь не такое уж длительное) бесплатное пользование сайтом.  
ЛІСОВИК
ЛІСОВИК , 17.03.2014, 12:56:27
Помогите бандеровцу Немогу продлить подписку.Будьте,благородны
окажите милость подарите подписку на один месяц  
K
K , 19.03.2014, 21:50:13
Здравствуйте!
У Вас подписка будет действовать еще два месяца. Бандеровцу подарим :)  
shturmanvera
shturmanvera , 19.03.2014, 07:17:53
Здравствуйте! Когда можно будет оплачивать подписку через БИЛАЙН? Так хочется продолжить жизнь на сайте!  
K
K , 19.03.2014, 21:49:08
Доброго Вам вечера!
Подписка через российский Билайн работает. На странице оплаты необходимо выбрать "Мобильный платеж" и ввести номер телефона .  
aarealty11
aarealty11 , 19.03.2014, 11:57:46
Здравствуйте, оплатили 95 ре за месяц, но КОЛЛЕКЦИЯ НЕ ДОСТУПНА! Требует повторной оплаты! Развод?  
aarealty11
aarealty11 , 19.03.2014, 12:43:13
Доступ появился, спасибо))))
  
kuka
kuka , 19.03.2014, 12:08:09
Оплатила,оплата в профиле отражается ,но пазлы не открываются.
  
София Субботина
София Субботина , 19.03.2014, 14:22:15
Скажите пожалуйста, можно ли подписку подарить другу?
  
K
K , 19.03.2014, 21:47:05
Маруся, здравствуйте!
Такой опции нет, но вручную сделать я это смогу. Напишите мне в приват, пожалуйста, и обсудим детали  
Extra
Extra , 19.03.2014, 15:49:34
Здравствуйте, пошаманьте, пожалуйста, и мне, чтобы я могла собирать все пазлы (оплата подписки есть, в профиле отображается). Спасибо!  
Yekaterina-mali
Yekaterina-mali , 19.03.2014, 15:55:33
У меня тоже так было! Я вышла с сайта через кнопку Выход и снова зашла через Логин и пароль. Все пазлы стали доступными  
Extra
Extra , 19.03.2014, 16:14:13
Точно, все получилось! Спасибо большое за подсказку!  
НЕБЕСНЫЙ АНГЕЛ
НЕБЕСНЫЙ АНГЕЛ , 19.03.2014, 15:55:55
Подскажите пожалуйста как мне быть если мне не получается оформить подписку ,а уходить с вашего чудесного сайта не хочется  
K
K , 19.03.2014, 21:46:22
Здравствуйте!
Навскидку вижу два варианта:
1) Собирать бесплатные пазлы из 1000: http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free
2) Найти способ оплатить :)  
Людмила Тумиковская
Людмила Тумиковская , 19.03.2014, 16:14:14
Здравствуйте! Вы говорили, что 1000 пазлов будет бесплатно. Я сегодня закончила один, а открыть новый из этой 1000 не могу. Все по подписке, даже простые. Теперь нет бесплатных? А если есть, то как быть?  
Лента
Лента , 19.03.2014, 20:40:39
Людмила, на главной странице слева от "Коллекция пазлов" есть надпись "Puzzleit". Кликните на нее, затем на "Бесплатные пазлы".   
*Елизавета*
*Елизавета* , 19.03.2014, 16:43:41
Скажите, пожалуйста, можно-ли оформлять подписку с перерывами, если уезжаю в отпуск, то оформить только по приезду?   
K
K , 19.03.2014, 21:44:59
Елизавета, здравствуйте!
Перерыв в действующей подписке сделать не удастся, но если действие подписки закончилось, то оформить следующую Вы можете в любой момент. То есть не обязательно продлевать подписку сразу же. Отпуск, эх :)  
sanny
sanny , 19.03.2014, 16:50:11
Здравстуйте! Будет ли оплата по смс для би-лайн? И когда?  
K
K , 19.03.2014, 21:36:55
Здравствуйте!
Оплата через российский Билайн уже работает. На странице платежей надо выбрать Мобильный платеж и ввести номер телефона  
Tatia
Tatia , 19.03.2014, 17:09:00
Как быстро после оплаты виден результат. Оплатила и тишина.......... обрабатывается....... Как долго ждать и где посмотреть состояние оплаты.  
K
K , 19.03.2014, 21:31:22
Татьяна, здравствуйте!
Вы оплатили месяц подписки, это должно быть видно в Вашем профиле.  
Владлена
Владлена , 19.03.2014, 17:18:10
Почему не принимается платёж через Билайн??? У меня нет другой возможности!   
K
K , 19.03.2014, 21:30:02
Здравствуйте.
Если Билайн Российский, то платеж должен быть обработан.
Можете написать мне в приват номер телефона, с которого Вы пытаетесь оплатить подписку?  
Дидия
Дидия , 19.03.2014, 19:38:44
Сделайте оплату через Билайн или Актив (Кейсел) Казахстан. Пыталась закинуть деньги через Визу. Безуспешно.  
K
K , 19.03.2014, 21:26:56
Здравствуйте.
Сделать оплату через операторов сотовой связи Казахстана проблематично, к сожалению. Но платеж с карты Visa должен проходить из любой страны. Скажите, пожалуйста, почему не удалось оплатить карточкой?  
Дидия
Дидия , 20.03.2014, 07:41:36
Доброе утро. Извиняюсь за вчерашнюю панику). Затупил банк - почему-то поставили ограничения на онлайн-платежи). Созвонилась, высказалась, исправили)))).
Подписка на сайте появилась через считанные секунды. Спасибо.  
пни
пни , 19.03.2014, 20:27:35
когда пройдет платеж.Оплатил 3 мес. 30 мин. назад  
K
K , 19.03.2014, 21:24:18
Здравсвуйте
Ваш платеж прошел, подписка оформлена на 3 месяца. Если платные пазлы недоступны, нажмите, пожалуйста, ссылку "Выход" в правом верхнем углу, а затем снова залогиньтесь на сайт  
Tatyana
Tatyana , 19.03.2014, 21:09:21
Я с Украины.Пенсионерка,не до оплаты.Обещали какую то часть сделать бесплатной,но как это найти ,не будешь же открывать каждый пазл,чтобы прочитать что он платный.Очень жаль в очередной раз... ПРОЩАЙТЕ!!!.Играла на сайте больше 5 лет.  
K
K , 19.03.2014, 21:21:00
Здравствуйте
На главной странице сайта самая первая ссылка ведет на бесплатные пазлы. Вот она: http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free  
Мышка Джерри в Голливуде
Мышка Джерри в Голливуде , 19.03.2014, 21:40:03
Сколько времени нужно,чтобы прошло после оплаты подписки,когда можно будет уже собирать???  
K
K , 19.03.2014, 21:43:50
Здравствуйте!
Ждать не надо, подписка у Вас уже есть. Попробуйте, пожалуйста, разлогиниться и снова залогиниться на сайте. Рядом с Вашим ником будет отображаться корона и будут доступны все функции подписки  
Елена Капустина
Елена Капустина , 19.03.2014, 22:15:34
Здравствуйте. Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку. Что это?   
K
K , 19.03.2014, 22:16:53
Доброго вечера
Попробуйте, пожалуйста, разлогиниться и снова залогиниться на сайте. Рядом с Вашим ником будет отображаться корона и будут доступны все функции подписки   
Елена Капустина
Елена Капустина , 19.03.2014, 22:17:54
Спасибо, попробую.  
iraahgh
iraahgh , 19.03.2014, 23:05:42
мне 11 лет у меня нет денег у мамы тоже как мне оплатить сайт  
iraahgh
iraahgh , 19.03.2014, 23:06:42
мне 11 лет у меня денег нет и у мамы тоже как мне оплатить сайт  
K
K , 20.03.2014, 05:14:54
Здравствуйте!
Вы можете написать хорошую статью на тему пазлов? Достаточно 2-3 абзаца по 4-5 предложений. За хорошую статью я смогу подарить Вам 1-2 месяца подписки  
Сашка Иванова
Сашка Иванова , 19.03.2014, 23:44:10
Уважаемые администраторы! Сегодня пролистала страничку игроков - корон слишком мало осталось. На днях вероятно почти у всех закончится и подарочная подписка и доступ к пазлам для огромной части игроков окажется слишком ораниченным. Да, на сайте есть 1000 бесплатных пазлов, но их трудно найти, я вот сейчас прошла по страницам как незагистрированнй пользователь - первый бесплатный пазл в общей коллекции оказался на 94 странице. А прямая ссылка на бесплатные пазлы стоит только на главной странице. По крайне мере пользователи входят на сайт через свой профиль, там ссылки нет. И не всем понятно как до ней дойти. Хорошо было бы если эта ссылка отражалась и в профиле игрока - так будет легче и удобнее. И насчет оплаты - я сегодня продлила подписку моей мамы, но если бы не я была, она точно не могла бы ее продлить - живем в Болгарии, мобильного платежа нет,а у мамы кредитной карточки нет - и вот вам несчастье - как ей жить без пазлов :). А на этом сайте довольно много людей в положении моей мамы. В старой версии сайта была возможность подарить пазл и все, у кого была возможность, дарил. Нельзя ли все таки создать возможность подарить подписку? Алексей, я ваш ответ на вопрос Маруси прочитала, но каждый раз, для каждого подарка писать вам - сложновато будет. А вероятно не только у меня и у Маруси есть желание сделать другу такой подарок. Так что очень прошу, подумайте над этой возможностью.  
K
K , 20.03.2014, 05:22:07
Саша, здравствуйте!
Замечание про ссылку на бесплатные пазлы верное, скорее всего добавим или в профиль игрока, или на все страницы с пазлами. После регистрации игрок получает сообщение с приветствием, скорее всего, добавим ссылку и в него.
Теперь по поводу подписки в подарок: пока что о такой возможности запросили всего 2 человека :) Что не исключает, конечно же, что эта функция будет востребованной. Возможно, мы и сделаем подписку в подарок. Но в ближайший месяц, к сожалению, на эту доработку нет времени, надо сделать то, что уже давно запланировали.
Поэтому пока что мое предложение остается в силе - пишите мне в приват, пожалуйста, а я буду переводить подписку с Вашего профиля на профиль другого игрока. Не очень удобно, конечно, Вы абсолютно правы, но это лучше чем ничего  
dezi
dezi , 19.03.2014, 23:44:51
Спасибо большое за подарок!Месяц получала огромное удовольствие!  
vmilovcova
vmilovcova , 19.03.2014, 23:50:42
подскажите,как быть,я из Севастополя -рубли нам еще не ввели,а как оформить?  
nad2012
nad2012 , 20.03.2014, 00:40:10
Здравствуйте,подписку оплатила сегодня,на моей страничке она отображается (продлена до 18.04.14г.),но в коллекции выбранный пазл требует оплаты.Что мен делать?  
nad2012
nad2012 , 20.03.2014, 00:57:19
Большое спасибо.Я так сделала и все стало нормально.  
Надежда Кашата
Надежда Кашата , 20.03.2014, 00:58:11
блин, а я оплатить не могу! у меня украинский мобильный МТС и что мне делать???????????   
anilag
anilag , 20.03.2014, 02:53:17
вроде для Украины есть разные способы оплаты  
Надежда Кашата
Надежда Кашата , 20.03.2014, 10:01:09
да, но карточек у меня нет, могу оплатить только с мобильного, а здесь только Киевстар!  
-Jabberwocky-
-Jabberwocky- , 21.03.2014, 21:37:45
попробуйте оплатить с терминала  
babka-dedka
babka-dedka , 20.03.2014, 09:41:38
Добрый день, закончилась подписка на пазлы. Пыталась оплатить, однако платежи не проходят . у вас что, сбой в системе?
  
K
K , 20.03.2014, 10:07:33
Здравствуйте.
Обработку платежей производит провайдер, а не мы. Но это детали.. Сбоев не было. Скажите, пожалуйста, каким способом Вы пытаетесь оплатить подписку?  
babka-dedka
babka-dedka , 20.03.2014, 10:39:35
Я карточкой через Визу. Все заполнила, нажала оплатить и все.... Что-то я не пойму в чем дело, правда деньги не списались. Может еще раз попробывать?  
K
K , 20.03.2014, 10:41:00
Попробуйте, пожалуйста, еще раз.
Если не получится, то я попробую по времени операции запросить службу поддержки провайдера. Пришлите, пожалуйста, как можно более точное время нажатия кнопки.
Спасибо  
Tusica
Tusica , 20.03.2014, 10:52:39
Добрый день! Только что перевела деньги, но подписка не оформлена, т.е. пазлы как были платными, так и остались. Что делать?   
K
K , 20.03.2014, 10:56:31
Здравствуйте.
Надо сказать мне, каким способом Вы осуществили платеж  
Tusica
Tusica , 20.03.2014, 10:59:01
Оплачивала картой master card  
K
K , 20.03.2014, 11:35:24
Вижу рядом с Вашим ником корону, значит, платеж прошел :)  
Tusica
Tusica , 20.03.2014, 11:37:42
Я тоже вижу... Но когда захожу на страницу пазла, который хочу собрать, высвечивается надпись "Этот пазл доступен только для подписчиков. Оформите подписку, чтобы получить доступ ко всей коллекции пазлов и возможность добавлять свои пазлы."  
K
K , 20.03.2014, 11:38:38
Такое иногда бывает, к сожалению. Для того чтобы заработала подписка, разлогиньтесь, пожалуйста, а потом снова залогиньтесь.   
Tusica
Tusica , 20.03.2014, 11:40:41
Первый раз так делала, не помогло... Сейчас все заработало. Спасибо большое! :-)   
vmilovcova
vmilovcova , 20.03.2014, 11:33:38
Люди и и ,обращаюсь еще раз,как быть Севастополю,украинские карточки заблокированы,а российске будут только в апреле,очень жаль вот так расставаться!  
K
K , 20.03.2014, 11:36:06
Разве банковские карточки банков Украины заблокированы?  
vmilovcova
vmilovcova , 20.03.2014, 15:45:01
отправила ответ почтой,видимо не дошел.Карточками приватбанка нельзя вести никакие расчеты,т.к. идет перевод электронки на рубли,выдают только по 500 гривен с карточки наличкой,когда выдадут новые карточки с рублями - не известно,а расставаться с вами очень не хочется.  
K
K , 20.03.2014, 15:47:16
Я только что выяснил, что многие платежи с Украины заблокированы - банки не осуществляют процессинг. Написал Вам в приват сообщение  
babka-dedka
babka-dedka , 20.03.2014, 12:20:18
Я еще раз прошла полностью все этапы оплаты, нажала кнопку оплатить в 12:16, результат тот же. Деньги не списались, оплата не прошла!  
K
K , 20.03.2014, 14:28:54
А с этой карты Вы осуществляли интернет платежи?  
maramara
maramara , 20.03.2014, 13:02:18
Уважаемый К.! Спасибо за оперативность, заплатила за месяц в терминале, сразу же на сайте прошло обновление. А то, что сайт стал платным, конечно, Вы правы. Спасибо за чудесные коллекции.  
babka-dedka
babka-dedka , 20.03.2014, 14:36:07
Сервер платежной системы не доступен. Пожалуйста, попробуйте оплатить позже или обратитесь в Службу поддержки Xsolla, чтобы решить проблему. Вот что выдает программа . Оплатить невозможно. Если Вы делаете систему платной, то хотя бы отслеживайте ее работу!!!!   
babka-dedka
babka-dedka , 20.03.2014, 14:37:32
С этой карты я оплачиваю все. И России и заграницей. У вас сбой в приеме платежей .   
K
K , 20.03.2014, 15:24:55

Отправил запрос в службу поддержки, как только получу ответ, сразу напишу Вам  
shturmanvera
shturmanvera , 20.03.2014, 14:49:44
Оплатить через БИЛАЙН (Россия) не удается. Сообщают "Сотовый оператор не поддерживается"  
K
K , 20.03.2014, 15:20:00
Здравствуйте!
Это какая-то проблема на стороне Билайна. Запрос в службу поддержки уже отправлен, как только получу ответ, сразу же напишу в форум.
Извините, пожалуйста, за технические проблемы.  
shturmanvera
shturmanvera , 20.03.2014, 17:10:00
Спасибо. Ждем.  
Myrchik65
Myrchik65 , 20.03.2014, 15:16:15
Здравствуйте. Оплатила подписку через Киевстар. Деньги списались, а подписка не оформлена. Что делать?  
Myrchik65
Myrchik65 , 20.03.2014, 15:17:53
Уже вижу "корону". Благодарю!!!!  
Myrchik65
Myrchik65 , 20.03.2014, 15:20:41
Погорячилась. В нике пишется, что подписка оформлена до 19.04., а пазлы не могу собирать.   
K
K , 20.03.2014, 15:21:31
Разлогиньтесь и снова залогиньтесь, пожалуйста.
Эту недоработку мы исправим сегодня-завтра  
yorshik
yorshik , 20.03.2014, 16:18:36
Здравствуйте, я оформила подписку, но когда выбираю новый пазл, мне приходит опять заставка с предложением о подписке. Что делать? Хочу собирать пазлы.  
vmilovcova
vmilovcova , 20.03.2014, 16:24:40
Спасибо всем за понимание!  
yorshik
yorshik , 20.03.2014, 16:26:08
Закрыла сайт, затем открыла снова, но собирать так и не получается. Вы мне ответите?  
K
K , 20.03.2014, 16:28:50
Надо выйти (в правом верхнем углу ссылка Выход) и затем снова зайти на сайт.  
sanny
sanny , 20.03.2014, 17:30:41
Что ж такое? Вчера мой номер билайн "не поддерживается", сегодня "платежная система не доступна".. (( Хочу вступить в ряды подписчиков и все никак. Что делать?  
sea
sea , 20.03.2014, 18:08:47
Оформила подписку,но не могу собирать пазлы.Что делать?
  
sanny
sanny , 20.03.2014, 18:10:26
Наконец-то! Стоило маленько поворчать и вуаля! )) Благодарю! Все ОК.  
Natalia Shkidchenko
Natalia Shkidchenko , 20.03.2014, 18:10:45
Я не поняла где можно спросить,спрашиваю тут!А где же,как обещали,коллекция бесплатных пазлов?  
Kandy
Kandy , 20.03.2014, 20:19:40
http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free коллекция бесплатных пазлов  
286
286 , 20.03.2014, 22:01:23
.   
Natalia Shkidchenko
Natalia Shkidchenko , 20.03.2014, 23:24:46
Спасибо,попробую.
  
Маринка Сизова
Маринка Сизова , 20.03.2014, 18:40:25
оплатила подписку и пазлы не открываются  
незабудка
незабудка , 20.03.2014, 19:29:48
почему после оплаты не открываются пазлы?  
Tana
Tana , 20.03.2014, 21:20:20
скажите пожалуйста, что в бесплатной коллекции пазлы обновляться не будут? 2-ой день подряд они одни итеже  
изюминка
изюминка , 20.03.2014, 21:43:45
сделала подписку на месяц, деньги сняли с телефона, пазлы не открываются, почему. Надеюсь это не обман? С какого момента идет отчет времени как поступили деньги или когда они начнут открываться... Прошу Вас ответить.   
286
286 , 20.03.2014, 22:04:02
Попробуйте разлогиниться (выйти с сайта через кнопку Выход в правом верхнем углу окна) и залогиниться снова (ввести логин и пароль   
Юлия Некрасова
Юлия Некрасова , 20.03.2014, 22:30:50
Здравствуйте. Сделала подписку на месяц, деньги сняли с телефона, а пазлы не открываются. Поступила как указанно выше, т.е. вышла и снова зашла на сайт, но ничего не изменилось  
286
286 , 20.03.2014, 23:06:11
.  
pnina5
pnina5 , 20.03.2014, 23:02:05
я к моему сожалению лишена теперь любимого занятия -живу в другой стране и не могу оплатить подписку- или может быть есть вариант  
Юлия Некрасова
Юлия Некрасова , 20.03.2014, 23:08:27
Я наверно не правильно выразилась я так и делала , но ничего не произошло  
Юлия Некрасова
Юлия Некрасова , 20.03.2014, 23:10:08
Нажала на выход потом снова зашла  
koshak-taganka
koshak-taganka , 20.03.2014, 23:46:12
Только что оплатила 6 месяцев, подписка действует до 16.09.2014 (почему, кстати? А куда делись еще 4 дня??? Сегодня 20.03.2014, почему подписка только до 16.09???) . Платеж прошел моментально, на моей личной странице появилась "корона", появилась возможность продолжать сбор паззлов в разделе "Сейчас собираю". Но! Попытка добавить в число собираемых любой новый паззл упорно приводит к предложению ОПЯТЬ оплатить свое членство. В чем дело? Что сделать?  
Fila
Fila , 21.03.2014, 13:37:15
Присоединяюсь к вопросу. Оплатила 20 марта, а действие подписки до 16!!! сентября? Отсчет идет не по месяцам а по 30 дням? Тогда понятно...  
nastika
nastika , 21.03.2014, 09:46:23
Здравствуйте! Оплатила подписку на месяц,но паззлы платные до сих пор не могу собирать. Выходила из своего профиля и все бестолку,что делать?  
K
K , 21.03.2014, 09:49:21
Здравствуйте!
Подписка у Вас не оплачена.
После оформления подписки над аватаркой появляется корона, и в Вашем профиле будет информация о периоде действия подписки  
тифани
тифани , 21.03.2014, 13:27:29
Добрый день!
оплатила вчера подписку на месяц через Pay2... пазлы все еще не доступны. как долго поступает оплата???
спасибо за ответ.  
K
K , 21.03.2014, 14:38:13
Елена, здравствуйте!
Платеж от Вас не поступил. Вы можете уточнить детали платежа? Можно мне в приват  
тифани
тифани , 21.03.2014, 16:29:20
КВИТАНЦIЯ №16149-1004-268904849
------------------------------------
Термінал №: 1004
Адреса: Київ, вул.Межигiрська 82а
Дата: 20.03.14 14:22
Отримано: 33.00 грн.
Комісія: 0.00 грн.
Сума платежу: 33.00 грн.
Платник: 9213279
Отримувач: 2ПЕЙ, ПП
ЄДРПОУ:36506535
Банк Отримувача: Ф"РОЗРАХ.ЦЕНТР"ПАТ КБ"ПРИВАТБАНК",КИЇВ
МФО: 320649
п/р 26007060585691
Призначення платежу:Поповнення рахунку 2Pay 9213279
Підпис фінансової установи:
(ІД операції): 268904849
Довідка за телефоном: (044) 537 33 74, (097) 224 33 22, (093) 241 00 31, (095) 618 48 34
------------------------------------
Операція проведена успішно!
Дякуємо, що обрали нас!

ваш сайт сгенерировал мне код 9213279 в 2Рау для оплаты... вот я его и оплатила..
  
ЛІСОВИК
ЛІСОВИК , 21.03.2014, 14:28:48
Спасибо тем кто помог мне с оплатой.Рад,что во время этого безумия
что сейчас творится побеждает человечность.
Мир всем, и Благословение Творца пребудет над нами!  
Poppins
Poppins , 21.03.2014, 19:28:04
здравствуйте. Читала про ваши изменения, решила оплатить подписку но у меня на странице оплаты нет никакой формы, только visa/mastercard надпись и пустая страница.   
286
286 , 21.03.2014, 21:48:18
.  
Poppins
Poppins , 21.03.2014, 22:00:26
в том то и дело, что по этой ссылке у меня пустая страница, т.е. "оплатить прямо сейчас:", дальше пусто.   
286
286 , 21.03.2014, 22:11:51
.  
Poppins
Poppins , 21.03.2014, 22:17:39
да я всю страничку мышкой прошла, нечего нажать) я не первого дня пользователь) и по разным ссылкам заходила. И так и эдак, а все равно пустая страница)  
286
286 , 21.03.2014, 22:37:31
.  
Poppins
Poppins , 21.03.2014, 22:48:23
нет, у меня все не меняется. Попробую пойти другим путем) Но вам спасибо за внимание)  
Flieder
Flieder , 21.03.2014, 22:49:38
Может вам стоит попробовать в другом браузере.  
Poppins
Poppins , 21.03.2014, 23:05:39
о да! Старый добрый explorer выдал очертание формы и только один пункт с указанием страны) ну что мне оперу и fox ставить, чтоб попробовать?)  
Flieder
Flieder , 21.03.2014, 23:11:06
У меня сайт лучше всего в Файерфоксе работает, многие в Гугл Хром работают.  
Poppins
Poppins , 21.03.2014, 23:12:52
так вот и я в хроме, и не было проблем. Ну поставлю фокс, попробую)  
Poppins
Poppins , 21.03.2014, 23:22:35
установила фокс, все прогрузилось) буду иметь в виду. Спасибо!)  
*Елизавета*
*Елизавета* , 22.03.2014, 04:40:04
Я оплатила подписку в 22 марта в 0-30 часов местного времени (Омск), на моей страничке появилась запись, что подписка до 20 марта. Как это понимать? Если уж сделали подписку платной, то зачем отнимать оплаченные дни, даже если это 1-2 дня. Такие вопросы были и у других игроков, но почему-то ответа я не вижу. Прошу ответить.   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 22.03.2014, 10:50:20
И у меня два дня пропали.((((  
K
K , 22.03.2014, 11:16:09
Здравствуйте!
И Вам добавил :)  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 22.03.2014, 21:11:17
Заметила.))) Спасибо!   
K
K , 22.03.2014, 11:15:03
Елизавета, здравствуйте!
Эту ошибку мы уже исправили. Добавил Вам 2 дня к подписке  
-Jabberwocky-
-Jabberwocky- , 22.03.2014, 08:35:26
Здравствуйте! Вчера оплатила через терминал 65 гривен(не учла изменения курса),подписка продлилась на месяц. Если я доплачу 5 гривен, продлится ли она еще на 1 месяц?Жаль терять 30 гривен. Заранее благодарю за ответ.(Играю со страницы сына В контакте, зовут меня Елена)  
roland1929@rambler.ru
roland1929@rambler.ru , 22.03.2014, 17:53:50
Здравствуйте! Подписка сделана 19.03 в 12.05, а продлена до 18.04. Это правильно? СПАСИБО!!!  
K
K , 23.03.2014, 10:32:32
Людмила, здравствуйте!
Эту ошибку мы уже исправили, только немного поздновато. Добавил Вам к подписке 2 дня.
Примите, пожалуйста, мои извинения  
Farfaala27
Farfaala27 , 22.03.2014, 21:12:01
Здравствуйте!
У меня к вам предложение по оплате...
Вот я, например, не каждый день, а порой и не каждую неделю собираю пазлы, хотя это дело и на вашем сайте люблю. И получается, если я оплачу месяц, то фактически может получтся зайти сюда только 1-2 раза...
Может быть, попробовать сделать как один из видов оплаты (как "тариф"), когда можно оплачивать за кол-во пазлов, а не за время.
т.е. получается, что когда я не уверена, что буду здесь месяц - я оплачиваю за каждый собранный пазл, а если кому-то удобнее и выгоднее за месяц, то...

P.S. Если конечно технически и материально это реально осуществить.
Спасибо заранее за ответ!  
286
286 , 22.03.2014, 22:19:56
.  
Farfaala27
Farfaala27 , 22.03.2014, 23:21:36
Оу! Спасибо! Вроде листала - искала похожие вопросы, но не увидела.

Тогда снимаю вопрос)  
-Jabberwocky-
-Jabberwocky- , 23.03.2014, 08:28:07
Здравствуйте! 21 марта оплатила через терминал 65 гривен(не учла изменения курса),подписка продлилась на месяц. Если я доплачу 5 гривен, продлится ли она еще на 1 месяц?Жаль терять 30 гривен. Заранее благодарю за ответ.(Играю со страницы сына В контакте, зовут меня Елена)   
K
K , 23.03.2014, 10:38:01
Елена, здравствуйте!
Ответил Вам в приват  
Mishelka
Mishelka , 01.04.2014, 10:21:56
Я вот тоже по этому вопросу не нахожу ответа. Не имею возможности заходить каждый день, я то оплачу, а вот за месяц скоро смогу зайти несколько раз,очень обидно,что не смогу столько же времени собирать пазлы. Сделайте как раньше стоимость пазлов и не ограничивайте подписку чисто по времени,пожалуйста!  
еремейка
еремейка , 01.04.2014, 12:36:57
Здравствуйте, оплатила подписку дважды (26.03 и 28.03), прислали пароль на телефон, но куда его ввести? На экране бегают кружком разноцветные кубики, треугольнички... и ни чего не грузится. Когда выходишь из игры, снова просит оформить подписку, Что делать???   
K
K , 03.04.2014, 06:05:50
Здравствуйте!
Каким способом Вы оплачиваете подписку?  
еремейка
еремейка , 03.04.2014, 12:22:44
Картой Visa.  
K
K , 04.04.2014, 01:01:44
Здравствуйте!
После того, как в окне оплаты Вы введете данные Вашей карточки, должно открыться окно верификации, в которое надо ввести код, присланный на телефон. Таким образом осуществляется большинство онлайн-платежей с электронных карт. У Вас была такая последовательность?  
Валентина Шиндирюк(Попова)
Валентина Шиндирюк(Попова) , 02.04.2014, 22:29:10
Здравствуйте! Сегодня оплатила подписку через телефон но своевременно не видела сообщение,что нужно подтверждение и только прочла,платеж не выполнен,деньги то ведь сняли. Что теперь пропали они?Простите инет оплатить проще.  
K
K , 03.04.2014, 06:04:32
Здравствуйте!
Если Вы не ввели подтверждение, то деньги не должны были сняться со счета. Деньги снимаем не мы, а оператор, и только после этого он передает подтверждение нам. Напишите, пожалуйста, мне в приват, когда и с какого номера Вы пытались осуществить платеж. Я запрошу информацию у провайдера  
Манюся
Манюся , 03.04.2014, 08:24:16
подскажите пожалуйста мой xsolla номер   
K
K , 03.04.2014, 08:27:12
Здравствуйте.
xsolla-номер должен отображаться на странице оплаты, после того как Вы выберете соответствующий способ оплаты  
Манюся
Манюся , 03.04.2014, 08:33:21
у меня отображается только логин на Visa,а других способов оплаты нет  
K
K , 03.04.2014, 08:36:26
Вы хотите оплатить с карты Visa?  
Манюся
Манюся , 03.04.2014, 08:39:29
нет.. хочу оплатить через терминал. Нужен хsolla-номер
  
K
K , 03.04.2014, 08:42:08
После того как Вы выберете "Терминалы" для оплаты, в нижней части окна отобразится "Информация для оплаты" (чуть ниже и левее картинки с девочкой и сумкой :)
В информации для оплаты и будет написан Ваш xsolla-номер. Если не найдете, сделаю скриншот  
Манюся
Манюся , 03.04.2014, 08:49:40
я поэтому и прошу подсказать свой xsolla номер ,т.к.никакие способы оплаты на моем компьютере не отображаются  
K
K , 03.04.2014, 08:53:19
xsolla-номер формирует компания xsolla, и я не могу его знать. Если у Вас не отображаются способы оплаты, значит, в браузере запрещено выполнение скриптов.
Самый простой способ - это попробовать залогиниться в другом браузере и открыть страницу оплаты.  
Mishelka
Mishelka , 04.04.2014, 10:43:07
Здравствуйте! Вы мне не ответили на мой вопрос по поводу подписки и стоимости паззлов. Не будет такой возможности вернуться к старой системе платных паззлов для желающих?  
K
K , 04.04.2014, 10:44:04
Доброго дня!
В ближайший месяц-два вряд ли, но в принципе такую схему мы тоже рассматриваем  
Didi1
Didi1 , 04.04.2014, 18:00:43
Добрый вечер! Хочу оплатить подписку,я из Казахстана,но у меня нет карты,как сделать оплату?  
sv55
sv55 , 17.04.2014, 12:58:39
Добрый день ! Живу в Крыму.Банковских карточек еще пока нет, МТС-еще украинская.Как мне оплатить подписку (у меня сегодня заканчивается) ???  
K
K , 17.04.2014, 13:57:32
Здравствуйте!
Ответил Вам в приват  
aprel
aprel , 17.04.2014, 22:13:25
Второй день по нескольку раз в день не могу оплатить подписку При введении на хсолла девяти цифр выбрасывается текст "оплата возможна только с банковской карты", что я и делаю, и вторая "временная техническая ошибка" Подскажите, спасибо
Уже оплатила, видимо сбой сбербанка был.  
Didi1
Didi1 , 24.04.2014, 20:08:29
Не дождалась ответа на мой вопрос,как мне сделать оплату без карты?есть другие способы оплаты?Я из Казахстана.  
286
286 , 28.04.2014, 13:49:56
1.Вопрос о комиссии при оплате в Москве: карты онлайн- исключаем; МТС выставляет счет 116.88 руб /многовато/; терминалы - без комиссии ?
2. Один и тот же паззл возможно собрать дважды, трижды..?  
K
K , 28.04.2014, 13:57:33
Здравствуйте!
1) Комиссию берет МТС. Ввел московский номер, получил сумму к оплате 106.88р, и не 116.88. 107р тоже многовато, но с этим, увы, поделать ничего нельзя. Какие-то терминалы работают без комиссии.
2) Можно собрать хоть сколько раз по прямой ссылке puzzleit.ru/puzzles/game/N, где N - номер пазла. Результат, разумеется, засчитываться не будет  
Fila
Fila , 28.04.2014, 14:04:23
И нельзя прерваться - собраная часть не сохранится, так что для больших пазлов это не подходит. А жаль...  
K
K , 28.04.2014, 14:05:30
Здравствуйте :)
Постараемся добавить эту возможность  
Didi1
Didi1 , 28.04.2014, 15:35:24
Где искать ответ на мой вопрос,вот есть желание оплатить,но не знаю как.В сообщениях не вижу ответ.   
K
K , 28.04.2014, 15:47:24
Здравствуйте.
Из Казахстана можно оплатить пластиковой картой. puzzleit.ru/club, в списке стран необходимо выбрать Казахстан  
Didi1
Didi1 , 28.04.2014, 16:33:03
Спасибо, попробую.  
Манюся
Манюся , 29.05.2014, 13:10:43
Здравствуйте.26 и28 мая заплатила по100 рублей ,но почему-то подписка не продлилась  
K
K , 29.05.2014, 13:21:32
Здравствуйте.
Напишите мне в приват, пожалуйста, когда (дата и время) и каким способом Вы осуществили платеж  
Манюся
Манюся , 29.05.2014, 13:35:18
26.05.14 в 18:49 и 28.05.14 в16:53 через терминал -оплата xsolla  
111Хрюша
111Хрюша , 02.06.2014, 19:02:31
Здравствуйте оплатила 3-х месячную подписку зайти не могу на сайт выбрасывает на оплату хотя в личном кабинете оплата прошла с14 мая Хрюша  
K
K , 03.06.2014, 07:42:36
Здравствуйте!
Напишите мне в приват, пожалуйста, когда и каким образом Вы осуществили платеж.
Спасибо!  
111Хрюша
111Хрюша , 04.06.2014, 07:43:53
Оплачено 260 р. за три месяца 14.05.2014 г. через платежный терминал схемой Visa Qiwi Wallet, получатель платежа.- Xsolla.com (WMID552622810312). Квитанция может быть проверена получателем по его номеру на сайте merchant.webmoney.ru в разделе Проверка транзакции или в личном кабинете сервиса Процессинг. Надеюсь, отсчет трех месяцев начнется с момента, когда вы убедитесь в факте платежа. С уважением.  
K
K , 04.06.2014, 07:49:45
Здравствуйте.

Вы оплатили подписку с профиля http://puzzleit.ru/users/37697, т.е. не с того, с которого пишете. Подписка будет действовать три месяца - с 15 мая по 15 августа.

  
Moolen
Moolen , 04.06.2014, 17:14:56
А если у меня Теле2, я могу оплатить через мобильный платёж?  
K
K , 05.06.2014, 04:44:00
Здравствуйте!

Сможете. Но, как понимаю, Вы это уже определили опытным путем :)  
111Хрюша
111Хрюша , 04.06.2014, 21:54:44
Сегодня 5-е июня подписка не действует . Буду принимать меры.111Хрюша  
K
K , 05.06.2014, 04:42:47
Доброго утра!

На нашем сайте зарегистрировано два пользователя:
1) Людмила (64 года), ник 111Хрюша, ссылка на аккаунт http://puzzleit.ru/users/47314
2) Людок (64 года), ник Лейла111, ссылка на аккаунт http://puzzleit.ru/users/37697

В службу поддержки XSolla обращался игрок c ID 37697 (это ник Лейла111), игрок сказал, что оплатил 3 месяца клуба 14 мая, но услугу ему не предоставили. Я проверил игрока, увидел что услуга предоставлена, и ответил оператору службы поддержки.
Игрок Лейла111 оплатил и получил подписку до 15.08.2014

Из этого я сделал вывод, что игрок 111Хрюша и Лейла111 это один и тот же человек. Таким образом, получается что оплатили Вы с одного аккаунта, а пишете с другого.
Если я в чем-то ошибся, поправьте, пожалуйста, мы быстрее сможем найти Ваш платеж  
111Хрюша
111Хрюша , 05.06.2014, 15:18:03
Я вчера по поводу оплаты ответила в 07=43, добавить к этому могу только что я 111Хрюша - Людмила 64 года, платила 111Хрюша, платил по указанным вами реквизитам и до сих пор подключения нет. По поводу аккаунтов - не копенгаген. С уважением, 111Хрюша.  
K
K , 05.06.2014, 16:45:21
У Вас есть почта, начинающаяся на ana811 ?  
111Хрюша
111Хрюша , 05.06.2014, 20:25:58
Да, моя почта: ana8117@yandex.ru.  
K
K , 06.06.2014, 01:46:28
Здравствуйте!
На адрес почты ana8117@yandex.ru зарегистрирован игрок Лейла111, вот ссылка на страницу игрока puzzleit.ru/users/37697.
Подписка оформлена до 15 августа, это три месяца с даты платежа 14 мая. Вы оплатили подписку для игрока Лейла111, а пишете от имени игрока 111Хрюша.
Попробуйте зайти от имени игока Лейла111, и убедитесь в этом сами  
K
K , 24.06.2014, 01:25:27
Здравствуйте.
Вам удалось восстановить доступ к своей странице?  
ana8117
ana8117 , 09.06.2014, 14:36:36
Примите меры не могу зайти ни под Лейла ни под Хрюша ни апа8117  
K
K , 09.06.2014, 14:38:47
Здравствуйте.

Откройте ссылку http://puzzleit.ru/restore-password, введите адрес ana8117@yandex.ru. После этого в почту придет письмо со ссылкой, Вы перейдете по ссылке и восстановите пароль  
korolevna
korolevna , 21.06.2014, 17:19:03
Здравствуйте! Не получается оплатить подписку через мегафон, не приходит смс. Что делать?  
andrex1975
andrex1975 , 23.06.2014, 14:01:46
здравствуйте я оплатил,а подписка не активировалась???  
K
K , 24.06.2014, 01:21:02
Здравствуйте.
Напишите мне в приват, пожалуйста, точную дату и способ платежа. Если платеж был осуществлен, он обязательно найдется  
Елена Капустина
Елена Капустина , 23.06.2014, 18:44:36
Здравствуйте! Не получается оплатить подписку через мегафон, не приходит смс. Что делать?  
K
K , 24.06.2014, 01:22:06
Доброго утра.
Причин, по которым оператор отклоняет платеж, может быть несколько. Самый простой способ - это воспользоваться другим видом платежа, или другой сим-картой  
Елена Капустина
Елена Капустина , 23.06.2014, 20:23:25
Почему не отвечаете?  
Елена Капустина
Елена Капустина , 23.06.2014, 20:23:28
Почему не отвечаете?  
Flieder
Flieder , 23.06.2014, 22:06:38
Администратор ответит вам сразу как сможет.  
Елена Капустина
Елена Капустина , 24.06.2014, 09:07:26
У меня нет другого вида оплаты. У вас есть " Мобильный платеж". Мегафон пройдет?  
K
K , 24.06.2014, 09:08:35
Я не знаю, пройдет Мегафон или нет. Бывает, что платеж проходит через некоторое время после неудачной попытки, например, через 2-3 часа. Попробуйте, пожалуйста. Если не получится, будем думать дальше :)  
Елена Капустина
Елена Капустина , 24.06.2014, 09:49:50
Спасибо!  
Елена Капустина
Елена Капустина , 24.06.2014, 09:49:53
Спасибо!  
Елена Капустина
Елена Капустина , 25.06.2014, 15:05:36
Здравствуйте! Я оплатила через терминал, но сдуру заплатила 200 рублей. Мне продлили на месяц, а что будет с оставшимися деньгами?  
Елена Капустина
Елена Капустина , 25.06.2014, 17:34:55
Спасибо, ответа не нужно.  
Ната. чар
Ната. чар , 01.07.2014, 13:07:11
Добрый день! Хотела бы узнать: почему сегодня не открываются мне платные пазлы? (оплачено у меня до20.07.2014)  
K
K , 01.07.2014, 13:21:45
Здравствуйте!
Не открываются все платные пазлы, или какие-то конкретные?  
Екатерина Нехай
Екатерина Нехай , 03.07.2014, 07:09:41
Здравствуйте. 26.06.14 я сделала оплату за три месяца, т.е. до 26.09.14. Сегодня я оплатила ещё за три месяца. Хотелось бы узнать до какого числа у меня теперь оплачено  
Екатерина Нехай
Екатерина Нехай , 03.07.2014, 07:09:46
Здравствуйте. 26.06.14 я сделала оплату за три месяца, т.е. до 26.09.14. Сегодня я оплатила ещё за три месяца. Хотелось бы узнать до какого числа у меня теперь оплачено  
K
K , 03.07.2014, 07:19:53
Здравствуйте!
В реестре платежей вижу один платеж на 3 месяца, осуществленный 26.06.2014.
Скажите, пожалуйста, за сегодняшний платеж деньги с Вашей карточки были сняты?  
SvetlanaU
SvetlanaU , 03.07.2014, 16:05:34
Здравствуйте.
К сожалению могу только редко к вам заходить. Но изменять вам не буду. На месяц у меня получится может быть раза 3-4 зайти, получается подписка не очень выгодна. Причем плату считаю делом разумным. Но может можно как то сделать платеж поразово. А то несколько месяцев не показывалась и , боюсь, не будет возможности, честно месяц заходить сюда часто. Может еще будет как то рассмотрена другая система платежей?   
tanya1959
tanya1959 , 10.07.2014, 11:40:10
Уважаемые операторы. спасибо что напоминаете об окончании срока подписки, но вчера у вас целый день не работала страничка-может все же надо подписку продлить?   
Антоша
Антоша , 10.07.2014, 12:02:30
Даже не один день, а получается что 2 дня, т.к. сборы предыдущего дня не засчитались. Получается что вы нам должны продлить подписку на 2 дня  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 10.07.2014, 12:37:36
Вот и я пришла сюда с тем же предложением. Если пазлы платные, а игроки не имели возможности собирать, то хорошо было бы продлить подписку на соответствующее количество дней.   
Tiara137
Tiara137 , 10.07.2014, 13:39:20
Здравствуйте уважаемые модераторы. Я оплатила подписку у вас 8.07.14 А после проф работ она у меня ПРОПАЛА!!!!! куда вы ее дели!!!!
В подтверждение вот фото
http://s018.radikal.ru/i526/1407/06/9d5ca3261251.jpg
И хорошо бы продлить за сутки, что я не могла попасть на сайт!
Спасибо за понимание  
Санек
Санек , 10.07.2014, 15:13:08
Добрый день!
Позавчера оформил подписку на месяц, вчера был техн. перерыв, сегодня у меня подписки нет, уточните пожалуйста.  
K
K , 10.07.2014, 15:16:02
Всем привет!

Приношу всем извинения за произошедший на сайте сбой. Подписка будет продлена на 2 дня всем, у кого она была активна.

Игрокам, у которых подписка пропала, все вернем сегодня :)
  
Антоша
Антоша , 10.07.2014, 16:55:21
Спасибо за ответ. Жалко что паззлы придется собирать повторно  
K
K , 10.07.2014, 17:46:36
Подписка продлена на 2 дня тем, кто уже был в клубе, и оформлена тем, кто еще не был в клубе, но оформил.
Еще раз извините, пожалуйста :)  
Янтарная
Янтарная , 10.07.2014, 18:15:58
Я оформила подписку на месяц, на следующий день сайт отключился, а когда включился, моей оплаты уже не было.
Сделала запрос, и вот что мне ответили:

Maya (Xsolla)

Jul 10 03:15 PM

Здравствуйте!

В нашей системе есть только один платеж. Он был успешен. Передайте, пожалуйста, данные платежа в проект Puzzleit, чтобы игра проверила активность подписки на вашем игровом аккаунте.

Сумма
95 RUB
Товар
1 (мес.)
Дата
08.07.2014 16:22 (GMT +04:00)
Реквизиты
40148
Продавец
Puzzleit.ru
Номер транзакции
110336499   
K
K , 10.07.2014, 18:22:23
Ольга, здравствуйте!

Оформил Вам подписку до 12 августа.   
Tiara137
Tiara137 , 10.07.2014, 18:24:43
Спасбо огромное за подписку =) и бонус пару дней!! Пошла с удовольствие собирать любимые пазлы!  
IRINA@1
IRINA@1 , 10.07.2014, 22:33:20
у меня тоже самое- вчера положила деньги, а подписка не продлена. где пропали?почему-то платеж отвергнут. что за ерунда и что теперь делать?  
K
K , 11.07.2014, 02:19:22
Ирина, здравствуйте!
Ваша подписка восстановлена  
IRINA@1
IRINA@1 , 11.07.2014, 13:08:01
спасибо!!!!  
Kossska
Kossska , 11.07.2014, 21:10:20
Добрый вечер! Оформила подписку 8 июля 2014 на месяц, потом не могла зайти на сайт, были тех. работы. Сегодня обнаружила, что подписка пропала =( Информация о Вашем заказе # 110375637
От кого: Xsolla <mailer@xsolla.com>
Кому:
8 июля, 21:07
Платеж выполнен

Puzzleit.ru (через Xsolla)

Спасибо, что воспользовались сервисом Xsolla!
Товар 1 (мес.)
Номер платежа110375637
Дата платежа08.07.2014
Реквизиты41352
ПродавецPuzzleit.ru (через Xsolla)
Сумма95 RUB
Помогите пожалуйста.  
K
K , 11.07.2014, 21:14:14
Оксана, здравствуйте!
Подписку Вам оформил. Извините, пожалуйста  
Kossska
Kossska , 11.07.2014, 21:16:09
Спасибо!
  
Екатерина Нехай
Екатерина Нехай , 12.07.2014, 11:49:08
Здравствуйте. Два часа назад я оформила подписку на 6 месяцев. Пароль прислали. Я подтвердила заявку. До сих пор мой заказ не обработан, деньги с карточки не сняты. В чем причина?  
Екатерина Нехай
Екатерина Нехай , 12.07.2014, 11:49:11
Здравствуйте. Два часа назад я оформила подписку на 6 месяцев. Пароль прислали. Я подтвердила заявку. До сих пор мой заказ не обработан, деньги с карточки не сняты. В чем причина?  
K
K , 12.07.2014, 16:51:45
Екатерина, здравствуйте!

Увы, на этот вопрос может ответить только банк. До нас Ваш платеж не дошел  
Влада Лысенко-Юрьева
Влада Лысенко-Юрьева , 12.07.2014, 16:48:31
здравствуйте не могу оформть подписку через смс  
K
K , 12.07.2014, 16:52:20
Здравствуйте

В чем проявляется "не могу"?  
Мария Горева (Куваева)
Мария Горева (Куваева) , 18.07.2014, 17:54:06
Здравствуйте! Оформила подписку,деньги сняли,но пазлы собирать не могу.
  
Мария Горева (Куваева)
Мария Горева (Куваева) , 18.07.2014, 17:54:08
Здравствуйте! Оформила подписку,деньги сняли,но пазлы собирать не могу.
  
K
K , 18.07.2014, 21:17:32
Мария, здравствуйте!
Подписка Вам оформлена, попробуйте, пожалуйста, разлогиниться, и залогиниться снова  
Татьяна Драко
Татьяна Драко , 19.07.2014, 04:47:36
Не могу оформить подписку с карточки, не приходит смс код на телефон, и каком формате вводиться номер телефона?т.к. ввожу номер, а флаг выходит не наш!  
K
K , 19.07.2014, 06:33:07
Татьяна, доброго утра.
Необходимо ввести код в международном формате, для РФ это +7  
Татьяна Драко
Татьяна Драко , 19.07.2014, 07:10:25
С этим я разобралась, но СМС все равно не приходит, пробовала уже насколько раз.  
K
K , 19.07.2014, 12:24:31
Посмотрел форму оплаты с карточки - вводить номер телефона не обязательно, достаточно ввести данные с карты.   
Татьяна Драко
Татьяна Драко , 19.07.2014, 17:21:43
все ввела как положено, но СМС нет  
ирина трушина
ирина трушина , 19.07.2014, 12:15:21
Безуспешно пыталась оплатить подписку с телефона(ростелеком) 5 раз Каждый раз приходит в ответ на мое Смс ---платеж отменен Не пойму в чем дело ,платила так уже 2 раза все было нормально Бесплатные пазлы надоели ,мало и неинтересные   
K
K , 19.07.2014, 12:25:01
Ирина, доброго дня.
Баланса на телефоне достаточно для осуществления платежа?  
ирина трушина
ирина трушина , 19.07.2014, 12:28:30
да на остатке сейчас 159руб   
Каштанка
Каштанка , 20.07.2014, 20:58:20
Добрый вечер! 8.07 оформила подписку по SMS, после тех.работ подписка так и не восстановилась. Помогите, пожалуйста. Очень хочется собирать ваши пазлы)  
K
K , 20.07.2014, 21:40:18
Здравствуйте!
Восстановил подписку. Извините, пожалуйста, за столь большую задержку
Интересных сборов!  
Каштанка
Каштанка , 20.07.2014, 22:43:06
Спасибо!  
ирина трушина
ирина трушина , 21.07.2014, 10:31:53
А что по моему вопросу??  
K
K , 21.07.2014, 10:33:38
Ирина, здравствуйте.

Увы, но в данной ситуации я не могу Вам помочь. Потому что Ваш платеж отклоняется оператором, т.е. до нас не доходит. Вы можете позвонить в службу поддержки Ростелекома, и узнать, почему платеж отменен?  
trollly
trollly , 29.07.2014, 12:29:26
Здравствуйте. Как оплатить подписку с Украины. Во всех вариантах написано "нет доступных вариантов оплаты"? Спасибо.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 03.08.2014, 06:55:28
Добрый день! Хотела продлить подписку на 3 месяца через телефон Теле 2, но приходит СМС оплата за 6 месяцев. Оформляла подписку уже 2 раза, на 1 и 3 месяца без проблем, почему сейчас на 6 месяцев? СПАСИБО.   
*Елизавета*
*Елизавета* , 03.08.2014, 07:01:52
Попыталась оформить на 1 месяц и СМС приходит тоже, что оплата за 6 месяцев. И так через телефон намного дороже почему-то еще и подписка только за 6 месяцев. Сколько у меня есть возможность оплатить, на столько я и могу оформить подписку. Жду ответа.  
K
K , 03.08.2014, 12:43:27
Елизавета, здравствуйте!
Правильно понял, что Вы хотите воспользоваться мобильным платежом?
Можете в приват написал первые 6 цифр Вашего номера, те, которые после кода страны +7?
Я задам вопрос в службу поддержки xSolla  
*Елизавета*
*Елизавета* , 03.08.2014, 13:49:52
Да, я хотела воспользоваться мобильным платежом, но набирала я после +7 ХХХ ХХХХХХХ. СМС пришла правильно на мой телефон.  
lorad
lorad , 04.08.2014, 20:15:26
Жалко ,что бесплатные пазлы такие маленькие и многие совсем неинтересные.У взрослых одни деньги на уме.
  
Flieder
Flieder , 04.08.2014, 22:12:42
Точно, сервера вот не хотят взрослые бесплатно предоставлять. А они очень дорого стоят.  
r
r , 07.08.2014, 10:08:24
Добрый день ! Я живу в Украине,раньше оплату осуществляля через SMS Киевстар у знакомой, теперь она в связи с войной убыла . У меня МТС и Лайф Есть ли возможность оплатить SMS ? Или может Вы с нами теперь и не дружите ? Поверьте мне, мы не все как говорит моя бабуля "засранцы" . Если можно, то ответьте на мой мейл.Спасибо.  
K
K , 07.08.2014, 10:12:00
Здравствуйте!

Варианты оплаты, как и страны, из которых доступны платежи, формируем не мы, а компания - провайдер. Поэтому неизвестно, когда для жителей Украины появится возможность оплатить подписку. Так же написал Вам в приват  
Vika777
Vika777 , 12.08.2014, 15:54:24
Здравствуйте!Я живу в Украине и не знаю как осуществить оплату. Не получается даже через терминал. Подскажите,пожалуйста! Начинаю паниковать!!!  
Vika777
Vika777 , 12.08.2014, 21:51:52
C огромным трудом пополнила подписку через 2pаy,а пополнения нет.Что делать?  
K
K , 13.08.2014, 01:30:40
Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, больше данных:
- точную дату и время платежа
- способ платежа
- сумму
- остался ли какой-нибудь чек

До сих пор мы находили все платежи :)  
Vika777
Vika777 , 13.08.2014, 11:46:07
Спасибо, но я уже стала счастливой обладательницей "короны"!  
AlbinaChca
AlbinaChca , 14.08.2014, 18:32:27
Здравствуйте можно ли оформить подписку что бы можно было оплатить на почте ?  
K
K , 14.08.2014, 18:45:06
Здравствуйте!
Это невозможно  
AlbinaChca
AlbinaChca , 14.08.2014, 18:48:33
я хочу оформить подписку но я живу в деревне и у меня нет способов других ...как можно оплатить другими способами ?  
K
K , 14.08.2014, 18:52:22
СМС Вам подойдёт?  
AlbinaChca
AlbinaChca , 14.08.2014, 18:53:41
к сожалению нет так как тут нет мобильной связи   
AlbinaChca
AlbinaChca , 14.08.2014, 19:57:09
а какими способами можно ещё оформить подписку ?  
K
K , 15.08.2014, 04:28:21
1) СМС
2) С пластиковой карточки
3) Через терминал. Например, Евросеть, Связной. Через Альфа-Банк, например
http://puzzleit.ru/club - посмотрите, пожалуйста, вдруг какой-нибудь из вариантов Вам подойдет  
Natusik_ua
Natusik_ua , 18.08.2014, 21:48:58
Добрый вечер! Как долго поступает информация об оплате, если оплата произведена с Украины, с мобильного телефона,оператор, заявленный у вас на сайте - Киевстар? Оплата произведена в 19.30 (Киевское время), но прошел уже 1 час времени, а информации о платеже до сих пор нет. Оплата была произведена для игрока ludahus.
  
Flieder
Flieder , 18.08.2014, 23:59:45
Попробуйте разлогиниться и залогиниться снова.  
K
K , 19.08.2014, 02:15:53
Здравствуйте!

Обычно мобильные платежи приходят практически мгновенно. Но возможна задержка. Вы можете написать, на сколько месяцев была произведена оплата?  
Natusik_ua
Natusik_ua , 19.08.2014, 08:05:21
оплата была произведена на один месяц в сумме 51,54 грн. Еще раз повторюсь - для игрока ludahus. Если есть возможность - проверьте пожалуйста, прошла ли оплата?  
Анаконда
Анаконда , 20.08.2014, 11:26:50
Добрый день! Пытаюсь продлить подписку на месяц через Мегафон, но почему-то приходит смс с просьбой подтвердить платеж на 6 месяцев.  
K
K , 20.08.2014, 11:29:13
Доброго дня!

Отправил запрос в службу поддержки, как только получу ответ, сразу Вам напишу  
K
K , 20.08.2014, 11:42:59
Антонина, я обратился в службу поддержки компании XSolla (это оператор всех платежей). Специалист поддержки попросил обратиться напрямую. У меня Мегафон, для проверки заказал оплату на 1 месяц, получил смс с кодом на 1 месяц. Возможно, есть какие-то нюансы, связанные с Вашим региональным офисом Мегафона.
Уточните, пожалуйста, при настройке именно мобильного платежа Вы указываете 1 месяц? Дело в том, что при переключении с оплаты карточкой на оплату через смс период платежа сбрасывается на полгода  
Анаконда
Анаконда , 20.08.2014, 19:28:58
Я все время продлеваю подписку через смс и никогда ничего подобного не было. Попробую еще раз. Спасибо за внимание.  
Анаконда
Анаконда , 20.08.2014, 20:49:27
Сделала еще две попытки с тем же результатом. Заказываю оплату на 1 месяц, получаю смс с кодом на 6 месяцев. И что мне теперь делать?  
K
K , 21.08.2014, 06:57:34
Антонина, здравствуйте!

Сегодня еще раз свяжусь со службой поддержки xSolla  
Анаконда
Анаконда , 21.08.2014, 09:33:32
Спасибо. Извините за беспокойство  
гортензия
гортензия , 21.08.2014, 10:39:46
Добрый день! У меня такая же проблема как и Анаконды , пытаюсь продлить подписку на месяц через Мегафон, но почему-то приходит смс с просьбой подтвердить платеж на 6 месяцев.   
K
K , 21.08.2014, 12:00:46
Здравствуйте!

После того как Вы переключаете способ оплаты с Visa/Mastercard на Мобильный платеж, переключатель периода платежа снова устанавливается на полгода. Уточните, пожалуйста, именно для мобильного платежа Вы установили 1 месяц?  
Анаконда
Анаконда , 21.08.2014, 13:59:51
Я все делала, как обычно. Сейчас все-таки удалось оплатить. Спасибо.  
Евгеньюшка
Евгеньюшка , 22.08.2014, 11:04:07
Оформляла подписку на 1 месяц. Оформление прошло за 6 месяцев. Точно нажимала на 1 месяц. Всегда так делала. Прошу переоформить и вернуть средства на карту. НЕ ПОРТИТЕ РЕПУТАЦИЮ. Заранее спасибо.  
Евгеньюшка
Евгеньюшка , 22.08.2014, 11:05:50
Я не знала, что нужно переключать дважды. Это неудобно. Как ловушка какая-то. Исправьте пожалуйста. Буду признательна. Для меня 400 руб - деньги.   
K
K , 24.08.2014, 03:50:57
Здравствуйте.

Исправим.
Скажите, пожалуйста, Вам вернуть средства?  
tanya333
tanya333 , 22.08.2014, 12:23:03
не могу продлить подписку из США   
K
K , 24.08.2014, 03:47:00
Здравствуйте!

Санкций точно нет :) Каким способом Вы хотите оплатить?  
Я требую удалить мой профиль 2
Я требую удалить мой профиль 2 , 26.08.2014, 02:33:09
Я оплатила через Рау Раl. Корона появилась за считанные секунды. ☺  
Diablo
Diablo , 22.08.2014, 21:02:59
Здравствуйте. Я хочу оформить подписку на 1 месяц, но мне почему-то приходит сообщение о подтверждении подписки на ШЕСТЬ (!!!) месяцев. Плачу через банковскую карту. Раньше подписка на один месяц оформлялась таким образом без проблем. Что же теперь надо сделать, чтобы оплатить этот один месяц?  
K
K , 24.08.2014, 03:46:08
Всем привет!

Всем платежи осуществляет провайдер - компания xSolla. Недавно, видимо, немного изменился протокол, поэтому период платежа приходится выбирать каждый раз после смены системы оплаты. Сегодня мы доработаем систему со своей стороны для того, чтобы период платежа надо было задавать всего один раз  
K
K , 25.08.2014, 19:31:18
Ошибка исправлена  

Игроки