Все вопросы, связанные с подпиской

Обсуждение завершено. Вы не можете отвечать на сообщения в этой теме.

K , 16.02.2014 08:12:48
Всем привет!
Все вопросы, связанные с подпиской, прошу задавать в этой теме. Так мы быстрее сможем отвечать и исправлять
Спасибо :)  
вязовка , 16.02.2014 08:27:58
Здравствуйте! Как оплатить через смс?
  
K , 16.02.2014 08:43:50
Здравствуйте!
На странице http://puzzleit.ru/club есть рекомендуемые способы оплаты, Вы можете выбрать одного из предложенных операторов.
К сожалению, еще не все операторы добавлены в список, мы постараемся сделать это как можно быстрее  
чуня , 16.02.2014 18:17:30
Обратись к Чуни.  
*Елизавета* , 16.02.2014 09:35:06
Здравствуйте! Я на этом сайте уже давно и раньше покупала пазлиты через SMS Теле2. Я присоединяюсь к просьбе "ВЯЗОВКА" связанной с оплатой подписки через SMS.  
Afina , 16.02.2014 10:16:15
Здравствуйте. Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку. Что это?  
K , 16.02.2014 10:22:14
Здравствуйте!
Сейчас разберемся  
даниил32 , 16.02.2014 11:30:34
Здравствуйте! У меня то же самое. Через какое время можно будет собирать пазлы?
  
Afina , 16.02.2014 13:44:30
Спасибо, все заработало  
Анэт Ливинская , 16.02.2014 19:36:49
Добрый вечер, та же проблема.  
slava , 16.02.2014 10:21:33
здравствуйте, правильно я понимаю, что теперь все пазлы стали платными?  
K , 16.02.2014 10:28:42
Здравствуйте.
Неправильно. Есть целая 1000 бесплатных пазлов: http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free   
slava , 16.02.2014 10:43:16
спасибо))
  
nata-2 , 16.02.2014 10:24:50
Здравствуйте! К сожалению пропустила информацию в блогах о подписке! У меня был оплачен клуб до 02.04.2014 и на счету оставалось еще 193 пазлита. Сейчас у меня стоит, что оплачена подписка до 02.04.2014 и пропали пазлиты. Будет ли сделан перерасчет и когда?
Мне удобнее всего и дешевле было платить через Евросеть. Сохранится ли этот способ оплаты?
  
K , 16.02.2014 10:27:54
Наталья, здравствуйте!
193 пазлита - это 2 месяца подписки, плюс месяц в подарок, итого 3 месяца к тем, которые у Вас уже есть. Перерасчет сделаем, в самое ближайшее время.
Оплата через Евросеть осталась  
nata-2 , 16.02.2014 13:53:22
За февраль и март у меня был оплачен клуб, а это в 2 раза дороже, чем подписка. За этот период будет производится перерасчет?  
Frau , 16.02.2014 11:31:33
Добрый день, я оплатила подписку на месяц) В личном кабинете горит что подписка оформлена, но пазлы собирать не могу, система предлагает оформить подписку((((((  
Frau , 16.02.2014 11:32:03
Добрый день, я оплатила подписку на месяц) В личном кабинете горит что подписка оформлена, но пазлы собирать не могу, система предлагает оформить подписку((((((  
дашка , 16.02.2014 11:32:27
Я оплатила подписку на месяц. Получила подтверждение, но платные пазлы для меня недоступны. Почему?  
Frau , 16.02.2014 11:32:33
Добрый день, я оплатила подписку на месяц) В личном кабинете горит что подписка оформлена, но пазлы собирать не могу, система предлагает оформить подписку((((((  
K , 16.02.2014 11:45:49
Это временный сбой, который мы исправим сегодня.
Для того чтобы заработала подписка, разлогиньтесь, пожалуйста, а потом снова залогиньтесь  
Фиалка , 16.02.2014 12:17:41
Что значит разлогиньтесь?   
K , 16.02.2014 12:23:41
Это означает, что Вам надо выйти из профиля, а затем снова войти. Для того чтобы выйти, необходимо в правом верхнем углу окна нажать на кнопку "Выход".
Валентина, мы еще не успели начислить Вам 3 месяца подписки, поэтому она у Вас не работает. Как только сделаем, я Вам сразу же напишу.
Извините, пожалуйста, за задержку  
K , 16.02.2014 12:58:09
upd  
dezi , 16.02.2014 13:26:19
Здравствуйте!Спасибо за бесплатные пазлы.Я с вами тоже с самого начала работы вашего сайта и не хотелось бы с вами расставаться!Не у всех есть возможность поиграть платно.Но почему даете только 2 пазлика в "запас".Пусть будет так же 4!Пожалуйста!Они ведь маленькие.И если можно,хотя бы иногда "подарите" нам удовольствие и несколько больших,будем очень благодарны.  
K , 16.02.2014 13:53:57
Доброго дня!
Я помню Ваш ник :)
дарить обязательно будем, и подписку, и пазлы :)
Насчет 2-х пазлов в запас, а для чего? Ведь одновременно Вы можете собирать только один пазл, даже два невозможно :)  
Анна Мануиловна , 16.02.2014 13:58:15
Здравствуйте! Я, конечно, понимаю создателей сайта но как быть тем у кого нет финансовой возможности платить и кто любит собирать большие пазлы. Поэтому предлагаю компромиссный вариант. Допустим, сделать "открытый день" два дня в месяц. К примеру 1 и 15 числа каждого месяца с доступом абсолютно ко всей коллекции, пазлам ЛЮБОЙ сложности. Но игрок имеет право на сбор только одного ну или двух пазлов единовременно. Кроме тех, кто платит. С правом дособирать начатый пазл потом. И ещё ввести авансовый платёж и снимать определённую сумму каждый день. И только в тот день в который игрок заходит на сайт. В другие дни деньги не снимаются. Как я вижу такую систему. Допустим, есть некий как-бы финансовый кабинет или пропускной пункт, куда сначала попадает игрок. Он видит свой баланс и отмечается, ставит галочку, что он зашёл на сайт и снимаются деньги. Но главное сделать так, чтобы при повторном заходе в эти же сутки деньги больше не снимались. Или автоматом, чтобы определять, что человек заходит на сайт и снимаются деньги. Поверьте, довольных станет в разы больше. И при такой системе у большего количества людей появится возможность заплатить ведь сумма в целом не для самых заядлых игроков будет меньше, а вы ничего не потеряете, я думаю. Прошу принять к рассмотрению такой вариант.   
weterakwilon , 16.02.2014 14:20:16
Месяц в подарок - где он ....  
Анна Мануиловна , 16.02.2014 14:22:06
да, действительно.  
K , 16.02.2014 14:22:28
Здравствуйте
Будет в течение 1-2 дней  
*Елизавета* , 16.02.2014 14:41:09
Можно-ли будет оплачивать с мобильного по SMS Теле-2 и когда?  
K , 16.02.2014 14:48:46
Здравствуйте!
Скорее всего можно. На неделе постараемся подключить  
zaca , 16.02.2014 15:15:11
Здравствуйте ну очень плохо игра стала платной  
Darsi , 16.02.2014 15:29:15
Здравствуйте, я сделала платеж, а меня все равно выбрасывает на страницу оплаты.  
K , 16.02.2014 15:37:19
Доброго Вам дня.
Это временный сбой, который мы исправим сегодня.
Для того чтобы заработала подписка, разлогиньтесь, пожалуйста, а потом снова залогиньтесь   
286 , 16.02.2014 15:41:29
.  
K , 16.02.2014 15:43:30
Вот прямая ссылка: http://puzzleit.ru/club
У Вас подписка до 10 марта, и еще будет подарочный месяц.
  
PPolina , 16.02.2014 15:57:59
Соберите бесплатные пазлы в одну тему. А то где их все искать?  
286 , 16.02.2014 16:31:35
.  
cabrina , 16.02.2014 16:19:58
Будте добры объясните,что все же я могу собирать бесплатно,или таковых уже нет.Как в общей массе распознать бесплатные.Обидно конечно что опять отняли любимое развлечение.  
286 , 16.02.2014 16:41:26
.  
Леля0 , 16.02.2014 16:29:46
Добрый вечер! Оплатила подписку сегодня, получила подтверждение, но платные пазлы не доступны? Что делать  
286 , 16.02.2014 16:36:12
.  
Леля0 , 16.02.2014 16:33:12
Все заработало! Спасибо.  
alis , 16.02.2014 17:48:15
К сожалению не имею возможности платить. Очень жаль, что приходится расстаться.  
alis , 16.02.2014 17:48:45
К сожалению не имею возможности платить. Очень жаль, что приходится расстаться.  
286 , 16.02.2014 18:05:06
.  
Anika , 17.02.2014 11:21:07
В коллекции бесплатных пазлов сейчас самый сложный пазл на 247 кусочков. Такие простые пазлы не особо интересно собирать.  
braunagel , 13.03.2014 18:49:24
Вы как агент КГБ;всем Вы успеваете ответить.Или вам делать нечего ,или Вы большая сплетница.Слава богу моя жена не такая  
MARABU1 , 16.02.2014 18:22:04
Мне тоже очень жаль расставаться с сайтом, с которым я почти с первого дня еще "той" жизни... Но полдня мне отвечали что не могут обработать данные моей карты, а теперь я уже час не могу войти на сайт....не помогает ни майл, ни яндекс...я не хочу быть MARABU1 я просто MARABU, со своими любимыми собранными пазлами....  
*Елизавета* , 16.02.2014 18:26:46
Я пока жду оплату через SMS Теле 2, а в коллекции бесплатных пазлов практически выбрать нечего, все-таки хочется собирать картинки те, которые понравились, а не просто что придется.   
lyubasha , 16.02.2014 18:36:08
Модераторы! А как найти бесплатные 1000 пазлов? Кто знает, ответьте. Уже пол часа не могу угадать!  
КрошкаЕнот , 16.02.2014 19:27:06
Читайте, пожалуйста, вопросы, заданные ранее - там таковых с десяток с ответом: на главной странице сайта в самом начале крупными буквами "Бесплатные пазлы".  
Anika , 17.02.2014 11:22:14
weterakwilon , 16.02.2014 18:52:30
Подарки это хорошо, но деньги нужны сайту сейчас. Оплата прошла ,пазлы собираются все.Спасибо Админам за работу. Пусть наш Сайт процветает...  
weterakwilon , 16.02.2014 18:57:21
Р.S. Это я ответила сама себе ( см. выше)  
Flieder , 16.02.2014 19:16:48
http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free Бесплатные пазла здесь.  
NAN2014 , 16.02.2014 20:21:13
Оплатила подписку, пазлы не открываются
  
286 , 16.02.2014 20:53:05
.  
анічка3 , 16.02.2014 20:27:08
я тоже присоединяюсь к тем кому оченьжаль с вами раставаться, так же на моём счету тогда были пазлиты, куда пропали не знаю, как вернуть тоже не знаю - не ужели это конец.....  
КрошкаЕнот , 16.02.2014 20:58:35
Напишите К в личку. Думаю, он сможет вам помочь.  
анічка3 , 16.02.2014 21:18:54
кто такой К и как найти и написать ему в личку  
КрошкаЕнот , 16.02.2014 21:32:22
Это тот, кто создал эту тему (автор первого, самого верхнего сообщения). Нажмите на его ник. Откроется профиль, где будет "Написать сообщение".  
Надюшка Орлова , 16.02.2014 21:10:08
14 числа платила подписку, но с утра залезала - было написано что подписка до 16 февраля. Сегодня в середине дня она пропала вовсе.
Я уже об этом писала, но среди кучи различных комментов могло просто затеряться, да и у админов работы много - могли не заметить или забыть. Надеюсь, что оплаченная подписка все-таки превратиться в месяц, а не в уже прошедшие три дня.  
den2005 , 16.02.2014 21:56:16
Привет! Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку. Что делать?  
286 , 16.02.2014 22:22:17
.  
Aljonka , 16.02.2014 22:26:05
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Aljonka , 16.02.2014 22:26:35
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова , 16.02.2014 22:26:38
как оплатить в украине через терминал?
  
Aljonka , 16.02.2014 22:27:05
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова , 16.02.2014 22:27:08
как оплатить в украине через терминал?
  
Aljonka , 16.02.2014 22:27:35
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
КрошкаЕнот , 16.02.2014 23:26:09
Попробуйте разлогиниться (выйти с сайта через кнопку выход) и залогиниться снова (ввести логин и пароль).  
Татьяна Агафонова , 16.02.2014 22:27:38
как оплатить вУкраине через терминал?
  
Aljonka , 16.02.2014 22:28:05
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова , 16.02.2014 22:28:09
как оплатить в Украине через терминал?
  
Aljonka , 16.02.2014 22:28:35
я сегодня оплатила подписку а собирать не могу,написано оформить подписку.  
Татьяна Агафонова , 16.02.2014 22:29:39
как оплатить в Украине через терминал?
  
Татьяна Агафонова , 16.02.2014 22:30:09
как оплатить в Украине через терминал?
  
Татьяна Агафонова , 16.02.2014 22:31:09
как оплатить в Украине через терминал?
  
Puzzle' man , 17.02.2014 01:12:12
Зайдите на страницу http://puzzleit.ru/club, укажите Украина, в блоке "Рекомендуемые способы оплаты" выбирайте подходящий Вам вариант и по своему Xsolla-номеру сделаете оплату через терминал.
На данный момент свой Xsolla-номер можно узнать если выбрать ПриватБанк.   
286 , 17.02.2014 00:37:57
.  
Валерий Акимов , 17.02.2014 09:02:18
Оплатил. написано все хорошо А пазлы не даются требуя оплаты  
Валерий Акимов , 17.02.2014 09:03:48
Оплатил. написано все хорошо А пазлы не даются требуя оплаты  
K , 17.02.2014 09:25:11
Валерий, здравствуйте!
Попробуйте разлогиниться (выйти с сайта через кнопку Выход в правом верхнем углу окна) и залогиниться снова (ввести логин и пароль  
yura2014 , 17.02.2014 13:06:11
У меня тоже сомое. Оплатил только что  
КрошкаЕнот , 17.02.2014 09:46:16
-  
K , 17.02.2014 10:09:20
чек чек комментарий форум  
K , 17.02.2014 10:32:27
Всем привет!

Выполняется начисление подписки в подарок, через несколько часов месяц должен появиться у всех, зарегистрировавшихся до 09 февраля 2014 года  
пелагея , 17.02.2014 10:42:41
Спасибо за подписку,на месяц!К вопросу о двух или четырёх пазлах,то я к примеру собираю по очереди .Или по настроению.Почти всегда у меня загружены все четыре картинки и я выбираю какую собирать!И действительно хотелось бы иметь такую возможноссть и дальше!)))  
Бухгалтер , 17.02.2014 14:06:07
Добрый день! Оплатила подписку на 3 месяца, а мне не дают пазлы собирать((((( Просят еще оплатить....  
_ВАЛЬКА_ , 21.06.2014 22:00:11
почему сайт никому не отвечает ?  
Mapu , 17.02.2014 14:19:13
Подписку не оформляла. До сегодняшнего дня могла собирать только бесплатные пазлы. Сегодня появилось сообщение, что оформлена подписка до 19.03.2014г. Кто такой добрый? Или это ошибка?  
K , 17.02.2014 14:24:19
Здравствуйте!
Это не ошибка. Всем игрокам мы подарили месяц подписки. Собирайте в удовольствие :)  
Mapu , 17.02.2014 14:38:15
Огромное спасибо!  
shturmanvera , 17.02.2014 15:09:02
Спасибо за подаренную подписку! Все работает! Я обязательно буду оплачивать, когда решатся проблемы с БИЛАЙНОМ (буду платить с помощью СМС)! Вам и сайту процветания и успехов! Я вас всех люблю!  
МАРИНОЧКА , 17.02.2014 15:47:10
Огромное спасибо вам за подаренную подписку! Я бы с удовольствием оплачивала, но не пойму как это сделать. У меня компания билайн. Объясните подробнее как нужно оплатить?   
Анна Мануиловна , 17.02.2014 16:47:07
Здравствуйте! Очень хочется всё таки какую-то реакцию на свой пост. Я, конечно, понимаю создателей сайта но как быть тем у кого нет финансовой возможности платить и кто любит собирать большие пазлы. Поэтому предлагаю компромиссный вариант. Допустим, сделать "открытый день" два дня в месяц. К примеру 1 и 15 числа каждого месяца с доступом абсолютно ко всей коллекции, пазлам ЛЮБОЙ сложности. Но игрок имеет право на сбор только одного ну или двух пазлов единовременно. Кроме тех, кто платит. С правом дособирать начатый пазл потом. И ещё ввести авансовый платёж и снимать определённую сумму каждый день. И только в тот день в который игрок заходит на сайт. В другие дни деньги не снимаются. Как я вижу такую систему. Допустим, есть некий как-бы финансовый кабинет или пропускной пункт, куда сначала попадает игрок. Он видит свой баланс и отмечается, ставит галочку, что он зашёл на сайт и снимаются деньги. Но главное сделать так, чтобы при повторном заходе в эти же сутки деньги больше не снимались. Или автоматом, чтобы определять, что человек заходит на сайт и снимаются деньги. Поверьте, довольных станет в разы больше. И при такой системе у большего количества людей появится возможность заплатить ведь сумма в целом не для самых заядлых игроков будет меньше, а вы ничего не потеряете, я думаю. Прошу принять к рассмотрению такой вариант. И ещё дополню. Можно оплачивать попазлово и тоже авансовым платежом. Думаю, так даже лучше. Каждый решит для себя на какую сумму он в состоянии насобирать пазлов за какой-то период.   
evka0512 , 17.02.2014 17:39:30
Здравствуйте! А как платить, если живешь не в России. В Одноклассниках можно оплатить через смс. А здесь как?  
evka0512 , 17.02.2014 17:42:50
Отдельное спасибо за подаренный месяц подписки!   
MARABU1 , 17.02.2014 17:59:00
Большое спасибо, за подписку...Когда я тут "сердито ворчала" это прежде всего то, что по вашему совету я вышла, а обратно меня не пускали, в свой профиль...заставляя заново регистрироваться... А платить я не отказываюсь, даже с удовольствием - живите и процветайте....спасибо за возвращенный профиль....  
Ktara , 17.02.2014 18:00:22
Низкий поклон за подписку! Для человека без работы это бальзам на душу.  
Спасибо большое за месечную подписку бесплатно!Это для меня отдушина вечерами,как смогу обязательно оплачу.Удачи вам!  
shooterrog , 17.02.2014 18:58:59
Спасибо за подарок!!!!  
Лента , 17.02.2014 20:18:50
Спасибо огромное за сказочный, правда, ожиданный подарок! Для меня это не только сбор пазлов, а и время разобраться, как мне оплачивать подписку из Украины, пока непонятно...  
ASMIRA , 17.02.2014 23:26:40
у меня на счету было 750 пазлит.сегодня утром получила смс о подарке в виде подписке до 19.03.2014.а из счета исчезли все 750 пазлит.я сама не подписалас на подписку .мне подарили и пазлиты исчезли 750.почему?   
Maka Mamrikishvili , 18.02.2014 00:00:54
Может это ошибка, но на моем странице написано, что подписка оплачено до 19.03.2014 г. Я не платила, или, это подарок, если так спасибо большое, Я живу в Грузии, не знаю как можно платить через смс.
  
2014-02-16 04:51:43 , 18.02.2014 01:58:32
яков брук я согласился на оплату за 6 месяцев пришло подтверждение собирать пазлы на 1 месяц когда включаю пазлы снова трбуют офрмить подписку когда я смогу собирать пазлы??  
K , 18.02.2014 11:41:59
Здравствуйте.
На профиль, с которого Вы пишете, подписка не оформлялась. Напишите мне в приват, пожалуйста (http://puzzleit.ru/my/messages/send/15) каким образом (смс, карточка, веб-деньги) и когда (точное время) Вы осуществили платеж  
Marmeladka , 18.02.2014 11:13:31
я увидела подписку и еще не оплачивала ее, но на следующий день мне высветилось, что я имею подписку. на нее из моей семьи никто не соглашался! откуда она взялась???  
K , 18.02.2014 11:43:11
Здравствуйте!
Мы подарили подписку всем игрокам, зарегистрировавшимся до 9 февраля 2014 года  
Marmeladka , 18.02.2014 13:51:39
спасибо  
агаша , 18.02.2014 11:59:27
Спасибо за Вашу Доброту, Заботу о Ваших преданных игроках!
Я, пенсионерка, хотя и обозначена в Ваших данных девочкой.
Ваши трудности мне понятны, но.....
Ваша Агаша.  
ASMIRA , 18.02.2014 13:26:22
подарили спасибо.но мои 750 пазлит куда подивалас?  
Ольга Миранькова , 18.02.2014 17:30:02
Мне очень нравится ваш сайт!!Это теперь мое самое любимое занятие в свободное время! Спасибо за эстетическую радость! Я не возражаю оплачивать подписку, только есть затруднения по поводу формы оплаты. Напишите точные реквизиты. Я обязательно оформлю подписку. Спасибо.  
yana30 , 21.02.2014 00:41:15
оставили бесплатные пазлы только для детей 5 лет,даже старые пазлы,которые я уже собрала,стали платными...аяяй  
*Елизавета* , 26.02.2014 10:23:35
Здравствуйте! Время идет, а то, что можно будет платить SMS Теле-2 пока нет. Мне очень нравиться на этом сайте и подписываться буду, только создайте нам эти условия, чтоб было без проблем. Раньше, когда была не подписка покупала пазлы и все было нормально. СПАСОБО!  
Freivogel , 26.02.2014 19:54:50
Здравствуйте. Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку.  
iskra77 , 03.03.2014 13:05:36
Добрый день,почему нельзя оплатить подписку с оператора мобильнй связи ТЕЛЕ 2?  
K , 03.03.2014 13:36:45
Здравствуйте.
Еще не успели подключить, сделаем это в ближайшие дни  
Fila , 03.03.2014 13:45:40
Алексей, пользуюсь тем что вы просматриваете ленту воосов.
1. Почему у меня странная последовательность в загрузке пазлов: сначала 6, и оставшиеся 4 через несколько часов или на следующее утро?
2. Меня устроит "свободная подписка", т.е. деньги лежат "на счету", а подписка оформляется тогда , когда мне удобно, например в мае, затем в августе, а не подряд месяц за месяцем.
Такое возможно?  
K , 03.03.2014 13:49:56
Здравствуйте!
1. Не готов ответить сейчас. Уточню и напишу в форуме
2. Такой вариант, увы, уже невозможен. Мы отказались от счета в пользу одного клика, т.е. нет промежуточного звена в виде пазлитов. Некоторым игрокам был бы удобен предложенный Вами вариант, но, как показал опыт, большинство хотят оплатить и пользоваться сразу.  
Fila , 03.03.2014 14:22:23
Жаль. Для меня удобнее один раз побеспокоить подругу в Москве для перевода н-ной суммы...  
Сашка Иванова , 04.03.2014 12:10:15
Уважаемые администраторы,
Нельзя ли все таки оставить оба способа оплаты, чтобы система была более гибкой. Подписка удобна для тех, кто собирает каждый день и собирает много. Но когда нет времени, а все таки хочется собрать то, что нравится, а не то, что позволено, тогда удобнее заплатить за конкретный пазл, даже если это обойдется дороже, чем подписка. Для меня ранше этот вариант с личным балансом был очень удобен, потому что могла пополнять его, когда есть возможность, а пользоваться - когда есть время. И был выбор - хочешь - оплати пазл, хочешь - вступай в Клуб. Можно все таки вернуть старую систему и только добавить к ней эту подписку с правом например добавлять пазлы на личной страничке. А Клуб пусть останется для тех, кто действительно готов тратить время и энергии на создание хороших и качественных пазлов.   
K , 11.03.2014 06:37:27
Саша, здравствуйте!
Если я правильно понял Ваше предложение, Вы говорите о том времени, когда пазлы были поштучно платные.
Чем более гибкая система, тем сложнее ею пользоваться. На большинстве сайтов действует система подписки в один клик, и мы решили попробовать именно эту модель. К процедуре вступления в клуб, к сожалению, у многих игроков тоже были претензии: человек покупал пазлиты, но еще не становился участником клуба.
Это я написал к тому, что угодить одинаково всем невозможно. Сейчас мы пробуем упрощенную модель, менее гибкую в плане управления подпиской, но более удобную в плане оплаты. Может быть, когда-нибудь мы сделаем то, что предлагаете Вы, но пока что останется только вариант с упрощенной подпиской, как наиболее быстрый и удобный для большинства игроков.
Я Вам в приват еще написал сообщение, посмотрите, пожалуйста  
Анна Мануиловна , 05.03.2014 01:06:08
А на мой пост так и нет ответа. Причём,я уже в который раз пишу.   
K , 11.03.2014 06:37:59
Никита, здравствуйте!
Мой ответ Саше Ивановой отвечает и на Ваше предложение  
Ульяна , 05.03.2014 06:46:24
Здравствуйте, пишу Вам из Казахстана. Хотелось бы узнать можно ли оплатить через Билайн, вы хотели добавить данную сеть для оплаты, т.к. карт-счетов других сетей у меня нет. и хотелось бы узнать как оплачивать: существует определенный цифровой код или через e.mail?  
K , 09.03.2014 07:03:13
Здравствуйте!
Можно оплачивать из Казахстана через Билайн. Для этого на странице платежа выберите, пожалуйста, мобильный платеж. Затем в списке стран - Казахстан, и введите номер Вашего телефона  
K , 09.03.2014 07:01:24
гзв  
Miralisa , 09.03.2014 12:46:29
Здравствуйте, при выборе на странице платежа "Мобильный платеж", страна Украина, появляется надпись "Не передана валюта платежа", и при введении номера телефона платеж не осуществляется. Это можно устранить или из Украины мобильный платеж не будет работать?  
natalia_kurtova , 10.03.2014 17:03:11
Оформила подписку, уже отображается в профиле, но собрать понравившийся пазл все равно не могу!  
286 , 10.03.2014 17:51:08
.  
braunagel , 10.03.2014 18:24:06
почему называется бесплатные пазлы онлайн.Пишите пожалуйста правильно-платные пазлы онлайн  
*Елизавета* , 10.03.2014 20:48:34
Когда будет оплата подписки через Теле-2? Скоро 19 марта и закончится подписка, которую Вы нам подарили.   
K , 11.03.2014 06:27:35
Здравствуйте!
На странице оплаты Вам необходимо выбрать "Мобильный платеж", и ввести номер Вашего телефона  
Как мне оплатить подписку,в профиле нет ответа  
286 , 11.03.2014 14:17:05
.  
*Елизавета* , 11.03.2014 10:16:34
Я выбираю "Мобильный платеж", ввожу номер телефона Теле-2 и внизу красными буквами появляется ответ "Платежная система временно недоступна"  
K , 12.03.2014 02:19:52
Доброго утра!
Можете мне в приват написать номер телефона? Я попробую проверить  
*Елизавета* , 12.03.2014 10:20:02
Телефон Теле-2. Не могу продлить подписку   
K , 12.03.2014 10:32:12
Уточню сегодня  
K , 12.03.2014 16:36:47
Оператор Теле2 доступен стал доступен час назад, можно оплачивать :)  
Miralisa , 11.03.2014 11:41:17
При выборе "Мобильный платеж", страна Украина, появляется надпись "Не передана валюта платежа", и при введении номера телефона платеж не осуществляется. Ответьте, пожалуйста, из Украины мобильный платеж не будет работать?   
K , 12.03.2014 02:18:52
Здравствуйте!
Постараюсь выяснить сегодня  
Евгеньевна6 , 12.03.2014 00:19:41
Только сейчас узнала, что мне оформлен месяц в подарок, а зайти не могу. Почему и что делать???
  
Flieder , 12.03.2014 02:05:02
Это только предположение, но попробуйте выйти и снова залогиниться.  
K , 12.03.2014 02:16:29
Здравствуйте!
На профиль, с которого Вы написали, месяц подписки не оформлен (т.е. не подарен)  
*Елизавета* , 12.03.2014 20:16:17
Спасибо, что можно оплачивать подписку с Теле2. Только когда надо платить, 19 марта или если уплатить сейчас на месяц, то подписка продлится до 19 апреля? Спасибо  
Бодя777 , 12.03.2014 21:19:57
объясните пожалуйста, почему через телефон сумма больше,чем через карту.   
Fila , 13.03.2014 17:47:52
Добрый день. Смогу я собирать созданные мной же пазлы во время перерыва в подписке?  
Fila , 14.03.2014 13:55:06
Жду терпеливо ответа...  
Викуша , 18.03.2014 14:14:16
Мне тоже очень интересно. Администраторы, ответьте!  
liudaaa , 19.03.2014 12:11:10
Да, мне тоже интересно..Я думала что пазлы которые я сама создала, смогу собирать бесплатно..оказалось что не так(((
  
Привет всем!!! Объясните пожалуйста как мне осуществить оплату. Есть Виза иМастер карта ,кому и как платить не знаю.В МТС и ЕВРОСЕТЬ мне помочь не смогли.  
anilag , 15.03.2014 11:35:15
на этой страничке http://puzzleit.ru/club в самом низу выбирайте способ оплаты Visa / Mastercard и следуйте инструкции. А почему через МТС не смогли заплатить? Я всегда с телефона (у меня МТС) оплачивала, очень удобно.  
Eva_M , 14.03.2014 21:34:50
Привет! У меня вопрос по оплате через СБ-онлайн:
шаг 1. Заполните форму - ткните меня, пожалуйста, что это за форма?
2. Требуется Xsolla-номер. Где его посмотреть?  
Eva_M , 17.03.2014 18:50:59
Все, разобралась...  
most , 14.03.2014 22:13:00
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
most , 14.03.2014 22:13:01
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
most , 14.03.2014 22:13:01
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
most , 14.03.2014 22:13:01
Пазлы стали платными? Как проплатить? Я живу в Киеве  
Оксана Шаповалова , 15.03.2014 15:43:57
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет когда-либо возможность оплачивать через "Билайн"? На данный момент смс-оплата для меня наиболее удобна, но пользуюсь много лет именно Билайном, а покупать симку другого оператора специально для оплаты пазлов как-то странно.  
K , 19.03.2014 21:50:53
Здравствуйте!
Подписка через российский Билайн работает. На странице оплаты необходимо выбрать "Мобильный платеж" и ввести номер телефона  
svetulka , 15.03.2014 22:53:52
Здравствуйте. Я живу в Одессе. Платить сейчас нечем,выжить бы.Если отключат ещё и пазлы,то крышу точно снесет.Единственная возможность хоть на 20-30 минут в сутки уйти от действительности.Окажите жителям Украины гуманитарную помощь,продлите на некоторое время(надеюсь не такое уж длительное) бесплатное пользование сайтом.  
ЛІСОВИК , 17.03.2014 12:56:27
Помогите бандеровцу Немогу продлить подписку.Будьте,благородны
окажите милость подарите подписку на один месяц  
K , 19.03.2014 21:50:13
Здравствуйте!
У Вас подписка будет действовать еще два месяца. Бандеровцу подарим :)  
shturmanvera , 19.03.2014 07:17:53
Здравствуйте! Когда можно будет оплачивать подписку через БИЛАЙН? Так хочется продолжить жизнь на сайте!  
K , 19.03.2014 21:49:08
Доброго Вам вечера!
Подписка через российский Билайн работает. На странице оплаты необходимо выбрать "Мобильный платеж" и ввести номер телефона .  
aarealty11 , 19.03.2014 11:57:46
Здравствуйте, оплатили 95 ре за месяц, но КОЛЛЕКЦИЯ НЕ ДОСТУПНА! Требует повторной оплаты! Развод?  
aarealty11 , 19.03.2014 12:43:13
Доступ появился, спасибо))))
  
kuka , 19.03.2014 12:08:09
Оплатила,оплата в профиле отражается ,но пазлы не открываются.
  
София Субботина , 19.03.2014 14:22:15
Скажите пожалуйста, можно ли подписку подарить другу?
  
K , 19.03.2014 21:47:05
Маруся, здравствуйте!
Такой опции нет, но вручную сделать я это смогу. Напишите мне в приват, пожалуйста, и обсудим детали  
Extra , 19.03.2014 15:49:34
Здравствуйте, пошаманьте, пожалуйста, и мне, чтобы я могла собирать все пазлы (оплата подписки есть, в профиле отображается). Спасибо!  
Yekaterina-mali , 19.03.2014 15:55:33
У меня тоже так было! Я вышла с сайта через кнопку Выход и снова зашла через Логин и пароль. Все пазлы стали доступными  
Extra , 19.03.2014 16:14:13
Точно, все получилось! Спасибо большое за подсказку!  
Холодное сердце , 19.03.2014 15:55:55
Подскажите пожалуйста как мне быть если мне не получается оформить подписку ,а уходить с вашего чудесного сайта не хочется  
K , 19.03.2014 21:46:22
Здравствуйте!
Навскидку вижу два варианта:
1) Собирать бесплатные пазлы из 1000: http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free
2) Найти способ оплатить :)  
Здравствуйте! Вы говорили, что 1000 пазлов будет бесплатно. Я сегодня закончила один, а открыть новый из этой 1000 не могу. Все по подписке, даже простые. Теперь нет бесплатных? А если есть, то как быть?  
Лента , 19.03.2014 20:40:39
Людмила, на главной странице слева от "Коллекция пазлов" есть надпись "Puzzleit". Кликните на нее, затем на "Бесплатные пазлы".   
*Елизавета* , 19.03.2014 16:43:41
Скажите, пожалуйста, можно-ли оформлять подписку с перерывами, если уезжаю в отпуск, то оформить только по приезду?   
K , 19.03.2014 21:44:59
Елизавета, здравствуйте!
Перерыв в действующей подписке сделать не удастся, но если действие подписки закончилось, то оформить следующую Вы можете в любой момент. То есть не обязательно продлевать подписку сразу же. Отпуск, эх :)  
sanny , 19.03.2014 16:50:11
Здравстуйте! Будет ли оплата по смс для би-лайн? И когда?  
K , 19.03.2014 21:36:55
Здравствуйте!
Оплата через российский Билайн уже работает. На странице платежей надо выбрать Мобильный платеж и ввести номер телефона  
Tatia , 19.03.2014 17:09:00
Как быстро после оплаты виден результат. Оплатила и тишина.......... обрабатывается....... Как долго ждать и где посмотреть состояние оплаты.  
K , 19.03.2014 21:31:22
Татьяна, здравствуйте!
Вы оплатили месяц подписки, это должно быть видно в Вашем профиле.  
Владлена , 19.03.2014 17:18:10
Почему не принимается платёж через Билайн??? У меня нет другой возможности!   
K , 19.03.2014 21:30:02
Здравствуйте.
Если Билайн Российский, то платеж должен быть обработан.
Можете написать мне в приват номер телефона, с которого Вы пытаетесь оплатить подписку?  
Дидия , 19.03.2014 19:38:44
Сделайте оплату через Билайн или Актив (Кейсел) Казахстан. Пыталась закинуть деньги через Визу. Безуспешно.  
K , 19.03.2014 21:26:56
Здравствуйте.
Сделать оплату через операторов сотовой связи Казахстана проблематично, к сожалению. Но платеж с карты Visa должен проходить из любой страны. Скажите, пожалуйста, почему не удалось оплатить карточкой?  
Дидия , 20.03.2014 07:41:36
Доброе утро. Извиняюсь за вчерашнюю панику). Затупил банк - почему-то поставили ограничения на онлайн-платежи). Созвонилась, высказалась, исправили)))).
Подписка на сайте появилась через считанные секунды. Спасибо.  
пни , 19.03.2014 20:27:35
когда пройдет платеж.Оплатил 3 мес. 30 мин. назад  
K , 19.03.2014 21:24:18
Здравсвуйте
Ваш платеж прошел, подписка оформлена на 3 месяца. Если платные пазлы недоступны, нажмите, пожалуйста, ссылку "Выход" в правом верхнем углу, а затем снова залогиньтесь на сайт  
Tatyana , 19.03.2014 21:09:21
Я с Украины.Пенсионерка,не до оплаты.Обещали какую то часть сделать бесплатной,но как это найти ,не будешь же открывать каждый пазл,чтобы прочитать что он платный.Очень жаль в очередной раз... ПРОЩАЙТЕ!!!.Играла на сайте больше 5 лет.  
K , 19.03.2014 21:21:00
Здравствуйте
На главной странице сайта самая первая ссылка ведет на бесплатные пазлы. Вот она: http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free  
Сколько времени нужно,чтобы прошло после оплаты подписки,когда можно будет уже собирать???  
K , 19.03.2014 21:43:50
Здравствуйте!
Ждать не надо, подписка у Вас уже есть. Попробуйте, пожалуйста, разлогиниться и снова залогиниться на сайте. Рядом с Вашим ником будет отображаться корона и будут доступны все функции подписки  
Елена Капустина , 19.03.2014 22:15:34
Здравствуйте. Подписку оформила только что, в профиле она уже отражается. Но понравившийся пазл собирать все равно не могу - просит оформить подписку. Что это?   
K , 19.03.2014 22:16:53
Доброго вечера
Попробуйте, пожалуйста, разлогиниться и снова залогиниться на сайте. Рядом с Вашим ником будет отображаться корона и будут доступны все функции подписки   
Елена Капустина , 19.03.2014 22:17:54
Спасибо, попробую.  
iraahgh , 19.03.2014 23:05:42
мне 11 лет у меня нет денег у мамы тоже как мне оплатить сайт  
iraahgh , 19.03.2014 23:06:42
мне 11 лет у меня денег нет и у мамы тоже как мне оплатить сайт  
K , 20.03.2014 05:14:54
Здравствуйте!
Вы можете написать хорошую статью на тему пазлов? Достаточно 2-3 абзаца по 4-5 предложений. За хорошую статью я смогу подарить Вам 1-2 месяца подписки  
Сашка Иванова , 19.03.2014 23:44:10
Уважаемые администраторы! Сегодня пролистала страничку игроков - корон слишком мало осталось. На днях вероятно почти у всех закончится и подарочная подписка и доступ к пазлам для огромной части игроков окажется слишком ораниченным. Да, на сайте есть 1000 бесплатных пазлов, но их трудно найти, я вот сейчас прошла по страницам как незагистрированнй пользователь - первый бесплатный пазл в общей коллекции оказался на 94 странице. А прямая ссылка на бесплатные пазлы стоит только на главной странице. По крайне мере пользователи входят на сайт через свой профиль, там ссылки нет. И не всем понятно как до ней дойти. Хорошо было бы если эта ссылка отражалась и в профиле игрока - так будет легче и удобнее. И насчет оплаты - я сегодня продлила подписку моей мамы, но если бы не я была, она точно не могла бы ее продлить - живем в Болгарии, мобильного платежа нет,а у мамы кредитной карточки нет - и вот вам несчастье - как ей жить без пазлов :). А на этом сайте довольно много людей в положении моей мамы. В старой версии сайта была возможность подарить пазл и все, у кого была возможность, дарил. Нельзя ли все таки создать возможность подарить подписку? Алексей, я ваш ответ на вопрос Маруси прочитала, но каждый раз, для каждого подарка писать вам - сложновато будет. А вероятно не только у меня и у Маруси есть желание сделать другу такой подарок. Так что очень прошу, подумайте над этой возможностью.  
K , 20.03.2014 05:22:07
Саша, здравствуйте!
Замечание про ссылку на бесплатные пазлы верное, скорее всего добавим или в профиль игрока, или на все страницы с пазлами. После регистрации игрок получает сообщение с приветствием, скорее всего, добавим ссылку и в него.
Теперь по поводу подписки в подарок: пока что о такой возможности запросили всего 2 человека :) Что не исключает, конечно же, что эта функция будет востребованной. Возможно, мы и сделаем подписку в подарок. Но в ближайший месяц, к сожалению, на эту доработку нет времени, надо сделать то, что уже давно запланировали.
Поэтому пока что мое предложение остается в силе - пишите мне в приват, пожалуйста, а я буду переводить подписку с Вашего профиля на профиль другого игрока. Не очень удобно, конечно, Вы абсолютно правы, но это лучше чем ничего  
dezi , 19.03.2014 23:44:51
Спасибо большое за подарок!Месяц получала огромное удовольствие!  
vmilovcova , 19.03.2014 23:50:42
подскажите,как быть,я из Севастополя -рубли нам еще не ввели,а как оформить?  
nad2012 , 20.03.2014 00:40:10
Здравствуйте,подписку оплатила сегодня,на моей страничке она отображается (продлена до 18.04.14г.),но в коллекции выбранный пазл требует оплаты.Что мен делать?  
nad2012 , 20.03.2014 00:57:19
Большое спасибо.Я так сделала и все стало нормально.  
Надежда Кашата , 20.03.2014 00:58:11
блин, а я оплатить не могу! у меня украинский мобильный МТС и что мне делать???????????   
anilag , 20.03.2014 02:53:17
вроде для Украины есть разные способы оплаты  
Надежда Кашата , 20.03.2014 10:01:09
да, но карточек у меня нет, могу оплатить только с мобильного, а здесь только Киевстар!  
-Jabberwocky- , 21.03.2014 21:37:45
попробуйте оплатить с терминала  
babka-dedka , 20.03.2014 09:41:38
Добрый день, закончилась подписка на пазлы. Пыталась оплатить, однако платежи не проходят . у вас что, сбой в системе?
  
K , 20.03.2014 10:07:33
Здравствуйте.
Обработку платежей производит провайдер, а не мы. Но это детали.. Сбоев не было. Скажите, пожалуйста, каким способом Вы пытаетесь оплатить подписку?  
babka-dedka , 20.03.2014 10:39:35
Я карточкой через Визу. Все заполнила, нажала оплатить и все.... Что-то я не пойму в чем дело, правда деньги не списались. Может еще раз попробывать?  
K , 20.03.2014 10:41:00
Попробуйте, пожалуйста, еще раз.
Если не получится, то я попробую по времени операции запросить службу поддержки провайдера. Пришлите, пожалуйста, как можно более точное время нажатия кнопки.
Спасибо  
Tusica , 20.03.2014 10:52:39
Добрый день! Только что перевела деньги, но подписка не оформлена, т.е. пазлы как были платными, так и остались. Что делать?   
K , 20.03.2014 10:56:31
Здравствуйте.
Надо сказать мне, каким способом Вы осуществили платеж  
Tusica , 20.03.2014 10:59:01
Оплачивала картой master card  
K , 20.03.2014 11:35:24
Вижу рядом с Вашим ником корону, значит, платеж прошел :)  
Tusica , 20.03.2014 11:37:42
Я тоже вижу... Но когда захожу на страницу пазла, который хочу собрать, высвечивается надпись "Этот пазл доступен только для подписчиков. Оформите подписку, чтобы получить доступ ко всей коллекции пазлов и возможность добавлять свои пазлы."  
K , 20.03.2014 11:38:38
Такое иногда бывает, к сожалению. Для того чтобы заработала подписка, разлогиньтесь, пожалуйста, а потом снова залогиньтесь.   
Tusica , 20.03.2014 11:40:41
Первый раз так делала, не помогло... Сейчас все заработало. Спасибо большое! :-)   
vmilovcova , 20.03.2014 11:33:38
Люди и и ,обращаюсь еще раз,как быть Севастополю,украинские карточки заблокированы,а российске будут только в апреле,очень жаль вот так расставаться!  
K , 20.03.2014 11:36:06
Разве банковские карточки банков Украины заблокированы?  
vmilovcova , 20.03.2014 15:45:01
отправила ответ почтой,видимо не дошел.Карточками приватбанка нельзя вести никакие расчеты,т.к. идет перевод электронки на рубли,выдают только по 500 гривен с карточки наличкой,когда выдадут новые карточки с рублями - не известно,а расставаться с вами очень не хочется.  
K , 20.03.2014 15:47:16
Я только что выяснил, что многие платежи с Украины заблокированы - банки не осуществляют процессинг. Написал Вам в приват сообщение  
babka-dedka , 20.03.2014 12:20:18
Я еще раз прошла полностью все этапы оплаты, нажала кнопку оплатить в 12:16, результат тот же. Деньги не списались, оплата не прошла!  
K , 20.03.2014 14:28:54
А с этой карты Вы осуществляли интернет платежи?  
maramara , 20.03.2014 13:02:18
Уважаемый К.! Спасибо за оперативность, заплатила за месяц в терминале, сразу же на сайте прошло обновление. А то, что сайт стал платным, конечно, Вы правы. Спасибо за чудесные коллекции.  
babka-dedka , 20.03.2014 14:36:07
Сервер платежной системы не доступен. Пожалуйста, попробуйте оплатить позже или обратитесь в Службу поддержки Xsolla, чтобы решить проблему. Вот что выдает программа . Оплатить невозможно. Если Вы делаете систему платной, то хотя бы отслеживайте ее работу!!!!   
babka-dedka , 20.03.2014 14:37:32
С этой карты я оплачиваю все. И России и заграницей. У вас сбой в приеме платежей .   
K , 20.03.2014 15:24:55

Отправил запрос в службу поддержки, как только получу ответ, сразу напишу Вам  
shturmanvera , 20.03.2014 14:49:44
Оплатить через БИЛАЙН (Россия) не удается. Сообщают "Сотовый оператор не поддерживается"  
K , 20.03.2014 15:20:00
Здравствуйте!
Это какая-то проблема на стороне Билайна. Запрос в службу поддержки уже отправлен, как только получу ответ, сразу же напишу в форум.
Извините, пожалуйста, за технические проблемы.  
shturmanvera , 20.03.2014 17:10:00
Спасибо. Ждем.  
Myrchik65 , 20.03.2014 15:16:15
Здравствуйте. Оплатила подписку через Киевстар. Деньги списались, а подписка не оформлена. Что делать?  
Myrchik65 , 20.03.2014 15:17:53
Уже вижу "корону". Благодарю!!!!  
Myrchik65 , 20.03.2014 15:20:41
Погорячилась. В нике пишется, что подписка оформлена до 19.04., а пазлы не могу собирать.   
K , 20.03.2014 15:21:31
Разлогиньтесь и снова залогиньтесь, пожалуйста.
Эту недоработку мы исправим сегодня-завтра  
yorshik , 20.03.2014 16:18:36
Здравствуйте, я оформила подписку, но когда выбираю новый пазл, мне приходит опять заставка с предложением о подписке. Что делать? Хочу собирать пазлы.  
vmilovcova , 20.03.2014 16:24:40
Спасибо всем за понимание!  
yorshik , 20.03.2014 16:26:08
Закрыла сайт, затем открыла снова, но собирать так и не получается. Вы мне ответите?  
K , 20.03.2014 16:28:50
Надо выйти (в правом верхнем углу ссылка Выход) и затем снова зайти на сайт.  
sanny , 20.03.2014 17:30:41
Что ж такое? Вчера мой номер билайн "не поддерживается", сегодня "платежная система не доступна".. (( Хочу вступить в ряды подписчиков и все никак. Что делать?  
sea , 20.03.2014 18:08:47
Оформила подписку,но не могу собирать пазлы.Что делать?
  
sanny , 20.03.2014 18:10:26
Наконец-то! Стоило маленько поворчать и вуаля! )) Благодарю! Все ОК.  
Natalia Shkidchenko , 20.03.2014 18:10:45
Я не поняла где можно спросить,спрашиваю тут!А где же,как обещали,коллекция бесплатных пазлов?  
Kandy , 20.03.2014 20:19:40
http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free коллекция бесплатных пазлов  
286 , 20.03.2014 22:01:23
.   
Natalia Shkidchenko , 20.03.2014 23:24:46
Спасибо,попробую.
  
Маринка Сизова , 20.03.2014 18:40:25
оплатила подписку и пазлы не открываются  
незабудка , 20.03.2014 19:29:48
почему после оплаты не открываются пазлы?  
Tana , 20.03.2014 21:20:20
скажите пожалуйста, что в бесплатной коллекции пазлы обновляться не будут? 2-ой день подряд они одни итеже  
изюминка , 20.03.2014 21:43:45
сделала подписку на месяц, деньги сняли с телефона, пазлы не открываются, почему. Надеюсь это не обман? С какого момента идет отчет времени как поступили деньги или когда они начнут открываться... Прошу Вас ответить.   
286 , 20.03.2014 22:04:02
Попробуйте разлогиниться (выйти с сайта через кнопку Выход в правом верхнем углу окна) и залогиниться снова (ввести логин и пароль   
Юлия Некрасова , 20.03.2014 22:30:50
Здравствуйте. Сделала подписку на месяц, деньги сняли с телефона, а пазлы не открываются. Поступила как указанно выше, т.е. вышла и снова зашла на сайт, но ничего не изменилось  
286 , 20.03.2014 23:06:11
.  
pnina5 , 20.03.2014 23:02:05
я к моему сожалению лишена теперь любимого занятия -живу в другой стране и не могу оплатить подписку- или может быть есть вариант  
Юлия Некрасова , 20.03.2014 23:08:27
Я наверно не правильно выразилась я так и делала , но ничего не произошло  
Юлия Некрасова , 20.03.2014 23:10:08
Нажала на выход потом снова зашла  
koshak-taganka , 20.03.2014 23:46:12
Только что оплатила 6 месяцев, подписка действует до 16.09.2014 (почему, кстати? А куда делись еще 4 дня??? Сегодня 20.03.2014, почему подписка только до 16.09???) . Платеж прошел моментально, на моей личной странице появилась "корона", появилась возможность продолжать сбор паззлов в разделе "Сейчас собираю". Но! Попытка добавить в число собираемых любой новый паззл упорно приводит к предложению ОПЯТЬ оплатить свое членство. В чем дело? Что сделать?  
Fila , 21.03.2014 13:37:15
Присоединяюсь к вопросу. Оплатила 20 марта, а действие подписки до 16!!! сентября? Отсчет идет не по месяцам а по 30 дням? Тогда понятно...  
nastika , 21.03.2014 09:46:23
Здравствуйте! Оплатила подписку на месяц,но паззлы платные до сих пор не могу собирать. Выходила из своего профиля и все бестолку,что делать?  
K , 21.03.2014 09:49:21
Здравствуйте!
Подписка у Вас не оплачена.
После оформления подписки над аватаркой появляется корона, и в Вашем профиле будет информация о периоде действия подписки  
тифани , 21.03.2014 13:27:29
Добрый день!
оплатила вчера подписку на месяц через Pay2... пазлы все еще не доступны. как долго поступает оплата???
спасибо за ответ.  
K , 21.03.2014 14:38:13
Елена, здравствуйте!
Платеж от Вас не поступил. Вы можете уточнить детали платежа? Можно мне в приват  
тифани , 21.03.2014 16:29:20
КВИТАНЦIЯ №16149-1004-268904849
------------------------------------
Термінал №: 1004
Адреса: Київ, вул.Межигiрська 82а
Дата: 20.03.14 14:22
Отримано: 33.00 грн.
Комісія: 0.00 грн.
Сума платежу: 33.00 грн.
Платник: 9213279
Отримувач: 2ПЕЙ, ПП
ЄДРПОУ:36506535
Банк Отримувача: Ф"РОЗРАХ.ЦЕНТР"ПАТ КБ"ПРИВАТБАНК",КИЇВ
МФО: 320649
п/р 26007060585691
Призначення платежу:Поповнення рахунку 2Pay 9213279
Підпис фінансової установи:
(ІД операції): 268904849
Довідка за телефоном: (044) 537 33 74, (097) 224 33 22, (093) 241 00 31, (095) 618 48 34
------------------------------------
Операція проведена успішно!
Дякуємо, що обрали нас!

ваш сайт сгенерировал мне код 9213279 в 2Рау для оплаты... вот я его и оплатила..
  
ЛІСОВИК , 21.03.2014 14:28:48
Спасибо тем кто помог мне с оплатой.Рад,что во время этого безумия
что сейчас творится побеждает человечность.
Мир всем, и Благословение Творца пребудет над нами!  
Poppins , 21.03.2014 19:28:04
здравствуйте. Читала про ваши изменения, решила оплатить подписку но у меня на странице оплаты нет никакой формы, только visa/mastercard надпись и пустая страница.   
286 , 21.03.2014 21:48:18
.  
Poppins , 21.03.2014 22:00:26
в том то и дело, что по этой ссылке у меня пустая страница, т.е. "оплатить прямо сейчас:", дальше пусто.   
286 , 21.03.2014 22:11:51
.  
Poppins , 21.03.2014 22:17:39
да я всю страничку мышкой прошла, нечего нажать) я не первого дня пользователь) и по разным ссылкам заходила. И так и эдак, а все равно пустая страница)  
286 , 21.03.2014 22:37:31
.  
Poppins , 21.03.2014 22:48:23
нет, у меня все не меняется. Попробую пойти другим путем) Но вам спасибо за внимание)  
Flieder , 21.03.2014 22:49:38
Может вам стоит попробовать в другом браузере.  
Poppins , 21.03.2014 23:05:39
о да! Старый добрый explorer выдал очертание формы и только один пункт с указанием страны) ну что мне оперу и fox ставить, чтоб попробовать?)  
Flieder , 21.03.2014 23:11:06
У меня сайт лучше всего в Файерфоксе работает, многие в Гугл Хром работают.  
Poppins , 21.03.2014 23:12:52
так вот и я в хроме, и не было проблем. Ну поставлю фокс, попробую)  
Poppins , 21.03.2014 23:22:35
установила фокс, все прогрузилось) буду иметь в виду. Спасибо!)  
*Елизавета* , 22.03.2014 04:40:04
Я оплатила подписку в 22 марта в 0-30 часов местного времени (Омск), на моей страничке появилась запись, что подписка до 20 марта. Как это понимать? Если уж сделали подписку платной, то зачем отнимать оплаченные дни, даже если это 1-2 дня. Такие вопросы были и у других игроков, но почему-то ответа я не вижу. Прошу ответить.   
Анна Мануиловна , 22.03.2014 10:50:20
И у меня два дня пропали.((((  
K , 22.03.2014 11:16:09
Здравствуйте!
И Вам добавил :)  
Анна Мануиловна , 22.03.2014 21:11:17
Заметила.))) Спасибо!   
K , 22.03.2014 11:15:03
Елизавета, здравствуйте!
Эту ошибку мы уже исправили. Добавил Вам 2 дня к подписке  
-Jabberwocky- , 22.03.2014 08:35:26
Здравствуйте! Вчера оплатила через терминал 65 гривен(не учла изменения курса),подписка продлилась на месяц. Если я доплачу 5 гривен, продлится ли она еще на 1 месяц?Жаль терять 30 гривен. Заранее благодарю за ответ.(Играю со страницы сына В контакте, зовут меня Елена)  
roland1929@rambler.ru , 22.03.2014 17:53:50
Здравствуйте! Подписка сделана 19.03 в 12.05, а продлена до 18.04. Это правильно? СПАСИБО!!!  
K , 23.03.2014 10:32:32
Людмила, здравствуйте!
Эту ошибку мы уже исправили, только немного поздновато. Добавил Вам к подписке 2 дня.
Примите, пожалуйста, мои извинения  
Farfaala27 , 22.03.2014 21:12:01
Здравствуйте!
У меня к вам предложение по оплате...
Вот я, например, не каждый день, а порой и не каждую неделю собираю пазлы, хотя это дело и на вашем сайте люблю. И получается, если я оплачу месяц, то фактически может получтся зайти сюда только 1-2 раза...
Может быть, попробовать сделать как один из видов оплаты (как "тариф"), когда можно оплачивать за кол-во пазлов, а не за время.
т.е. получается, что когда я не уверена, что буду здесь месяц - я оплачиваю за каждый собранный пазл, а если кому-то удобнее и выгоднее за месяц, то...

P.S. Если конечно технически и материально это реально осуществить.
Спасибо заранее за ответ!  
286 , 22.03.2014 22:19:56
.  
Farfaala27 , 22.03.2014 23:21:36
Оу! Спасибо! Вроде листала - искала похожие вопросы, но не увидела.

Тогда снимаю вопрос)  
-Jabberwocky- , 23.03.2014 08:28:07
Здравствуйте! 21 марта оплатила через терминал 65 гривен(не учла изменения курса),подписка продлилась на месяц. Если я доплачу 5 гривен, продлится ли она еще на 1 месяц?Жаль терять 30 гривен. Заранее благодарю за ответ.(Играю со страницы сына В контакте, зовут меня Елена)   
K , 23.03.2014 10:38:01
Елена, здравствуйте!
Ответил Вам в приват  
Mishelka , 01.04.2014 10:21:56
Я вот тоже по этому вопросу не нахожу ответа. Не имею возможности заходить каждый день, я то оплачу, а вот за месяц скоро смогу зайти несколько раз,очень обидно,что не смогу столько же времени собирать пазлы. Сделайте как раньше стоимость пазлов и не ограничивайте подписку чисто по времени,пожалуйста!  
еремейка , 01.04.2014 12:36:57
Здравствуйте, оплатила подписку дважды (26.03 и 28.03), прислали пароль на телефон, но куда его ввести? На экране бегают кружком разноцветные кубики, треугольнички... и ни чего не грузится. Когда выходишь из игры, снова просит оформить подписку, Что делать???   
K , 03.04.2014 06:05:50
Здравствуйте!
Каким способом Вы оплачиваете подписку?  
еремейка , 03.04.2014 12:22:44
Картой Visa.  
K , 04.04.2014 01:01:44
Здравствуйте!
После того, как в окне оплаты Вы введете данные Вашей карточки, должно открыться окно верификации, в которое надо ввести код, присланный на телефон. Таким образом осуществляется большинство онлайн-платежей с электронных карт. У Вас была такая последовательность?  
Здравствуйте! Сегодня оплатила подписку через телефон но своевременно не видела сообщение,что нужно подтверждение и только прочла,платеж не выполнен,деньги то ведь сняли. Что теперь пропали они?Простите инет оплатить проще.  
K , 03.04.2014 06:04:32
Здравствуйте!
Если Вы не ввели подтверждение, то деньги не должны были сняться со счета. Деньги снимаем не мы, а оператор, и только после этого он передает подтверждение нам. Напишите, пожалуйста, мне в приват, когда и с какого номера Вы пытались осуществить платеж. Я запрошу информацию у провайдера  
Манюся , 03.04.2014 08:24:16
подскажите пожалуйста мой xsolla номер   
K , 03.04.2014 08:27:12
Здравствуйте.
xsolla-номер должен отображаться на странице оплаты, после того как Вы выберете соответствующий способ оплаты  
Манюся , 03.04.2014 08:33:21
у меня отображается только логин на Visa,а других способов оплаты нет  
K , 03.04.2014 08:36:26
Вы хотите оплатить с карты Visa?  
Манюся , 03.04.2014 08:39:29
нет.. хочу оплатить через терминал. Нужен хsolla-номер
  
K , 03.04.2014 08:42:08
После того как Вы выберете "Терминалы" для оплаты, в нижней части окна отобразится "Информация для оплаты" (чуть ниже и левее картинки с девочкой и сумкой :)
В информации для оплаты и будет написан Ваш xsolla-номер. Если не найдете, сделаю скриншот  
Манюся , 03.04.2014 08:49:40
я поэтому и прошу подсказать свой xsolla номер ,т.к.никакие способы оплаты на моем компьютере не отображаются  
K , 03.04.2014 08:53:19
xsolla-номер формирует компания xsolla, и я не могу его знать. Если у Вас не отображаются способы оплаты, значит, в браузере запрещено выполнение скриптов.
Самый простой способ - это попробовать залогиниться в другом браузере и открыть страницу оплаты.  
Mishelka , 04.04.2014 10:43:07
Здравствуйте! Вы мне не ответили на мой вопрос по поводу подписки и стоимости паззлов. Не будет такой возможности вернуться к старой системе платных паззлов для желающих?  
K , 04.04.2014 10:44:04
Доброго дня!
В ближайший месяц-два вряд ли, но в принципе такую схему мы тоже рассматриваем  
Didi1 , 04.04.2014 18:00:43
Добрый вечер! Хочу оплатить подписку,я из Казахстана,но у меня нет карты,как сделать оплату?  
sv55 , 17.04.2014 12:58:39
Добрый день ! Живу в Крыму.Банковских карточек еще пока нет, МТС-еще украинская.Как мне оплатить подписку (у меня сегодня заканчивается) ???  
K , 17.04.2014 13:57:32
Здравствуйте!
Ответил Вам в приват  
aprel , 17.04.2014 22:13:25
Второй день по нескольку раз в день не могу оплатить подписку При введении на хсолла девяти цифр выбрасывается текст "оплата возможна только с банковской карты", что я и делаю, и вторая "временная техническая ошибка" Подскажите, спасибо
Уже оплатила, видимо сбой сбербанка был.  
Didi1 , 24.04.2014 20:08:29
Не дождалась ответа на мой вопрос,как мне сделать оплату без карты?есть другие способы оплаты?Я из Казахстана.  
286 , 28.04.2014 13:49:56
1.Вопрос о комиссии при оплате в Москве: карты онлайн- исключаем; МТС выставляет счет 116.88 руб /многовато/; терминалы - без комиссии ?
2. Один и тот же паззл возможно собрать дважды, трижды..?  
K , 28.04.2014 13:57:33
Здравствуйте!
1) Комиссию берет МТС. Ввел московский номер, получил сумму к оплате 106.88р, и не 116.88. 107р тоже многовато, но с этим, увы, поделать ничего нельзя. Какие-то терминалы работают без комиссии.
2) Можно собрать хоть сколько раз по прямой ссылке puzzleit.ru/puzzles/game/N, где N - номер пазла. Результат, разумеется, засчитываться не будет  
Fila , 28.04.2014 14:04:23
И нельзя прерваться - собраная часть не сохранится, так что для больших пазлов это не подходит. А жаль...  
K , 28.04.2014 14:05:30
Здравствуйте :)
Постараемся добавить эту возможность  
Didi1 , 28.04.2014 15:35:24
Где искать ответ на мой вопрос,вот есть желание оплатить,но не знаю как.В сообщениях не вижу ответ.   
K , 28.04.2014 15:47:24
Здравствуйте.
Из Казахстана можно оплатить пластиковой картой. puzzleit.ru/club, в списке стран необходимо выбрать Казахстан  
Didi1 , 28.04.2014 16:33:03
Спасибо, попробую.  
Манюся , 29.05.2014 13:10:43
Здравствуйте.26 и28 мая заплатила по100 рублей ,но почему-то подписка не продлилась  
K , 29.05.2014 13:21:32
Здравствуйте.
Напишите мне в приват, пожалуйста, когда (дата и время) и каким способом Вы осуществили платеж  
Манюся , 29.05.2014 13:35:18
26.05.14 в 18:49 и 28.05.14 в16:53 через терминал -оплата xsolla  
111Хрюша , 02.06.2014 19:02:31
Здравствуйте оплатила 3-х месячную подписку зайти не могу на сайт выбрасывает на оплату хотя в личном кабинете оплата прошла с14 мая Хрюша  
K , 03.06.2014 07:42:36
Здравствуйте!
Напишите мне в приват, пожалуйста, когда и каким образом Вы осуществили платеж.
Спасибо!  
111Хрюша , 04.06.2014 07:43:53
Оплачено 260 р. за три месяца 14.05.2014 г. через платежный терминал схемой Visa Qiwi Wallet, получатель платежа.- Xsolla.com (WMID552622810312). Квитанция может быть проверена получателем по его номеру на сайте merchant.webmoney.ru в разделе Проверка транзакции или в личном кабинете сервиса Процессинг. Надеюсь, отсчет трех месяцев начнется с момента, когда вы убедитесь в факте платежа. С уважением.  
K , 04.06.2014 07:49:45
Здравствуйте.

Вы оплатили подписку с профиля http://puzzleit.ru/users/37697, т.е. не с того, с которого пишете. Подписка будет действовать три месяца - с 15 мая по 15 августа.

  
Moolen , 04.06.2014 17:14:56
А если у меня Теле2, я могу оплатить через мобильный платёж?  
K , 05.06.2014 04:44:00
Здравствуйте!

Сможете. Но, как понимаю, Вы это уже определили опытным путем :)  
111Хрюша , 04.06.2014 21:54:44
Сегодня 5-е июня подписка не действует . Буду принимать меры.111Хрюша  
K , 05.06.2014 04:42:47
Доброго утра!

На нашем сайте зарегистрировано два пользователя:
1) Людмила (64 года), ник 111Хрюша, ссылка на аккаунт http://puzzleit.ru/users/47314
2) Людок (64 года), ник Лейла111, ссылка на аккаунт http://puzzleit.ru/users/37697

В службу поддержки XSolla обращался игрок c ID 37697 (это ник Лейла111), игрок сказал, что оплатил 3 месяца клуба 14 мая, но услугу ему не предоставили. Я проверил игрока, увидел что услуга предоставлена, и ответил оператору службы поддержки.
Игрок Лейла111 оплатил и получил подписку до 15.08.2014

Из этого я сделал вывод, что игрок 111Хрюша и Лейла111 это один и тот же человек. Таким образом, получается что оплатили Вы с одного аккаунта, а пишете с другого.
Если я в чем-то ошибся, поправьте, пожалуйста, мы быстрее сможем найти Ваш платеж  
111Хрюша , 05.06.2014 15:18:03
Я вчера по поводу оплаты ответила в 07=43, добавить к этому могу только что я 111Хрюша - Людмила 64 года, платила 111Хрюша, платил по указанным вами реквизитам и до сих пор подключения нет. По поводу аккаунтов - не копенгаген. С уважением, 111Хрюша.  
K , 05.06.2014 16:45:21
У Вас есть почта, начинающаяся на ana811 ?  
111Хрюша , 05.06.2014 20:25:58
Да, моя почта: ana8117@yandex.ru.  
K , 06.06.2014 01:46:28
Здравствуйте!
На адрес почты ana8117@yandex.ru зарегистрирован игрок Лейла111, вот ссылка на страницу игрока puzzleit.ru/users/37697.
Подписка оформлена до 15 августа, это три месяца с даты платежа 14 мая. Вы оплатили подписку для игрока Лейла111, а пишете от имени игрока 111Хрюша.
Попробуйте зайти от имени игока Лейла111, и убедитесь в этом сами  
K , 24.06.2014 01:25:27
Здравствуйте.
Вам удалось восстановить доступ к своей странице?  
ana8117 , 09.06.2014 14:36:36
Примите меры не могу зайти ни под Лейла ни под Хрюша ни апа8117  
K , 09.06.2014 14:38:47
Здравствуйте.

Откройте ссылку http://puzzleit.ru/restore-password, введите адрес ana8117@yandex.ru. После этого в почту придет письмо со ссылкой, Вы перейдете по ссылке и восстановите пароль  
korolevna , 21.06.2014 17:19:03
Здравствуйте! Не получается оплатить подписку через мегафон, не приходит смс. Что делать?  
andrex1975 , 23.06.2014 14:01:46
здравствуйте я оплатил,а подписка не активировалась???  
K , 24.06.2014 01:21:02
Здравствуйте.
Напишите мне в приват, пожалуйста, точную дату и способ платежа. Если платеж был осуществлен, он обязательно найдется  
Елена Капустина , 23.06.2014 18:44:36
Здравствуйте! Не получается оплатить подписку через мегафон, не приходит смс. Что делать?  
K , 24.06.2014 01:22:06
Доброго утра.
Причин, по которым оператор отклоняет платеж, может быть несколько. Самый простой способ - это воспользоваться другим видом платежа, или другой сим-картой  
Елена Капустина , 23.06.2014 20:23:25
Почему не отвечаете?  
Елена Капустина , 23.06.2014 20:23:28
Почему не отвечаете?  
Flieder , 23.06.2014 22:06:38
Администратор ответит вам сразу как сможет.  
Елена Капустина , 24.06.2014 09:07:26
У меня нет другого вида оплаты. У вас есть " Мобильный платеж". Мегафон пройдет?  
K , 24.06.2014 09:08:35
Я не знаю, пройдет Мегафон или нет. Бывает, что платеж проходит через некоторое время после неудачной попытки, например, через 2-3 часа. Попробуйте, пожалуйста. Если не получится, будем думать дальше :)  
Елена Капустина , 24.06.2014 09:49:50
Спасибо!  
Елена Капустина , 24.06.2014 09:49:53
Спасибо!  
Елена Капустина , 25.06.2014 15:05:36
Здравствуйте! Я оплатила через терминал, но сдуру заплатила 200 рублей. Мне продлили на месяц, а что будет с оставшимися деньгами?  
Елена Капустина , 25.06.2014 17:34:55
Спасибо, ответа не нужно.  
Ната. чар , 01.07.2014 13:07:11
Добрый день! Хотела бы узнать: почему сегодня не открываются мне платные пазлы? (оплачено у меня до20.07.2014)  
K , 01.07.2014 13:21:45
Здравствуйте!
Не открываются все платные пазлы, или какие-то конкретные?  
Екатерина Нехай , 03.07.2014 07:09:41
Здравствуйте. 26.06.14 я сделала оплату за три месяца, т.е. до 26.09.14. Сегодня я оплатила ещё за три месяца. Хотелось бы узнать до какого числа у меня теперь оплачено  
Екатерина Нехай , 03.07.2014 07:09:46
Здравствуйте. 26.06.14 я сделала оплату за три месяца, т.е. до 26.09.14. Сегодня я оплатила ещё за три месяца. Хотелось бы узнать до какого числа у меня теперь оплачено  
K , 03.07.2014 07:19:53
Здравствуйте!
В реестре платежей вижу один платеж на 3 месяца, осуществленный 26.06.2014.
Скажите, пожалуйста, за сегодняшний платеж деньги с Вашей карточки были сняты?  
SvetlanaU , 03.07.2014 16:05:34
Здравствуйте.
К сожалению могу только редко к вам заходить. Но изменять вам не буду. На месяц у меня получится может быть раза 3-4 зайти, получается подписка не очень выгодна. Причем плату считаю делом разумным. Но может можно как то сделать платеж поразово. А то несколько месяцев не показывалась и , боюсь, не будет возможности, честно месяц заходить сюда часто. Может еще будет как то рассмотрена другая система платежей?   
tanya1959 , 10.07.2014 11:40:10
Уважаемые операторы. спасибо что напоминаете об окончании срока подписки, но вчера у вас целый день не работала страничка-может все же надо подписку продлить?   
Антоша , 10.07.2014 12:02:30
Даже не один день, а получается что 2 дня, т.к. сборы предыдущего дня не засчитались. Получается что вы нам должны продлить подписку на 2 дня  
Анна Мануиловна , 10.07.2014 12:37:36
Вот и я пришла сюда с тем же предложением. Если пазлы платные, а игроки не имели возможности собирать, то хорошо было бы продлить подписку на соответствующее количество дней.   
Tiara137 , 10.07.2014 13:39:20
Здравствуйте уважаемые модераторы. Я оплатила подписку у вас 8.07.14 А после проф работ она у меня ПРОПАЛА!!!!! куда вы ее дели!!!!
В подтверждение вот фото
http://s018.radikal.ru/i526/1407/06/9d5ca3261251.jpg
И хорошо бы продлить за сутки, что я не могла попасть на сайт!
Спасибо за понимание  
Санек , 10.07.2014 15:13:08
Добрый день!
Позавчера оформил подписку на месяц, вчера был техн. перерыв, сегодня у меня подписки нет, уточните пожалуйста.  
K , 10.07.2014 15:16:02
Всем привет!

Приношу всем извинения за произошедший на сайте сбой. Подписка будет продлена на 2 дня всем, у кого она была активна.

Игрокам, у которых подписка пропала, все вернем сегодня :)
  
Антоша , 10.07.2014 16:55:21
Спасибо за ответ. Жалко что паззлы придется собирать повторно  
K , 10.07.2014 17:46:36
Подписка продлена на 2 дня тем, кто уже был в клубе, и оформлена тем, кто еще не был в клубе, но оформил.
Еще раз извините, пожалуйста :)  
Янтарная , 10.07.2014 18:15:58
Я оформила подписку на месяц, на следующий день сайт отключился, а когда включился, моей оплаты уже не было.
Сделала запрос, и вот что мне ответили:

Maya (Xsolla)

Jul 10 03:15 PM

Здравствуйте!

В нашей системе есть только один платеж. Он был успешен. Передайте, пожалуйста, данные платежа в проект Puzzleit, чтобы игра проверила активность подписки на вашем игровом аккаунте.

Сумма
95 RUB
Товар
1 (мес.)
Дата
08.07.2014 16:22 (GMT +04:00)
Реквизиты
40148
Продавец
Puzzleit.ru
Номер транзакции
110336499   
K , 10.07.2014 18:22:23
Ольга, здравствуйте!

Оформил Вам подписку до 12 августа.   
Tiara137 , 10.07.2014 18:24:43
Спасбо огромное за подписку =) и бонус пару дней!! Пошла с удовольствие собирать любимые пазлы!  
IRINA@1 , 10.07.2014 22:33:20
у меня тоже самое- вчера положила деньги, а подписка не продлена. где пропали?почему-то платеж отвергнут. что за ерунда и что теперь делать?  
K , 11.07.2014 02:19:22
Ирина, здравствуйте!
Ваша подписка восстановлена  
IRINA@1 , 11.07.2014 13:08:01
спасибо!!!!  
Kossska , 11.07.2014 21:10:20
Добрый вечер! Оформила подписку 8 июля 2014 на месяц, потом не могла зайти на сайт, были тех. работы. Сегодня обнаружила, что подписка пропала =( Информация о Вашем заказе # 110375637
От кого: Xsolla <mailer@xsolla.com>
Кому:
8 июля, 21:07
Платеж выполнен

Puzzleit.ru (через Xsolla)

Спасибо, что воспользовались сервисом Xsolla!
Товар 1 (мес.)
Номер платежа110375637
Дата платежа08.07.2014
Реквизиты41352
ПродавецPuzzleit.ru (через Xsolla)
Сумма95 RUB
Помогите пожалуйста.  
K , 11.07.2014 21:14:14
Оксана, здравствуйте!
Подписку Вам оформил. Извините, пожалуйста  
Kossska , 11.07.2014 21:16:09
Спасибо!
  
Екатерина Нехай , 12.07.2014 11:49:08
Здравствуйте. Два часа назад я оформила подписку на 6 месяцев. Пароль прислали. Я подтвердила заявку. До сих пор мой заказ не обработан, деньги с карточки не сняты. В чем причина?  
Екатерина Нехай , 12.07.2014 11:49:11
Здравствуйте. Два часа назад я оформила подписку на 6 месяцев. Пароль прислали. Я подтвердила заявку. До сих пор мой заказ не обработан, деньги с карточки не сняты. В чем причина?  
K , 12.07.2014 16:51:45
Екатерина, здравствуйте!

Увы, на этот вопрос может ответить только банк. До нас Ваш платеж не дошел  
здравствуйте не могу оформть подписку через смс  
K , 12.07.2014 16:52:20
Здравствуйте

В чем проявляется "не могу"?  
Здравствуйте! Оформила подписку,деньги сняли,но пазлы собирать не могу.
  
Здравствуйте! Оформила подписку,деньги сняли,но пазлы собирать не могу.
  
K , 18.07.2014 21:17:32
Мария, здравствуйте!
Подписка Вам оформлена, попробуйте, пожалуйста, разлогиниться, и залогиниться снова  
Татьяна Драко , 19.07.2014 04:47:36
Не могу оформить подписку с карточки, не приходит смс код на телефон, и каком формате вводиться номер телефона?т.к. ввожу номер, а флаг выходит не наш!  
K , 19.07.2014 06:33:07
Татьяна, доброго утра.
Необходимо ввести код в международном формате, для РФ это +7  
Татьяна Драко , 19.07.2014 07:10:25
С этим я разобралась, но СМС все равно не приходит, пробовала уже насколько раз.  
K , 19.07.2014 12:24:31
Посмотрел форму оплаты с карточки - вводить номер телефона не обязательно, достаточно ввести данные с карты.   
Татьяна Драко , 19.07.2014 17:21:43
все ввела как положено, но СМС нет  
ирина трушина , 19.07.2014 12:15:21
Безуспешно пыталась оплатить подписку с телефона(ростелеком) 5 раз Каждый раз приходит в ответ на мое Смс ---платеж отменен Не пойму в чем дело ,платила так уже 2 раза все было нормально Бесплатные пазлы надоели ,мало и неинтересные   
K , 19.07.2014 12:25:01
Ирина, доброго дня.
Баланса на телефоне достаточно для осуществления платежа?  
ирина трушина , 19.07.2014 12:28:30
да на остатке сейчас 159руб   
Каштанка , 20.07.2014 20:58:20
Добрый вечер! 8.07 оформила подписку по SMS, после тех.работ подписка так и не восстановилась. Помогите, пожалуйста. Очень хочется собирать ваши пазлы)  
K , 20.07.2014 21:40:18
Здравствуйте!
Восстановил подписку. Извините, пожалуйста, за столь большую задержку
Интересных сборов!  
Каштанка , 20.07.2014 22:43:06
Спасибо!  
ирина трушина , 21.07.2014 10:31:53
А что по моему вопросу??  
K , 21.07.2014 10:33:38
Ирина, здравствуйте.

Увы, но в данной ситуации я не могу Вам помочь. Потому что Ваш платеж отклоняется оператором, т.е. до нас не доходит. Вы можете позвонить в службу поддержки Ростелекома, и узнать, почему платеж отменен?  
trollly , 29.07.2014 12:29:26
Здравствуйте. Как оплатить подписку с Украины. Во всех вариантах написано "нет доступных вариантов оплаты"? Спасибо.  
*Елизавета* , 03.08.2014 06:55:28
Добрый день! Хотела продлить подписку на 3 месяца через телефон Теле 2, но приходит СМС оплата за 6 месяцев. Оформляла подписку уже 2 раза, на 1 и 3 месяца без проблем, почему сейчас на 6 месяцев? СПАСИБО.   
*Елизавета* , 03.08.2014 07:01:52
Попыталась оформить на 1 месяц и СМС приходит тоже, что оплата за 6 месяцев. И так через телефон намного дороже почему-то еще и подписка только за 6 месяцев. Сколько у меня есть возможность оплатить, на столько я и могу оформить подписку. Жду ответа.  
K , 03.08.2014 12:43:27
Елизавета, здравствуйте!
Правильно понял, что Вы хотите воспользоваться мобильным платежом?
Можете в приват написал первые 6 цифр Вашего номера, те, которые после кода страны +7?
Я задам вопрос в службу поддержки xSolla  
*Елизавета* , 03.08.2014 13:49:52
Да, я хотела воспользоваться мобильным платежом, но набирала я после +7 ХХХ ХХХХХХХ. СМС пришла правильно на мой телефон.  
lorad , 04.08.2014 20:15:26
Жалко ,что бесплатные пазлы такие маленькие и многие совсем неинтересные.У взрослых одни деньги на уме.
  
Flieder , 04.08.2014 22:12:42
Точно, сервера вот не хотят взрослые бесплатно предоставлять. А они очень дорого стоят.  
r , 07.08.2014 10:08:24
Добрый день ! Я живу в Украине,раньше оплату осуществляля через SMS Киевстар у знакомой, теперь она в связи с войной убыла . У меня МТС и Лайф Есть ли возможность оплатить SMS ? Или может Вы с нами теперь и не дружите ? Поверьте мне, мы не все как говорит моя бабуля "засранцы" . Если можно, то ответьте на мой мейл.Спасибо.  
K , 07.08.2014 10:12:00
Здравствуйте!

Варианты оплаты, как и страны, из которых доступны платежи, формируем не мы, а компания - провайдер. Поэтому неизвестно, когда для жителей Украины появится возможность оплатить подписку. Так же написал Вам в приват  
Vika777 , 12.08.2014 15:54:24
Здравствуйте!Я живу в Украине и не знаю как осуществить оплату. Не получается даже через терминал. Подскажите,пожалуйста! Начинаю паниковать!!!  
Vika777 , 12.08.2014 21:51:52
C огромным трудом пополнила подписку через 2pаy,а пополнения нет.Что делать?  
K , 13.08.2014 01:30:40
Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, больше данных:
- точную дату и время платежа
- способ платежа
- сумму
- остался ли какой-нибудь чек

До сих пор мы находили все платежи :)  
Vika777 , 13.08.2014 11:46:07
Спасибо, но я уже стала счастливой обладательницей "короны"!  
AlbinaChca , 14.08.2014 18:32:27
Здравствуйте можно ли оформить подписку что бы можно было оплатить на почте ?  
K , 14.08.2014 18:45:06
Здравствуйте!
Это невозможно  
AlbinaChca , 14.08.2014 18:48:33
я хочу оформить подписку но я живу в деревне и у меня нет способов других ...как можно оплатить другими способами ?  
K , 14.08.2014 18:52:22
СМС Вам подойдёт?  
AlbinaChca , 14.08.2014 18:53:41
к сожалению нет так как тут нет мобильной связи   
AlbinaChca , 14.08.2014 19:57:09
а какими способами можно ещё оформить подписку ?  
K , 15.08.2014 04:28:21
1) СМС
2) С пластиковой карточки
3) Через терминал. Например, Евросеть, Связной. Через Альфа-Банк, например
http://puzzleit.ru/club - посмотрите, пожалуйста, вдруг какой-нибудь из вариантов Вам подойдет  
Natusik_ua , 18.08.2014 21:48:58
Добрый вечер! Как долго поступает информация об оплате, если оплата произведена с Украины, с мобильного телефона,оператор, заявленный у вас на сайте - Киевстар? Оплата произведена в 19.30 (Киевское время), но прошел уже 1 час времени, а информации о платеже до сих пор нет. Оплата была произведена для игрока ludahus.
  
Flieder , 18.08.2014 23:59:45
Попробуйте разлогиниться и залогиниться снова.  
K , 19.08.2014 02:15:53
Здравствуйте!

Обычно мобильные платежи приходят практически мгновенно. Но возможна задержка. Вы можете написать, на сколько месяцев была произведена оплата?  
Natusik_ua , 19.08.2014 08:05:21
оплата была произведена на один месяц в сумме 51,54 грн. Еще раз повторюсь - для игрока ludahus. Если есть возможность - проверьте пожалуйста, прошла ли оплата?  
Анаконда , 20.08.2014 11:26:50
Добрый день! Пытаюсь продлить подписку на месяц через Мегафон, но почему-то приходит смс с просьбой подтвердить платеж на 6 месяцев.  
K , 20.08.2014 11:29:13
Доброго дня!

Отправил запрос в службу поддержки, как только получу ответ, сразу Вам напишу  
K , 20.08.2014 11:42:59
Антонина, я обратился в службу поддержки компании XSolla (это оператор всех платежей). Специалист поддержки попросил обратиться напрямую. У меня Мегафон, для проверки заказал оплату на 1 месяц, получил смс с кодом на 1 месяц. Возможно, есть какие-то нюансы, связанные с Вашим региональным офисом Мегафона.
Уточните, пожалуйста, при настройке именно мобильного платежа Вы указываете 1 месяц? Дело в том, что при переключении с оплаты карточкой на оплату через смс период платежа сбрасывается на полгода  
Анаконда , 20.08.2014 19:28:58
Я все время продлеваю подписку через смс и никогда ничего подобного не было. Попробую еще раз. Спасибо за внимание.  
Анаконда , 20.08.2014 20:49:27
Сделала еще две попытки с тем же результатом. Заказываю оплату на 1 месяц, получаю смс с кодом на 6 месяцев. И что мне теперь делать?  
K , 21.08.2014 06:57:34
Антонина, здравствуйте!

Сегодня еще раз свяжусь со службой поддержки xSolla  
Анаконда , 21.08.2014 09:33:32
Спасибо. Извините за беспокойство  
гортензия , 21.08.2014 10:39:46
Добрый день! У меня такая же проблема как и Анаконды , пытаюсь продлить подписку на месяц через Мегафон, но почему-то приходит смс с просьбой подтвердить платеж на 6 месяцев.   
K , 21.08.2014 12:00:46
Здравствуйте!

После того как Вы переключаете способ оплаты с Visa/Mastercard на Мобильный платеж, переключатель периода платежа снова устанавливается на полгода. Уточните, пожалуйста, именно для мобильного платежа Вы установили 1 месяц?  
Анаконда , 21.08.2014 13:59:51
Я все делала, как обычно. Сейчас все-таки удалось оплатить. Спасибо.  
Евгеньюшка , 22.08.2014 11:04:07
Оформляла подписку на 1 месяц. Оформление прошло за 6 месяцев. Точно нажимала на 1 месяц. Всегда так делала. Прошу переоформить и вернуть средства на карту. НЕ ПОРТИТЕ РЕПУТАЦИЮ. Заранее спасибо.  
Евгеньюшка , 22.08.2014 11:05:50
Я не знала, что нужно переключать дважды. Это неудобно. Как ловушка какая-то. Исправьте пожалуйста. Буду признательна. Для меня 400 руб - деньги.   
K , 24.08.2014 03:50:57
Здравствуйте.

Исправим.
Скажите, пожалуйста, Вам вернуть средства?  
tanya333 , 22.08.2014 12:23:03
не могу продлить подписку из США   
K , 24.08.2014 03:47:00
Здравствуйте!

Санкций точно нет :) Каким способом Вы хотите оплатить?  
Я оплатила через Рау Раl. Корона появилась за считанные секунды. ☺  
Diablo , 22.08.2014 21:02:59
Здравствуйте. Я хочу оформить подписку на 1 месяц, но мне почему-то приходит сообщение о подтверждении подписки на ШЕСТЬ (!!!) месяцев. Плачу через банковскую карту. Раньше подписка на один месяц оформлялась таким образом без проблем. Что же теперь надо сделать, чтобы оплатить этот один месяц?  
K , 24.08.2014 03:46:08
Всем привет!

Всем платежи осуществляет провайдер - компания xSolla. Недавно, видимо, немного изменился протокол, поэтому период платежа приходится выбирать каждый раз после смены системы оплаты. Сегодня мы доработаем систему со своей стороны для того, чтобы период платежа надо было задавать всего один раз  
K , 25.08.2014 19:31:18
Ошибка исправлена  

Игроки