Проверьте, сколько у вас начатых пазлов, бесплатно можно собирать только 2 одновременно, если вы хотите взять третий, то будет предложено оплатить подписку. Нужно закончить один из двух начатых или удалить, тогда можно взять следующий. А понравившиеся пазлы можно в Избранные добавлять "на потом".