Восстановление работы сайта

Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 07:20:29
Добрый день,

Ночью произошел сбой работы сайта и он стал недоступен.
Сайт восстановлен из резервной копии от 24 апреля 2025 года, т.е. до 24 апреля 2025 года.

К сожалению информация о подписках пропала, пишите пожалуйста, я буду в ручном режиме восстанавливать.  
nusya84
nusya84 , 19.05.2025, 07:25:15
подписка будет восстановлена?  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 07:31:13
Сейчас посмотрю вашу подписку в XSolla и восстановлю.  
nusya84
nusya84 , 19.05.2025, 07:40:27
пока нету  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 07:42:16
Подлил подписки всем, у кого они были месяц назад.
У вас тоже продлилась.  
nusya84
nusya84 , 19.05.2025, 07:43:51
благодарю!
  
Nina75
Nina75 , 19.05.2025, 08:15:16
Добрый день.
Будут ли восстановлены в ЛК собранные после 24 апреля пазлы?
Будет ли восстановлен рейтинг игроков?
Будет ли восстановлены коллекция пазлов для сборки, которые выкладывались после 24 апреля?  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 08:30:16
К сожалению данные утеряны безвозвратно.  
Nina75
Nina75 , 19.05.2025, 09:24:47
Возможно ли, чтобы избежать подобного в будущем, сохранять резервные копии хотя бы раз в неделю? Лучше конечно бы чаще.   
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 12:46:05
Я поднял этот вопрос, можно и чаще, правда тогда прийдется поднять цены на подписку, в данный момент сервис бекапирования ограничен бюджетом.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 19.05.2025, 12:48:19
Может просто прекратить удалять аккаунты по просьбам? Кто-то же просил, а удалили не того.  
anilag
anilag , 20.05.2025, 12:12:23
Сами пазлы создатели потихоньку восстанавливают, но сборы не вернутся, только заново собирать.   
***Елена***
***Елена*** , 19.05.2025, 09:15:42
Вы шутите? Откатили до 24 апреля? А что сразу не до 1го? Прекрасная шутка бы получилась. Легко так на сбой сайта все свои косяки списали. Ужасное отношение к игрокам и ни каких извинений. Просто проинформировали. Слов много, но(((  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 12:56:10
К сожалению, остальные бекапы оказались повреждены.  
Кетана
Кетана , 19.05.2025, 15:43:17
Согласна! Отношение хамское  
f
f , 19.05.2025, 10:53:19
Игрокам-то что делать-то? Восстанавливать добавленные в свое время и похеренные по чьей-то вине пазлы? Ждать очередного сбоя? Попрощаться с сайтом? Прошу прощения за тон, но по другому пока не получается.  
лероф
лероф , 19.05.2025, 12:15:42
пропала подписка, оформленная 16.05.2025 на срок 7 дней до 23.05.2025. Также пропали собранные пазлы по предыдущей подписке на срок 7 дней до 16.05.2025.  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 12:50:48
Добрый день,
Подписку вернул.  
лероф
лероф , 19.05.2025, 13:47:42
Большое спасибо, жалко только пропавшие собранные пазлы.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 19.05.2025, 12:17:39
У меня подписка была до 19.11. 2025. Сейчас до 7 месяца. Месяц точно был 11  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 12:54:20
Поправил.  
anilag
anilag , 19.05.2025, 12:20:38
Не понимаю, что происходит. Ну хорошо, произошел откат к 24 апреля, но почему сейчас добавляются пазлы на первую страницу? Если это делается в ручном режиме, то прекратите, вы не понимаете, что пазлы останутся без сборов?
  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 19.05.2025, 12:25:08
Срочно прекратите кидать в ручную пазлы в коллекцию! А ещё лучше верните игрокам обратно. Они без сборов будут. Лучше по два брать пока не дойдём до нужной даты.  
pala
pala , 19.05.2025, 12:57:39
почему пропала половин уже собранного пазл пожалуйста восстановить  
Галина 1961
Галина 1961 , 19.05.2025, 13:24:37
Пропали уже собранные пазлы помогите пожалуйста восстановить  
100
100 , 19.05.2025, 13:43:01
Лыко-мочало начинай сначала,так можно собирать или ещё уберёте собранные?  
Мушка
Мушка , 19.05.2025, 13:46:58
Верните пожалуйста рейтинг, снизили на 627 единиц.  
f
f , 19.05.2025, 13:57:42
Прикинула, получилось, что за период с 24.04 по 19.05 мной было создано порядка 140 пазлов. Все сохранены. И как мне их закинуть обратно? Одним махом, до посинения? Или останется ограничение в 25? А если честно, пока что-либо делать желания нет. Хотелось бы получить четкие пояснения и рекомендации администраторов.

Вопросы по сегодняшнему свою в нескольких темах, поэтому повторила еще раз свой. И хотелось бы получить четкий ответ: ЧТО ДЕЛАТЬ ИГРОКАМ?  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 16:37:17
Если была бы возможность все восстановить, я бы с радостью это бы сделал.
К сожалению, рабочая резервная копия оказался от 24 числа.

А у вас есть резевные копии, скажем семейного архива, как давно вы их проверяли?
К сожалению я человек, а не безупречный робот.  
Leia
Leia , 19.05.2025, 14:09:43
Из плюсов - пазлы Зайчика восстановлены, из минусов - все остальное (((  
Алиса2021
Алиса2021 , 19.05.2025, 14:31:41
У меня была подписка до 21 мая 2025 года, она пропала, восстановите, пожалуйста.   
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 16:38:16
Восстановил  
lid-ok
lid-ok , 19.05.2025, 15:28:47
Подписка добросовестно пропала. Была до 24 мая.  
Levon24
Levon24 , 19.05.2025, 16:39:17
Восстановил  
Ryabina
Ryabina , 19.05.2025, 16:56:29
Добрый вечер! У меня была подписка до 4 августа 2025 года, на данный момент она до 4.07 2025 г  
Levon24
Levon24 , 20.05.2025, 06:50:47
Добрый день, Подписку восстановил.  
Ryabina
Ryabina , 20.05.2025, 07:19:46
Спасибо большое!  
Levon24
Levon24 , 22.05.2025, 05:56:37
Вам спасибо!

Последнее время на форуме редко услышишь слова благодарности.  
Лозана
Лозана , 19.05.2025, 18:59:41
Объясните пожалуйста, кроме подписки, которая восстанавливается, что-то исправится или так и останется балаганом?  
Levon24
Levon24 , 20.05.2025, 06:52:08
Добрый день,
Если бы у меня была бы машина времени...
А что вы подразумеваете под балаганом?  
4321
4321 , 19.05.2025, 19:33:52
  
4321
4321 , 19.05.2025, 19:35:36
почему удален мой комментарий?   
irina1968
irina1968 , 19.05.2025, 21:33:52
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР..ВОСТАНОВИТЕ ХОТЯ БЫ ПАЗЛЫ СОБРАННЫЕ ПОСЛЕ 24 АПРЕЛЯ.ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА.  
Вольга
Вольга , 20.05.2025, 06:32:52
Здравствуйте! У меня пропала подписка от 14 мая по 13 июня,восстановите пожалуйста! И собранные пазлы отображаются несделанными  
Levon24
Levon24 , 20.05.2025, 06:54:06
Восстановил  
tnk
tnk , 20.05.2025, 10:11:52
добрый день! у меня была подписка до 01.08, сейчас стоит до 01.07. Исправьте пожалуйста  
Levon24
Levon24 , 21.05.2025, 06:34:24
Восстановил  
f
f , 20.05.2025, 10:46:56
Если сайт восстановлен на дату 24.04.2025, то куда исчезли некоторые созданные ранее этой даты пазлы? Случайно обнаружила. Перезагружаю пазлы Esther Spektor, заметила, что не пазлов этого автора, загруженных 5 апреля. Просто интересно, много ли таких моментов будет?   
Levon24
Levon24 , 21.05.2025, 06:34:57
Вы можете привести пример исчезнувшего пазла?  
Levon24
Levon24 , 22.05.2025, 05:30:20
Сами пазлы есть. Или я что-то не понимаю?  
f
f , 23.05.2025, 12:01:28
Загружены повторно. Даже пометки соответствующие есть. Не знаю и не умею привести пример исчезнувших пазлов. Они исчезли из размещенных, но остались в моих архивах.  
Irinel_star
Irinel_star , 23.05.2025, 04:17:18
Исчезли собранные пазлы. Но на сайте они появились снова, только у меня их нет В качестве примера - https://puzzleit.ru/puzzles/game/325658, https://puzzleit.ru/puzzles/game/328902, https://puzzleit.ru/puzzles/game/307727. А вот этот я собрала заново https://puzzleit.ru/puzzles/view/282861. Сайт восстановлен, вероятно должны и собранные пазлы восстановиться или нет?   
Levon24
Levon24 , 23.05.2025, 05:30:09
К сожалению восстановлено только до момента рабочей резервной копии. Игроки добавляют пазлы вручную, но данные по сборам и рейтингу к сожалению утеряны.  
Цицерон
Цицерон , 05.06.2025, 00:14:46
Здравствуйте! Постепенно появляются пазлы, которые были уже собраны (в данный момент надо их заново собирать). Спасибо за это. Меня очень интересует Ирина Зенюк с ее "Синими котами". Появляются в бесплатных пазлах даже те, которых до сбоя в работе сайта не было. Но два были точно в бесплатных. А сейчас они только по подписке. Нельзя ли их вернуть в бесплатные? Они у меня точно были собраны. "Догоняйка" и "Завтрак на траве". Заранее спасибо!  
KeRaMiKa
KeRaMiKa , 13.06.2025, 11:51:32
Здравствуйте, практически не грузятся пазлы. Идет сбой?  
Levon24
Levon24 , 13.06.2025, 16:07:06
Добрый день, к сожалению сбой не со стороны нашего сервиса.
Почему то РКН "замедляет" часть сайтов, у меня нету ответа почему.
Через VPN и TOR сайт работает нормально.
  
KeRaMiKa
KeRaMiKa , 15.06.2025, 11:19:24
К сожалению, на компьютере нет впн и не будет. Неделю назад всё отлично работало. Ну что ж.   
Лиля
Лиля , 13.06.2025, 14:07:02
Здравствуйте, подскажите сайт когда-нибудь будет нормально работать ?! я заплатила деньги и у меня нет ни малейшего желания искать какие-то пути , чтобы получить возможность пользоваться сайтом
  
ЕЛЕНА
ЕЛЕНА , 13.06.2025, 21:30:53
Подписка до 08.07.2025 но у меня уже отключено платное обслуживание. И вообще сайт почти не работает  
Levon24
Levon24 , 14.06.2025, 05:12:22
Доброе утро,
У вас подписка работает.
Что вы имели ввиду под "отключено платное обслуживание"?  
Nina75
Nina75 , 13.06.2025, 22:28:59
Добрый день. Сайт не грузится даже через VPN  
Levon24
Levon24 , 14.06.2025, 05:18:32
Доброе утро,
Что вы имели ввиду под "Сайт не грузится даже через VPN"?
Вы же как-то оставили тут свое сообщение?

У меня через https://www.torproject.org/ сайт работает, а какой у вас VPN?  
Leia
Leia , 14.06.2025, 12:35:10
Добрый день, это означает, что сам сайт очень медленно, с трудом, но открывается, можно почитать форум и комментарии. И на этом все. Пазлы в игру не выгружаются. И не говорите уже про ВПН как про панацею. Нет у меня впн на компе, и я не знаю, как его устанавливать. И думаю, что процентов 80 игроков тоже не знает. Получается все о том же и про то же: "Мы не причем, мы не знаем, живите в другой стране и будет вам счастье".  
Levon24
Levon24 , 14.06.2025, 17:31:36
Добрый день, у меня с 11 июня так весь РФ сегмент работает.
Видимо в понедельник выйдут РКН работники и поправят, наверное, ситуацию.  
Leia
Leia , 14.06.2025, 12:47:41
p.s. предыдущий ответ загружался минут 10 ((( это о качестве и скорости работы сайта  
Nina75
Nina75 , 14.06.2025, 14:09:41
Еле загружвется блог, причем не в нормальном формате а в виде сине-белого списка без картинок, в кривом формате. Но можно прочитать, что пишут. Ни пазлы ни даже цветной фон и нормальный формат сайта не загружается.  
Nina75
Nina75 , 14.06.2025, 14:09:51
Еле загружвется блог, причем не в нормальном формате а в виде сине-белого списка без картинок, в кривом формате. Но можно прочитать, что пишут. Ни пазлы ни даже цветной фон и нормальный формат сайта не загружается.  
Nina75
Nina75 , 14.06.2025, 14:43:50
чтобы отправить вам один ответ уходит от 20 до 30 минут, причем сообщения бывает задваиваются почему-то  
Nina75
Nina75 , 13.06.2025, 22:30:54
Добрый день. Сайт не грузится даже через VPN  
100
100 , 14.06.2025, 12:41:37
Не загружаются пазлы не платные ,не бесплатные. И так уже почти неделю.Что делать?   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 14.06.2025, 13:07:09
Добрый день! А остальные сайты у всех работают прекрасно? Мне кажется проверить совсем не сложно проблема в одном сайте или у половины россиян с интернетом, особенно мобильным.

Проблема у нейросети с российским сервером один в один. Генераций (т.е картинок) не видать. Битые квадратики. Я видела скрины от пользователей в Телеграм. Только текст. А про сервер мне подтвердил владелец сайта. Ещё раз продублирую его ответ. ""В том то и беда, что мы весной полностью перенесли вообще все сервера в РФ, чтобы отключения на нас не сказывались..."  
Leia
Leia , 14.06.2025, 14:16:19
Все остальные сайты работают хорошо, это касается и соцсетей, и тг и вк и сайтов, где я сериалы смотрю,
ну... ютуб стабильно не работает  
Levon24
Levon24 , 14.06.2025, 17:36:47
Да все верно, у меня так же половина сайтов не работают нормально. В том числе в ВК не загружаются картинки нормально.
Под VPN, TOR, GoodbyDPI таких проблем не наблюдаю.
Надеюсь в понедельник починят в РКН проблему.  
f
f , 14.06.2025, 15:40:09
Та же проблема, третий день уже. Печально.  
natalya
natalya , 14.06.2025, 16:12:09
Добрый день. 3 дня не работает сайт с пазлами. все остальные сайты, соц.сети, рабочие страницы работают замечательно. ПОжалуйста, исправьте доступ и скорость. Отсылки к VPN некорректны. На компьютере его никогда не было, и все работало раньше хорошо. Очень жаль будет расстаться с этим сайтом  
повелительница 1
повелительница 1 , 15.06.2025, 06:47:05
подписка будет восстановлена   
f
f , 16.06.2025, 11:12:47
Понедельник, 16 июня. Открываются "Мои пазлы", на этом все. Ни собирать, ни создавать не могу. А что, вопрос никак решить нельзя?  
Leia
Leia , 16.06.2025, 12:35:27
Вот он понедельник, и что? День прошел, число сменилось нифига не изменилось... сайт стал для избранных?  
Leia
Leia , 16.06.2025, 12:35:37
Вот он понедельник, и что? День прошел, число сменилось нифига не изменилось... сайт стал для избранных?  
f
f , 16.06.2025, 19:17:59
Скорее, кому повезет. Чтобы попасть на форум, сделала 5 или 6 попыток. Как-то напрягает уже эта ситуация. В апреле была подобная ситуация, но дня полтора-два.   
*Елизавета*
*Елизавета* , 23.10.2025, 04:19:44
Третий день не работает сайт. Надеюсь что не чего не пропадет. Видно, что пазлы добавляются в общую коллекцию, игроки собирают пазлы. Но я не могу открыть пазлы, наименование есть, картинок нет. Даже на форум я зашла не с сайта. Зашла в "Игроки" там часть игроков высвечивается не так как надо, это видно избранные, которые не могут играть. Надо что-то делать.  
ludmila61
ludmila61 , 24.10.2025, 08:42:52
У меня тоже самое. Даже форум открылся первый раз за три дня.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 24.10.2025, 09:55:49
А админы опять молчат, сколько дней не будут работать пазлы? В форум я могу зайти как говорится через огороды, только через Яндекс, в игре с горем пополам открывается, но там 2022 год и рамочки, чтоб добавить нет. Ответьте идут работы или нет.  
MsMari
MsMari , 24.10.2025, 14:21:39
админы, наладьте работу сайта, Картинки не открываются, почему у одних нормально ,у других не работает уже 4 дня.  
Levon24
Levon24 , 25.10.2025, 08:36:04
Добрый день,
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, но РКН на претензии отвечает,  
*Елизавета*
*Елизавета* , 25.10.2025, 03:45:54
Будут ли открываться пазлы и когда??? Может этот сайт для избранных???  
Levon24
Levon24 , 25.10.2025, 08:35:15
Добрый день,
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, но РКН на претензии отвечает,
Я подниму вопрос переноса сайта в зону РФ.  
VGT
VGT , 25.10.2025, 06:05:55
Будет ли продлен срок оплаты на период, пока сайт не работает?
  
Levon24
Levon24 , 25.10.2025, 08:34:46
Добрый день,
Скорее всего да, как исправим проблему.
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, но РКН на претензии отвечает,
Я подниму вопрос переноса сайта в зону РФ.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 25.10.2025, 11:47:56
Добрый день! А подписка подорожает, естественно? Тогда это очень сложный вопрос стоит ли продолжать игру. Курс российского рубля и так рекордно вырос за полгода.  
Levon24
Levon24 , 25.10.2025, 13:40:42
Добрый день, пока это не обсуждали.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 25.10.2025, 10:38:38
Удачи Вам в работе, ждем когда сайт будет работать для россиян. Спасибо.  
MsMari
MsMari , 25.10.2025, 12:10:35
Жаль, надо было продумывать ситуацию, дотянули до такой проблемы, Надеялись на чудо.?   
Levon24
Levon24 , 25.10.2025, 13:42:37
Добрый день, те кто перенес сервисы в РФ по какой-то причине так же замедляется РКН. Мне не ведомы причины такого поведения властей.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 25.10.2025, 16:31:39
Как всегда власти делают "всё для народа". Чем помешали пазлы?  
*Елизавета*
*Елизавета* , 25.10.2025, 16:32:49
Как всегда власти делают "всё для народа". Чем помешали пазлы?  
62Мари
62Мари , 26.10.2025, 05:59:13
Доброе утро! Я писала два сообщения для администраторов но потом удалила т.к. минут через 40 все восстановилось но к вечеру опять все повторилось пазлы зависают не открываются и пишет что проблемы с интернетом хотя все другие сайты и программы открываются "на раз" и увидела подтему "Восстановление сайта" и вот уже три дня я не могу собирать пазлы вместо пазлинок при открытии пазла превращаются в битые т.е. пустые квадратики. Я знаю что такая проблема существует в России но я живу в Казахстане и у нас никто не закрывал ни ютуб ни инстаграмм ни тик ток и всегда все работало безукоризненно а сейчас начались проблемы. Посмотрите все лм в порядке с сайтом.  
Levon24
Levon24 , 26.10.2025, 09:58:26
Добрый день, система мониторинга ничего не показывает, под vpn пазлы работают нормально, без vpn сейчас сайт не работает нормально, к сожалению.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 26.10.2025, 13:24:38
В Беларуси пока сайт прекрасно работает.  
teri
teri , 26.10.2025, 06:14:22
добрый день! Захожу уже который день, ничего не загружается  
Levon24
Levon24 , 26.10.2025, 09:59:29
Добрый день,
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, РКН на претензии отвечает,   
teri
teri , 26.10.2025, 06:14:51
добрый день! Захожу уже который день, ничего не загружается  
Levon24
Levon24 , 28.10.2025, 06:38:04
Добрый день,
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, РКН на претензии отвечает.
Вопрос по переносу сайта в РФ поднял, жду ответа от руководства.  
onazkaya@mail.ru
onazkaya@mail.ru , 27.10.2025, 13:26:57
Добрый день. Уже который день, ничего не загружается  
Мария Васина.
Мария Васина. , 27.10.2025, 15:01:23
  
Мария Васина.
Мария Васина. , 27.10.2025, 15:03:57
сайт не прогружается, те собирать пазлы невозможно, вместо рисунка пустые квадратики  
Levon24
Levon24 , 28.10.2025, 06:38:53
Добрый день,
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, РКН на претензии отвечает.
Вопрос по переносу сайта в РФ поднял, жду ответа от руководства.  
MsMari
MsMari , 27.10.2025, 15:18:09
Я так понимаю работать сайт может ,только через VPN.Работу сайта в России,не увидим.  
Levon24
Levon24 , 28.10.2025, 06:38:24
Добрый день,
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, РКН на претензии отвечает.
Вопрос по переносу сайта в РФ поднял, жду ответа от руководства.  
Джия
Джия , 30.10.2025, 10:52:54
Добрый день! Сайт не работал неделю.Сегодня заработал.Пока сайт не работал, подписка закончилась.Подписку не продлили на то время, пока сайт не работал. Оформила сегодня новую.Возможна компенсация или продление?  
Levon24
Levon24 , 03.11.2025, 06:29:05
Добрый день,
Если у вас сайт заработал - давайте компенсирую. У меня в данный момент без методов обхода сайта - сайт так же замедлен РКН.  
Джия
Джия , 03.11.2025, 10:32:47
Подписку продлили. Огромное спасибо!  
100
100 , 02.11.2025, 16:33:28
Как не грузилось так и не грузится.Скажите по какому принципу идёт замедление интернета?И стоит ли ждать возобновления работы?  
Levon24
Levon24 , 03.11.2025, 06:33:57
Добрый день,
К сожалению. у меня пока нет ответа на этот вопрос.  
stiv
stiv , 04.11.2025, 09:31:10
Здравствуйте ! Извините , если пишу не в той теме , но не разобралась куда правильно. Не грузится сайт примерно с 22 октября ни с каких систем , пробовала заходить и windows 10 и 11- всё одно, чистила кэш браузера ... Даже на форум зашла еле-еле.  
Levon24
Levon24 , 05.11.2025, 06:42:19
Добрый день,
Сайт работает, его замедляет РКН, как и YouTube и прочие ресурсы, РКН на претензии не отвечает.
Вопрос по переносу сайта в РФ поднял, жду ответа от руководства.

PS: Текущие подписки буду продлевать, пока вопрос не будет решен.  

Ответить по теме

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавлять сообщения.