ПОДПИСКА

ДАНАТА , 17.05.2020 21:41:47
ПРОДЛИЛА ПОДПИСКУ,ДЕНЬГИ СПИСАЛИ,СБОР ПАЗЛОВ НЕ ВОСТАНОВЛЕН. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!  
OlesyaF , 18.05.2020 10:13:57
Здравствуйте. Проверим
  
Александр 127 , 30.09.2020 16:51:21
Здравствуйте! Как отменить подписку?  
OlesyaF , 18.05.2020 11:05:14
Приносим извинения за доставленные неудобства, подписку вам вернули, будем разбираться почему так вышло.   
planida , 05.06.2020 16:10:44
Пожалуйста проверьте оплату. Платеж с Тинькоф.
planida
ЕЛЕНА, ЩЕЛКОВО, 46 years, на сайте с 11.08.2013
Рейтинг игрока: 966  
OlesyaF , 09.06.2020 14:34:09
Оплата прошла  
жералдино , 11.06.2020 16:14:16
Не могу который раз оплатить подписку с сохранённого платёжного аккаунта, с МТС Среди способов оплаты МТС нет. Почему? Объясните как действовать. Оплата повышается, а удобств всё меньше  
anilag , 13.06.2020 23:19:00
Выбираете разовый платеж, затем количество дней, далее способ оплаты и там спуститесь вниз страницы, увидите МТС.  
irino4eg , 11.06.2020 22:56:29
Не могу произвести платеж по новой системе. Здесь нет ни swedbanka через который я всегда платила ни Пайсеры. Помогите пожалуйста с оплатой.   
Анна Мануиловна , 16.06.2020 16:17:59
Администрации клиент не нужен раз не реагирует? Выберите "Разовый доступ". Это то,что было подпиской на ограниченный период дней раньше.   
anilag , 18.06.2020 02:32:23
Посмотрите внимательно, когда заходите для оплаты, третьей строкой идет слово Россия, нажмите на него, откроется меню, выбирайте свою страну и дальше разовый платеж и далее в способах платежа найдете то, что вам нужно. Сейчас сделали очень неудобный интерфейс для оплаты, к сожалению, обо всем нужно догадываться, никаких пояснений нет.  
anilag , 25.06.2020 12:51:16
Страну теперь перенесли в личные данные, проставьте там страну, а потом выбирайте разовый платеж и в способе платежа прокручивайте страницу вниз, все найдете.  
shturmanvera , 12.06.2020 06:52:16
Среди способов оплаты нет Билайн. Как действовать? Помогите!  
anilag , 13.06.2020 23:15:04
Выбираете разовый платеж, потом количество дней и дальше способ оплаты: спускаетесь вниз страницы и там есть привычные операторы, в том числе и Билайн.  
shturmanvera , 14.06.2020 14:52:50
Спасибо! Все оплатила.  
emalto , 15.06.2020 18:16:33
а что,пазлы подорожали в два раза?или я что-то не поняла в подписке?  
OlesyaF , 16.06.2020 14:19:47
Здравствуйте. Цены на подписку изменились, на форуме есть об этом оповещение.   
ritapr , 15.06.2020 21:00:41
Добрый вечер.Помогите пожалуста оплатить подписку из Израйля  
ritapr , 15.06.2020 21:06:18
спасибо уже заплатила.Извините  
kira_heigl , 18.06.2020 18:00:31
ПРОДЛИЛА ПОДПИСКУ,ДЕНЬГИ СПИСАЛИ,СБОР ПАЗЛОВ НЕ ВОСТАНОВЛЕН. ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ ПЛАТЕЖ. У МЕНЯ БЫЛО СООБЩЕНИЕ "Ваша подписка действительна до 25.06.2020 и будет автоматически продлена, если к ней привязан платежный аккаунт."   
Levon24 , 19.06.2020 08:46:17
Доброе утро, прошел какой-то сбой, деньги на аккаунт положил. Прошу прощения.  
kira_heigl , 19.06.2020 03:36:47
Ау!!! Есть кто-нибудь?!!!! У Меня купленное время идет. Восстановите доступ, продлите время пользования или верните деньги.  
OlesyaF , 19.06.2020 09:47:23
Здравствуйте. Подписку вам сделали, разбираемся в причинах почему информация о вашей оплате не пришла на сервер.  
kira_heigl , 19.06.2020 16:29:46
Спасибо! Доступ получила.  
Ляна777 , 19.06.2020 11:16:52
Проверьте подписку. Оплата прошла.доступа нет  
Levon24 , 22.06.2020 09:37:47
Доброе утро, прошу нас извинить, что-то пошло не так. Поправил.  
parizhanka , 19.06.2020 13:17:29
Добрый день, сегодня оплатила подписку на 7 дней (продление), продлили только на три дня. Прошу разобраться  
Levon24 , 22.06.2020 09:34:56
Добрый день.
На данный момент с вас ничего пока не списалось. 3 дня - это пробный период для подписки на 7 дней.
Сегодня, через 3 дня будет фактическое списание денежных средств и старт подписки на 7 дней, далее по 7 дней будет списание денежных средств.  
Богоушек , 19.06.2020 16:24:42
17.06.2020 оплачена подписка на 30 дней. При начале сбора меня переадресует на оформление подписки.Когда исправите? Верните деньги или продлите подписку на количество неработающих дней.  
Levon24 , 22.06.2020 09:23:34
Доброе утро, прощу прощения. Поправил.  
Добрый день, убрали возможность оплатить подписку с телефона?  
Levon24 , 25.06.2020 17:47:27
Добрый день, не убирали, можно оплатить с телефона в разовый доступ.  
*Елизавета* , 27.06.2020 17:50:56
Здравствуйте! Не многовато ли надо оплачивать за пазлы??? Сейчас зашла, хотела оплатить и сначала ничего не могла понять, потом поняла, что оплату подняли. Я поняла, что если я оплачу за 90 дней, то 7 дней считаются пробные, с 8 дня пойдет оплата? Итого получается 97 дней. Так-ли?   
Levon24 , 29.06.2020 14:53:04
Да, все верно. После 7 дней пробных, будет снята та самая оплата за 90 дней (до этого деньги как бы в заморозке на карте). Итого 97 дней.  
Diana512 , 28.06.2020 17:15:21
Здравствуйте! Не могу оплатить подписку.   
Levon24 , 29.06.2020 14:53:58
Добрый день, что у вас не получается?  
Лапулька , 28.06.2020 18:51:00
Что за ерунда у вас с подпиской. Разобраться не возможно. И почему я вам должна давать разрешение на самовольное снятие денег с карты. Было нормально, переделали ужасно, оставьте как было или вам подписчики не нужны?   
Levon24 , 29.06.2020 14:50:39
Добрый день. Пользуйтесь как и раньше разовым доступом.  
*Елизавета* , 28.06.2020 21:22:22
Действительно, объясните все с подпиской.  
Анна Мануиловна , 28.06.2020 21:45:17
Подписка -это вы подписались один раз и забыли. А каждый месяц или 7 дней, или какой период вы выбрали, деньги с карты снимаются автоматически без вашего участия. Главное, не забыть потом куда уходят деньги с карточки и отписаться при необходимости.

Разовый доступ - это когда по окончании выбранного периода вы должны при желании сами снова купить количество дней. Т.е по типу как называлась раньше подписка.Продление вручную. Если кто-то не находит свой способ оплаты с телефона как вы платили по старой схеме загляните в разовый доступ.

Всё было объявлено и обсуждено на форуме. Возьмите в привычку регулярно его просматривать.   
*Елизавета* , 29.06.2020 06:03:16
Я попыталась найти разъяснения в форуме и не нашла. И еще такие вопросы: 1) Что такое пробные дни? 2) Если я подписалась, а через какое-то время передумала и хочу перейти на разовый доступ, или это уже нельзя? 3) В момент оплаты на карте может не быть денег, как пройдет оплата, с какого числа? Если Вас не затруднит, не могли бы написать в каком разделе и какого числа было объявление про оплату. СПАСИБО.  
Анна Мануиловна , 29.06.2020 13:25:30
Объявление было в этой теме. https://puzzleit.ru/forum/collection/35453 Только сначала был "Абонемент", который потом переименовали в "Разовый доступ". Но кроме названия способ осуществления оплаты в ручную не изменился. На остальные вопросы пусть ответит администрация. Я тут не уверена,что по всем пунктам дам правильный ответ.  
Levon24 , 29.06.2020 14:48:43
1) Дни, при которых оплата не производится, деньги просто замораживаются на карте.
2) Да, конечно, отменяйте подписку, переходите на разовый доступ.
3) Оплата не произведется, наверное, подписка тогда не продлится. Подробнее можно почитать на странице подписки внизу есть ссылки.  
markiz1992 , 29.06.2020 13:30:32
Информация о подписке по новым правилам есть здесь https://puzzleit.ru/forum/collection/34485  
Анна Мануиловна , 29.06.2020 13:33:09
Да. И здесь тоже. Это было ещё немного раньше.  
*Елизавета* , 30.06.2020 18:46:05
Как интересно, оплатила за 90 дней, на моей страничке добавились только пробные 7 дней. Почему сразу не добавили всю оплату, ведь надо видеть до какого числа даже если автоматически.   
Levon24 , 01.07.2020 09:39:25
Потому что у вас пробный период. Деньги показ заморожены, но не сняты.
Деньги снимутся по окончанию пробного периода, после чего вам добавится 90 дней.
В любой момент вы можете сделать отмену.
Если вас это не устраивает - давайте мы уберем пробный период.  
вика20130905 , 30.06.2020 21:57:30
я уже два раза подписку оформляла ,и платила деньги опять просит подписаться!!!!верните деньги тогда подписалась на 7 дней 26.06.сегодня запрашивают опять подписаться!!!!  
Levon24 , 01.07.2020 10:12:35
У вас подписка была оформлена до 26.06.20 18:21:31 MSK однако оплата задержалась до 2020-05-21 21:00:03 MSK по какой-то банковской причине.
Сейчас оформлена до 2020-07-05 21:02:16 MSK, где-то в это время произойдет списание денег (по старому тарифу 25 руб) с вашей карты на новый цикл, возможно списание произойдет опять не мгновенно и существует какое-то время, когда сайт снова не увидит продления вовремя.
Почему оплата у вас происходит не мгновенно - я не знаю, но мы постараемся как-то решить эту проблему.  
nadik , 01.07.2020 16:43:01
Не вижу привычного способа оплаты через Приват 24, я из Украины, не могу оплатить подписку(  
Levon24 , 02.07.2020 11:57:53
Добрый день, нашел только в разовом доступе "Оплата через Терминалы ПриватБанка".
Я так понимаю это не то?  
мифок42 , 11.08.2020 23:15:34
почему так подорожала подписка на 30 дней , аж на 70 %!!! Это спасибо за многолетнюю преданность??? Или БЕНЗИН ,как всегда, виноват?? А-а=а=а,,,,,, Коронавирус !!!!Спасибо. буду играть в БЕсплатные, пока и их не ПОДОРОЖАЕТЕ.! Спасибо!!!!!  
Санек , 13.08.2020 11:38:58
Здравствуйте!
Я впервые на той неделе оплатил подписку с карты Виза. До этого все время платил через телефон. Сегодня у меня автоматически продлилась подписка на 7 дней и были списаны деньги с карты, хотя я не собирался ее продлевать, так как на следующей неделе в отпуске. Что надо сделать что бы убрать автоматическое продление подписки?  
OlesyaF , 13.08.2020 18:07:18
Здравствуйте. Зайдите на страницу "Подписка" в раздел Управление подписками, отмените подписку.  
Санек , 13.08.2020 18:25:50
Получилось отменить только автоматическую подписку. Но ладно, спасибо.  
etvik , 05.09.2020 16:46:52
В разделе "Подписка" не нашла Сбербанк онлайн. Этот способ оплаты присутствует только в "разовой подписке". Но в "разовой подписке" нет срока 90 дней. Как быть? Я хочу оформить подписку именно на 90 дней.  
Levon24 , 07.09.2020 11:12:34
Добрый день, просто в подписке оплачиваете банковской картой Сбербанка.  
etvik , 07.09.2020 15:48:40
Простите, но я не хочу светить свою карту на вашем сайте. Отсутствует переход в безопасный браузер. Если Вы предусмотрели способ оплаты Сбербанк онлайн в "разовой подписке", то, наверное, этот способ можно перенести и в раздел "подписка".   
etvik , 08.09.2020 20:42:54
Господин Levon24! Так можно надеяться, что в "подписку" будет добавлен способ оплаты СбербанкОнлайн? Ведь до недавнего экстремального подорожания этот способ был.  
OlesyaF , 09.09.2020 18:01:40
Здравствуйте. Задали ваш вопрос специалистам платежной системы, через которую происходит оплата. Ждем от них ответа.
  
OlesyaF , 15.09.2020 13:25:17
Здравствуйте. Сбербанк онлайн будет добавлен в способы оплаты подписки либо в конце этого года либо в начале следующего. Платежная система работает над этим.   
svetoch50 , 15.09.2020 22:33:34
Здравствуйте! Почему в Разовом доступе отсутствует период 90 дней для оплаты через СМС мобильной связи? Жители Крыма не имеют возможности оплачивать картами, т к они у нас не работают. Убедительная просьба вернуть этот удобный вариант.  
Levon24 , 16.09.2020 11:10:34
Добрый вечер, разовый доступ на 90 дней вроде как есть. Проверьте пожалуйста.  
svetoch50 , 18.09.2020 17:17:59
Действительно появился , большое спасибо!  
a3orra , 16.09.2020 15:12:46
Здравствуйте, у меня оформлена подписка до 22 октября, однако сейчас сайт предлагает оформить её продление. Почему так?  
Анна Мануиловна , 16.09.2020 19:43:00
Потому, что вы набрали 100 пазлов для сбора. Больше в принципе нельзя.  
a3orra , 16.09.2020 21:18:57
Спасибо! Я правильно понимаю, что для сбора это те, которые не собраны до конца?   
Fila , 16.09.2020 21:25:16
Совершенно верно. Учитываются пазлы которые Вы начали собирать или зарезервировали.
хочу напомнить что Вы не сможете закончить сбор если истечет время подписки.  
homka-homka , 02.10.2020 15:16:16
Почему я не могу оплатить подписку с телефона МТС  
OlesyaF , 06.10.2020 23:10:31
Вы можете оплатить разовый доступ с помощью мобильного платежа. В подписках выбираете Разовый доступ, затем Мобильные платежи.  
Лапулька , 06.10.2020 21:25:47
Раньше оформляла подписку на 30 дней, один раз оформила на 7 дней. теперь не могу вернуться к подписке на 30 дней  
Лапулька , 06.10.2020 21:46:16
не работает управление подписками  
OlesyaF , 06.10.2020 23:00:53
Что именно у вас не получается?  
Larissa , 07.10.2020 11:57:04
Здравствуйте ! Раньше оплачивала подписку через МТС, сейчас не могу, сделайте что-нибудь. Добавляю мтс, но не проходит. Спасибо
  
anilag , 08.10.2020 15:21:43
Я только что оплатила через МТС, все работает. Нужно выбрать разовый платеж, затем срок, затем МТС, все должно получиться. Проверьте, правильно ли вводите номер телефона. Успехов!  
Лапулька , 07.10.2020 15:43:01
Хочу оплатить 30 дней, высвечивается оплата только за 7 дней  
OlesyaF , 13.10.2020 12:04:32
В подписках под вариантом 7 дней есть еще два на 30 и на 90 дней. Вы с телефона на сайт зашли или с компьютера?
  
Пухлячок , 14.11.2020 19:39:32
Добрый вечер, как отменить подписку? На странице подписка, у меня нет кнопки управление подписками  
Levon24 , 26.11.2020 18:15:14
Добрый вечер. В меню сайта пункт "Клуб", кнопка "Оформить подписку", на странице, что открывается вверху иконка, Управление подписками. Там можно отменить подписку.  
chernova_mv , 10.12.2020 19:43:41
Добрый день! Прошу отменить подписку и вернуть последнюю списанную сумму обратно на счет. После уведомления о следующем списании, я зашла на сайт и проверила, что отметка о продлении подписки у меня не стояла. Вы не санкционированно списали 380 рублей с моего счета, номер платежа 652886992. Я не пользуюсь Вашими услугами. Вы это можете проверить по истории. Я сильно разочарована в Вашем сайте и Вашей порядочности.  
Levon24 , 11.12.2020 16:48:50
Добрый вечер, подписку можно отменить на странице подписки, в меню "Клуб". Там же можно воспользоваться услугой возврата денег, через техподдержку XSolla. Заодно у них и узнать почему так получилось.  
116321698152925925931 , 14.12.2020 20:06:32
Добрый вечер! Куда-то исчезла моя подписка.Как ее восстановить
,,  
Levon24 , 29.12.2020 11:23:28
Добрый день, вы видимо сейчас зашли под другим аккаунтом. Попробуйте получить доступ к своему аккаунту через восстановление доступа через почтовый ящик.  
Нина Новикова , 25.12.2020 14:40:35
Добрый день. Исчезла кнопка подписки. Как продлить подписку, если отсутствует ПОДПИСКА.  
Levon24 , 29.12.2020 11:23:57
Добрый день, подписка находиться в меню "Клуб".  
Alex1478 , 10.01.2021 22:58:26
Прошу Вас указать как изменять подписку и как отказаться от нее (на время)?  
Levon24 , 11.01.2021 10:38:08
На странице "Клуб" по кнопочке "Подписка" есть меню сверху, как отказаться от подписки. Далее можно будет в любое время снова подписаться.  

Ответить по теме

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавлять сообщения.