Форум пазломанов → Работа сайта и техническая поддержка →

Не могу который раз оплатить подписку с сохранённого платёжного аккаунта, с МТС Среди способов оплаты МТС нет. Почему? Объясните как действовать. Оплата повышается, а удобств всё меньше

anilag , 13.06.2020, 22:19:00

Выбираете разовый платеж, затем количество дней, далее способ оплаты и там спуститесь вниз страницы, увидите МТС.

irino4eg , 11.06.2020, 21:56:29

Не могу произвести платеж по новой системе. Здесь нет ни swedbanka через который я всегда платила ни Пайсеры. Помогите пожалуйста с оплатой.

Сообщение было удалёно.

anilag , 18.06.2020, 01:32:23

Посмотрите внимательно, когда заходите для оплаты, третьей строкой идет слово Россия, нажмите на него, откроется меню, выбирайте свою страну и дальше разовый платеж и далее в способах платежа найдете то, что вам нужно. Сейчас сделали очень неудобный интерфейс для оплаты, к сожалению, обо всем нужно догадываться, никаких пояснений нет.

anilag , 25.06.2020, 11:51:16

Страну теперь перенесли в личные данные, проставьте там страну, а потом выбирайте разовый платеж и в способе платежа прокручивайте страницу вниз, все найдете.

shturmanvera , 12.06.2020, 05:52:16

Среди способов оплаты нет Билайн. Как действовать? Помогите!

anilag , 13.06.2020, 22:15:04

Выбираете разовый платеж, потом количество дней и дальше способ оплаты: спускаетесь вниз страницы и там есть привычные операторы, в том числе и Билайн.

shturmanvera , 14.06.2020, 13:52:50

Спасибо! Все оплатила.

emalto , 15.06.2020, 17:16:33

а что,пазлы подорожали в два раза?или я что-то не поняла в подписке?

OlesyaF , 16.06.2020, 13:19:47

Здравствуйте. Цены на подписку изменились, на форуме есть об этом оповещение.

ritapr , 15.06.2020, 20:00:41

Добрый вечер.Помогите пожалуста оплатить подписку из Израйля

ritapr , 15.06.2020, 20:06:18

спасибо уже заплатила.Извините

kira_heigl , 18.06.2020, 17:00:31

ПРОДЛИЛА ПОДПИСКУ,ДЕНЬГИ СПИСАЛИ,СБОР ПАЗЛОВ НЕ ВОСТАНОВЛЕН. ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ ПЛАТЕЖ. У МЕНЯ БЫЛО СООБЩЕНИЕ "Ваша подписка действительна до 25.06.2020 и будет автоматически продлена, если к ней привязан платежный аккаунт."

Levon24 , 19.06.2020, 07:46:17

Доброе утро, прошел какой-то сбой, деньги на аккаунт положил. Прошу прощения.

kira_heigl , 19.06.2020, 02:36:47

Ау!!! Есть кто-нибудь?!!!! У Меня купленное время идет. Восстановите доступ, продлите время пользования или верните деньги.

OlesyaF , 19.06.2020, 08:47:23

Здравствуйте. Подписку вам сделали, разбираемся в причинах почему информация о вашей оплате не пришла на сервер.

kira_heigl , 19.06.2020, 15:29:46

Спасибо! Доступ получила.

Ляна777 , 19.06.2020, 10:16:52

Проверьте подписку. Оплата прошла.доступа нет

Levon24 , 22.06.2020, 08:37:47

Доброе утро, прошу нас извинить, что-то пошло не так. Поправил.

parizhanka , 19.06.2020, 12:17:29

Добрый день, сегодня оплатила подписку на 7 дней (продление), продлили только на три дня. Прошу разобраться

Levon24 , 22.06.2020, 08:34:56

Добрый день.
На данный момент с вас ничего пока не списалось. 3 дня - это пробный период для подписки на 7 дней.
Сегодня, через 3 дня будет фактическое списание денежных средств и старт подписки на 7 дней, далее по 7 дней будет списание денежных средств.

Богоушек , 19.06.2020, 15:24:42

17.06.2020 оплачена подписка на 30 дней. При начале сбора меня переадресует на оформление подписки.Когда исправите? Верните деньги или продлите подписку на количество неработающих дней.

Levon24 , 22.06.2020, 08:23:34

Доброе утро, прощу прощения. Поправил.

Валентина Милославская , 25.06.2020, 14:15:33

Добрый день, убрали возможность оплатить подписку с телефона?

Levon24 , 25.06.2020, 16:47:27

Добрый день, не убирали, можно оплатить с телефона в разовый доступ.

*Елизавета* , 27.06.2020, 16:50:56

Здравствуйте! Не многовато ли надо оплачивать за пазлы??? Сейчас зашла, хотела оплатить и сначала ничего не могла понять, потом поняла, что оплату подняли. Я поняла, что если я оплачу за 90 дней, то 7 дней считаются пробные, с 8 дня пойдет оплата? Итого получается 97 дней. Так-ли?

Levon24 , 29.06.2020, 13:53:04

Да, все верно. После 7 дней пробных, будет снята та самая оплата за 90 дней (до этого деньги как бы в заморозке на карте). Итого 97 дней.

Diana512 , 28.06.2020, 16:15:21

Здравствуйте! Не могу оплатить подписку.

Levon24 , 29.06.2020, 13:53:58

Добрый день, что у вас не получается?

Лапулька , 28.06.2020, 17:51:00

Что за ерунда у вас с подпиской. Разобраться не возможно. И почему я вам должна давать разрешение на самовольное снятие денег с карты. Было нормально, переделали ужасно, оставьте как было или вам подписчики не нужны?

Levon24 , 29.06.2020, 13:50:39

Добрый день. Пользуйтесь как и раньше разовым доступом.

*Елизавета* , 28.06.2020, 20:22:22

Действительно, объясните все с подпиской.

markiz1992 , 29.06.2020, 12:30:32

Информация о подписке по новым правилам есть здесь https://puzzleit.ru/forum/collection/34485

Сообщение было удалёно.

*Елизавета* , 30.06.2020, 17:46:05

Как интересно, оплатила за 90 дней, на моей страничке добавились только пробные 7 дней. Почему сразу не добавили всю оплату, ведь надо видеть до какого числа даже если автоматически.

Levon24 , 01.07.2020, 08:39:25

Потому что у вас пробный период. Деньги показ заморожены, но не сняты.
Деньги снимутся по окончанию пробного периода, после чего вам добавится 90 дней.
В любой момент вы можете сделать отмену.
Если вас это не устраивает - давайте мы уберем пробный период.

вика20130905 , 30.06.2020, 20:57:30

я уже два раза подписку оформляла ,и платила деньги опять просит подписаться!!!!верните деньги тогда подписалась на 7 дней 26.06.сегодня запрашивают опять подписаться!!!!

Levon24 , 01.07.2020, 09:12:35

У вас подписка была оформлена до 26.06.20 18:21:31 MSK однако оплата задержалась до 2020-05-21 21:00:03 MSK по какой-то банковской причине.
Сейчас оформлена до 2020-07-05 21:02:16 MSK, где-то в это время произойдет списание денег (по старому тарифу 25 руб) с вашей карты на новый цикл, возможно списание произойдет опять не мгновенно и существует какое-то время, когда сайт снова не увидит продления вовремя.
Почему оплата у вас происходит не мгновенно - я не знаю, но мы постараемся как-то решить эту проблему.

nadik , 01.07.2020, 15:43:01

Не вижу привычного способа оплаты через Приват 24, я из Украины, не могу оплатить подписку(

Levon24 , 02.07.2020, 10:57:53

Добрый день, нашел только в разовом доступе "Оплата через Терминалы ПриватБанка".
Я так понимаю это не то?

мифок42 , 11.08.2020, 22:15:34

почему так подорожала подписка на 30 дней , аж на 70 %!!! Это спасибо за многолетнюю преданность??? Или БЕНЗИН ,как всегда, виноват?? А-а=а=а,,,,,, Коронавирус !!!!Спасибо. буду играть в БЕсплатные, пока и их не ПОДОРОЖАЕТЕ.! Спасибо!!!!!

Санек , 13.08.2020, 10:38:58

Здравствуйте!
Я впервые на той неделе оплатил подписку с карты Виза. До этого все время платил через телефон. Сегодня у меня автоматически продлилась подписка на 7 дней и были списаны деньги с карты, хотя я не собирался ее продлевать, так как на следующей неделе в отпуске. Что надо сделать что бы убрать автоматическое продление подписки?

OlesyaF , 13.08.2020, 17:07:18

Здравствуйте. Зайдите на страницу "Подписка" в раздел Управление подписками, отмените подписку.

Санек , 13.08.2020, 17:25:50

Получилось отменить только автоматическую подписку. Но ладно, спасибо.

etvik , 05.09.2020, 15:46:52

В разделе "Подписка" не нашла Сбербанк онлайн. Этот способ оплаты присутствует только в "разовой подписке". Но в "разовой подписке" нет срока 90 дней. Как быть? Я хочу оформить подписку именно на 90 дней.

Levon24 , 07.09.2020, 10:12:34

Добрый день, просто в подписке оплачиваете банковской картой Сбербанка.

etvik , 07.09.2020, 14:48:40

Простите, но я не хочу светить свою карту на вашем сайте. Отсутствует переход в безопасный браузер. Если Вы предусмотрели способ оплаты Сбербанк онлайн в "разовой подписке", то, наверное, этот способ можно перенести и в раздел "подписка".

etvik , 08.09.2020, 19:42:54

Господин Levon24! Так можно надеяться, что в "подписку" будет добавлен способ оплаты СбербанкОнлайн? Ведь до недавнего экстремального подорожания этот способ был.

OlesyaF , 09.09.2020, 17:01:40

Здравствуйте. Задали ваш вопрос специалистам платежной системы, через которую происходит оплата. Ждем от них ответа.

OlesyaF , 15.09.2020, 12:25:17

Здравствуйте. Сбербанк онлайн будет добавлен в способы оплаты подписки либо в конце этого года либо в начале следующего. Платежная система работает над этим.

svetoch50 , 15.09.2020, 21:33:34

Здравствуйте! Почему в Разовом доступе отсутствует период 90 дней для оплаты через СМС мобильной связи? Жители Крыма не имеют возможности оплачивать картами, т к они у нас не работают. Убедительная просьба вернуть этот удобный вариант.

Levon24 , 16.09.2020, 10:10:34

Добрый вечер, разовый доступ на 90 дней вроде как есть. Проверьте пожалуйста.

svetoch50 , 18.09.2020, 16:17:59

Действительно появился , большое спасибо!

a3orra , 16.09.2020, 14:12:46

Здравствуйте, у меня оформлена подписка до 22 октября, однако сейчас сайт предлагает оформить её продление. Почему так?

a3orra , 16.09.2020, 20:18:57

Спасибо! Я правильно понимаю, что для сбора это те, которые не собраны до конца?

Fila , 16.09.2020, 20:25:16

Совершенно верно. Учитываются пазлы которые Вы начали собирать или зарезервировали.
хочу напомнить что Вы не сможете закончить сбор если истечет время подписки.

homka-homka , 02.10.2020, 14:16:16

Почему я не могу оплатить подписку с телефона МТС

OlesyaF , 06.10.2020, 22:10:31

Вы можете оплатить разовый доступ с помощью мобильного платежа. В подписках выбираете Разовый доступ, затем Мобильные платежи.

Лапулька , 06.10.2020, 20:25:47

Раньше оформляла подписку на 30 дней, один раз оформила на 7 дней. теперь не могу вернуться к подписке на 30 дней

Лапулька , 06.10.2020, 20:46:16

не работает управление подписками

OlesyaF , 06.10.2020, 22:00:53

Что именно у вас не получается?

Larissa , 07.10.2020, 10:57:04

Здравствуйте ! Раньше оплачивала подписку через МТС, сейчас не могу, сделайте что-нибудь. Добавляю мтс, но не проходит. Спасибо

anilag , 08.10.2020, 14:21:43

Я только что оплатила через МТС, все работает. Нужно выбрать разовый платеж, затем срок, затем МТС, все должно получиться. Проверьте, правильно ли вводите номер телефона. Успехов!

Лапулька , 07.10.2020, 14:43:01

Хочу оплатить 30 дней, высвечивается оплата только за 7 дней

OlesyaF , 13.10.2020, 11:04:32

В подписках под вариантом 7 дней есть еще два на 30 и на 90 дней. Вы с телефона на сайт зашли или с компьютера?

Пухлячок , 14.11.2020, 18:39:32

Добрый вечер, как отменить подписку? На странице подписка, у меня нет кнопки управление подписками

Levon24 , 26.11.2020, 17:15:14

Добрый вечер. В меню сайта пункт "Клуб", кнопка "Оформить подписку", на странице, что открывается вверху иконка, Управление подписками. Там можно отменить подписку.

chernova_mv , 10.12.2020, 18:43:41

Добрый день! Прошу отменить подписку и вернуть последнюю списанную сумму обратно на счет. После уведомления о следующем списании, я зашла на сайт и проверила, что отметка о продлении подписки у меня не стояла. Вы не санкционированно списали 380 рублей с моего счета, номер платежа 652886992. Я не пользуюсь Вашими услугами. Вы это можете проверить по истории. Я сильно разочарована в Вашем сайте и Вашей порядочности.

Levon24 , 11.12.2020, 15:48:50

Добрый вечер, подписку можно отменить на странице подписки, в меню "Клуб". Там же можно воспользоваться услугой возврата денег, через техподдержку XSolla. Заодно у них и узнать почему так получилось.

116321698152925925931 , 14.12.2020, 19:06:32

Добрый вечер! Куда-то исчезла моя подписка.Как ее восстановить
,,

Levon24 , 29.12.2020, 10:23:28

Добрый день, вы видимо сейчас зашли под другим аккаунтом. Попробуйте получить доступ к своему аккаунту через восстановление доступа через почтовый ящик.

Нина Новикова , 25.12.2020, 13:40:35

Добрый день. Исчезла кнопка подписки. Как продлить подписку, если отсутствует ПОДПИСКА.

Levon24 , 29.12.2020, 10:23:57

Добрый день, подписка находиться в меню "Клуб".

Alex1478 , 10.01.2021, 21:58:26

Прошу Вас указать как изменять подписку и как отказаться от нее (на время)?

Levon24 , 11.01.2021, 09:38:08

На странице "Клуб" по кнопочке "Подписка" есть меню сверху, как отказаться от подписки. Далее можно будет в любое время снова подписаться.

Volna , 12.06.2021, 20:55:39

Здравствуйте. Не могу оформить " Подписку" На сайте с 26.11. 2020г. платила с кары "мир" , все было нормально, сейчас платеж не проходит, пробовала оплатить с телефона, тоже не получается. не понимаю в чем проблема ?

Levon24 , 22.06.2021, 09:30:01

Добрый день, оплата от 14.06.2021 11:03 не прошла, платеж стоит в статусе "Создан".
Оплата от 2021-06-19 12:28:39 прошла нормально.
По подробностям вам лучше обратится в техподдержку Xsolla https://drive.google.com/file/d/1pEUIVC9pbz1coQqY5oUzh621fByZqfyi/view?usp=sharing

emalto , 21.06.2021, 20:43:45

добрый вечер,оплатила подписку,деньги с карты сняли,а подписку не включили

Fila , 21.06.2021, 20:48:52

Добрый вечер.
Именно сегодня на сайте велись технические работы, админы просили не оформлять подписок, об этом было специальное объявление.
Сообщу о вашей проблеме, надеюсь она решаема.

Levon24 , 22.06.2021, 09:24:55

Добрый день, ваша оплата прошла с небольшой задержкой 22.06.21 09:51:04, соответственно она будет на 30 дней и закончится 22.07.2021 09:51:04.

shackova@itc.unn.ru , 25.08.2021, 21:06:30

доброго времени суток, подписку продлила, деньги списали, сбор не доступен

Ольга 85 , 29.12.2021, 22:11:18

добрый вечер . не выходит оплатить подписку за 45 р

anilag , 31.12.2021, 12:38:01

Здравствуйте, вижу, что админы молчат почему-то, если вы по-прежнему хотите сделать оплату, то что именно не получается?

Skipetr , 14.01.2022, 14:04:26

Сегодня, 14 января 2022 г с моей банковской карты было списано на XSOLLA 380 руб. Я ничего не оплачивала. Сумма подозрительно похожа на 90 дней подписки. Мне пришлось заблокировать карту. Возможно это какой то сбой у вас. У меня подписка до 14 апреля.

Анна Мануиловна , 15.01.2022, 11:31:43

Админы на выходных. Если вы уже были подписаны и не отменили подписку вот она у вас и продлилась. Вам нужно сделать отмену там же по кнопке "подписка" и дальше найти "управление подписками" вроде бы. Если не хотите автопродления выбирайте разовый доступ. Оплаченный период закончился и всё. Дальше снова продлеваете вручную по-старинке.

Levon24 , 17.01.2022, 09:11:41

Добрый день, у вас продлилась подписка. Вы её всегда можете отменить через меню xsolla на экране подписки.Также есть возможность использовать разовые платежи, без автоматического продления.

ritapr , 03.04.2022, 19:29:44

Добрый вечер.Скажите пожалуста можно оплатить через Money Gram? ЕСЛИ да то как. Спасибо

Levon24 , 04.04.2022, 14:51:33

Добрый день, в анонсе https://v3-developers.xsolla.com/ru/changelog.html вроде как должно быть, однако в списке партнеров не нашел. Попробуйте задать вопрос в техподдержку Xsolla.

Света Демкина , 04.04.2022, 18:36:50

Почему нельзя продлить подписку ? Выдает ошибку 1000-0002

Levon24 , 05.04.2022, 08:40:27

Добрый день, я не знаю. Попробуйте задать ваш вопрос в техподдержку XSolla.

*Елизавета* , 29.06.2020, 05:03:16

Я попыталась найти разъяснения в форуме и не нашла. И еще такие вопросы: 1) Что такое пробные дни? 2) Если я подписалась, а через какое-то время передумала и хочу перейти на разовый доступ, или это уже нельзя? 3) В момент оплаты на карте может не быть денег, как пройдет оплата, с какого числа? Если Вас не затруднит, не могли бы написать в каком разделе и какого числа было объявление про оплату. СПАСИБО.

Levon24 , 29.06.2020, 13:48:43

1) Дни, при которых оплата не производится, деньги просто замораживаются на карте.
2) Да, конечно, отменяйте подписку, переходите на разовый доступ.
3) Оплата не произведется, наверное, подписка тогда не продлится. Подробнее можно почитать на странице подписки внизу есть ссылки.

Ответить по теме

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавлять сообщения.

ПОДПИСКА

Ответить по теме

Игроки