У меня не работает.. Тема для всех технических проблем, ошибок, сбоев #4

corvus1974 , 26.11.2020, 20:36:37

Нашла битые лазлы на странице игрока , можно как то почистить https://puzzleit.ru/users/20073/puzzles?page=14

Сообщение было удалёно.

corvus1974 , 26.11.2020, 21:06:49

Да, это я просмотрела.

Сообщение было удалёно.

corvus1974 , 26.11.2020, 21:24:54

Проверила в коллекции их нет. Так что на усмотрение программиста

Levon24 , 27.11.2020, 11:22:06

Добрый день, мы долго думали по этому поводу к окончательному выводу не пришли.
Если их удалять бездумно, то у игроков могут ряды съехать. Иногда правообладатели присылают претензии к контенту и модераторам, скрипя сердцем, приходится удалять контент. Это скорее исключение из правил.
Лучше всего найти оригиналы этих пазлов, чтобы загрузить контент заново. Однако, на сколько я полагаю, если это не было сделано, то оригиналы не были найдены.

corvus1974 , 27.11.2020, 12:12:00

Вообще есть мысль по этому поводу. Действительно я забыла про сбой в 2014г и что некоторые пазлы не были восстановлены. Также согласна с аргументами Анны Мануиловны что удалять это нельзя. Но согласитесь выглядит именно как глюк сайта. Предложение: взять картинку например https://puzzleit.ru/puzzles/view/95319 из загрузить ее в виде картинки для битых пазлов.

Сообщение было удалёно.

corvus1974 , 27.11.2020, 12:38:59

Да эта картинка адекватнее. И это не Льва работа будет, а модераторов.

anilag , 02.12.2020, 22:17:53

да елки... ответила с чужого аккаунта, удалила ответ, а теперь ответ никак не присоединяется, в сто первый раз уже писать подробно нет сил. Короче да, это как раз для этих целей, картинку можно уменьшать и подрезать, а веник для запрещенных авторов был сделан, чтобы не удалять весь пазл целиком. У модераторов ссылки на эти картинки есть и они могут ими пользоваться.

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 03.12.2020, 09:14:44

Добрый день.

Сейчас попробовал загружать разные тяжелые пазлы в браузере.
Результат примерно одинаковый https://drive.google.com/file/d/1ft7U50KOY5Ya7EJalhnRDIsOmRWk8zr0/view?usp=sharing
Загрузка пазла на 5046 кусочков составляет 1 минуту 27 секунд на моем интернет канале 15 мегабит в сек.

На данный момент у вас проблема пристутсвует?

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 04.12.2020, 11:30:43

Добрый день, сейчас у себя проверил, у меня время загрузка пазла https://puzzleit.ru/puzzles/view/212819 составило load: 2,18 мин.
Попробую тот же эксперемент сегодня вечером.

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 05.12.2020, 12:30:12

Добрый день. Mbps как раз скорость в мегабитах. Сам сервер находится в Германии (попробуйте до Германии скорость проверить). Я вчера специально проверял загрузку пазлов раз в пол часа до 23:00 по Московскому времени. Никаких проблем с загрузкой пазлов у меня не наблюдалось. Использовал браузер Firefox Mozilla. Проблему локализировать у меня не получилось, поэтому не понятно что мне исправлять. У меня канал интернета по прейскуранту 15М/30М.

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 06.12.2020, 08:27:17

Добрый день,

Видимо это фильтрация трафика на уровне провайдеров в вашей стране не справляется. Сайт puzzleit отличается тем что каждая пазлинка загружается как отдельная картина, поэтому 5000 пазлинок = 5000 картинок. Обычно такого кол-ва картинок на сайтах нету, поэтому это незаметно для других сайтов.

В любом случае, по этой проблеме я бы советовал вам создать отдельную тему для обсуждения, я думаю она сможет помочь вашим соотечественникам.

Спасибо!

Сэголь , 04.12.2020, 00:58:27

Испытала странный глюк со временем сбора. Не новый на сайте, учитывая огромное количество "читерских" результатов по времени практически на всех бесплатных пазлах (ну нельзя картинку собрать за пару минут или тем более секунд!), но лично со мной произошло впервые.
Вот пазл, о котором идёт речь, я там внезапно в топе с результатом в одиннадцать секунд: https://puzzleit.ru/puzzles/view/224089
На самом деле собирала тот пазл минуты 23 с чем-то (и это ещё быстро для меня).
Когда закончила, таймер просто не прекратил работать, поэтому я проверила, сохранился ли пазл, всё было в порядке. Перешла на него - а я теперь "читер".

Levon24 , 04.12.2020, 10:59:32

Спасибо, теперь стало понятно откуда этот дефект. Буду исправлять.

corvus1974 , 07.12.2020, 17:12:00

Сюда дублирую - У меня прямо сейчас такой ГЛЮК!!! После сбора пазла, он не становится в собранные. А если опять в него зайти - то как будто и не собирал - все пазлинки в верхней части опять. Это где-то пол часа назад случилось. Попробуйте у себя маленький пазл собрать

Perec1100 , 07.12.2020, 17:27:30

Здравствуйте! 2 раза собрала пазл "Маленькая милашка" и оба раза он не был засчитан как собраный

Сэголь , 07.12.2020, 17:44:45

О, у меня с этим пазлом то же самое. И самое обидное, когда наконец удалось его сохранить (при этом результат он мне выдал в невозможные девять секунд), он вышиб из собранных предыдущий собранный мною пазл!
Ещё проверьте, что у вас с очками рейтинга. Мне не добавили за него, а сняли очки, возможно, у вас так же.

Сэголь , 07.12.2020, 17:40:05

Помогите, пожалуйста, с глюком... Возможно, он связан с предыдущим, со временем сборки, но доставляет куда больше проблем.
Когда собираешь пазл, он вообще не сохраняется как собранный, и что любопытно, при этом не добавляет, а убирает очки рейтинга за попытку.
Вот с этим кроликом у меня такое безобразие: https://puzzleit.ru/puzzles/view/220928
Собрала в первый раз, поставила оценку, перехожу к себе и вижу, что пазл отмечен как находящийся в процессе сборки и исчезло одно очко - хорошо запомнила, что у меня было "круглое" число в 777 очков перед тем, как собирать кролика, а теперь 776.
Со второй попытки тоже не собрался. Проверяла, игра сохранялась в процессе, а стоило собрать - обнулилась.
Удалось обойти это, только когда заново вдруг запустился таймер после сборки и я нажала сохранение... И да, результат засчитался в девять секунд.
Но на этом глюк не закончился! Почему-то стоило сохраниться кролю, как вышел из собранных предыдущий собранный пазл, и соответственно он поменялся местами с кроликом, что меня не устраивает, так как собираю подборками, чтобы красиво смотрелось. А главное, мне теперь придётся заново его собирать?! Вот этот пазл, который вышибло из собранных: https://puzzleit.ru/puzzles/view/220030

А что, если теперь каждый второй пазл будет такое творить, то есть отказываться собираться/обнулять предыдущий собранный пазл и забирать очки? Нет, очки-то ладно, а играть невозможно же.

Вечером накануне то же самое было, когда пыталась собрать повторно этот пазл:
https://puzzleit.ru/puzzles/view/221289
Он снял мне очко и не собрался, в результате попыток психанула и удалила игру (что, к сожалению, убрало и результат старой, пазл ушёл с моей страницы вообще). Думала, единичный случай, а сегодня опять, и не раз.

Можно это как-то поправить? Обидно, что пазлы могут не сохраниться, а если и сохраняются, то вышибают из собранных предыдущий.

Levon24 , 07.12.2020, 18:10:44

Спасибо, буду разбираться что пошло не так.

Сэголь , 07.12.2020, 18:32:17

Благодарю вас, Лев. Если испытаю этот глюк снова с другими пазлами - отпишусь здесь, сейчас же рискну пособирать следующую в моём "избранном" картинку.

Для других пользователей: если возникает такая проблема, просто не закрывайте вкладку браузера после сборки. Переходите на свою страницу в другой вкладке и проверяйте, сохранился ли новый пазл. Если нет, не перезагружая игру, жмите на "сохранить", пока не сработает. Таймер при этом запустить заново. После попытки - проверять. В результате должно получиться, это муторно, но всё лучше, чем собирать заново каждый раз.

Levon24 , 07.12.2020, 18:40:20

Да не за что, вообще очень странный дефект. Дайте знать, если что-то опять пойдет не так.

Антоша , 08.12.2020, 15:05:55

Добрый день! Случайно обратила внимание, что время сбора пазлов у меня указано не правильно. За 1 секунду я никак не могу собрать пазд. Заранее благодарна если сможете это исправить

Levon24 , 08.12.2020, 15:55:16

Добрый вечер. А вы играли с ПК или планшета/телефона?

Антоша , 08.12.2020, 17:51:42

Леон, длбрый вечер, я играю с ПК

Levon24 , 09.12.2020, 08:03:47

Доброе утро! Можете рассказать как так получилось? Я просто не могу этот баг поймать чтобы понять что что же идет не так. Это бы мне очень помогло бы. Спасибо!

Антоша , 09.12.2020, 08:33:27

Доброе утро! Я не знаю как объяснить, Но просматривая пазлы собранные после последнего сбоя, они все собраны за 1-2 сек. Хотя во время сбора время показывает нормально, а закрою пазл и результат меняется. Меня это не сильно беспокоит, но всеже

Levon24 , 10.12.2020, 07:19:40

Доброе утро, вчера ближе к ночи выложил исправление. Дайте знать, если проблема все же повторится.

Антоша , 10.12.2020, 09:50:07

Добрый день! Теперь все нормально показывает. Спасибо большое

Черрри , 09.12.2020, 20:24:52

Здравствуйте! У меня такая проблема - не могу собирать большие пазлы. Сейчас взяла картинку на 700 элементов. Такие пазлы не помещаются полностью на экран, чтобы увидеть правый край, я двигаю бегунок внизу, перемещаюсь туда, вижу край. А вот кусочек пазла передвинуть туда не могу. Он прыгает обратно влево, и правый край "уходит" из зоны видимости. Как это исправить? Заранее спасибо за ответ, с уважением, Александра.

Сообщение было удалёно.

Черрри , 09.12.2020, 22:22:35

Анна, спасибо, буду пробовать)

corvus1974 , 18.12.2020, 22:03:22

Объяснение для Льва. Этот глюк у нас очень давно, те, кто собирает большие пазлы приспособились, но хотелось бы избавиться от этого. Глюк возникает при сборе большого пазла. Например возьмите https://puzzleit.ru/puzzles/game/224461
Обратите внимание, что поле для сбора - вправо, намного дальше, чем карман. Возьмите пазлинку, и попробуйте поставить ее на поле сбора правее, чем правая граница кармана. Экран все время будет возвращаться на позицию, когда виден весь карман.

Levon24 , 31.01.2022, 09:32:37

Добрый день. Весьма странный дефект, сделал чуток по-лучше, достаточно проскролить игровое поле на пару пикселей и дерганье убирается. Полностью устранить этот дефект у меня не получается. Приятной игры!

corvus1974 , 18.12.2020, 21:16:42

Блошка сайта: иногда бывает что пазлы, находящиеся в бесплатных убирают из коллекции. В этом случае они остаются в бесплатных навечно. пример https://puzzleit.ru/puzzles/view/144570

Сэголь , 28.12.2020, 17:16:00

Здравствуйте! Забавный глюк попался на форуме: в переписке у удалённого, видимо, пользователя стоит моя аватарка, когда подводишь на неё курсор мышки - написан мой ник, ссылка тоже ведёт на мою страницу, если на неё нажать. Наткнулась в теме вопросов к модераторам №6 и очень удивилась - я точно не просила удалить свой аккаунт. Потом догадалась, что просто сбой.
Не знаю, только ли я вижу такое, или любой залогиненный пользователь будет видеть там собственную аватарку вместо той, что была у удалённого игрока.
Играть или писать на форум подобный сбой в любом случае никак не мешает, но обычно просят сообщать о любых неправильно работающих функциях, так что написала.

Вот цитата:

"18.05.2020 16:03:27
Здравствуйте! Подскажите, как написать в тех.поддержку? Я хочу удалить свой аккаунт. Ответить
Faina Neznanskiy , 18.05.2020 16:46:08
Пожалуйста напишите в раздел "Вопросы к администраторам ". Ответить
, 18.05.2020 16:47:14
А где его найти?)) можете ссылку прислать?) Ответить "

Levon24 , 29.12.2020, 10:18:18

Спасибо что обратили внимание, скоро поправлю.

Nina75 , 02.01.2021, 22:40:40

Уже три дня не появляются новые бесплатные пазлы.

Сэголь , 02.01.2021, 22:51:18

Сегодня не появлялись, да (как раз ждала десяти вечера, чтобы узнать, что будет новенького, а новенького так и не появилось, хотя десять пазлов с конца ушли в платные), а вот вчера и позавчера вроде были. Отметила как раз для себя открыточку со снегирём и картинку с зарянкой на фонаре, приметила ещё из новых красно-зелёный пазл, так что раньше добавляли.
Даже "подарок" в виде нескольких больших пазлов на НГ нам добавили, вот, например:https://puzzleit.ru/puzzles/view/228560. И детский пазл в виде ЛедиБаг в платье Снегурочки тоже вчера из платных перешёл, насколько помню.

То есть исключительно сегодня не добавили бесплатные, а только убрали. Если не ошибаюсь, конечно.

Nina75 , 03.01.2021, 09:22:15

Ни вчера, ни позавчера не появлялись новые бесплатные пазлы. Последние появились в ночь с 30 на 31 декабря 2020 года. А в этом году не было добавлено ни одного бесплатного пазла((((((

Ирис63 , 03.01.2021, 14:26:58

У меня вдруг рассыпался огромный пазл, который я собирала несколько дней(( я его постоянно сохраняла, все было нормально и вдруг просто рассыпался, осталось только пара скреплённых пазликов. Что это такое? Несколько дней работы коту под хвост((

Сообщение было удалёно.

shturmanvera , 28.01.2021, 05:42:34

У меня тоже стали рассыпаться собираемые пазлы. Не сохраняются. Даже во время сборки. Помогите, как быть?

VVS57VVF , 06.02.2021, 14:27:32

Та же проблема, так жаль..

Сэголь , 30.01.2021, 19:10:47

Доброго времени суток! После обновления главной страницы появился глюк с пропадающими белыми рамками (белой подложкой под пазлами) между пазлами при листании "бесплатных" пазлов и некоторых других коллекций. Причём если просто запустить поиск, сначала всё нормально и как обычно, а вот если в найденном начать листать страницы - тут-то белое и исчезает. То есть если использовать номера страниц для перехода туда-сюда.

Levon24 , 01.02.2021, 10:06:57

Спасибо что обратили внимание, скоро поправлю.

мила , 05.02.2021, 10:40:55

Доброго дня! Почему законченный, оцененный пазл не уходит в собранные?

mado1 , 08.02.2021, 20:06:22

Что такое? Куда делись новые пазлы, вообще коллекция пазлов. Как на нее выходить?? Теперь вместо Пазлы какая-то Категория с подотделом Для детей.

Faina Neznanskiy , 08.02.2021, 20:18:04

Зайдите в "Поиск".Нажмите "Все".

Leia , 08.02.2021, 20:36:17

Можно еще нажать на цветные буквы puzzleit слева от категории. И сразу попадешь в коллекцию.

mado1 , 08.02.2021, 20:26:12

Спасибо.

mado1 , 08.02.2021, 20:29:05

Как-то это стало не очень удобно. Лишние операции
Собрав пазл, нужно не просто выбрать следующий, а идти в Писк и так далее

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 25.02.2021, 09:17:54

Добрый день, что вы имеете ввиду? Авторы которые Авторы в сериях или сортировка в коллекциях пользователей?

мила , 20.03.2021, 21:40:41

Доброго дня! Почему законченный, оцененный пазл не уходит в собранные? Кто-нибудь подскажет?

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 08.04.2021, 08:37:30

Добрый день, спасибо что написали - сегодня в течении дня исправлю.

oleg.u , 12.04.2021, 10:47:16

Почему проживая в Российском крыму ваш сайт блокирует мне пользование вашим сайтом,выдавая информацию о том что мой IP адрес не может пользоваться вашим сайтом!!!!!
Something went wrong
Владелец сайта secure.xsolla.com ограничил доступ для пользователей из региона или страны, к которым принадлежит ваш IP-адрес.
Error code: 0003-0003

Levon24 , 12.04.2021, 11:40:18

Добрый день, я уточню у службы xsolla.com и вернусь с ответом.

Levon24 , 13.04.2021, 10:11:28

Добрый день, действительно российская компания https://www.иксолла.рф/ не обслуживает пользователей Крыма. Могу попробовать предложить способ обхода для платежа, VPN, TOR или анонимайзер. Мы делаем со свой стороны что можем чтобы как-то решить сложившуюся проблему.

Багира лайф , 18.04.2021, 10:38:46

Добрый день.Не работает функция -фон-.Браузер опера.

olavk , 18.04.2021, 22:44:03

6 марта я заплатила сайту 520 рублей. Деньги у меня ушли. Но при этом сайт еженедельно списывает со счета добавочно по 45 рублей. Как остановить беспредел?

Levon24 , 19.04.2021, 11:44:47

Добрый день, написать в службу поддержки XSolla. Зайти по ссылке https://puzzleit.ru/club и нажать кнопку "Продолжить", далее в появившемся окне, слева снизу нажать на иконку "Сообщения".

104522326620029330256 , 02.05.2021, 11:34:36

Добрый день. После переустановки винды я не могу зайти на сайт под своим профилем. Пишет, что такой почты не существует. А такого не может быть . Я на сайте с 2013 года. Как это исправить. Заранее благодарю

Levon24 , 04.05.2021, 15:18:02

Добрый день, вы можете скинуть ссылку на ваш старый профиль чтобы я мог все проверить?

Mummi , 26.05.2021, 08:40:39

Здравствуйте! Примерно три недели пользовалась подпиской на 7 дней, всё получалось, раз в семь дней проходило списание необходимой суммы. Сейчас решила оформить подписку на 30 дней. На этапе подтверждения платежа появляется сообщение "введите свой эл.адрес".... а куда его вводить? там нет такого предложения по месту ввода...

Levon24 , 26.05.2021, 09:00:39

Добрый день, попробуйте задать вопрос в службу поддержки XSolla, я честно говоря не знаю что у них могло пойти не так.

Mummi , 26.05.2021, 09:02:50

Спасибо. А не подскажете , как на них выйти?

Levon24 , 26.05.2021, 09:16:19

Переходите по ссылке https://puzzleit.ru/club и нажимаете кнопку "Продолжить". Потом нажимаете сверху в меню на кнопочку https://drive.google.com/file/d/184p1vhUF9xpu82U20Nk70ww_99LZ1Lcq/view?usp=sharing в нем будет возможность отписаться и удалить данные банковской карты.

Mummi , 26.05.2021, 09:17:36

Благодарю!

Сэголь , 30.05.2021, 10:24:13

Здравствуйте! У меня сегодня внезапно добавилось десять страниц бесплатных пазлов для детей - с минимальным количеством деталей. Они идут сразу после двенадцати с лишних страниц обычных бесплатных пазлов. Все эти детские пазлы открываются, и их можно собирать.
Это баг или фича? То есть так и надо (мало ли, может, решили теперь сделать 23 страницы бесплатных пазлов, специально добавив десять страничек для детей) или это у меня что-то глючит?

(Не знаю, есть ли связь, но обнаружила это расширение "бесплатного" аккурат после падения браузера (Мозилла), где у меня были открыты начатые пазлы, в том числе уже успевший уйти из "бесплатного", который я не закрывала, чтобы меня посередине не выкинуло на страницу оформления подписки, что и случилось после падения.)

Faina Neznanskiy , 30.05.2021, 11:23:40

Нет ,это не баг.Пазлы для малышей до 25 пазлинок бесплатные.

Levon24 , 30.05.2021, 17:32:06

Добрый день,
По детским пазлам - так и задумывалось модераторами. Можете их поблагодарить.
По поводу что пазлы уходит из бесплатного и кидает на страницу подписки, всегда можно оформить премиум 1 день за 20 руб и закончить пазл.

Сэголь , 30.05.2021, 19:41:54

О как, спасибо! А обычные бесплатные пазлы будут уходить и приходить как обычно? С тринадцатой страницы, не с конца детских пазлов?

(А платная подписка мне не светит - живу не в России, у меня нет рублёвого счёта в принципе.)

Fila , 30.05.2021, 19:43:48

Как обычно.
Детские пазлы добавлены вне программы.

Сэголь , 30.05.2021, 19:45:09

Спасибо!

Сообщение было удалёно.

Сэголь , 31.05.2021, 09:11:00

Пробовала, было дело, для моей страны нет способов оплаты. Ну да ничего, бесплатные пазлы тоже бывают симпатичными. А чтобы повысить интерес, собираю их подборками по цвету и непрерывной линией.

Faina Neznanskiy , 31.05.2021, 12:09:30

Добрый день!Я знаю точно,что из Израиля можно оплачивать и это для нас очень дёшево.Сама раньше оплачивала.Можете написать игрокам Лозане и Маркизе.Они регулярно производят оплату.Очень просто.

Сэголь , 31.05.2021, 12:43:02

Спасибо, спрошу, если будет нужда. Сама я не нашла.

anilag , 31.05.2021, 13:24:38

Ну как же нет? Я специально посмотрела, все есть. Возможно, вы просто не дошли до этого пункта. Выбрала разовый доступ, затем необходимый срок, затем в способах оплаты самую нижнюю строчку - Другие способы оплаты, там выбор страны Израиль и пожалуйста, как минимум 6 видов возможной оплаты. Так что пробуйте, все есть.

Сэголь , 31.05.2021, 13:35:26

А, я тыкала на семь дней - за день мало что распробовать смогла бы, мне показалось, что нет смысла покупать доступ на совсем уж малый срок.... На ДР в своё время хотела недельку взять.

Ну-ка... Да, вы правы, если на "другие способы" - действительно появляются разные опции, и на семь дней вполне есть, цена указана даже сразу в шекелях! (Интересно, есть ли ещё налог на перевод из-за границы или ровно столько и снимут?)
Но оказалось, что у меня вроде как другая карта и нет всего того непонятного, что там указано, морока. Впрочем, у меня вообще жуткое непонимание всех этих штук, когда мне нужно делать заказ и оплатить картой - только по телефону с живым человеком до сих пор удавалось, даже в случаях, когда указана моя карта. Может, со временем разберусь.

Кстати, а в принципе есть ли возможность подарить кому-то ещё доступ на сколько-то дней? Или только для своего аккаунта можно приобретать?

Levon24 , 31.05.2021, 16:11:28

Добрый день,
Пока можно только для своего аккаунта приобретать.
Вообще, если есть друзья, можете дать им свой аккаунт, они могут в него войти и оплатить, любым удобным им методом. Потом можете пароль поменять.
Если что, я иногда для тестирования публикую пазлы в своем профиле, обычно они бесплатные.

Сэголь , 31.05.2021, 17:06:58

Спасибо. Нет, я не про оплату кем-то моего аккаунта, а про то, чтобы кому-нибудь ещё подарить доступ для их аккаунта. Ну, мне показалось, что это было бы мило, неплохая идея для небольшого подарка кому-то, кто живёт далеко, раз можно, в принципе, из моей страны оплатить (только научиться надо). Например, у меня есть друзья-художники, возможно, кому-нибудь из них понравилась бы идея собрать собственную картину в виде пазла, если пригласить их и подарить им подписку на некий срок. Мне самой так когда-то дарили премиум-подписку на окололитературный сайт... Там ещё была просто кнопка "сделать подарок" на чужой странице, можно было символически наградить чьё-то произведение "кубком" или оплатить кому-то премиум-подписку.
Такая опция на сайте не предусмотрена?

За наводку на пазлы тоже спасибо, Лев! Вижу, один ваш пазл даже уже собирала...

markiz1992 , 31.05.2021, 19:24:55

Для Сэголь : Я написала Вам в личные сообщения подробно как произвести оплату по карте из Израиля. Удачи.

Levon24 , 01.06.2021, 04:15:45

Доброе время суток. Пока возможности дарить на сайте нету. Возможно когда-то и реализуем. У нас пока маленькое сообщество, всегда можно попросить администрацию решить любой вопрос в индивидуальном порядке.
Если у ваших художников отличные работы, можно предложить модераторам, они их правильно и загрузят и оформят. Также могут сделать к работам бесплатный доступ (пожизненный), чтобы художники могли бы размещать ссылки на бесплатный сбор пазлов. Такая практика на сайте с некоторых пор имеется.

anilag , 09.06.2021, 12:11:04

Всегда собираю пазлы с ноутбука, вчера решила серию с маленькими пазлами собрать на планшете (Android), почему-то открыть подсказку можно, а вот закрыть ее нельзя, приходится выходить из сбора пазла и снова заходить. Поскольку подсказка занимает весь экран, то сбор с такой подсказкой довольно затруднителен. Поправьте, пожалуйста, чтобы подсказка хотя бы закрывалась.

Levon24 , 10.06.2021, 09:49:05

Добрый день, не могли бы вы дать ссылку на пазл для проверки? Мне казалось я этот дефект устранял.
В любом случае постараюсь в скором времени поправить.

anilag , 10.06.2021, 22:15:30

Я собирала вот этот пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/233590, сейчас проверила на этом https://puzzleit.ru/puzzles/view/111245, тут тоже подсказка не закрывается, но она не во весь экран, открывается в более компактном размере.

anilag , 10.06.2021, 23:05:31

И вдруг еще обнаружилось, что бесплатные пазлы теперь можно собирать без ограничений, т.е. раньше можно было только два начатых пазла бесплатных иметь, а сейчас таких ограничений нет. Это случайность или поменялись правила?

НиксаЯ , 09.06.2021, 18:10:28

Добрый день, оплачивала раньше картой МИР но сейчас не могу. Что делать, хотела оформить подписку на 90 дней

Levon24 , 10.06.2021, 09:54:23

Добрый день,
Попробуйте обратиться в техподдержку Xsolla, ниже картинка куда нажимать.
https://drive.google.com/file/d/1pEUIVC9pbz1coQqY5oUzh621fByZqfyi/view?usp=sharing
Последний раз, когда я обращался к ним с этим вопросом - они сказали что у них все работает.

palla , 10.06.2021, 07:23:06

Пазл Бивер Касл имеет одинаковые фишки для сбораЭ например 3 фишки с нижнего левого угла, сделайте что нибудь.

Levon24 , 10.06.2021, 09:55:07

Пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/235730 поправлен. Спасибо что сообщили.

Галюня61 , 14.06.2021, 04:46:00

Здравствуйте.Не могу продлить подписку. Всплывает окно "3030: Указан неверный тип карты. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных и повторите попытку. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla." Указанной картой оплачиваю не впервые. Исправьте пожалуйста. Или верните возможность оплаты через телефон.

Levon24 , 15.06.2021, 09:11:58

Добрый день, у вас у прошлого платежа стоит пометка "Для совершения следующего платежа пользователю потребуется пройти дополнительную верификацию." поэтому вам стоит попробовать написать в техподдержку Xsolla. Возможность платежей через телефон оставлена, на вкладке разовый доступ.

аня , 26.06.2021, 11:42:30

Почему не открываются пазлы????

anilag , 26.06.2021, 16:00:39

Анна, попробуйте почистить браузер, это часто помогает. Сайт работает в обычном режиме, пазлы открываются. Если чистка браузера не поможет, то остается только ждать ответа админов.

Levon24 , 28.06.2021, 14:18:09

Добрый день, проблема еще актуальна?
Если да, то какой вы браузер используете?

f , 26.06.2021, 16:04:56

Мне не помогло

anilag , 27.06.2021, 09:49:14

Можно снести браузер и заново установить чистенький. Туда ж сыпят со всех сайтов что ни попадя, через какое-то время начинаются неполадки. А другим браузером смотрели?

Vалентина , 04.07.2021, 17:04:50

У меня не работает прокрутка элементов в кармане. Крутит только слева направо,а справа налево не идёт.

Сэголь , 05.07.2021, 21:16:10

У меня она тоже на днях "сломалась", а сегодня всё заработало.
Проверьте, поправилось ли у вас.
(Если нет, то в сломанном состоянии прокручивайте не при помощи "влево-вправо", а "вверх-вниз" на татчпаде и т. д. - пока у меня не работала нормально, это помогало, на это прокрутка реагировала).

Vалентина , 06.07.2021, 21:17:14

Спасибо что ответили. Думала я одна такая :)
Я тоже нашла этот способ. И пока им пользуюсь, но очень неудобно.
Интересно, как долго ждать когда прокрутка начнет работать?

Levon24 , 06.07.2021, 10:11:51

Добрый день. А в каком браузере и на каком устройстве вы пробудете прокручивать?

Vалентина , 06.07.2021, 21:18:37

Я на Маке в Хроме.

Levon24 , 07.07.2021, 11:47:12

Добрый день, проблему понял, сегодня, в течении дня поправлю.

Vалентина , 17.07.2021, 22:33:44

Видно что вы что то поменяли, но проблема осталась. Прокрутка работает очень плохо... рывками. Собирать пазл невозможно в таком режиме :(

Levon24 , 19.07.2021, 13:51:40

Добрый день, а какой у вас мак? Постараюсь найти похожий, чтобы воспроизвести дефект. Спасибо.

Vалентина , 19.07.2021, 15:18:30

MacBook Pro
Mac OS, verción 11,4

СПАСИБО!

Fila , 20.07.2021, 00:09:01

Добрый вечер. Сейчас проверила работу пазла на аналогичном компе. Все работает.
Возможно причина в браузер, я использую Mozilla Firefox, а у вас вероятно Safari.

Ankvin , 07.07.2021, 04:19:45

Добрый день! Собирала пазл "Карта России" на 1856 элементов. Собрала где-то на 80% (прошло 20 часов). Сегодня при запуске пазла на поле оказалось 12 пазлин, а всё остальное (было уже скреплено вместе) теперь в кармане. Вчера была похожая ситуация, но в карман отправился кусок из примерно 20 пазлин, что тоже неприятно. С чем это может быть связано, и можно ли вернуть обратно то, что уже было собрано?

Levon24 , 07.07.2021, 11:50:51

Добрый день, попробуйте вручную сохранять пазл перед закрытием?
Возможно что-то идет не так, я не пойму в чем может быть причина.

Glizinija , 07.07.2021, 12:12:42

Добрый день! Постарайтесь , чтобы собранные части пазла не ложились и не касались кармана, опускайте ниже и сохраняйте

Fila , 07.07.2021, 12:40:29

Причина может быть в нестабильно интернете.
Если вы загрузили пазл, то собирать его сможете спокойно и без интернета, а вот сохраняется картинка не у вас, а на сервере, и без интернета не получится её сохранить. Поэтому делайте ручное сохранение обязательно несколько раз во время сбора и убедитесь в этом.

Cora , 22.07.2021, 20:28:18

Открываю сайт - а там: Серверу не удалось подтвердить, что срок действия его сертификата безопасности puzzleit.ru; истек в последний день. - и так с каждой страницей. и сохранять сбор не дает . Это что? Еще утром все нормально было...

Сообщение было удалёно.

Faina Neznanskiy , 08.08.2021, 12:02:23

О том,что пазлы автоматически не нарезаются нам известно.Этим занимаются.

Tanya22 , 16.08.2021, 18:46:50

Здравствуйте! А по какому принципу обновляется коллекция бесплатных пазлов?

Levon24 , 17.08.2021, 08:52:12

Добрый день, каждый день добавляется 10 случайных бесплатных пазлов (до 250 кусочков) в начало и убирается 10 бесплатных пазлов с конца.

Tanya22 , 17.08.2021, 10:56:32

Это если пазлы сортированы по дате добавления?

Tanya22 , 17.08.2021, 11:01:53

У меня какая-то проблема с сортировкой пазлов... Стоит сортировка по дате, но все равно пазлы вперемешку по дате добавления, в самом начале есть как пазлы относительно недавних дат, так и вообще прошлогодние... А в коллекции бесплатных в начале добавляется по 10, а в конце все остается так же. Видимо где-то из середины 10 уходит, потому что сортировка не работает...

Сообщение было удалёно.

Tanya22 , 17.08.2021, 18:02:25

С датами понятно. А почему тогда у меня на первой странице бесплатного раздела появляются новые пазлы, а на 13 странице перед детскими остаются те же самые? Вот это странно. И еще не подскажете, какое количество пазлов можно собирать одновременно?

Сообщение было удалёно.

Tanya22 , 17.08.2021, 19:03:52

Хм, послежу за 12 страницей) А у меня больше 2х паззлов точно можно собирать... даже сейчас уже 3 начатых, а до этого еще побольше было...

Сообщение было удалёно.

Tanya22 , 17.08.2021, 19:16:24

нее, с компьютера) ну ладно, не так важно) а еще не подскажете мне, в какую тему лучше написать пожелание/предложение? не хочу флудить, где не следует...

Сообщение было удалёно.

Tanya22 , 17.08.2021, 19:37:16

Спасибо за помощь, все так подробно мне разъяснили)

anilag , 18.09.2021, 08:53:07

Проблема с нарезкой пазлов! Со вчерашнего вечера пазлы не нарезаются, кнопка перенарезки не помогла.

markiz1992 , 18.09.2021, 14:18:39

У меня такая же проблема с нарезкой пазлов со вчерашнего вечера.

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 04.10.2021, 09:34:13

Добрый день.
Функционал расчета рейтинга я не менял.
Расчет рейтинга sum(Puzzles.pieces * (1 + Puzzles.pieces / 1000)) / 110 для завершенных пазлов.
По поводу вложений на форуме, пока не реализовал, однако всегда можно использовать сторонние сервисы, по типу google drive, yandex disk и прочие.

Сообщение было удалёно.

Levon24 , 04.10.2021, 11:54:45

Не знаю, буду разбираться.

natalya , 04.10.2021, 18:14:03

Добрый день. Третий день какие-то неполадки с подключением к сайту. Пишет, что невозможно безопасное соединение с сервером из-за того, что возможны действия мошенников в адрес банковских карт и т.д. Что это, это у всех или только у меня? Может из-за антивируса? Подскажите.

Faina Neznanskiy , 04.10.2021, 19:21:33

Добрый вечер!На сайте никаких неполадок нет.Никто не жаловался.

Levka , 30.10.2021, 15:36:53

Здравствуйте. У меня не открывается полностью коллекция пазлов. На месте некоторых пазлов пустые белые квадраты. Поле для сбора пустое. Также пустые некоторые мои собранные пазлы.Это только у меня? можно что-то сделать?

Levon24 , 01.11.2021, 15:53:02

Добрый день,

Сейчас проверил, проблемы не увидел.
У вас проблема сохраняется? Какой браузер вы используете?

Levka , 09.11.2021, 09:07:23

добрый день. Яндекс, проблемма та же

Levon24 , 09.11.2021, 09:59:47

Спасибо, буду пробовать воспроизводить дефект.

f , 30.10.2021, 17:28:32

Добрый день! У меня не работает замена (перезаливка) уже созданных пазлов. Подскажите, пожалуйста, это только моя проблема или еще кто-то столкнулся с подобным?

markiz1992 , 30.10.2021, 19:04:33

У меня такая же проблема. При замене ранее созданного пазла на другой, новую картинку вижу только через несколько дней. А у мужа на компьютере новая картинка видна сразу.

f , 30.10.2021, 19:12:34

СПАСИБО!!!

markiz1992 , 30.10.2021, 19:22:52

Ага, один раз почистила кэш браузера, картинка всё равно не поменялась, зато слетели все пароли. И обновление страницы ничего не дает. Теперь просто жду пару дней, само появится. Совет f : посмотрите замененную картинку на другом компе или у знакомых, там должна сразу появиться новая картинка, если да, то у себя просто подождите пару тройку дней.

f , 30.10.2021, 19:58:08

Еще раз всех благодарю! Попробую разобраться, второй день, как осваиваю новый компьютер. Видимо, что-то пошло не так. Буквально позавчера на ноутбуке все получалось за минуты.

Glizinija , 30.10.2021, 20:07:01

Если вы работаете в гугл хром, наберите на английском сочетание Alt , Ctrl+R, все сразу поменяется

f , 30.10.2021, 21:19:48

Спасибо! Только открыла в Гугле - сразу все на месте оказалось.

AlexandrMakukhin , 12.11.2021, 13:00:25

После запуска любого пазла, активен только он, все остальные приложения операционной системы перестают отвечать. После каждого пазла надо перезагружать ПК. OS: Manjaro 20.1.1 Mikah.
Kernel: x86_64 Linux 5.10.70-1-MANJARO. Firefox 94.0.1 (64 bit). Mozilla Firefox for Manjaro Linux.

Levon24 , 12.11.2021, 13:59:20

Добрый день, возможно у вашего ПК просто не хватает оперативной памяти? Не подскажите, какой объем её установлен сейчас?

AlexandrMakukhin , 12.11.2021, 14:23:38

16 Гб памяти. Две планки ОЗУ по 8Gb DDR4 2666MHz Samsung
8 Гб, DDR-4, 21300 Мб/с, CL19, 1.2 В.
RAM: 5209MiB / 13912MiB.

Levon24 , 12.11.2021, 14:40:09

Боюсь ваш ПК мощнее моего ноутбука, на котором я веду разработку, однако у меня такой эффект не воспроизводится.
В моем случае используется немного другой linux (opensuse) и более ранняя версия Mozilla Firefox (78.3 т.к. в версии 92+ у меня не работает аппаратное ускорение).

AlexandrMakukhin , 12.11.2021, 15:13:45

Запускаю пазл и в системном журнале появляется строка: qt.qpa.xcb: QXcbConnection: XCB error: 3 (BadWindow), sequence: 9175, resource id: 73400351, major code: 18 (ChangeProperty), minor code: 0

file:///usr/share/kwin/aurorae/MenuButton.qml:11: TypeError: Cannot read property 'closeOnDoubleClickOnMenu' of null

AlexandrMakukhin , 12.11.2021, 15:16:28

qt.qpa.xcb: QXcbConnection: XCB error: 9 (BadDrawable), sequence: 150, resource id: 12137401, major code: 14 (GetGeometry), minor code: 0

Levon24 , 12.11.2021, 15:41:54

Боюсь у вас какая-то локальная проблема, возможно эта https://forum.manjaro.org/t/getting-a-qxcbconnection-xcb-error-everytime-i-try-to-open-aegisub/62818
Я бы вам посоветовал бы попробовать что-то иное, например, https://xubuntu.org/

AlexandrMakukhin , 13.11.2021, 13:39:11

Хотелось бы, чтобы можно было передвигать поле в правую и в левую сторону. Не удобно, когда части пазла раскладываются только по середине, а сбор пазла происходит за пределами поля: слева, справа, внизу от центрального поля.

Ирина/ , 17.11.2021, 08:33:41

Добрый день! В который раз улетают недособранные пазлы в карман ... ОБИДНО ... В чем причина ?

Ирина/ , 17.11.2021, 08:39:13

Glizinija , 17.11.2021, 09:36:31

Добрый день. Постарайтесь , во время сбора , собранные пазлинки размещать на поле ниже, чтобы они не касались кармана.

Levon24 , 17.11.2021, 09:19:50

Добрый день, не могли вы подробнее описать, в какой момент что-то идет не так? Постараюсь воспроизвести и поправить проблему.

Хельга 6 , 20.11.2021, 15:02:46

Добрый вечер! У меня уже неделю отсутствует функция Сохранить. Кто-нибудь будьте любезны подсказать - что мне предпринять? Спасибо заранее!

shturmanvera , 23.11.2021, 07:13:56

Здравствуйте! Во время сборки пазла элементы улетают в карман. Даже частично собранные группы рассыпаются и тоже улетают в карман. Но какая-то часть собираемого пазла остается на поле. Кнопка "сохранить" не помогает. Приходится собирать заново или удалять пазл. Обидно! И удалять жалко и с обирать несколько раз одно и тоже неинтересно.
Это длится уже неделю. Жду помощи.

Levon24 , 23.11.2021, 08:55:11

Добрый день, а можно по-подробнее узнать в какой момент времени это происходит? Есть какая-то закономерность? Какой вы используете браузер?

shturmanvera , 23.11.2021, 11:17:35

Добрый день. Закономерности я не вижу ни по сложности пазла, ни по времени от начала сборки. Случается и на больших пазлах, и на маленьких. Может случиться почти в самом начале,а может, когда 200-300 элементиков собирешь, и улетают. У меня ОПЕРА. Спасибо!

Levon24 , 23.11.2021, 13:05:24

Добрый день, у вас есть возможность попробовать использовать другой браузер для эксперемента? Например, Firefox Mozilla?

shturmanvera , 23.11.2021, 19:22:32

Другой браузер использовать не могу.

shturmanvera , 24.11.2021, 04:47:20

Здравствуйте. Эта проблема у меня возникла совсем недавно. А за контактом с карманом слежу.

Levon24 , 24.11.2021, 07:55:17

Добрый день, буду пробовать, воспроизводить проблему.

shturmanvera , 24.11.2021, 13:10:08

Спасибо.

shturmanvera , 03.12.2021, 12:19:11

Если проблема не воспроизводится, очевидно она существует только в моем компьютере.
Буду стараться найти выход.
Спасибо за внимание.

corvus1974 , 03.12.2021, 20:09:57

Где то с пол года назад была у меня такая проблема. Так тогда и не поняла, что за фигня. Грешила на нестабильность интернета - но закономерности не выявила. Решила тогда, что при окончании сбора пазла не всегда правильно сохранение отрабатывает. Тогда решила вопрос так - перед вставлением последней пазлинки делала сохранение, открывала этот пазл с еще одной страницы и смотрела - сохранилось, что я собрала или нет. .Но потом эта ошибка исчезла - у меня хром.

shturmanvera , 05.12.2021, 05:46:30

У меня эта проблема возникает во время сборки пазла. Сохранение не срабатывает., хотя надпись, что пазл сохранен появляется. Улетают в карман и отдельные пазлинки с поля и собранные группы, но часть остается. Закономерности не обнаружила.У меня Опера.

Сэголь , 02.01.2022, 19:52:36

Здравствуйте, у меня что-то глюки на сайте (в честь НГ?) пошли... Браузер "Мозилла", чистка "кэша" не помогает.

1. Во-первых, при попытке собрать пазл просто не загружается ничего, "карман" стоит абсолютно пустой, без пазлинок, а переключение фона, "подсказка" и прочие кнопки наверху не работают. То есть собирать пазлы невозможно, даже самые маленькие (пробовала открывать с самым разным количеством кусочков).
2. Во-вторых, как вылезла вдруг внизу тёмно-серая табличка насчёт файлов "куки", так и не убирается, сколько не нажимай на "согласен", а крестика чтобы закрыть её иным путём нет.
3. В-третьих - почему-то не работает кнопка "Поиск" - на нажатие не реагирует вообще или выкидывает на главную страницу, вместо того чтобы открыть меню поисковика, в "бесплатные", соответственно, тоже перейти не получается.
4. Ну и наконец, не работает удаление из "Избранного" со страницы собственно "Избранного", только со страницы каждого пазла в отдельности, а потом обновить.

Нельзя ли это как-нибудь починить? Особенно сам сбор пазлов и из поиск?

Levon24 , 04.01.2022, 09:42:27

Добрый день, а это проблема только на нашем сайте? У вас почему-то не работает js на сайте. Сейчас проверил в Mozilla - у меня такая проблема не воспроизводится.

Сэголь , 05.01.2022, 12:58:12

Да, проблема только на этом сайте. С другими проблем не было.
Но сегодня вроде заработало, может, тогда перегружен был сайт или что-то в этом роде? Попробую ещё собрать пазл-другой, но открылось без проблем. Разве что табличка про "куки" так и висит, никак не убирается.

Levon24 , 12.01.2022, 14:51:55

Попробуйте обновить страничку с очисткой кеша, по-моему для мозиллы это зажать Shift + в меню по правой кнопке мыши, обновить страничку.

anilag , 18.01.2022, 21:33:36

Добрый вечер! На сайте проблема: при нажатии на кнопку "Подписка" выскакивает сообщение об ошибке, игроки не могут сделать оплату. Хэлп!

Levon24 , 19.01.2022, 08:57:50

Добрый день, спасибо что сообщили. Ошибку поправил.

У меня не работает.. Тема для всех технических проблем, ошибок, сбоев #4

Ответить по теме

Игроки