У меня не работает.. Тема для всех технических проблем, ошибок, сбоев #5

Анна Мануиловна , 24.01.2022, 22:12:38

При создании и редактировании пазла выдаёт ошибку. Но когда вернулась в добавленные пазл оказался вроде благополучно создан и редактирование второго прошло успешно.

Levon24 , 25.01.2022, 08:41:48

Добрый день, спасибо, посмотрю что идет не так.

Анна Мануиловна , 25.01.2022, 11:16:36

Добрый день. Если точнее после заполнения нужных пунктов при нажатии кнопки "Создать пазл" или "Сохранить изменения" появляется сообщение об ошибке на английском.

Levon24 , 25.01.2022, 13:22:21

Добрый день, а какие пункты вы проставляете? Я создал пробный пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/249774 и не увидел никакой ошибки.

Анна Мануиловна , 25.01.2022, 14:54:41

Странно. Но я сейчас проверила, создала пазл и тоже всё в порядке. Я никогда не пишу слёту, не перепроверив повторяется ли глюк. Вчера ошибка была, когда я ставила 2 пазла на модерацию (путём редактирования) и создавала пазл. Итого 3 раза подряд. Страничка висела долго "думала " и An Internal Error Has Occurred.

anilag , 26.01.2022, 13:11:25

у меня тоже самое было, и само исправилось, я не успела написать про возникающую ошибку.

Мешоколь , 31.01.2022, 14:23:52

Подскажите, пожалуйста. Исчезла стрелочка, двигающая пазлы в кармане, справа.

Levon24 , 31.01.2022, 14:39:45

Добрый день, а вы собираете пазлы с компьютера или планшета?

Мешоколь , 31.01.2022, 16:27:27

С компьютера

Анна Мануиловна , 31.01.2022, 16:08:40

Добрый день! Длина кармана стала ровна длине большого пазла. Идея класс но!!! предлагающие и реализующие не учли, увы, что при этом и сама стрелочка ушла далеко за правый край монитора. О чём и пишет Мешоколь. Не всегда нужно сразу перемещаться вправо. Стало значительно дискомфортней. И, увы, не решилась,а усугубилась другая проблема, когда берёшь пазлинку сверху в правой стороне большого пазла теперь сразу вылетаешь в левый верхний угол. Так было всегда, когда берёшь пазлинку и тащишь в правый верхний угол, откидывало влево. Нужно немного спуститься,чтобы карман скрылся из поля зрения. А сейчас, находясь в правом верхнем углу нет возможностей для манёвра. берёшь пазлинку и улетаешь влево.

Как бы всё довести до ума,чтобы и карман новый длинный сохранить, и стрелочку вернуть (может, две стрелочки, где было и в конце кармана, возможно ли такое), и решить проблему вылета влево.

Levon24 , 31.01.2022, 16:19:36

Добрый день, сейчас достаточно на 1 пиксель ниже сдвинуть экран и дерганье при перетастикавании пазлинки вправо убирается. Правда и стрелочка убралась в итоге, хотя я её давно не наблюдаю по какой-то причине, буду разбираться. Давайте верну все назад, раз проблема усугубилась.

Мешоколь , 31.01.2022, 16:28:44

Верните пожалуйста. Очень неудобно.

Анна Мануиловна , 31.01.2022, 16:30:15

Да, действительно. Я спустилась чуть ниже, до верхней границы кармана и беру пазлинки и меня не выкидывает влево. Но это нужно писать "инструкцию по экспуатации". Будут жалобы и всем нужно объяснять. (((( А так круто!!! Эх. Ну и возникшая в связи с этим ещё и проблема со стрелочкой.

Стрелочка вправо у меня была всегда и сейчас есть на маленьких пазлах.

etvik , 31.01.2022, 16:50:41

Да, верните, пожалуйста, интерфейс в предыдущее состояние! Совершенно невозможно собирать большие пазлы: навигация в кармане для пазлов очень затруднена

Levon24 , 01.02.2022, 07:11:55

Добрый день, в скором времени верну как было раньше.

Мешоколь , 31.01.2022, 17:02:32

Я даже не представляю, как собирать без стрелки большие пазлы. Конечно, ко всему можно привыкнуть, но зачем создавать сложности.

Джия , 31.01.2022, 17:31:34

Верните, пожалуйста карман для пазлов в предыдущие состояние. Невозможно собирать большие пазлы.

Levon24 , 01.02.2022, 07:12:11

Добрый день, в скором времени верну как было раньше.

***Елена*** , 31.01.2022, 17:52:55

С новым карманом стало невозможно собирать пазлы в телефоне и планшете. Верните всё как было!

Levon24 , 01.02.2022, 07:12:23

Добрый день, в скором времени верну как было раньше.

Мешоколь , 31.01.2022, 23:00:13

Ну невозможно собирать! Верните как было!

Levon24 , 01.02.2022, 07:12:34

Добрый день, в скором времени верну как было раньше.

Вейла , 09.02.2022, 12:19:38

Добры йдень, люблю большин паззлы, но собирать неудобно. Можно ли уменьшать рабочее поле игры до размеров экрана (плюс/минус)? Функции я не нашла, может создать окно для выбора размера, в том числе и кармана, или сделать скролл с зажатой кнопкой мыши на увеличение/уменьшение экрана?

Анна Мануиловна , 09.02.2022, 13:10:57

Добрый день! А вы оформите подписку,чтобы собирать большие пазлы? Вы собираете маленькие бесплатные, насколько я вижу. При уменьшении уменьшатся и элементы и будут микроскопическими. Как собирать пазл в 1000- 2000 и больше элементов тогда даже не представляю. Только с мощным микроскопом.

Если админы такое затеят только как дополнительную опцию. Т е. по умолчанию поле для сбора должно остаться статичным и не увеличиваться или уменьшаться никак случайно. И все параметры и размер как и идут сейчас при создании пазла. Всё осталось как есть.

Levon24 , 09.02.2022, 14:42:34

Добрый день, окно браузера можно уменьшить с помощью масштаба, зажимаете кнопку Ctrl и скроллом мышки можно окно увеличивать и уменьшать. Однако, это не всегда удобно, о чем Анна и написала выше.

koshak-taganka , 20.02.2022, 19:34:03

Добрый вечер. Собрала паззл из 736 кусочков. Не хватает 4-х кусочков, их нет нигде. При этом, когда я при 4-х отсутствующих кусочках нажимаю "сохранить", появляется надпись "Собрано 736 из 736 (100%)". Но картинка так и висит в несобранных. Что делать?

Fila , 20.02.2022, 21:09:25

Добрый день. Поделюсь своими наблюдениями: если пазлинки на поле, а не в кармане, то надпись показывает 100%. Поищите их под картинкой, если слиплись парами то в карман они не вернутся, и еще поэксперементируйте с цветом поля.

Levon24 , 21.02.2022, 08:17:21

Добрый день, как и писала Fila где-то на игровом поле они. Можно сделать минимальный масштаб в браузере, например кнопками Ctrl + "-" и сдвинуть пазл, с игрового поля, скорее всего они где-то лежат на слое за пазлом. Вернуть масштаб обратно можно либо Ctrl + "+" либо Ctrl + "0".

Анна Мануиловна , 09.03.2022, 10:54:44

Добрый день. Не работает сортировка по дате в добавленных пазлах игрока. Как чужих так и своих. Исправьте, пожалуйста.

Анна Мануиловна , 18.03.2022, 16:36:45

Добрый день! СПАСИБО! )))) НАКОНЕЦ-ТО!

Анна Мануиловна , 12.04.2022, 17:27:11

Заметила странность с белым и светлым фоном в свежих пазлах у данного игрока. https://puzzleit.ru/users/103885/puzzles Она сама пока молчит. Или это только у меня?

Если зайти на страницы пазлов на маленьком превью фон будет серый. Например: https://puzzleit.ru/puzzles/view/255739 https://puzzleit.ru/puzzles/view/255733 Причём, это превью как прозрачное и под ним видна часть картинки. Обычно превью её закрывает.

Если открыть сбор пазла фон не всегда соответствует светлому. Например: https://puzzleit.ru/puzzles/view/255736 https://puzzleit.ru/puzzles/view/255741

P.S Залила одну картинку себе получилось ровно тоже самое. https://puzzleit.ru/puzzles/view/255744 С прозрачностью и фоном.

Если открыть такие картинки в полный размер в другой вкладке фон не такой белый. он серый.

Fila , 12.04.2022, 20:20:01

Добрый день.
Такое происходит когда картинки загружены в формате PNG с прозрачным фоном.

Анна Мануиловна , 12.04.2022, 20:33:09

Добрый день! Понятно. Спасибо за ответ.

Fila , 12.04.2022, 21:14:39

При добавлении в коллекцию фон заменим на белый.

Натулик , 08.05.2022, 07:42:12

не могу оплатить подписку, почему?

anilag , 08.05.2022, 13:58:59

Наталья, если пытаетесь картой Мир оплатить, то не получится сейчас, попробуйте оплатить со счета телефона, должно получиться.

Натулик , 09.05.2022, 08:01:25

Пыталась всяко и с телефона в том числе и карты у меня две виза. Получилось наконец с тенькоф. Но намучилась. А что было то и как будет дальше?

anilag , 09.05.2022, 12:41:14

А с телефона почему не получилось? У вас какой оператор? Игроки проверяли МТС, Билайн и Мегафон - у всех получилось оплатить. Если удобнее с Тинькофф, то и хорошо, так и пользуйтесь. Сейчас сложно что либо прогнозировать, это все следствие санкций.

Натулик , 09.05.2022, 15:39:29

у меня мотив. Но теперь знаю как нужно поступать.

Светлана Голованова , 27.06.2022, 20:59:35

Здравствуйте! Паззл "Дракон" из 1850 кусочков как-то странно себя ведет. Не знаю как правильно объяснить. Например, есть два разных правых нижних угла, соединяются кусочки между собой с неподходящими отверстиями и т. д. Сколько лет собираю паззлы, первый раз с таким сталкиваюсь. Не могли бы вы его посмотреть и отредактировать?

Faina Neznanskiy , 27.06.2022, 22:44:53

Пожалуйста укажите номер пазла или ссылку на него.Мы поправим.

Светлана Голованова , 27.06.2022, 23:23:15

https://puzzleit.ru/puzzles/view/231829

Faina Neznanskiy , 28.06.2022, 10:11:05

Пазл переделан.Попробуйте его собирать.

Светлана Голованова , 28.06.2022, 10:39:13

Спасибо!

Nina75 , 08.07.2022, 23:14:06

Здравствуйте. С вечера 08.07.22 сайт работает только при включении VPN. Без VPN подключиться невозможно, пишет "Невозможно установить соединение с сайтом"

Levon24 , 11.07.2022, 10:36:36

Добрый день, проблему устранили.

Алиса2021 , 09.07.2022, 00:11:48

У меня в течение 8.07.22 сайт не работает, загружается изредка.
ВКонтакте народ тоже жаловался, что зайти на сайт не может, но никто им не ответил.
https://vk.com/topic-10148102_27358774?offset=440

Сэголь , 12.07.2022, 01:56:57

Глюк попался - на странице бесплатных пазлов у этого (Украшения из стекла) https://puzzleit.ru/puzzles/view/260164 превью перепутано: видна красная панда из мультика вместо собственно украшений в коллаже.

Levon24 , 12.07.2022, 10:25:12

Добрый день, видимо закешировалось неверно. Сейчас отображается правильно.

Сэголь , 12.07.2022, 18:27:17

Да, сейчас порядок.

100 , 22.07.2022, 13:04:33

Что опять с сайтом ?

Levon24 , 22.07.2022, 14:02:10

Добрый день, системы мониторинга сбоев в работе сайта не обнаружили. Можете описать что у вас происходит?

100 , 22.07.2022, 13:11:18

Вроде и грузится а вроде и нет,Второй день мучаюсь

100 , 22.07.2022, 14:22:01

Третий раз пишу письмо не сохраняется, И с паззламс то же,

Levon24 , 22.07.2022, 15:44:03

Может все же дело в интернете нестабильном? Или такое поведение только на этом сайте?

100 , 22.07.2022, 14:23:29

Вылетает сайт не доступен

100 , 22.07.2022, 14:43:03

Попробовала ещё раз собрать рамку, Нет не сохраняется

100 , 22.07.2022, 15:51:43

Только на этом

anilag , 22.07.2022, 17:27:34

Другим браузером попробуйте зайти на сайт, если будет все нормально, то надо будет или почистить или переустановить постоянный браузер.

Anna k55 , 28.07.2022, 23:53:44

Доброго времени суток почините пожалуйста пазл Украшения из Стекла разбираться постоянно пыталась 7 раз собрать.

Fila , 29.07.2022, 02:15:29

Пожалуйста, укажите номер проблемно го пазла, чтобы мы смогли устранить проблему.

Anna k55 , 29.07.2022, 07:56:08

Пожалуйста подскажите как найти номер пазла .Там нигде нету.

Anna k55 , 31.07.2022, 16:46:36

Добрый вечер почините пожалуйста пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/245607 спасибо большое.

Анна Мануиловна , 31.07.2022, 17:19:09

Добрый вечер! Если вы не успели собрать этот пазл и не можете закончить то он уже вышел из бесплатных. А тот о котором вы писали раньше судя по всему вот https://puzzleit.ru/puzzles/view/260164. Вы написали коммент под пазлом с таким названием. У него много сборов так,что с пазлом всё в порядке. Рассыпание пазла не выявленная проблема.

Anna k55 , 01.08.2022, 06:44:41

Был бесплатный и была проблема видать кто то устранил сейчас благодарю вас за информацию.

62Мари , 31.07.2022, 11:44:58

Здравствуйте Анна! Открываете пазл и на верхней строчке будет его номер ( например: собранный Вами пазл Анаркали-сьют его номер в верхней строчке вот такой - https://puzzleit.ru/puzzles/view/245607) скопируйте тот номер и задайте вопрос модератору. Желаю удач в игре.

Anna k55 , 31.07.2022, 16:42:01

Благодарю вас за информацию.

Сэголь , 12.08.2022, 04:43:18

Здравствуйте, у меня сегодня с сайтом проблемы:

1. Во-первых, при попытке собирать пазлы вообще не видны пазлинки (карман белый и пустой), а также все-все значки вроде "Сохранить", "Упорядочить карман" и так далее - вместо них какие-то прямоугольнички с цифрами и буквами.
2. Во-вторых, не работают выпадающие меню со стрелочками сверху - "Пазлы", "Категории", Игроки", то есть и поискать пазлы не получается.
3. В-третьих, значки не видны и на самих пазлах в лентах, а также частично на форуме, "Мы с соцсетях" и так далее.

Хуже всего проблемы на браузере "Мозилла", которым я обычно и пользуюсь. Вчера вечером ещё в нём собирала нормально. Почистить кэш, перезагрузить комп - не помогло.
Это можно как-то исправить?

Fila , 12.08.2022, 11:16:35

Добрый день. Переадресовала ваше сообщение админам.
От других игроков жалоб пока нет. Возможно, это проблема не общая.

Сэголь , 12.08.2022, 12:25:09

Спасибо.

Levon24 , 13.08.2022, 10:21:38

Добрый день. У меня проблема не воспроизводится, даже после очистки кешей. Проблема еще актуальна?

emalto , 26.08.2022, 21:35:35

добрый вечер,почему не грузятся платные пазлы,пишет внутренняя ошибка,бесплатные открываются

Faina Neznanskiy , 26.08.2022, 23:05:41

У вас оплата закончилась.Поэтому и не грузятся.

emalto , 26.08.2022, 23:50:27

так я и подписку не могу оформить,пишет внутренний сбой,и подписка у меня до 29 числа вроде

Faina Neznanskiy , 27.08.2022, 10:06:41

Подписка у вас уже закончилась.Почитайте н форуме.Много игроков делятся ,как продлить или оформить подписку.

ludmila61 , 22.10.2025, 08:24:59

ludmila61 , 22.10.2025, 08:26:46

Добрый день.
Ничего не работает.
Никуда не попасть.
Новые пазлы не загружаются картинки.
Уже два дня.

Espesi , 01.09.2022, 12:54:57

Не проходит платеж разового доступа.

Espesi , 01.09.2022, 12:57:48

Просто пишет платеж отклонен.Деньги на счете есть.Проблем никогда не было.

Levon24 , 01.09.2022, 13:11:52

Добрый день, ваш платеж через МТС прошел 2022-09-01 13:07:01 MSK. Видимо что-то шло не так. У неудачных платежей стоит статус "Отмена по инициативе ПС".

Espesi , 01.09.2022, 13:58:51

все норм

Натулик , 02.09.2022, 06:54:54

не могу оплатить подписку!

Света Демкина , 20.09.2022, 12:15:25

Не могу продлить подписку выдает ошибку 1000-0002.

Levon24 , 20.09.2022, 12:18:56

Добрый день, попробуйте, временно, воспользоваться разовым платежом.

Света Демкина , 27.09.2022, 22:19:34

Все равно выдает туже ошибку

Levon24 , 28.09.2022, 09:28:02

Добрый день, попробуйте написать в техподдерку XSolla.

Анна Мануиловна , 28.09.2022, 11:57:07

Добрый день! Как написать в техподдерку XSolla? Вы уже давно никакие вопросы всё равно не решаете. Где форма для связи с ними? Чат или ещё что? https://puzzleit.ru/club На всякий случай. Раньше там, что-то было.

Levon24 , 28.09.2022, 12:24:27

Добрый день!

В окне ксоллы, как показано на картинке https://drive.google.com/file/d/1pEUIVC9pbz1coQqY5oUzh621fByZqfyi/view?usp=sharing можно выбрать любой удобный способ.

Анна Мануиловна , 28.09.2022, 12:35:07

У меня уже давно там пусто. Просто белый фон. Раньше действительно этот значок был. Кстати. про добавление скрина на форум. https://puzzleit.ru/puzzles/view/265891. (В списке п9 https://puzzleit.ru/forum/collection/42532 ) Не помню в связи с чем я пыталась воспользоваться сторонним сервисом. Картинка никак не хотела отображаться и как оказалось там был вирус. Аваст заблокировал.

Анна Мануиловна , 28.09.2022, 22:44:41

Посмотрела ещё раз внимательнее на ваш скрин. Он довольно давно сделан. Вы сейчас проверили есть ли по-прежнему эта кнопочка для связи с XSolla? Все игроки, естественно, молчат. Видят ли они её у себя.

Levon24 , 29.09.2022, 09:27:31

Доброе утро!
Кнопка в интерфейсе xsolla есть https://drive.google.com/file/d/1_dPiiRXLSQT470fpUgIYT5VYToGMlFt8/view?usp=sharing которая позволяет использовать любые удобные мессенджеры.

Анна Мануиловна , 29.09.2022, 12:02:15

Добрый день! Проверила в другом браузере тоже. У меня ничего нет. Спишу всё на 7-ю Винду. Может, уже не всё отображается? Сейчас же 10-11 уже больше заточено. Хотя раньше было видно. Но после переустановки ещё зимой на некоторых сайтах битые картинки. Причём на моём и родительском компе всё одинаково.

Анна Мануиловна , 28.09.2022, 11:52:46

Если у вас карта мир вы ей не оплатите. Пробуйте разовый доступ с телефона.

Anna21011987 , 23.10.2022, 08:57:00

Добрый день. не могу оплатить доступ банковской картой с чем это связано?

anilag , 23.10.2022, 19:40:53

Добрый день! Если вы в России, то попробуйте заплатить со счета телефона (выбираете не подписку, а разовый платеж, автоматического продления не будет, после окончания оплаченного срока надо будет снова оплатить) или через приложение Киви. Если вы в другой стране, то у вас по идее все должно проходить без сложностей.

Анна Мануиловна , 27.11.2022, 21:38:24

Добрый день! Опять минусует рейтинг. В этот раз всего на 1 но минус!!! Никаких пазлов не удаляла. Решите, наконец, пожалуйста, проблему!!!

Кстати, такое чувство,что за ушедшие в коллекцию пазлы рейтинг добавляется 1 через 10 раз. И бывает плюс или минус к рейтингу (как сейчас), когда пазл попадает в коллекцию. Именно примерно около 21ч. Хотя я сама в этот момент сбора пазла не заканчивала.

Анна Мануиловна , 27.11.2022, 22:24:53

Любопытно. Сейчас пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/268496 ушёл в коллекцию без предварительных сборов (вроде бы) и тут же в рейтинге игроков сбор одного игрока Людмила26, а в строчке "Игроки" показывает цифру 2. Странно. Не с этим ли связано и непонятное удаление очков в рейтинге??? Спросила собирала ли Людмила пазл два раза. Посмотрим, будет ли ответ. Или кто-то собрал и удалил. Можно начать собирать второй раз и удалить пазл как будто не собирал. Что за сбой со счётом.

P.S. Ой. Есть же время. Лучшее время 00:08:38 Среднее время 00:23:23. На одну руку явно не похоже. Игрок невидимка явись.)))

Levon24 , 28.11.2022, 10:35:02

Добрый день, пазл собирает 2 игрока и 1 игрок собрал. Собственно, видимо кто-то из 2х игроков его решил пересобрать, поэтому расхождение в цифрах.
По поводу рейтинга, он зависит от пазла в коллекции он или нет, за коллекцию начисляются дополнительные очки, видимо после ухода пазлов из коллекции, они минусуются.

Анна Мануиловна , 28.11.2022, 13:10:04

Добрый день! Пока пазл собрал один игрок. И только он мог его пересобрать. Возможно, вы видите игроков в процессе сборки. Я об этом и думала,что так некорректно показывает пересбор. Т.е ник один, а количество игроков плюсует дважды в строчке "Игроки".

Про рейтинг опять отписка!!! Модераторы ничего нового не писали про запрещённых к размещению авторах. Я бы сидела спокойно, считая, что кто-то удалил пазл в личной коллекции, если бы не видела раньше минус 1 в рейтинге. https://puzzleit.ru/users/107111 И уже задавала вам этот вопрос как такое возможно? И ещё, когда я нашла английский сайт на вашей стр там был рейтинг минус с трёх или даже четырёхзначной цифрой. Т.е, например, -1576.Потом вы исправили.

Сделайте, пожалуйста, уведомление на почту или в личку в таком случае,что собранный вами пазл был удалён создателем или модератором и вам сняли столько-то баллов рейтинга. Или, чтобы рейтинг не пересчитывался при удалении пазла. Чтобы не было вот таких непоняток что да откуда. взялось. Уже давно стараюсь не удалять созданных пазлов, если что меняю картинку только путём редактирования. Иначе может быть минус рейтинга. Поэтому сейчас уже не делала скрин.

Кстати, бесполезно писать, когда будут какие новые опции и доработки...Ладно...

nata51 , 02.12.2022, 19:19:22

Добрый вечер. Я складывала пазл Древний храм у Нила из 228 пазлинок. Почему-то не хватает 2-х пазлинок, куда они могли деться. Когда сохраняю, пишет что я все собрала, а на самом деле нет. Проверьте пожалуйста, что с ним не так.

Faina Neznanskiy , 02.12.2022, 20:41:02

Попробуйте нажать "Помошь".Должны найтись потерянные детали.Пазл собрали 155 игроков.Никто не жаловался.

nata51 , 02.12.2022, 21:06:23

У меня уже была такая же история с одним пазлом, пришлось его сбрасывать, потом снова собирала и все пазлинки были на месте. И сейчас опять, неохота сбрасывать и снова собирать, где-то же они есть.

nata51 , 02.12.2022, 21:24:05

Нашлись потеряшки, не знаю где они были, но выскочили, закончила пазл.

guseva_l , 06.12.2022, 14:05:29

помогите соединились 4пазла и пропали не могу закончить пазл Удовольствие 1600 штук

Faina Neznanskiy , 06.12.2022, 15:11:04

Попробуйте нажаьб на "Поиск".Детали должны появиться.

guseva_l , 07.12.2022, 18:17:20

А где они появятся нажимала появляется опять мой собранный

Fila , 06.12.2022, 22:10:13

Скорее всего они под собраной частью картинки.

guseva_l , 07.12.2022, 18:21:13

Смотрела нет я их видела что они там хотела их на место водрузить а они убежали

Fila , 07.12.2022, 21:01:04

Нажмите Убрать лишнее или Упорядочить карман.
попробуйте изменить фон на темный .

guseva_l , 07.12.2022, 22:32:58

Спасибо Вам большое,изменила фон и нашлись,ещё раз спасибо от бабушки!

Fila , 07.12.2022, 23:35:45

Замечательно. Собирайте и получайте удовольствие от игры.

guseva_l , 15.12.2022, 18:53:56

пропало слово сохранить хотя все уплачено

Fila , 15.12.2022, 21:09:52

Попробуйте перезагрузить сайт, и почистить хронику на компьютере.
Возможность сохранения не зависит от подписки.

***Елена*** , 17.01.2023, 16:56:24

Во время сбора пазла вышло предупреждение о невозможности его сохранить. И теперь постоянно висит значок - вопросительный знак в красном треугольнике с предупреждением о небезопасном посещении сайта и о возможном хищении мошенниками моих личных данных. Что делать в этом случае?

***Елена*** , 17.01.2023, 17:00:30

Постоянно вылетаю с сайта, чистка и перезагрузка не помогает.

Levon24 , 17.01.2023, 17:36:47

Добрый день, очень странно. Обновления странички должно быть достаточно. Может у вас антивирус соединение с сайтом рвет?

Фредди , 24.08.2023, 12:12:20

У автора Леонович Владислав отображаются не все пазлы. Написано, что количество пазлов 17, хотя их там 18. А также не отображаются пазлы "Маленькие котята", "Цыплята" и другие. Также эти паззлы не находятся в поиске по названию

anilag , 24.08.2023, 17:36:06

Добрый день! У указанного вами автора все 18 пазлов отображаются под авторским тегом https://puzzleit.ru/puzzles/author/leonovich-vladislav Если пазлы не находятся поисковиком сайта, то значит их нет в общей коллекции, видимо, они находятся в чьей-то личной коллекции, их тоже можно собирать.

Espesi , 31.08.2023, 13:56:57

Собирая пазлы более 2000 из личной коллекции участников,в последнее время сталкиваюсь с проблемой:при сборе 40-50 процентов пазла с трудом загружается игра." Из-за ошибки страница была перезагружена".Весь комплекс доступных простому пользователю мер не помогает. На пазлах менее 2000 нет никаких проблем.Не хватает ресурса?

Levon24 , 01.09.2023, 04:59:35

Видимо да, на вашем устройстве не достаточно оперативной памяти.

Espesi , 02.09.2023, 01:40:12

Можно узнать требования к устройству?

Levon24 , 05.09.2023, 07:21:45

Все индивидуально. Например, у вас память может компьютера может антивирус скушать. Или браузер много потребляет. Попробуйте браузер Firefox Mozilla - он как-то по-скромнее ресурсы кушает.

Espesi , 02.09.2023, 10:30:24

Неужели 8 Гб оперативки не хватает?

anilag , 04.09.2023, 22:50:27

На всякий случай: бывает, что зависит от браузера, вы каким пользуетесь для сбора?

Espesi , 05.09.2023, 08:13:00

Пользуюсь ЯНДЕКСом. Сменить?

anilag , 06.09.2023, 00:29:37

Нет, Яндекс лучший для сбора пазлов. А вы его чистили давно? Прямо вот все-все (куки, историю и пр.)? Если давно не чистили, то сделайте, только имейте в виду, что везде, где был автоматичкский вход придется заново вводить логин-пароль. Или можно закладки сохранить, браузер снести и заново чистенький поставить. Попробуйте, вдруг поможет.

Espesi , 11.09.2023, 03:22:28

Если интересно,Google Chrome попер без проблем.

Levon24 , 11.09.2023, 06:30:20

Доброе утро!
Отличные новости!
Спасибо за информацию!

anilag , 11.09.2023, 11:38:17

Ну вот, значит дело было в браузере. Как только что-нибудь у меня начинается не так с пазлами, сразу чищу или переустанавливаю, обычно помогает.

Мушка , 29.11.2023, 19:27:30

Добрый вечер! Не могу сложить свой лазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/289983.
При сборе оказываются два правых нижних угла, два левых, и вообще гораздо больше элементов. Пазлинки
цепляются несовместимые , получаются дырочки между ними. Сохранила пазл, а когда снова его открыла, все
элементы ушли с поля в карман, сохранилось только затраченное время на таймере.
Если можно что-нибудь сделать, помогите.

Faina Neznanskiy , 29.11.2023, 19:37:30

Ваш пазл перенарезали.Сейчас можно его собирать.

Мушка , 30.11.2023, 15:22:20

Спасибо, пазл собрался.
Исчез бегунок из кармана, если можно, пожалуйста верните.

alusha , 29.11.2023, 21:30:36

Здравствуйте, исчез бегунок в кармане, остались только стрелочки по краям, очень неудобно и долго двигать пазлы в кармане

Fila , 30.11.2023, 21:36:51

Добрый вечер.
Сообщила о проблеме админам.
Но на компьютере все нормально , бегунок не работает только на планшете. Где вы собираете пазлы?

alusha , 01.12.2023, 08:35:07

Здравствуйте, на компе. Бегунок пропал после обновления Оперы

Levon24 , 01.12.2023, 05:53:30

Доброе утро! А свап не работает в кармане? Ну или скролл 2 пальцами, я не помню как он точно называется.

Мушка , 03.12.2023, 13:45:59

Добрый день!
Вчера у меня сняли с рейтинга 22 балла. При создании пазлов мы даем СОГЛАСИЕ на включение ЭТИХ
пазлов в Вашу коллекцию. Я люблю собирать большие пазлы. Пазлы на 100-200 Элементов мне совершенно не интересны. Созданный мной 3 дня назад пазл на 1100 элементов и уже собранный, вчера Вы превращаете в пазл на 187 элементов, уменьшая на 22 балла мой рейтинг. Прошу, не кроите мои лазлы, считаете, что не подходят Вам мои пазлы, просто не включайте их в Вашу коллекцию, я ведь не прошу их включать в коллекцию, а просто даю свое согласие на это.

Анна Мануиловна , 03.12.2023, 17:26:01

Добрый день! При создании пазла убирайте внизу галочку в строке "Я не против, если этот пазл попадёт в общую коллекцию" и пазл останется в вашей личной коллекции. И его не будут трогать модераторы.

Мушка , 05.12.2023, 09:34:33

Но я действительно не против, если МОЙ пазл попадет в общую коллекцию, только не кроите его.
Не подходит он для общей коллекции, просто не включайте его, оставьте его в моей коллекции, я буду Вам благодарна. Спасибо за Ваши советы, я ими пользуюсь.

anilag , 05.12.2023, 12:35:32

Это пожелание нужно написать в ветке Вопросы к модераторам, поскольку именно они добавляют пазлы в коллекцию, а ветка "У меня не работает" к модераторам не относится, ее читает админ, который отвечает за то, чтобы все работало, но не отвечает за добавление картинок. Или можно написать в комментарии к пазлу, что если он не подходит, не переделывайте, а просто верните.

shturmanvera , 13.12.2023, 17:24:12

И у меня бегунок пропал. Собираю на компе. Стрелочками по краям кармана пользоваться очень неудобно.
У меня Опера. Все случилось после обновления.

Levon24 , 21.12.2023, 14:17:08

Добрый день, будем разбираться.

Мушка , 28.12.2023, 21:56:50

Не могу собрать свой пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/292350, появились двойные угловые элементы.

Fila , 28.12.2023, 22:23:26

Добрый вечер.
Пришлось перенарезать пазл, видимо при создании произошел сбой.
Теперь все нормально.

Ырочка , 01.01.2024, 22:04:38

Добрый вечер! подскажите пожалуйста, как только беру пазл шире монитора, то не могу переместить пазлы вправо, как бы в продолжение поля для сбора. вниз нормально. помогите пож!

anilag , 02.01.2024, 21:17:21

Из опыта - как только рамку соберете, все нормализуется. Правую часть рамки нужно будет передвинуть в собранном виде, а собирать эту часть по центру.

wmidss , 04.01.2024, 21:21:59

Уважаемая администрация я у Вас новичок и любила собирать большие пазлы из 1000+ кусочков, но вынуждена Вас покинуть, т.к при сборе пазлов когда в первом случае (пазл новый год) он был почти собран при нажатии упорядочить карман пазл полностью был рассыпан. Во втором случае при сборе пазла гномы такая же ошибка при сборе трети пазла . Для меня это бессмысленная потеря времени при такой наладке сервера. Всего Вам хорошего.

Levon24 , 10.01.2024, 07:30:56

Добрый день, мне очень жаль что так получилось.

wmidss , 11.01.2024, 11:19:59

смешной ответ

polargris , 16.06.2024, 19:27:48

Не работает оплата подписки картой и по телефону

Faina Neznanskiy , 16.06.2024, 20:05:56

Есть специальный раздел в форуме "Все вопросы, связанные с подпиской #4 ".Напишите там и почитайте.Может что-то найдёте для себя полезным.

инна... , 22.07.2024, 22:01:20

Добрый день. подскажите, пожалуйста, почему не могу собирать бесплатные пазлы? нажимаю собрать и выкидывает на страницу собранных раннее мной пазлов. Есть волшебная кнопка? ))

инна... , 22.07.2024, 22:02:09

может я не туда написала?
подскажите, пожалуйста. что делать?

Faina Neznanskiy , 23.07.2024, 10:50:40

Проверьте пожалуйста сколько у вас начатых пазлов.Закончите их и появится возможность собирать новые.

Анна Мануиловна , 21.10.2024, 22:10:07

Что-то долго стали нарезаться пазлы. Пять пазлов готовы примерно за полчаса только.. 17 октября тоже долго ждала.

Levon24 , 23.10.2024, 06:54:03

Видимо игроки стали все больше нарезать большие пазлы. Настройки сервиса я не менял.

павел чистяков , 06.11.2024, 22:03:17

Как собрать новый пазл? При нажатии на пазл, меня постоянно перебрасывает в собранные пазлы.

Levon24 , 07.11.2024, 07:52:27

Доброе утро!
А вы не видите никакого сообщения? Может у вас много несобранных пазлов?

Кашалот , 08.11.2024, 16:34:09

Добрый день! Могу зайти на сайт nолько с VPN. Обычным путем оповещает, что соединение не защищено и не открывает сайт.. Что делать?

Levon24 , 11.11.2024, 08:17:12

Добрый день. Сейчас проблема сохраняется?

Кашалот , 11.11.2024, 20:48:44

Да. Вчера недолго поработало и всё . Захожу с VPN, но сильно тормозит.

Анна Мануиловна , 11.11.2024, 21:17:07

У меня такое не первый год. Я, когда-то писала. Это ерунда с сертификатами, видимо. Попробуйте в другом браузере. В зависимости от браузера с предупреждением есть всё равно кнопка либо "дополнительно" либо нужно нажать надпись "help me understand" где вам напишут всё равно войти, или, что-то в этом роде. Потом некоторое время будет пускать до следующего раза. И так по кругу.

Levon24 , 12.11.2024, 07:24:22

Доброе утро.
А у вас какой браузер?
У меня в https://www.mozilla.org/ru/firefox/new/ такой проблемы не наблюдается не на linux не на windows системах.

Кашалот , 12.11.2024, 16:44:50

У меня Firefox. Провайдер Скайнет, Санкт-Петербург. Что-то с сертификатом.Пробовала в Hola, Edge-всё то же. Произошло одномоментно, буквально на ровном месте. Через VPN работает плохо.((((

AlexandrMakukhin , 12.11.2024, 16:54:08

Сайт хорошо работает через VPN.

Levon24 , 13.11.2024, 07:42:42

А можете посмотреть какой у вас сертификат используется?
Пример где посмотреть по ссылке ниже
https://mb4.ru/images/articles/Chrome/0049.jpg

AlexandrMakukhin , 12.11.2024, 15:07:21

С 11 ноября сайт стал недоступен через Ростелеком в Москве. Чтобы зайти на него, необходимо подключиться через VPN.
Firefox 131.0.3. Linux.
Пожалуйста, сообщите, что произошло с сайтом. Было бы замечательно, если бы у вас был Telegram-канал для информирования пользователей.

Levon24 , 13.11.2024, 07:24:11

В данный момент у меня провайдер Ростелеком в Тольятти.
10 ноября обновился сертификат на новый, возможно у вас старый сертификат закешировался?
И как я вижу не только у вас. У вас с другими сайтами проблем не наблюдается?

> nmap -p 443 --script ssl-cert puzzleit.ru
Starting Nmap 7.94 ( https://nmap.org ) at 2024-11-13 08:19 +04
Nmap scan report for puzzleit.ru (65.21.136.150)
Host is up (0.063s latency).
Other addresses for puzzleit.ru (not scanned): 2a01:4f9:3b:2629::2

PORT STATE SERVICE
443/tcp open https
| ssl-cert: Subject: commonName=puzzleit.ru
| Subject Alternative Name: DNS:puzzleit.ru
| Issuer: commonName=R11/organizationName=Let's Encrypt/countryName=US
| Public Key type: rsa
| Public Key bits: 2048
| Signature Algorithm: sha256WithRSAEncryption
| Not valid before: 2024-11-10T06:54:31
| Not valid after: 2025-02-08T06:54:30
| MD5: 25db:4d46:cf53:3ce6:a1fd:eadd:b755:2397
|_SHA-1: 41c5:0dff:5226:d54e:6019:0cd2:8ed3:f408:801a:8f9a

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 1.36 seconds

AlexandrMakukhin , 13.11.2024, 11:36:00

С сегодняшнего утра (13 ноября) сайт стал открываться без VPN.
Сертификат
Действителен с Sun, 10 Nov 2024 06:54:31 GMT
Действителен по Sat, 08 Feb 2025 06:54:30 GMT

Кашалот , 13.11.2024, 21:44:40

Ничего не изменилось. По VPN работает медленно, добавить паззл невозможно, зависает.При сборке надо постоянно обновлять. Кэш очищала, куки удаляла. Засада.

Levon24 , 14.11.2024, 06:56:05

Очень странно, наличие корневого сертификата никак с vpn не связано.
Попробуйте под вашим провайдером открыть сайт на другом устройстве?

Кашалот , 14.11.2024, 20:15:08

Ага! На айфоне в Скайнет не открылось, а при отключенном вай фай открылось сразу. Значит загвоздка в провайдере Скайнет. Это мне надо в техподдержку Скайнет?

Levon24 , 15.11.2024, 07:30:42

Доброе утро, видимо да, проблема на их стороне.

Кашалот , 16.11.2024, 17:45:48

Огромное спасибо за дельный совет и поддержку. Позвонила в техподдержку провайдера, сегодня всё заработало. Не сглазить бы))))

Levon24 , 17.11.2024, 08:26:55

Доброе утро!
Спасибо что отписались, теперь понятно откуда проблема нарисовалась.

Чудесенка , 25.11.2024, 13:40:31

Добрый день. Ваш сайт заблокировал мой IP. Как решить эту проблему?

Levon24 , 26.11.2024, 10:44:51

Добрый день. А где вы такое сообщение увидели?

Чудесенка , 26.11.2024, 10:48:14

Сайт не пускает. только через vpn. Провайдер утверждает, что проблема именно со стороны сайта. Отсюда вывод, что ip блокнули. Могу войти или с телефона без проблем, или с компа, но только через vpn

Levon24 , 27.11.2024, 09:51:35

Сайт не блокирует вас. Похоже проблема на уровне РКН где-то. Как раз выше эту проблему обсуждали.

emalto , 05.12.2024, 20:47:34

добрый вечер,третий день пишет что нет доступа к сайту на ноутбуке,с телефона то же самое,сейчас зашла через впн,но очень плохо грузится,что делать?без этого сайта как без рук,и что я раньше делала в свободное время

Levon24 , 06.12.2024, 06:19:20

Доброе утро, попробуйте позвонить в техподдержку вашего провайдера.
Сайт находится в зоне RU, никаких блокировок со стороны сайта нету.
Я не знаю зачем его РКН пытается блокировать.

Анна Мануиловна , 06.12.2024, 10:55:11

РКН блокирует Cloudflare. Я не знаю используется ли это у вас. Но тогда бы это носило массовый характер. А тут единичные случаи.

Levon24 , 06.12.2024, 13:56:56

Cloudflare не используем.

emalto , 06.12.2024, 10:55:31

позвонила,они сказали что с их стороны блокировки нет

Анна Мануиловна , 06.12.2024, 10:57:21

Почитайте выше как я захожу на сайт. Возможно, это тоже ваш случай. Но у меня это в одном браузере. В Яндекс норм.

ElliOZ , 12.12.2024, 09:50:24

При сборе пазла "Елка для праздника" Олега Гаврилова отсутствуют два элемента, в то же время при сохранении выдается информация что собрано 100%, а пазл в собранные не попадает.

Айкью , 05.02.2025, 14:32:04

Добрый день,
Не могу собрать паззл https://puzzleit.ru/puzzles/view/56088. При сборе появились двойные нижние угловые элементы. При повторном заходе задвоение исчезло, но таймер показывает меньшее время сбора чем было при выходе. Наблюдаю. Появились задвоенные опять! Прошу поправить!

НАЛ_1948 , 12.02.2025, 22:49:21

Не могу восстановиться по почте nasmorchkova@mail.ru ни по старому ни по новому паролю. Мой ник Ната_ша. Помогите
пожалуйста. Зарегистрировалась по новой почте,но хочу восстановить прежнюю регистрацию.

Levon24 , 13.02.2025, 05:17:37

Добрый день, для восстановления пароля, нужно пройти по ссылке https://puzzleit.ru/restore-password и указать свою почту. На почту придет ссылка для восстановления пароля. Проверьте папку спам, возможно письмо попало туда.

Iri$hka , 18.02.2025, 21:46:02

Добрый вечер. При сборе пазла https://puzzleit.ru/puzzles/game/324013 возникла проблема. Не хватает склеенных двух деталей. Не могу их найти. Помогите, пожалуйста.

anilag , 19.02.2025, 18:52:26

1.Нужно уменьшить масштаб страницы и сдвинуть собранную часть с поля для сбора, скорее всего эти пазлинки находятся под собранной частью и вы их не видите. Или, возможно, они отлетели куда-то далеко, внимательно посмотрите все вокруг при максимальном уменьшении масштаба страницы.
2.Многим игрокам помогает просто нажать на кнопку Помощь над полем для сбора.(не на всех устройствах работает)

Мария Васина. , 19.05.2025, 09:37:08

здравствуйте, собранные пазлы оказались несобранными, не все, но достаточное количество, это можно исправить?

yaLily , 19.05.2025, 11:04:19

Добрый день!
Сегодня ночью Пропали пазлы, находящиеся в сборке и часть уже собранных пазлов.
Восстаноаите, пожалуйста!

Levon24 , 20.05.2025, 06:37:39

Добрый день,
К сожалению данные утеряны, сайт был восстановлен из резервной копии.

Мария Васина. , 19.05.2025, 11:31:06

также пропали находящиеся в сборке пазлы, исправьте, пожалуйста

Валентина К , 19.05.2025, 11:32:41

У меня тоже пропали пазлы

emalto , 19.05.2025, 12:25:16

у меня тоже пропали

Аквариумист , 19.05.2025, 12:56:18

с

Собранные недавно пазлы оказались несобранными.Находящийся в сборке огромный пазл вообще слетел.С подписчиков вообще за что деньги берут? Почему сайт нормально не работает?

Levon24 , 19.05.2025, 13:11:23

Вчера ночью был сбой, удалось восстановить сайт только из резервной копии от 24 апреля.

Мария Васина. , 19.05.2025, 15:15:27

так тогда верните оплату

Levon24 , 20.05.2025, 06:39:00

Добрый день,
Напишите в XSolla - они занимаются платежами, у меня нету такой возможности.

Цицерон , 19.05.2025, 21:25:58

И уже не восстановят?(((

Cora , 19.05.2025, 21:54:32

Тоже сейчас обнаружила старые уже собранные пазлы несобранными, а те, что недособраны - вообще исчезли... Нет, мир не рухнул, конечно...но неприятно. А вернуть обратно получится? Или живем дальше?

Levon24 , 20.05.2025, 06:41:24

Добрый день,
Представьте что у вас в компьютере сгорел жесткий диск.
Есть только резервная копия данных и то.
Вы же не каждый день делаете резервную копию?

svetoch50 , 19.05.2025, 22:28:21

Присоединяюсь... У меня тоже пропали...

Анна Мануиловна , 20.05.2025, 01:25:58

Лев, проверьте, пожалуйста, этот пазл со стороны сайта. https://puzzleit.ru/puzzles/view/329700 Довольно странная ситуация. На картинке должна быть цифра три. Был совсем чужой пазл другого игрока на превью. Открыла там мой. Кэш почистила, всё нормализовалось. Но на всякий случай, чтобы не было накладок на сайте.https://annotatescreen.com/d/Qq49wblNRWA7kumMj0ZF.png

Levon24 , 20.05.2025, 06:42:49

Добрый день,
Видимо после отката системы, нумерация пазлов сбилась и привела к такому эффекту.

Валентина К , 20.05.2025, 08:43:16

И что теперь с подпиской, она будет вами продлена на количество дней отката?

Levon24 , 21.05.2025, 06:29:15

Так подписку продляли вроде?
Или вы что-то другое имеете ввиду?

Валентина К , 21.05.2025, 15:04:41

Спасибо, продлена

koshak-taganka , 20.05.2025, 09:45:24

А зачем было удалять мой вчерашний комментарий с вопросом о пропавших собранных паззлах?

Sveta1946 , 20.05.2025, 21:20:13

Оказывается, не только у меня пропали собранные пазлы. Надеюсь, наведёте порядок и всё восстановите. Очень надеюсь! ведь, по сути у меня это единственная отдушина - возможность отвлечься от множества забот, тем более, что я так и не научилась собирать быстро. Дай Бог собрать хоть один пазл, и тот за счёт сна.. Спасибо за игру! надеюсь, что всё исправите...

gogosha , 21.05.2025, 20:29:54

Три чуть недособранных пазла выше 3000 просто исчезли, а с ними все собранные за неделю. Вот это сервис при оплаченной
подписке! Хотелось бы услышать объяснения,
псто исчезли

Faina Neznanskiy , 21.05.2025, 20:59:54

Читайте форум .Произошел сбой на сайте.

alusha , 08.06.2025, 11:50:25

Здравствуйте. У меня последняя пазлинка прилипает к стрелке и не становится на свое место. Пазл Хава-Махал https://puzzleit.ru/puzzles/game/329096

Afya , 09.06.2025, 17:31:36

Здравствуйте! Отредактируйте, пожалуйста, пазл, "Черное на красном" - https://puzzleit.ru/puzzles/view/326995. Не видны пазлинки, неправильно указан размер 720х1008 вместо 720х1020 и количество пазлинок - 315 вместо 204.

Faina Neznanskiy , 09.06.2025, 18:05:33

Пазл исправлен.

Afya , 09.06.2025, 21:57:52

Большое спасибо!

IngiR , 16.06.2025, 11:00:01

Добрый день. Пишу здесь, потому что это единственное, что у меня открылось. Неделю не работает сайт: загрузка происходит очень долго, в итоге загружаются только названия паззлов, сами картинки - нет. Причем зайти пытаюсь с разных устройств безрезультатно. Все остальные сайты работают без сбоев, VPN не включен.

100 , 17.06.2025, 15:56:27

Каждый день с надеждой захожу на сайт,но нет. Пазлы как не грузились так и не загружаются.Обидненько.

Levon24 , 17.06.2025, 21:39:29

Добрый день,
Оборудование ТСПУ у провайдеров замедляет зарубежный хостинг, где находится сервер.
Пример статьи, вот, например, https://habr.com/ru/news/774734/
Руководство пытается решить вопрос.

Елена191979 , 19.06.2025, 10:02:42

Наконец-то хоть на ноуте пустили на сайт, а то не открывался никак-нигде. На телефоне всё также никак. Есть ли надежда? Я предпочитаю с телефона собирать.

Levon24 , 20.06.2025, 06:34:28

Добрый день,
Как писал уже выше, "замедление" происходит на уровне РКН. Попробуйте на телефоне через WiFi.

Maksimka2001(kiromarimari) , 02.07.2025, 12:11:43

Добрый день!
Сайт перестал работать (Интернет по выделенной линии, Windows 10, Yandex Browser, Google Chrome), пишет "нет доступа к сайту. соединение сброшено". На мобильном устройстве сайт очень долго загружается (примерно 10-15 мин.), в результате отображается неправильно (не видно картинок, надписи в столбик и.т.д.).
Скажите, пожалуйста, с чем это может быть связано?
Заранее спасибо.

Levon24 , 03.07.2025, 09:05:46

Добрый день, последний раз такое было, когда РКН "замедлял" зарубежные хостинг провайдеры.
Вы можете попробовать какой-нить сервис для обхода замедления.

anilag , 14.07.2025, 22:10:38

Добрый вечер! Примерно с 22 июня не могла зайти на сайт ни с какого устройства и ни с каким интернетом - ни с мобильным, ни с домашним, мало того и с впн тоже. Вот прорвалась с новым впн. Учитывая, что аккаунт платный, это просто безобразие! Не может так быть, чтобы замедляемый ютуб через впн работал, а сайтик с пазлами нет. Проверьте, что там у вас стоит в фильтрах, вы может думаете, что одного хулигана заблокировали, а на самом деле перекрыли провайдера и ни у кого доступа нет. Разблокируйте йоту и мтс, пожалуйста.

Levon24 , 15.07.2025, 06:56:15

Добрый день,
На сайте нету фильтров для блокировки по IP или чего-то такого. Еще раз повторюсь, я не знаю зачем это делает РКН с блокировкой сайтов, мы не как не можем повлиять на этот гос орган.

polargris , 24.08.2025, 20:59:06

Здравствуйте. Не пробовали обращаться в РКН или сменить хостинг-провайдера? Тоже через раз загружаются страницы (без впн), очень досадно

pechatka , 18.07.2025, 11:37:22

Добрый день! Не могу продлить подписку. Захожу в "подписку", а зелёная кнопка "продолжить" не работает ?

Levon24 , 19.07.2025, 08:08:30

Добрый день, продублирую тут тоже: Напишите пожалуйста в техподдержку Xsolla на странице подписки.

svetoch50 , 20.08.2025, 16:47:56

Здравствуйте, немо продлить подписку. При попытке прлучить доступ к оплате, не удаётся открыть последующие страницы. Что делать?

Анна Мануиловна , 20.08.2025, 21:35:03

Здравствуйте! Попробуйте в другом браузере либо обновите браузер. У меня та же история пару лет. Яндекс браузер у меня обновляется, в нём всё работает.

Levon24 , 21.08.2025, 08:26:18

Добрый день, возможно дело в браузере. Вы также можете обратиться внизу страницы в техподдержку xsolla.

elenaugl , 22.08.2025, 23:53:01

Подскажите пожалуйста почему у меня уже неделю когда я хочу собрать бесплатный пазл выбранный наверху пишут больше 3 пазлов собрать нельзя и требуют подписку до
этого уже собрала много пазлов и за несколько лет и перекидывает на мою страницу?

Levon24 , 23.08.2025, 09:57:15

Добрый день,
Видимо у вас есть несобранные пазлы. На странице пазлов они подсвечиваются.

elenaugl , 24.08.2025, 05:19:11

https://puzzleit.ru/puzzles/game/335154

elenaugl , 24.08.2025, 04:57:06

Есть один он собран полностью и сохранен только в нем не хватает кусков слева по вертикали.

elenaugl , 24.08.2025, 05:15:59

называется парижская терраса

Levon24 , 24.08.2025, 06:03:20

Добрый день,
Попробуйте воспользоваться функционалом "Убрать лишние" чтобы потерянный кусочек вернулся в карман?
Возможно пользователи подскажут другие методы.

elenaugl , 24.08.2025, 09:55:16

1605tau , 06.09.2025, 10:25:32

куда пропал QR код из подписки?

Levon24 , 07.09.2025, 07:37:45

Добрый день,

Вопрос лучше задать в техподдержку Xsolla на странице подписки.
Я не располагаю такой информацией.

1605tau , 07.09.2025, 10:43:36

молчат как партизаны.

nata-2 , 12.09.2025, 09:21:34

второй день сайт постоянно слетает при хорошем интернете. Пазлы не сохраняются.

Levon24 , 15.09.2025, 09:41:58

Добрый день,
К сожалению я никак не могу повлиять на "замедления" интернета.
Сайт по данным мониторинга работает стабильно.

Картошка , 02.10.2025, 16:31:31

Добрый день! При попытке взять пазл из "кармана" лента начинает самостоятельно прокручиваться. Такая проблема наблюдается при сборе всех пазлов.

Fila , 03.10.2025, 16:25:39

Добрый день.
Сообщила о проблеме админам.

Levon24 , 04.10.2025, 06:26:35

Добрый день,

У меня такое поведение не воспроизводится.
Не могли вы сообщить что у вас за браузер и его версию, а так же что у вас за операционная система и какой она версии?
Спасибо!

Картошка , 11.10.2025, 14:45:08

Win7 Home 64 Браузеры последних версий: Opera, Chrome, Edge, SR Ware Iron, Cent

svetoch50 , 03.10.2025, 14:31:14

Здравствуйте. В августе 20-го, задала вопрос о невозможности продлить подписку. Получида советы обновить браузер или обратиться в техпомощь X-scolla внизу страницы. У меня Яндекс, обновляется автоматическиЮна других браузерах Опера. Хром - картина та же На основной странице сврего аккаунта жму кнопку подписки. открывается страница Получить доступ. жму кнопку Продолжить...и...всё! Больше ничего не открывается, глузо. По-моему в этом случае платёжные системы не затронуты, до них даже дело не дошло.Что-то на сайте. Такая ситуация не только у меня.И что делать?

Fila , 03.10.2025, 16:26:48

Добрый день.
О проблеме сообщила админам. Но лучше про подписку писать в соответствующей теме.

Levon24 , 04.10.2025, 06:24:20

Добрый день,
Подписками и разовыми платежами занимается компания XSolla, по этой причине я и прошу писать в их техподдержку.
С нашей стороны мы только получаем информацию от них о продлениях и начисляем дни.

В любом случае я задам еще раз им вопрос так же в техподдержку.
Но к сожаления, я больше ничего не могу сделать.

pechatka , 04.10.2025, 16:53:02

Здравствуйте! Хочу присоединиться к письму svetoch50 от 03.10.25 Аналогичная ситуация- не работает кнопка "продолжить" после кнопки "подписка".!!!!!!

Levon24 , 07.10.2025, 10:54:27

Добрый день,
Подписками и разовыми платежами занимается компания XSolla, по этой причине я и прошу писать в их техподдержку.
С нашей стороны мы только получаем информацию от них о продлениях и начисляем дни.

Их техподдержка пока мне не ответила внятно в чем причина.

Елена191979 , 23.10.2025, 16:24:47

Здравствуйте! Последние дни перестал нормально загружаться сайт. Раньше, когда интернет падал, и игры не грузились, выручали пазлы. Не было проблем, не считая общих. У меня один браузер - Хром. С интернетом, видимо, всё в порядке, так как нормально грузится моя очень тяжёлая игра. А пазлы теперь не даются. В чём может быть причина?

Анна Мануиловна , 23.10.2025, 16:43:25

Здравствуйте! В РКН, который шатает сети. Т.е интернет. Я наблюдаю те же жалобы и в нейросети, в которой генерирую картинки.Пишут, у кого-то уже неделю.Дело никак не в этом сайте.

Levon24 , 06.11.2025, 07:19:44

Доброе утро,
Выглядит так, что РКН все же раз-замедлили сайт https://puzzleit.ru/
Посмотрите со своей стороны?

Анна Мануиловна , 06.11.2025, 12:51:49

Добрый день! А как понять замедляется инет или конкретный сайт? Обычно это должно быть веерно по регионам в России интернет. Ну я так поняла по крайней мере. С переписки сегодня админа и владельца нейросети Артгенерейшн с пользователями.

Подскажите, а сайт работает через vpn только? А то открывается и всё еле, еле работает (((

Вообще нет, но то и дело да Время такое, даже размещение сервера в центре Москвы не помогает сделать сайт доступным везде, эпизодически в какой-то части страны отваливается.

Понял, у нас в Сибири, вроде утром ещё более менее было, а сейчас ни одной картинки нет

Levon24 , 07.11.2025, 06:44:48

Доброе утро,
Вижу сегодня опять сайт замедлили. Часть сайта открывается, а дальше нет.
Через vpn или tor все нормально работает.

Анна Мануиловна , 07.11.2025, 12:24:20

Добрый день! Наверняка в связке с чем-то ещё. Что они там блокируют. Этот сайт их не должен беспокоить. Эх! Модераторы уже всё решили и постановили.)))) https://puzzleit.ru/forum/collection/48378 Но я так чувствую, ещё ничего не решено и "туманно".

А ещё поражаюсь людям. У вас же две версии сайта на разных серверах? Или у одного провайдера? Первое, что можно проверить, кроме работы разных других сайтов, прежде чем жаловаться на один, посмотреть открывается ли английская версия сайта. Но НИ ОДИН не написал, заходит он туда или нет. Особенно в то время, когда не может зайти сюда. Ведь прорываются же написать, что этот сайт не работает.

Fila , 07.11.2025, 21:08:34

Эх, любите вы модераторов ругать)))
Мы решили и постановили только после согласования со Львом.
И англоязычная версия сайта Другая, вы забыли что сами запретили туда добавлять свои картинки? И не вы одна.

Анна Мануиловна , 07.11.2025, 21:18:52

Я понимаю, что такое вы сами наврят ли бы написали.))) Это к тому, что объявили "переезд", а признаков пока не видать.))) Даже не знаю, хорошо это или плохо. Пока по факту не увидим, не узнаем.

А в остальном не надо приплетать всё подряд. Я и предложила проверить именно потому, что по идее должен быть другой сервер в другом месте для иностранцев. Если не так пусть Лев поправит.

Fila , 08.11.2025, 15:42:59

Добрый день.
К любому переезду нужно готовиться, и лучше заранее.
Для иностранцев оба сервера работают идеально, так что проверять?

Анна Мануиловна , 08.11.2025, 18:36:08

Добрый день! Кажется, уже всё написала. Понять всё просто.Было предложение посмотреть, заходят ли на второй сервер наши российские игроки. Вот сейчас ещё придумаете, что я предлагаю переходить всем на тот сайт. Нет, конечно. Сразу упреждаю ваши возможные зацепки.))) Больше тратить время на писанину, которая ни к чему не приведёт нет желания.

Fila , 08.11.2025, 20:49:17

Да нет никаких зацепок ))), на том сайте все иначе, коллекция пополняется одним игроком . Вот опасение за потерю куоллекции тут при переносе или появлении битых пазлов есть. Плавали- знаем ))))
Игроки многие вообще ушли, не все на сайте могут прочитать и даже зайти. Не все сохраняют папочки с картинками ))))
И что тогда делать?

Анна Мануиловна , 08.11.2025, 21:26:51

Хм.Мне кажется при Льве такого не было. Переезд на нынешний сервер прошёл абсолютно чисто. Но ещё раньше при каких-то технических изменениях были баги. Но без потери коллекции. А битые и потери были ещё при прошлой власти. Так, что держим кулачки и верим, что всё пройдёт хорошо. Не кипишите, вообщем. То ЧП, что унас было весной -это совсем другая история. Из-за чего был откат сайта.

Но естественно, архив хранить совсем не сложно и не помешает.. Как я писала, у меня папки по годам, а папка года по месяцам.

Анна Мануиловна , 08.11.2025, 22:24:37

P.S. Меня беспокоит не сама смена сервера, а поможет ли...Надеюсь, ситуация улучшится. И, чтобы игроки с других стран тоже заходили.

Levon24 , 08.11.2025, 06:07:57

Добрый день,
Провайдеры разные, как и страны, где базируются сервера.
Мне не ясна причина, по которой РКН блокирует множество сайтов, у нас не только эти проекты заблокированны, но и множество других, как и у наших коллег.

Анна Мануиловна , 08.11.2025, 11:52:43

Добрый день! Причины очень даже понятны. Просто попутно блокируется то, что не должно. Но кто будет там об этом заморачиваться. Но, вероятно, вы не хотите о них писать. Оно и понятно. А, может, и действительно не понимаете.

P.S Хотя, если опять таки взять сервисы Яндекса вот уверена у них всё в порядке. Если захотят дадут "зелёный свет". Но там и масштабы, конечно....

Анна Мануиловна , 06.11.2025, 12:56:30

Кстати, за Шедеврумом не замечала замедлений.)))) Яндекс же.)))) У них наверняка все сервисы работают. В чате в Телеграмм жалоб на неоткрытие генераций не встречала.

Анна Мануиловна , 06.11.2025, 13:02:53

Теста ради у кого не открывается русская версия сайта, а сюда вы заходите на английскую? Может, это поможет админам сориентироваться с серверами. https://puzzleit.club

У меня не работает.. Тема для всех технических проблем, ошибок, сбоев #5

Ответить по теме

Игроки