Вопросы к администраторам #4

Обсуждение завершено. Вы не можете отвечать на сообщения в этой теме.

OlesyaF , 28.11.2019 18:57:26
Новая тема для вопросов адресованных администраторам
  
Lаra , 30.12.2019 23:17:44
Уважаемые администраторы,прежняя администрация к праздникам выделяла несколько больших пазлов в бесплатные.Не хотите-ли Вы возродить эту традицию?  
гуга , 12.11.2021 13:10:57
Это будет замечательно  
Limon717 , 05.01.2020 19:10:46
Уважаемая администрация здравствуйте ! Раньше на первой странице пазлов были видны и комментарии к пазлам --народ читал комментарии тут же добавлял свои и видел сам пазл и зачастую решал его собрать --то есть комментарии служили как бы рекламой пазлу ! Так же было просто интересно ! Сейчас прочитать комменты нет возможности --то есть где то эти комменты есть но не все мы компьютерные гении что бы найти эти комментарии ! Я понимаю у вас много предложений изменить то или другое и не все это так просто да и не все нужно но не стоит ли как то облегчить доступ к комментариям ? Будет время обсудите это мое предложение пожалуйста   
Faina Neznanskiy , 05.01.2020 21:24:05
Добрый день.Комментарии можно и сейчас прочитать.https://puzzleit.ru/comments это ссылка на страницу.  
Limon717 , 05.01.2020 21:34:20
Фаина добрый вечер ! Надо бы как то эту ссылку где то закрепить ! Ну ладно это может слишком сложно ! Тогда можно вас попросить --напишите мне письмо с этой ссылкой ладно ? Пусть в моих письмах будет !Буду очень благодарна   
OlesyaF , 06.01.2020 15:13:36
Спасибо за внимание к работе сайта, подумаем что можно сделать с комментариями.   
Игрок был удален , 15.01.2020 04:46:05
Скажите пожалуйста, а если я хочу пересобрать свой пазл, открываю собрать заново, пособирала, потом сохраняю, а когда его снова открываю, ничего не сохраняется, а как же мне тогда его пересобрать?   
OlesyaF , 15.01.2020 10:48:59
Проверим.   
Ната. чар , 18.01.2020 18:45:10
Добрый вечер! Хочу спросить. Я заплатила за следующие 3 месяца, с меня сняли 260 р., а внизу у вас написали : документ просрочен. Что мне теперь делать? Помогите разобраться.  
OlesyaF , 22.01.2020 18:27:28
Напишите мне в ЛС пожалуйста.   
Ната. чар , 18.01.2020 18:50:05
Я поняла.  
StT , 24.01.2020 22:18:28
Где можно ознакомиться с правилами подписки. Столкнулась с проблемой, что после окончания времени подписки не могу собрать сохраненные пазлы ( по факту оплаченные). Где оговариваются все нюансы ? Оплата в штуках( пазл) или за время? Месяц это время или штука )))) ? Пожалуйста ответьте, но те кто разработал эти правила. Кстати ничего личного. Чисто финансово-правовой вопрос )))  
anilag , 24.01.2020 22:53:31
Вам уже ответили в другой теме, вы оплачиваете ВРЕМЯ доступа ко всем пазлам сайта. Если вы оплачивали хотя бы раз, то точно выбирали временной интервал. Зайдите на страницу подписки и внимательно там все посмотрите.  
StT , 24.01.2020 23:33:09
Где на сайте можно ознакомиться с правилами сайта и правилами подписки? На странице подписки написано - " Вы можете одновременно собирать несколько пазлов, сохранять и возвращаться к игре позже" . Почему я на могу собрать сохраненный пазл ? Правило есть, а реально этого права нет! ? Напишите, что как только заканчивается подписка все сохраненные пазлы сгорают! и никакого возвращения к игре позже нет. Зачем вводить в заблуждение . Кстати в самые первые годы ( 2006-2008 ), такое право до собирать пазл было!   
anilag , 25.01.2020 02:37:23
На странице подписки вам предлагается оплатить ВРЕМЯ ( какие еще нужны дополнительные правила или разъяснения?), никакие пазлы не сгорают и все сохраняется: как только вы произведете оплату, сможете собирать пазлы с того места, на котором остановились. Никаких досборов после окончания подписки не предусмотрено. Это уже обсуждалось, вы очень редко бываете на сайте, раз до сих пор не в курсе.  
StT , 25.01.2020 19:40:35
Да заглядывала несколько лет назад. Загляну еще через несколько лет. Атмосфера на сайте стала не очень. В первый год работы здесь было классно! А сейчас....болото. Алексею привет.  
OlesyaF , 28.01.2020 13:49:26
Времена меняются, как и правила на сайте. А атмосфера тут чудесная и доброжелательная.
Всего вам хорошего :)  
Crazy Mama , 28.01.2020 18:12:59
Здравствуйте уважаемые администраторы! Скажите, пожалуйста, могу ли я узнать свой рейтинг, не пролистывая все 100500 страниц с рейтингом всех игроков?  
OlesyaF , 29.01.2020 14:27:09
Ваш рейтинг 4216  
anilag , 02.02.2020 14:14:23
Добрый день! Сегодня с удивлением увидела, что сортировка по сложности (Лупа-поиск) в гугл-хроме правильная и показывает все пазлы, начиная с 5000 элементов, а в яндексе только с 2000 начинаются пазлы. Это только мой браузер ошибается или это ошибка сайта? Проверьте, пожалуйста.  
OlesyaF , 04.02.2020 13:09:31
Спасибо, проверим.  
OlesyaF , 04.02.2020 14:22:24
Проверили, в двух Яндекс браузерах на разных компьютерах, все нормально, при сортировке по сложности первые пазлы 5000 кусочков.   
anilag , 04.02.2020 15:55:46
Спасибо, значит это мой браузер чудит, пора переустанавливать.  
Светл@н@ , 10.02.2020 15:47:01
Добрый день! Не могу понять.почему на моей странице не появляются две собранные картины: (пыталась повторно собрать ,но всё равно результат тот же)https://puzzleit.ru/puzzles/view/22410 коровий брод и https://puzzleit.ru/puzzles/view/171019 осенний пейзаж,  
Лента , 10.02.2020 16:15:37
Скорее всего у вас незаметно остались не выставленными по одной пазлинки. Попробуйте выполнить "Убрать лишнее" и они окажутся в кармане.   
Светл@н@ , 10.02.2020 16:31:49
Но ведь , если картинки собираешь не один день, то они уже у меня на странице и я всегда могу продолжить собирать. А эти две ,как заколдованные,ну ни как не встают, ведь и время сбора стоит . Значит надо заново собрать? Пока в избранных стоят,чтобы не потерялись.  
Лента , 10.02.2020 17:22:18
Не надо собирать их заново, просто откройте страницу одного из пазлов, вам предложат продолжить сбор, откройте незаконченный пазл и сразу уберите лишнее. Потеря найдется и вы закончите сбор.  
Светл@н@ , 10.02.2020 19:07:21
Я заново собрала https://puzzleit.ru/puzzles/view/22410 коровий брод, но она всё равно не встаёт на мою страницу собранные. Этому есть объяснение? Я не так давно здесь,но это впервые.  
Светл@н@ , 10.02.2020 19:11:04
Что интересно, время сбора было 1 час с чем-то, а когда вернулась посмотреть, то уже стояло время от первой игры .Всё очень странно.  
Leia , 10.02.2020 21:02:37
Если Вы пытаетесь собрать пазл второй раз, то есть один раз собрали, Вам понравилось, и Вы решили собрать еще раз, то так и будет. Программа сбора запоминает только первый результат.. А второй Вы просто собираете для собственного удовольствия и это нигде не сохраняется.   
Лента , 10.02.2020 19:47:56
На форуме уже бывали такие случаи и решения не было. Я бы плюнула на эти пазлы и собрала какой-то маленький. Если ситуация не повторится, играйте дальше, если нет - пишите в раздел "У меня не работает". Вам помогут. Удачи вам!  
Светл@н@ , 10.02.2020 21:17:53
Большое Вам спасибо, за уделённое мне время! Всё понятно, я так и сделала.  
Сообщение было удалёно.
Levon24 , 26.02.2020 18:00:00
Пришлось уменьшить с 120 до 90 пазлов на страницу по рекомендации google, иначе считается что сайт излишне нагружает слабые устройства. Размеры preview я не менял.
Можно по-подробнее что в связи с этим поломалось?  
Leia , 26.02.2020 19:16:42
Прошу Вас, ничего не нужно менять с размером и количеством превью. Сейчас все идеально. А то послушав Анну Мануиловну можно ошибочно прийти к мнению что она высказывает мнение большинства. А это вовсе не так. Это лично ее идея фикс. Как и многие ее остальные идеи.  
Лозана , 26.02.2020 21:25:25
В связи с таким изменением - ничего. Просто на странице вместо 20 столбцов по 6 картинок, стало 15 столбцов по 6. Для тех кто собирает по 6 в ряд, к счастью, ничего страшного. Лишь бы количество пазлов на странице делилось на 6. Это важно.   
anilag , 26.02.2020 22:42:31
Пожалуйста, не меняйте размер превью, ничего страшного, что стало 90, а не 120 картинок на странице, главное, не меняйте количество пазлов в ряду, потому что многие собирают "в ряд" - подбирают сходные картинки в один ряд и выстраивают собственные "галереи", вот это важно не разрушить. И еще, можно ли, наконец, поправить разметку страниц? Сейчас в любой теме невозможно попасть на 1-ю страницу темы, если ты находишься на какой-то другой по счету странице, сразу перебрасывает на главную, а так быть не должно.  
Levon24 , 27.02.2020 12:37:02
Спасибо. В скором времени постараюсь поправить.  
Лозана , 26.02.2020 16:39:01
Анна Мануиловна, а откуда такая информация о количестве картинок на странице? По-моему на старом сайте превью были очень маленькие. А сейчас то что надо. Все ясно видно и без наведения мышкой. И насчет гвалта - каждый собирает как ему нравится - кто вразброс, кто по 6 в ряд, и, да, жалко если все поломается.  
Сообщение было удалёно.
Leia , 26.02.2020 19:19:15
А здесь пишите только Вы. Вы не заметили? Все остальные собирают пазлы и их все устраивает.  
Сообщение было удалёно.
OlesyaF , 10.04.2020 11:25:09
У этих тегов первая буква А написана русским, остальные на англ.   
Chara , 11.04.2020 12:03:10
Здравствуйте! У меня такая проблема. Я не дособирала паззл. Через день открыла его снова, но закончить не смогла, т. к. Почему-то написано "оформить подписку". Но это же был бесплатный паззл. Когда-то у меня так уже произошло. Теперь у меня два не законченных паззла и удалить хотя бы один из них не получается. И что теперь делать? Распрощаться с сайтом? Оформить подписку я не могу, т. к. живу в Израиле, а оплата только в рублях. Помогите, пожалуйста!!!   
OlesyaF , 22.04.2020 19:23:07
Здравствуйте. Почему вы не могли удалить пазлы? Если пазл выходит из категории "бесплатные" то дособирать без подписки его не получится. Оплачивать подписку можно не только в рублях.   
Лозана , 24.04.2020 17:16:09
Здравствуйте, Наташа! Оплачивать подписку можно прекрасно оплачивать из Израиля. Найдите в "подписке" страну Израиль и поймете как оплатить. Стоит совсем недорого. По-моему что-то около 8 долларов за полгода. Удачи!!!  
Nevero , 21.04.2020 16:00:30
Здравствуйте.
Вопрос такой: возможно ли обьединить два моих профиля в один? Они на разных адресах. К первому давным
давно забыла и адрес и пароль.  
OlesyaF , 22.04.2020 19:24:17
Здравствуйте. Мы подумаем возможно ли такое сделать.  
Nevero , 23.04.2020 15:47:35
Спасибо. Если получится то первый профиль Villet Labaskur  
Nevero , 23.04.2020 16:23:24
Анжела01 , 21.04.2020 18:52:20
У меня такой же вопрос возможно ли объединить два моих профиля саша гаврилов и анжелика осипова в один?И как быть на первом больше собрано пазлов и а второй я заплатила до 27 апреля.
  
OlesyaF , 22.04.2020 19:24:24
Здравствуйте. Мы подумаем возможно ли такое сделать.  
Игрок был удален , 18.05.2020 16:51:13
Здравствуйте! Подскажите, как написать в тех.поддержку? Я хочу удалить свой аккаунт.   
OlesyaF , 18.05.2020 19:15:41
support@puzzleit.ru
В письме укажите ссылку на аккаунт, который хотите удалить, укажите почту которая привязана к аккаунту.  
Игрок был удален , 18.05.2020 19:17:56
Спасибо!  
OlesyaF , 19.05.2020 17:49:49
удалили  
Sveta1946 , 22.05.2020 00:23:13
Уважаемые администраторы, у меня оформлена подписка до 18 августа, но, когда я пытаюсь отложить пазлы для сбора в свои (чтобы потом не искать), мне снова предлагают оформить подписку. В чём дело? Что не так?  
Leia , 22.05.2020 00:38:59
У Вас слишком много начатых.Видимо больше начинать нельзя даже с подпиской. Но Вы можете добавлять в избранное столько. сколько пожелаете.  
OlesyaF , 22.05.2020 10:41:53
Да дело именно в количестве начатых. Можно пользоваться добавлением пазла в избранное., чтобы сохранить его у себя   
Sveta1946 , 22.05.2020 21:33:10
Спасибо, теперь понятно.  
София Субботина , 28.05.2020 08:15:43
Такой вопрос:у меня подписка до 30.05 а я могу знать точное время ее завершения? Это 10 утра или 10 вечера?   
OlesyaF , 28.05.2020 10:13:46
Здравствуйте София. Должно быть до 2020-05-30 07:08:55 по Московскому часовому поясу.  
GrettaKruger , 28.05.2020 21:35:34
Как починить проблему входа через вк? Как началось в прошлом году, так и не заканчивается.
Был акк - https://puzzleit.ru/users/26811.
  
OlesyaF , 29.05.2020 10:42:14
Пришлите мне почту чтобы вы смогли восстановить доступ к акку.
  
Suh , 31.05.2020 23:33:24
Помогите удалить не до конца собранный пазл ) потерялись склеенные 2 пазлика собираю бесплатные , один уже стал платным ( не собрала . Надо удалить последний. 2 пазлика искала всеми способами - не возвращаются. Как удалить его? Не получается.   
Suh , 31.05.2020 23:37:18
Подскажите как удалить не собранный до конца пазл из бесплатных , т к один уже стал платным и его не удалить. Потерялись 2 пазлика, наверное склеились ((( искала всеми способами . Не получается удалить птичек ????‍♀️Помогите  
OlesyaF , 02.06.2020 14:16:20
Нужно навести мышкой на пазлик в личном кабинете на нем появится крестик, если на него нажать то пазлик удалится.   
Sveta1946 , 03.06.2020 18:17:45
Уважаемые администраторы! Не знаю, вам ли надо задавать этот вопрос, если нет, подскажите, кому? Вопрос такой: имеется ли какое-нибудь руководство по более быстрой сборке пазлов, инструкция, "мастер-класс". не знаю, как ещё назвать. Трачу очень много времени на сборку, в ущерб делам, а собирать нравится и хотелось бы... Пожалуйста, подскажите, помогите...   
Fila , 03.06.2020 20:02:59
Добрый день.
https://puzzleit.ru/forum/talks/3714
В этой теме игроки подробно делились своими приёмами по сборке.
Надеюсь найдёте для себя полезное. Удачи.
  
OlesyaF , 04.06.2020 14:36:14
Добрый день :) Могу поделиться собственным опытом - начинаю сборку картинки с рамки, мне кажется это ускоряет процесс.  
Sveta1946 , 04.06.2020 23:29:23
Спасибо всем, кто ответил...! Почему-то с эл. почты мои всем ответы пошли на несуществующий адрес Поэтому благодарю ещё раз здесь...  
София Субботина , 25.06.2020 20:33:35
У меня такой вопрос: работа данного сайта ни как не связана с флеш-плеером? А то в соц. сетях такое творится! Игры закрывают и переводят на другие платформы. Все достижения теряются.
  
Levon24 , 25.06.2020 22:25:56
Добрый вечер, наш сайт не использует flash player.  
София Субботина , 26.06.2020 07:51:01
Спасибо за ответ, это очень хорошо)
  
София Субботина , 29.06.2020 08:11:19
Почему в процессе сбора картинок меня стало периодически выкидывать на левую страничку? Сохраняюсь 100/500 раз, но все равно какой-то % собранного теряется! Это жутко раздражает!   
Levon24 , 29.06.2020 10:43:53
Спасибо за ваш отзыв, будем проверять.  
София Субботина , 29.06.2020 11:27:22
Заметила посторонний квадратик с надписью в левом нижнем углу, под рамкой для сбора. Сейчас он пропал и все наладилось. Три картинки сложила комфортно. Спасибо за быстрый ответ..   
*Елизавета* , 30.06.2020 08:29:51
Добрый день! Оплату повышаете, а вот качество на сайте как-то не улучшается. Я уже писала несколько раз, когда изменили сайт "Поиск" не стал работать. Потом замолчала, а вот сейчас опять вспомнила, денежки хотите, а вот сами-то как-то тоже делайте что-то. Раньше все работало прекрасно, а сейчас даже не пользуюсь. Было так, захожу в серию "Цветы" по поиску отфильтровываю по сложности или по количеству сборов и все прекрасно фильтрует. Можно было зайти в "Игроки" так же найти игрока и посмотреть пазлы, которые он выставляет и можно самой собирать. Игрока вообще найти не возможно. Сделайте "Поиск" чтоб можно было им пользоваться.   
Levon24 , 30.06.2020 15:11:22
Я не был в курсе что такой функционал был. Постараюсь разобраться и поправить.
Поправил, проверьте пожалуйста.  
Анна Мануиловна , 30.06.2020 16:13:23
Круто! Класс! Спасибо большое! Всё сортируется по тегам так же как и в общей коллекции по всем пунктам.

Только вот в добавленных пазлах игрока не работает.((( Когда прохожу страницы для добавления в избранное, очень кстати было бы, особенно сортировка по дате добавления. Т.к сейчас старые пазлы забиваются свежими и страницы сбиваются. Это создаёт некоторые неудобства.

И я даже не успела написать, что если вы занялись этим функционалом, было бы очень хорошо сделать и случайный выбор в коллекции, тегах и добавленных пазлах игрока, как вы уже отчитались, что поправили функционал. Может, есть возможность добавить ещё пунктик под поиском типа "случайный выбор" и сортировать полностью массив коллекции и т.д

P.S.Кстати, с самого начала, когда я стала исследовать новый функционал, мне удалось раз отсортировать по дате добавленные одного создателя. А потом всё пропало и стало выкидывать в общую коллекцию.((((  
Levon24 , 30.06.2020 17:40:57
Добавил сортировки с личных коллекциях, проверяйте пожалуйста.  
Анна Мануиловна , 30.06.2020 18:24:28
Увы, пазлы сортируются по дате выхода в коллекцию, а не хронологическом порядке добавления в этот раздел, начиная со старых. Такая сортировка подходит только для коллекционных пазлов. Невозможно перекинуть, начиная со старых и по порядку добавления(создания пазла) в добавленные. А то, что остаётся в личных коллекциях идёт отдельным блоком в начале или в конце добавленных и выстраивается вовсе непонятно по какому принципу.  
Levon24 , 01.07.2020 09:32:47
Да, действительно, что-то пошло не так, вернул назад как было.
Позже попробую все же сделать как вы хотели, но на это потребуется больше времени.  
Анна Мануиловна , 01.07.2020 11:02:50
Хорошо. Будем подождать, особенно если есть надежда,что сделаете ещё и случайный выбор? ))))   
*Елизавета* , 30.06.2020 16:36:55
Большое спасибо, теперь можно выбирать пазлы в серии по количеству пазлинок.   
markiz1992 , 17.07.2020 14:27:46
Здравствуйте. В последнее время при создании новых пазлов наблюдаю такое явление: на странице с превью фон остается серый, а раньше всегда сразу был цветной. Иногда через несколько дней на отдельных пазлах он становится цветной, а на остальных остается серый. Так есть у меня на последних 12-ти созданных пазлах. Сначала думала что это только у меня глюк. Проверила у других игроков, кто создавал пазлы приблизительно в тоже время ( например у Fila, f , Leia , Faina Neznanskiy, Marussia, Светл@н@, *Елизавета* ), у них такая же картина, часть новых пазлов превью на сером фоне, часть на цветном, причем многие созданы в один и тот же день. Хотелось бы знать с чем это связано и когда исправят.  
markiz1992 , 21.07.2020 22:34:25
Здравствуйте. Хотелось бы получить ответ на свой вопрос (см. выше). Сегодня выложила 6 пазлов: 1 превью на цветном фоне а 5 на сером. Сборке пазлов это нисколько не мешает, на поле сбора всё нормально. У других игроков тоже самое. Мне просто интересно, так теперь будет всегда или это какой-то глюк на сайте.  
Levon24 , 22.07.2020 18:43:59
Видимо какой-то глюк, поправил. Спасибо за внимательность.  
Анна Мануиловна , 22.07.2020 21:21:31
Спасибо! Что на счёт сортировки по дате в добавленных пазлах игрока и случайному выбору в коллекции, тегах и добавленных пазлах игрока? Нескромно напомню.))))  
markiz1992 , 22.07.2020 21:56:29
Спасибо Levon24, хорошо работаете!  
София Субботина , 22.07.2020 21:33:13
А мне бы очень хотелось, чтобы собранные мной картинки можно было сортировать по сложности.   
OlesyaF , 23.07.2020 14:01:46
Спасибо, мы попробуем что нибудь сделать с этим :)  
Викуша , 24.07.2020 12:50:30
Добрый день! Можно сделать, чтобы в Избранное добавлять не отдельные пазлы, а целые серии?  
Анна Мануиловна , 24.07.2020 14:15:57
Я этого тоже очень хочу. В этом перечне пункт 6. https://puzzleit.ru/forum/collection/34819 то, что логически должно быть к избранным пазлам. Но отдельные пазлы само собой как идёт сейчас. Плюс всё остальное в текстовом виде, кликабельным, как и написано в п 6. Просто собрано в одном блоке где-то на странице игрока, чтобы не искать по всем тегам.
И, уважаемая администрация, что на счёт сортировки по дате в добавленных пазлах игрока и случайному выбору в коллекции, тегах и добавленных пазлах игрока? Нескромно напомню.))))
  
OlesyaF , 24.07.2020 17:11:35
Здравствуйте. Возможно сделаем такую возможность.  
Викуша , 24.07.2020 17:27:02
Спасибо!  
Анна Мануиловна , 07.09.2020 17:50:38
Уважаемая администрация! Ещё раз напомню, что очень категорически ожидаю, когда будет сортировка по дате в добавленных пазлах игрока и случайному выбору в коллекции, тегах и добавленных пазлах игрока?   
OlesyaF , 09.09.2020 17:43:18
Спасибо за напоминание, мы помним.   
Анна Мануиловна , 21.09.2020 13:51:51
Уважаемая администрация! Неделями и месяцами от первой просьбы вы только отвечаете, что помните и попробуете сделать. Да! В отличие от Алексея всё же не кормите прямыми обещаниями. Тут к вам придраться не в чем. Но стоимость подписки подняли почти вдвое, а расширением функционала и опций не занимаетесь от слова совсем. Вот с очередной просьбы две недели прошло...  
OlesyaF , 21.09.2020 15:05:03
Решаем сейчас другие проблемы сайта. Расширением функционала займемся позже.   
ната_ша , 14.09.2020 21:41:35
Добрый вечер.Существуют еще бесплатные пазлы?Хотела продолжить собирать отложенный бесплатный пазл -требуют оформить подписку.И новый бесплатный без подписки открыть невозможно  
Faina Neznanskiy , 14.09.2020 22:56:58
Добрый вечер!У вас есть два не завершенных пазла.Больше собирать бесплатно нельзя.  
ната_ша , 17.09.2020 17:48:22
Спасибо.Поняла.  
zinanna12 , 04.10.2020 12:42:18
Почему при нажатии на бесплатные паззлы или на паззлы со знаком "подарок" требуется подписка? Объясните.  
OlesyaF , 06.10.2020 23:00:17
Потребуется подписка если без действующей подписки у вас начатых больше двух пазлов.  
zinanna12 , 04.10.2020 12:49:17
Как удалить ненужный сохраненный паззл?
  
Faina Neznanskiy , 04.10.2020 13:42:20
Наведите мышку на картинку,которую хотите удалить.В верхнем правом углу появится крестик,на него нажмите ,чтобы удалить картинку.  
anilag , 18.10.2020 00:11:51
Почему-то на названии вкладки (именно вкладки, не тега) вместо Татьяны написано Татьянi https://puzzleit.ru/puzzles/tag/belyaeva-shrub-tatyana  
OlesyaF , 20.10.2020 11:07:52
Исправила, спасибо!  
ната_ша , 18.10.2020 18:35:39
Раньше в бесплатных пазлах можно было найти пазл посложнее,даже 1000 элементов.Сейчас же сложнее 250-ти нет.Что_то вы совсем зажались  
OlesyaF , 20.10.2020 11:09:03
На 1000 элементов бесплатных пазлов небыло.   
anilag , 19.10.2020 02:22:31
Так... (прямо с тяжким вздохом пишу), у нас поисковик перестал правильно работать, он ищет только с главной страницы по всем пазлам и почему-то только по слову в названии. Пожалуйста, поправьте! Поисковик должен искать по словам в названии, тегам и словам в описании! Иначе мы не можем отслеживать пазлы на повторы при их создании! Мало того, часто мы пишем авторов в описании, потому что на серию и тег пока мало картинок, теперь эти пазлы практически невозможно найти. Просто умоляю: не трогайте то, что было изначально хорошо сделано и на что игроки не жалуются. Даже если кто-то просит сделать какие-то дополнительные функции, сначала проведите опрос, а потом уже делайте, потому что можно сломать необходимый функционал.  
OlesyaF , 20.10.2020 11:07:04
Здравствуйте. Проверим, спасибо большое.   
Levon24 , 20.10.2020 11:23:44
Добрый день, сейчас поисковик вроде так и ищет.
Вот, пример https://puzzleit.ru/?keywords=%D1%80%D0%B0%D0%BA%D0%B8

Однако поиск на сайте всегда выдавал только одну страницу результатов, такое внутреннее ограничение. Пример https://puzzleit.ru/?keywords=%D0%B0

Объясните, пожалуйста, что конкретно сломалось? Желательно пример.  
anilag , 20.10.2020 15:11:50
Лев, я не знаю, когда появилось это внутреннее ограничение на одну страницу результатов, у нас всегда выдавались ВСЕ результаты, иначе поисковик теряет смысл. Вы сами-то подумайте, если вы ищите картинку, с целью проверить, есть ли она в коллекции, чтобы избежать повтора, то как вам в этом поможет одна страница результатов? Почему поисковик по коллекции стал работать только с главной страницы? Раньше я могла делать поиск с любой, и из своих добавленных пазлов в том числе. Вчера я увидела в коллекции картинку, которая показалась мне знакомой и я решила проверить ее на повтор, по слову Франция мне даже страница пазлов не была выдана, было меньше страницы, но у всех найденных пазлов в названии стояло слово Франция, что дало мне возможность предположить, что поиск идет только по названиям. Сегодня поиск по слову Франция дает уже другие картинки. Так быть не должно, нужно сделать полноценный поиск без всяких ограничений в одну страницу. Может быть лучше сделать три разных поиска - по названиям, по тексту в описании и общий, но хотя бы верните прежнюю нормальную работу поисковика.  
Levon24 , 20.10.2020 15:41:05
Добрый день, а я логику поиска не менял. Она была всегда такой. Просто используется хитрый морфологический поиск. У него, к сожалению, такие ограничения. Я тут ничего особо сделать не могу, либо вернуть как было, потому как я его не менял.

По поводу исходной точки поиска, наверное следует вернуть назад, но тогда не будет работать поиск по коллекциям пользователей, хотя он и сейчас не работает, но зато работает сортировка. Пользователи сайта просили дать такую фичу, я её добавил. Опять же не будет работать поиск в разрезе тегов. Тут не понятно что лучше.

По поводу хорошего поиска, мы с Олесей думали как сделать лучше (текущий не всегда адекватно ищет, вы сами пример привели с Францией), за основу возьмем поиск по имени, описанию и тегам. Вот тут https://dev.puzzleit.ru/?search=%D1%84%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F пока реализовал поиск по имени, чуть позже доделаю. Вот https://dev.puzzleit.ru/?search=%D0%B0 пример постраничного вывода результатов поиска. Однако с ним пропадет морфологический поиск.  
anilag , 20.10.2020 16:51:49
Исходная точка поиска не принципиальна, пусть будет только с главной, я просто подумала, что это как-то взаимосвязано: исходная точка поиска поменялась, и возможно, поисковик стал так работать некачественно. Просто если на выходе будет одна страница, то нет смысла в таком поиске никакого - для тех, кто собирает пазлы, вполне достаточно тегов, а вот для создателей поисковик очень важен, но чтобы он был полноценный. Наверное, эти изменения давно уже произошли, просто у меня не было необходимости использовать поисковик, очень много в запасе было созданных пазлов, я почти не создавала и не обнаружила это раньше. Подумайте, как сделать его лучше. Вопрос не по поисковику: а вы не откатывали назад сайт? Не было сбоев? Потому что с этой вот Францией в названиях тоже какая-то странность - когда есть тег, мы из названия убираем страну и вот с Францией как раз я возилась, будучи модератором, и убирала из названий, а сейчас вон как много опять в названиях (и у старых пазлов тоже), хотя я все названия тогда поправила.   
Levon24 , 20.10.2020 18:12:00
Добрый вечер, сайт https://dev.puzzleit.ru/ это сайт для разработки и проведения опытов, старая копия оригинального сайта https://puzzleit.ru/
А по поводу сайта https://puzzleit.ru/ к сожалению пока поиск так работает, я постараюсь это исправить по мере сил.  
Сообщение было удалёно.
Leia , 20.10.2020 21:28:21
Угомонитесь уже пожалуйста. Вы завалили админов странным, абсурдными, только Вам необходимыми требованиями. Какие еще закладки, полоски, что за бред. Дайте им необходимый функционал наладить. Ваши метки никому кроме Вас не нужны и даром. Только и натыкаешься в комментариях на Вашы выметки.  
anilag , 23.10.2020 15:12:14
Анна, вот странно читать про поиск по тегам, теги - это первое, что проверяется, но бывает, что нужный тег не стоит или выпускающий модератор посчитал, что он лишний или другой тег будет полезнее и все... я свои пазлы, которые давно делала и они в коллекции, часто не могу найти, если они без автора. Вы мало создаете, поэтому поиском и не пользуетесь.   
Сообщение было удалёно.
anilag , 20.10.2020 19:23:29
Названия делаются короткими, это правило сайта, за подробными разъяснениями к Глицинии, пожалуйста. Если вводится тег страны, то зачем страна еще и в названии?   
Garilothka , 22.10.2020 15:57:48
Как отписаться с вашего долбаного сайта отстой  
markiz1992 , 15.11.2020 14:38:23
Сделайте пожалуйста нормальную работу поисковика, он совершенно не работает. Набрала автора Колова Валентина, у неё 3 страницы, а поисковик выдал одну неполную и всякую хрень, но только не то, что искала. Поисковик очень очень нужен!!!  
Levon24 , 15.11.2020 16:14:36
corvus1974 , 15.11.2020 14:49:03
По поиску. Сейчас у вас поиск по описанию и наименованию пазла. Нужно чтобы поиск еще захватывал название тэгов, прикрученных к пазлу..  
Leia , 15.11.2020 16:08:52
И желательно ники тех, кто добавил пазл. Раньше я так свои же искала. По своему нику и тэгам.  
Levon24 , 15.11.2020 18:06:42
Добрый вечер. А свои добавленные пазлы разве не находятся на своей страничке добавленных? Или вы что-то иное имели ввиду?  
Leia , 15.11.2020 18:25:45
Добрый вечер. На моей страничке все есть. Просто для поиска на повторы, чтобы не листать все свои пазлы, я задавала в поиске несколько тэгов, иногда добавляла свий ник, тогда в результатах находились только мои пазлы. Это очень помогало, так как иногда можно забыть, что и сама добавляла.   
markiz1992 , 15.11.2020 18:55:54
Нет, поисковик не работает как надо. Лев, по Вашей ссылке вышли все пазлы Коловой Валентины. Для проверки набрала в поисковике Приходько Ирина, у неё 3 страницы, а вышло 9 страниц и чего там только нет. В куче её пазлы и всякое разное. Поисковик НУЖНО починить, чтобы показывал только то, что просят найти и ничего лишнего. И не по отдельным авторам чинить а полностью, чтобы показывал и по авторам, и по названиям, ну как раньше было.  
Levon24 , 16.11.2020 13:30:09
Добрый день. Теперь по поиску Приходько Ирина https://puzzleit.ru/?search=%D0%9F%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8C%D0%BA%D0%BE+%D0%98%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0 выдается 3 страницы. Это то что нужно было?  
corvus1974 , 15.11.2020 22:45:16
Если забить в поиске несколько слов, то поиск работает по "ИЛИ" а не по "И". Например "Приходько Ирина" в поиске появляется вот это https://puzzleit.ru/puzzles/view/221419 - то есть другая Ирина  
markiz1992 , 15.11.2020 23:22:26
По поиску "Приходько Ирина" выходят пазлы всех авторов с именем Ирина .   
corvus1974 , 16.11.2020 00:58:40
По поиску "Басманная" выдает почему-то все пазлы Боева - непонятно  
corvus1974 , 16.11.2020 01:02:56
UPD стало понятнее - https://puzzleit.ru/puzzles/tag/boev-sergey у тега Боев Сергей есть описание и там это слово присутствует - к поиску это не должно иметь отношение. Иначе если задать например Москва то покажет всех художников у которых в описании стоит что учился или родился или живет в Москве - что и происходит  
Levon24 , 16.11.2020 11:05:54
Хорошо, поправлю. Хотя поиск и по описанию тегов вроде так кто-то просил.  
anilag , 16.11.2020 12:05:41
по описанию обязательно, потому что мы там ставим авторов, для которых еще нет достаточного количества картинок для тега и вот если поисковик не ищет, а картинки в коллекции есть, то мы налепим повторов, при этом затратив время и силы на обработку картинок. Пожалуйста, сделайте так, чтобы поисковик делал выборку - если задан поиск ДОМА, РОЖДЕСТВО, то только их хотелось бы увидеть, т.е. картинки, где оба слова есть, а не все дома и все картинки с рождеством. Сейчас вот хотела проверить картинку, а не получается, а в теге Дома посмотрите, сколько картинок, пока будешь смотреть, забудешь, что ищешь. Мы сейчас уже готовим пазлы к зимним праздникам, поисковик необходим.  
corvus1974 , 16.11.2020 13:22:22
Галина, мы говорим о разных описаниях. Описание пазла обязательно нужно. А описание тэга ненужно - это то что у нас называется новым проектом, когда к тегу художника добавляется описание.  
anilag , 16.11.2020 14:16:39
описание тэга точно не нужно  
Levon24 , 16.11.2020 13:26:50
Получилось как-то так https://puzzleit.ru/?search=%D0%94%D0%9E%D0%9C+%D0%A0%D0%9E%D0%96%D0%94%D0%95%D0%A1%D0%A2%D0%92 с учетом всех пожеланий и склонений слов. Можно вместо слова РОЖДЕСТВ конкретно указать РОЖДЕСТВО тогда, где в описании написано "рождественскую серию" не будут попрадать в выдачу, вроде этого https://puzzleit.ru/puzzles/view/16729 пазла. Я вас правильно понял? Или опять сделал не так?  
anilag , 16.11.2020 14:29:35
точно не так, потому что вылезли коты и шары, а рождественских домов очень мало, хотя их в коллекции должно быть много. Например, этот дом не вышел в поиске, хотя оба тега есть https://puzzleit.ru/puzzles/view/209281   
Levon24 , 16.11.2020 14:44:52
Спасибо за ответ, попробую что-нить придумать. Но будет больше мусора как выражались другие игроки.  
anilag , 16.11.2020 15:09:05
я не знаю, можно ли так сделать, но мне кажется, что сначала (как бы в приоритете) по запросу из двух или нескольких слов сначала должны выходить пазлы с сочетанием этих слов в тегах, следующим к ним подключается название ( допустим есть только один тег Рождество и в названии Дом) и последним уже текст в описании к пазлу. Если сочетания нужных тегов и названия нет, то выйдут только пазлы уже по тексту в описании к пазлу, т.к. они последние в приоритете. Еще, не знаю, имеет это какое-то значение или нет, Алексей нам в свое время говорил, что нужно задавать поиск так, чтобы писать слова через запятую, это улучшает результат. Вдруг вам это пригодится.  
Levon24 , 16.11.2020 15:43:16
К сожалению тот поисковый функционал, что ребята использовали больше не поддерживается. К альтернативу я все теги сваливаю в кучу, как раз через запятую. Далее по ним ищу уже 2 или более искомых слов. Получилось как-то так https://puzzleit.ru/?search=%D0%94%D0%BE%D0%BC+%D0%A0%D0%BE%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE  
Levon24 , 16.11.2020 13:28:17
https://puzzleit.ru/?search=%D0%91%D0%B0%D1%81%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%B0%D1%8F - теперь ничего лишнего. Все верно теперь?  
corvus1974 , 16.11.2020 13:47:21
С этим все хорошо. Уже намного лучше. Но вот такой поиск https://puzzleit.ru/?search=%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0+%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C
хочу найти всю живопись по Москве. То что находится - правильно- вопросов нет. а вот то что не находится например https://puzzleit.ru/puzzles/view/226643 - там же есть тег и живопись и москва  
Levon24 , 16.11.2020 14:17:32
Ну теперь так, к сожалению не будет искать. Как и запрашивали, сделал операцию И вместо ИЛИ.
Могу как альтернативу для тегов предложить операцию ИЛИ, ну тогда мы опять вернемся к тому, от чего ушли.
Какие еще могут быть варианты?  
corvus1974 , 16.11.2020 15:16:16
Вариант предложенный ниже в последнем посте. Сначала найти все со словом "москва" затем в отобранных слово "живопись"  
Levon24 , 16.11.2020 15:44:37
Сделал немного по-другому, поглядите https://puzzleit.ru/?search=%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0+%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%8C может что еще всплывет? По-идее так стало не верно с точки зрения логики, но результат, который вам нужен достигнут.  
corvus1974 , 16.11.2020 15:49:01
Пока идеально, не могу нарадоваться. Спасибо! Надо конечно еще потестить. Игроки - давайте все тестим поиск.  
corvus1974 , 17.11.2020 18:01:34
Тестила в течении дня - с моей точки зрения все правильно. Если никто больше не пишет по поиску, значит всех устроило.   
anilag , 18.11.2020 18:23:25
Глобально не тестировала (так, чтобы несколько поисков дотошно исследовать на предмет всё или не всё показывает), но пользовалась, показалось, что нормально все. В процессе выявятся недостатки, если они будут, напишу.  
anilag , 19.11.2020 21:26:22
ну вот, нашла первый баг поисковика, искала автора Ludwig Blume-Siebert и он ничего не нашел, хотя в коллекции такой автор есть.  
Leia , 19.11.2020 23:43:56
А если задать поиск без тире в имени - Ludwig Blume Siebert - находит.  
corvus1974 , 20.11.2020 03:07:27
Там что-то с нахождением специальных знаков - если без "-" а с пробелом, то находит. А если взять "Ludwig Blume-" то вообще ошибку сайта выдает. Надо Льва попросить сказать, какие символы нельзя в поиск вводить.  
Levon24 , 20.11.2020 08:15:28
Добрый день, там много специальных символов, например @. Я постараюсь это исправить. Пока как минимум не используйте символы +-@*. Спасибо за понимание.  
corvus1974 , 16.11.2020 01:17:05
Предложу свой вариант написания поиска. Разбиваем то, что забито в поиске, на слова, находя пробелы. Первое из этих слов прогонять по всем видам поиска - наименование пазла, описание пазла, теги пазла и кто то хотел создатель пазла. Затем второе слово прогнать также но уже во всех отобранных по первому слову. И соответственно итерация по количеству слов, каждый раз сужая поиск.  
klukva , 16.11.2020 16:19:06
Добрый день! При увеличении масштаба до 150 "Поиск" и "Мои пазлы" встают второй строкой под "Форум", "Блог" и т.д., что делает не возможным сбор пазла, т.к. поле сбора практически исчезает


  
nata-2 , 18.11.2020 16:46:18
После последнего обновления стало неудобно различать собранные и несобранные пазлы среди бесплатных((( значок собранного пазла виден только после наведения курсора непосредственно на каждый пазл.  
anilag , 18.11.2020 18:32:27
Присоединяюсь, нужно легкое затемнение собранных пазлов не только среди бесплатных, а везде, где было раньше.  
anilag , 18.11.2020 18:27:30
Пожалуйста, уберите ноль в строке "разбить на ... кусочков" на странице создания пазлов, приходится каждый раз его удалять, когда ставишь количество пазлинок.  
Levon24 , 04.12.2020 16:31:54
Добрый вечер, поправил.  
Елена888*** , 19.11.2020 22:04:45
После обновления Поиск и Мои пазлы стоят второй строкой и перекрывают значки таймера, выбора фона, сохранение игры и т. д. Сам Поиск при нажатии на него не работает. Что делать? Как исправить? Собираю пазлы в планшете, Андроид версия 8, Хром версия 87  
Levon24 , 20.11.2020 08:13:35
Доброе время суток. Вы можете сказать вашу модель телефона? На моей старом телефоне такого не наблюдается.  
Елена888*** , 20.11.2020 16:23:30
Добрый день. Планшет Huawei Media Pad T5, Модель AGS2-L09, версия Android 8.0.0,версия EMUL 8.0.0,   
Levon24 , 24.11.2020 15:42:26
Добрый день, поправил меню, проверял на эмуляторах android - меню показывается в одну строчку. Пришлось имена пунктов меню немного изменить чтобы все влезло. Если не сработает - очистите пожалуйста кеш браузера, либо подождите 24 часа, Google Chrome как то по-своему работает с кешем для увеличения скорости загрузки. Спасибо!  
Елена888*** , 26.11.2020 08:25:56
Спасибо огромное! Всё отлично теперь собирается! Все значки видны полностью, все работают нормально и расположены в одну строчку, как и прежде  
Nina75 , 20.11.2020 07:27:18
Сегодня 20.11 опять нет новых бесплатных пазлов. Хотя новые платные добавились. Почему так?  
Levon24 , 20.11.2020 08:12:03
Хм, вчера с этой проблемой разбирались. Видимо что-то опять пощло не так. В скором времени поправим.  
Nina75 , 21.11.2020 10:07:12
Сегодня 21.11 новые бесплатные пазлы опять отсутствуют!!! Платные новые появились!. Больше бесплатные пазлы обновляться не будут?  
Levon24 , 23.11.2020 08:10:35
Добрый день, открыл коллекцию бесплатных пазлов https://puzzleit.ru/puzzles/tag/free и первый пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/227138 Опубликован 21.11.2020 - все же работает? Или я ошибаюсь?  
markiz1992 , 23.11.2020 21:24:48
Давно хотела спросить: почему на пазлах, которые ещё никто не собрал, уже стоит рейтинг и очень низкий - 3. Логичнее не ставить изначально никакой, а игроки сами дадут оценку пазлу. Иначе даже самый лучший пазл в коллекции никогда не получит рейтинг 5.  
Levon24 , 24.11.2020 08:49:02
Добрый день. Спасибо за информацию, чуть позже постараюсь исправить эту проблему.  
мим , 24.11.2020 08:40:27
Доброе утро! Бесплатные пазлы теперь появляются не каждый день?   
Levon24 , 24.11.2020 08:47:02
Добрый день. Разбираемся с этой проблемой.  
corvus1974 , 24.11.2020 22:13:45
А теперь я наткнулась на то, за что хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Теперь правильно работает повторный сбор пазла.Кроме того, что время обнуляется, еще стал возможен частичный сбор пазла. Раньше при повторном сборе, если собираешь большую картинку, из пазла нельзя было выйти до окончательного сбора иначе нужно было начинать все сначала.Я же теперь всех моих любимых пересоберу по 10 раз!!!  
Levon24 , 25.11.2020 06:59:00
Доброе утро! Спасибо!  
anilag , 25.11.2020 15:48:58
(занудливым голосом) А когда вернутся нормальные картинки на баннер? Все-таки "лицо" сайта.  
Levon24 , 26.11.2020 08:26:41
Добрый день, что вы имеете ввиду?  
anilag , 26.11.2020 20:35:12
Добрый вечер, Лев! После переноса сайта я вижу там, где тема Кошки-фото, темную засиненную фотографию кота, у которого полностью обрезаны уши. Предложение: если нужно поставить сейчас котов с новогодним акцентом, то поглядите тег кошки-фото с конца, там отличные новогодние коты есть, возможно, нужно как-то адаптировать изображение к баннеру, например, картинку из этого пазла https://puzzleit.ru/puzzles/view/28705 можно подрезать и сделать специально для баннера, поставив ее в какой-нибудь специальный аккаунт для баннерных картинок, нужно только знать размеры для изображения в баннере, готова помогать в этом вопросе. Далее, тема Бытовая живопись - я вижу безголового мужчину и вышивающую женщину с половиной головы. Тема Дети - не обрезано только изображение нижней девочки, до этого стояла картинка (если не ошибаюсь) отсюда https://puzzleit.ru/puzzles/view/35184 и все было нормально. Далее, тема Специи - там нет специй! Стоит картинка с овощами, фруктами, сырой рыбой, фаршем, но это картинка из другого тега! Далее тема Комиксы, сейчас стоит картинка из другого пазла Хаастерена, там мелкие изображения, на планшете или телефоне все совсем как горох, лучше вернуть прежнее изображение отсюда https://puzzleit.ru/puzzles/view/50248 или посмотреть какое-то другое, может быть что-то новогодне-рождественское. В теме Мифология картинка прежняя, но у верхнего персонажа отрезана почти вся голова, остальные темы вроде бы видны как и раньше. У меня ноутбук с 15" монитором. На планшете с экраном 10.5 темы Дети и Мифология видны почти нормально (снеговика не видно, но хоть дети с головами), остальное так же, как и на ноутбуке.  
Levon24 , 27.11.2020 12:11:10
Добрый день! Спасибо за исчерпывающие объяснение.
Верстку баннеров на новом сайте я не менял, возможно что-то пошло не так после миграции. Постараюсь разобраться что именно пошло не так.

Вы наверное обратили внимание, что на разных устройствах сайт по разному отображается. За баннер берется картинка и она не всегда удачно отображается на всех типах устройств. Можно попробовать для баннера загружать дополнительную картинку, либо попробовать что-то сделать с текущей. Сейчас для баннера используется ширина 900px если оригинал больше этого размера. Давайте, я попробую сделать возможность ручную загрузку баннеров в пазл, как закончу работу с основными дефектами сайта.
Есть еще одна проблема с четкостью баннеров на больших экранах, особенно хорошо это видно на подобных пазлах https://puzzleit.ru/puzzles/view/202688 где сама оригинальная картинка небольшого размера.

По поводу картинок на коллекции, если мне не изменяет память берется пазл с лучшим рейтингом из последний опубликованных. Если решить проблему с баннером пазлов, то эта проблема уйдет автоматически.  
anilag , 27.11.2020 14:10:43
Поняла про картинки из пазлов по рейтингу, на мой взгляд это не самый удачный вариант, как мы видим. Я бы сделала отдельный аккаунт, туда положила бы адаптированные картинки для баннера и меняла бы темы регулярно с этими картинками к праздникам или временам года и просто для перемен, т.к. тем много и хороших картинок много. Последние добавленные и так собирают, а в глубине много отличных картинок, которые никто не видит, к сожалению. Буду терпеливо ждать, когда основные проблемы сайта будут решены и очередь дойдет до баннера.  
Анна Мануиловна , 27.11.2020 22:06:06
Чтобы выудить картинки из недр коллекции нужен случайный выбор. В списке п.1 https://puzzleit.ru/forum/collection/34819 Так на первой странице при сортировке может оказаться пазл с какой-нить 570 страницы коллекции. На старом сайте несколько раз просила Алексея исправить. А на этом он эту сортировку вовсе убрал.((((((((((  
La befana , 25.11.2020 19:11:44
Есть предложение: оставить слово Подписка, а раз нужно место, то может Игроки перенести под поиск (туда, где бесплатные пазлы и прочее)? Все-таки этот раздел менее популярен, чем Подписка. Новые игроки точно не найдут, как подписаться, а старым замучаетесь отвечать, куда подписка делась.   
markiz1992 , 25.11.2020 21:20:56
Игроки перенести под поиск - так там нет для них места.  
anilag , 25.11.2020 23:59:27
Может сортировку по рейтингу убрать? Вместо нее подвинуть "сборам", а на их место поставить Игроки.  
ElenkaNSK , 27.11.2020 18:10:19
Добрый день. Скрыта строка кнопок выбора фона, сохранения игры и т.д. в разных браузерах на разных устройствах. Как это исправить?  
Levon24 , 30.11.2020 11:10:48
Добрый день. Можете прислать скриншоты? У меня потому что все нормально отображается https://drive.google.com/file/d/1jnmU_uCWWsL0VkM_PisUPpkdiR53SV4f/view?usp=sharing  
Levon24 , 04.12.2020 12:46:59
Добрый день. Проблему понял. Не подскажите какой у вас планшет и какой браузер? Мне надо проблему воспроизвести у себя как-то.  
Ensk , 04.12.2020 13:03:15
Samsung Tab A SM-T555 Android 7.1.1  
Levon24 , 04.12.2020 14:20:01
Добрый вечер. Пробуйте сейчас проверить. Исправилось? Возможно потребуется почистить кеш браузера.  
ElenkaNSK , 04.12.2020 17:40:18
Спасибо, все появилось!  
guseva_l , 29.11.2020 23:30:33
ПРОПАЛА СТРОКА сохранить  
Levon24 , 30.11.2020 11:15:09
Добрый день. Можете прислать скриншоты? У меня потому что все нормально отображается https://drive.google.com/file/d/1LLACQ1XFqPa9x4ZH9rxZu8a1PELbax9o/view?usp=sharing  
markiz1992 , 05.12.2020 17:00:01
Здравствуйте. Заметила странное : на многих пазлах ( не на всех ) на странице пазла в комментариях между строчками и предложениями появилось <br /> . А в ленте комментариев к этим же пазлам этого <br /> нет.??? Даю ссылку на несколько пазлов для наглядности : https://puzzleit.ru/puzzles/view/207911 ; https://puzzleit.ru/puzzles/view/226362 ; https://puzzleit.ru/puzzles/view/227855 ; https://puzzleit.ru/puzzles/view/227703 (в одном комментарии из нескольких) . До обновления сайта этого <br /> нигде не было, а в https://puzzleit.ru/puzzles/view/207911 так ещё и стихи к пазлу были в столбик, как и положено стихам, а теперь всё в строчку подряд с этим дурацким <br /> . Это только те, что я увидела, может есть и другие пазлы. Исправьте пожалуйста.   
Leia , 05.12.2020 17:53:16
Я как то на днях пыталась добавить комментарий, и какое то слово выделила в кавычки, когда комментарий добавился. вместо кавычек оказались латинские буквы. Пришлось кавычки удалять. Может тут тоже такой случай.  
markiz1992 , 05.12.2020 21:21:00
Сегодня опять появилось это <br /> в комментарии к пазлу https://puzzleit.ru/puzzles/view/228044 .  
markiz1992 , 07.12.2020 16:41:39
Вот ещё один пазл https://puzzleit.ru/puzzles/view/227647 на странице пазла в комментарии между словами &quot , а в ленте комментариев кавычки.  
markiz1992 , 08.12.2020 00:20:12
https://puzzleit.ru/puzzles/view/228202 в комментарии <br /> .  
Levon24 , 08.12.2020 09:32:04
Добрый день, поправил.  
markiz1992 , 08.12.2020 15:04:58
Лев, спасибо. Один вопрос : поправлено только в указанных пазлах или теперь этого не будет и дальше ни в одном пазле?  
Levon24 , 14.12.2020 10:23:52
Добрый день. Поправлено везде.  
Ната. чар , 13.12.2020 19:42:23
Добрый вечер! Ничего не понимаю. Не могу открыть свои пазлы. Почему то пишут изменить профиль. И что я не авторизована. Помогите мне увидеть мои пазлы, пожалуйста!  
Levon24 , 14.12.2020 10:23:09
Добрый день. Если вы оставили сообщение, значит вы авторизовались. Можно по-подробнее кто пишет и на какой странице это произошло?  
markiz1992 , 14.12.2020 16:31:38
Добрый день. У меня вчера была такая же история, как и у Ната. чар. Днем всё зашло как обычно, затем просто переключилась на новостные сайты. Вернулась на пазлы, а мне просят авторизоваться а затем изменить профиль. Ввела эл. почту, пароль, вышел профиль с просьбой изменить. Нажала на подтвердить эл. почту и сохранить изменения. И только после этого вышла страница Мои пазлы. Я уж подумала что очередной сбой на сайте, а сегодня пока всё нормально, сразу зашла на свою страницу.   
Сообщение было удалёно.
Levon24 , 15.12.2020 10:53:21
Добрый день. Постарался поправить, раньше всегда перекидывало на собранные пазлы, даже после обновления профиля. Если проблема не уйдет - сделаю как раньше было.  
Анна Мануиловна , 15.12.2020 19:39:05
Добрый вечер. Проверила зашла в свои собранные пазлы. Спасибо!
Кстати, зависание страниц сайта ушло у меня. Как я выяснила, с подключением VPN сайт работал отлично в Беларуси. И без него всё наладилось уже несколько дней как. И, что это было непонятно. если вы ничего не нашли и не делали, то тогда видимо была бяка у провайдера.   
anilag , 14.12.2020 12:47:13
Я тихонечко напомню про некорректную работу поисковика по словам с символами, для меня это актуально: делаю серию комиксов под общим названием "That's Life" ("Такова жизнь"). К сожалению, автор производителями реальных пазлов этой серии так спрятан, что найти его нет никакой возможности, поэтому ставлю в описание название серии, чтобы можно было найти все картинки этой серии, но, как вы понимаете, сейчас поисковик по англ. части названия не ищет, только по русскому переводу. Но я увидела знакомую картинку и поняла, что когда-то очень давно уже добавляла одну из картинок и сумела ее найти ( https://puzzleit.ru/puzzles/view/56773 ), я там в описании поставила That's Life, но поисковик не нашел этот пазл, увы. Можно ли все-таки поправить поисковик, чтобы он искал и с символами тоже?   
Fila , 14.12.2020 22:24:08
Галина, я не Лев, но мне кажется что символ в данном случае не принципиален.
That is Life вполне устроит поисковик.
Если помните, мы убрали нетипичные буквы из некоторых авторских тегов, особенно французских.
Объединить серию комиксов под одним русским названием или темой гораздо проще.
Искать игроки на сайте будет по-русски.  
anilag , 15.12.2020 02:41:38
Вы не поняли, меня не заботит то, что устроит поисковик, мне нужно, чтобы он искал то, что устраивает меня, а именно в данный момент название That's Life и никак иначе. Могу подробно объяснить, зачем мне это нужно, но не уверена, что вам эти знания необходимы. В следующий раз поисковик опять что-нибудь не найдет, что уже есть в коллекции, тогда зачем он такой нужен? Связи с нетипичными буквами не вижу никакой. Кроме того, речь уже шла об этом глюке поиска, вроде бы Лев обещал поправить. Это не срочно, но все равно нужно сделать.  
Leo.tlt , 15.12.2020 08:34:34
Добрый день, да действительно беда какая-то. Я так понял что-то идет нет так из за апострофа. Если искать 2 часть названия https://puzzleit.ru/?search=life то необходимые пазлы находятся. Дайте мне время разобраться с документацией и поправить дефект.  
Levon24 , 15.12.2020 12:07:37
Добрый день, такой дефект у базы данных действительно есть. Вот тут https://jira.mariadb.org/browse/MDEV-20797 можно почитать на английском языке о нем. Пока предлагаю добавить к описанию фразу "That is Life" вместо "That's Life". Когда это будет исправлено, мне не понятно. У меня пока не получается что-то придумать, чтобы это ограничение обойти как и не получилось у того, кто описал этот дефект.  
anilag , 15.12.2020 17:34:11
Наверное, придется просить тег That is Life на серию. Но когда-то все ведь искалось, может рано или поздно вам попадется решение проблемы.   
116321698152925925931 , 14.12.2020 19:53:41
Добрый вечер! Почему я не могу открыть свои пазлы. Просят войти в личный кабинет и авторизироваться
.  
116321698152925925931 , 14.12.2020 21:04:42
Пазлы открыла,но пишут,что надо оформить подписку  
116321698152925925931 , 14.12.2020 21:16:23
Мои данные ritapr .Уплатила 15\06 2020 до 07/2021. Непонятно  
116321698152925925931 , 14.12.2020 22:24:03
попробую  
Levon24 , 15.12.2020 09:11:19
Добрый день. Дайте знать если что-то не получится. Постараюсь помочь.  
VVS57VVF , 28.12.2020 09:57:03
Здравствуйте, у меня тут безумная мысль возниkла); а нельзя ли при сборkе большиx пазлов (5000-4000 ) поkазывать процент сборkи, это kаk бы подстегивало? С наступающим Новым годом!  
Сообщение было удалёно.
VVS57VVF , 28.12.2020 18:33:27
" Ну не знаю. Абсолютно лишнее. ,,,," Кто бы сомневался, А Вы что, администратор?  
Lаra , 28.12.2020 20:52:50
Абсолютно не безумная .До того как начать играть здесь, я играла на более продвинутом украинском сайте-там эта функция была для всех пазлов.Очень удобно.  
Сообщение было удалёно.
Levon24 , 08.01.2021 08:49:43
Спасибо, в скором времени проверю еще раз и поправлю.  
Levon24 , 14.01.2021 16:47:20
Добрый день! У меня не получилось воспроизвести проблему. Она еще актуальна?  
Анна Мануиловна , 14.01.2021 17:13:18
Добрый день! Вроде нет. Захожу в свои собранные пазлы. Я в теме https://puzzleit.ru/forum/site/38230 писала, что это исправлено. Думала,что вы починили. Если ничего не делали, тогда тут какие-то опции живут своей жизнью. ))))

Вот посмотрите скрин , если не поняли о чём я. https://puzzleit.ru/puzzles/view/229985
После переезда сайта пару месяцев назад стало пускать на сайт после авторизации через настройки профиля.Хотя, всё время заходили в "Собранные". Всё бы ничего но некоторые игроки пытались менять профиль, как я поняла вплоть до создания новых страниц.

Сейчас снова захожу в свои собранные пазлы.
  
Levon24 , 14.01.2021 17:18:52
Спасибо, видимо с большим исправлением сайта исправилось.  
старая тигра , 10.01.2021 07:47:54
Может не совсем по адресу, но у меня закончилась оплата 3-х месячная подписка. При попытке оплатить, как раньше, через онлайнбанк выдается сообщение: ошибка провайдера. что делать?
и еще вопрос: хотела оплатить как разовый платеж, но смутила цена. за те же три месяца на 140р больше. Я пенсионерка, 70 лет, развлечений мало, паззлы нравятся, но пенсия не резиновая.  
anilag , 14.01.2021 12:05:52
Лев, добрый день! Удалите, пожалуйста, все ветки с форума от игрока palla и всех других ее ников, потому что другие игроки не глядя начинают писать в этих ветках свои вопросы, вы им отвечаете, а попадает все к ней, как к открывшей ветку. А Алла и так во всем путается, больших трудов стоило все наладить этому игроку, сейчас эти комменты, которые к ней не относятся, не дай Бог, спровоцируют какое-нибудь не то ее действие и опять начнутся 100 аккаунтов и все остальное.
  
irino4eg , 22.01.2021 12:27:13
10 января через иксолу я перевела деньги за сбор пазлов, Обращалась в иксолу они сказали что деньги еще не отправлены, а было это уже 19 число. Хотелось бы знать дошли они до вас. Я писала в тех. поддержку но они не реагируют. Помогите пожалуйста.   
Лариса19 , 22.01.2021 19:00:40
не открываюся серии   
anilag , 22.01.2021 21:21:25
markiz1992 , 22.01.2021 20:50:58
На странице Создание нового пазла появился новый раздел Категории , под ним После ввода каждого тега нажимайте клавишу «Enter» или ставьте запятую. Что это за раздел, что туда писать, если теги, так есть раздел Теги, зачем дублировать? Что-то перемудрили.  
anilag , 22.01.2021 21:22:44
обещают скорый анонс этого раздела https://puzzleit.ru/forum/site/38363  
maklukolli , 26.01.2021 15:29:01
никак не получается добавить нормально пазл, картинка вроде большая, разбивала и по правилам и наугад, все равно получается размыто, хотя сама картинка очень четкая
  
Аскет , 23.02.2021 21:48:45
Во время сборки пропал весь пазл, при просмотре каталога бесплатные увидел несколько окон без картинок пазлов.  
Сообщение было удалёно.
Анна Мануиловна , 12.03.2021 14:15:10
P/S ВЫ считаете,что описания и подписи на каждой странице, из-за которых приходится всюду делать лишнюю прокрутку, будут способствовать, что потенциальные игроки захотят тут остаться?

Да. И когда будет исправлена хотя бы та сортировка, которая работала? Уже месяц жду.   
lid-ok , 08.03.2021 15:05:42
Когда-то на праздники мы могли собирать пазлы бесплатно. Почему убрали эту функцую?  
Анна Мануиловна , 08.03.2021 15:30:51
Бесплатные пазлы были и есть всегда. https://puzzleit.ru/puzzles/tag/free Бесплатно вы не можете собирать более двух одновременно. У вас вероятно начато больше.   
Fila , 08.03.2021 21:06:10
К празднику добавили несколько больших пазлов в бесплатные.
Пожалуйста, собирайте.  
f , 13.03.2021 21:40:57
Добрый вечер! Пожалуйста, удалите комментарии к пазлу https://puzzleit.ru/puzzles/view/230411. Не хочется с дурными людьми вести разговоры.  
Faina Neznanskiy , 13.03.2021 22:17:14
Спасибо.Удалено.  
62Мари , 19.03.2021 13:53:38
Уважаемая администрация! А можно ли заставить замолчать "НЕИССЯКАЕМЫЙ ФОНТАН" Анны Мануиловны? В любую тему на форуме зайди - В Е З Д Е наша звезда. Сколько же можно? Меня устраивает ВСЁ на сайте без всяких премудростей и излишеств - я просто люблю и собираю пазлы, а кого не устраивает данный сайт переходите на другой и не морочьте всем головы. Может хватит нам читать Анну Мануиловну, она не администратор, ни модератор, а ее словоблудие во всех темах форума и уже не только петиции и просьбы к админиистрации,
а в приказном порядке "СДЕЛАТЬ... ПРЯМО ГЛАВНОКОМАНДУЮЩИЙ САЙТА.
И ответ я хотела бы услышать ни от Анны Мануиловны , а от администрации. С уважением к сайту, на котором нахожусь уже с 2013 года.  
etvik , 19.03.2021 17:36:33
Господа администраторы! Просьба принять меры, чтобы ситуация, которая вчера произошла со мной, больше не повторялась. Вчера, 18 марта, я собирала очень большой пазл. Вчера же, как оказалось, у меня закончился очередной интервал подписки, о чём я даже не догадывалась. Как я понимаю, сохранение пазла прекратилось в тот час, минуту и секунду, когда закончилась подписка. В итоге сегодня я обнаружила почти полностью собранный вчера пазл в начальной стадии сбора. Пропали результаты 3х часового сбора. Если уж так необходимо прекращать сохранение с точность до МИНУТЫ ОКОНЧАНИЯ ПОДПИСКИ, дайте пользователю хотя бы какое-то оповещение, чтобы мы не занимались мартышкиным трудом.  
Levon24 , 22.03.2021 10:06:57
Добрый день, прошу прощения за сложившуюся ситуацию. Я поставил на себя задачу доделать отображение ошибки, если сохранение не сработало по какой-то причине.  
Lаra , 31.03.2021 20:53:23
У меня возник вопрос .Знаю ,что его уже задавали, но найти ответ было очень трудно-все забито бредом звезды форума .Анна Мануиловна-кругом. Уважаемые администраторы ,можно ограничить доступ игрока к форуму!!!!!!!!!!!!!!!!!  
anilag , 01.04.2021 11:34:51
Лев, обратите, пожалуйста, внимание! Допущена серьезная ошибка со скрытыми пазлами! Если игрок создавал пазлы и они вошли в общую коллекцию, а потом вдруг он решил созданные им пазлы скрыть, то те, что в общей коллекции, тоже будут скрыты! Если основные создатели пазлов это одновременно сделают, то вы останетесь без сайта. Те пазлы, что вошли в общую коллекцию должны быть выведены из-под действия этого фильтра.  
Сообщение было удалёно.
Игрок был удален , 01.04.2021 12:50:47
Анна Мануиловна, я открыла свои пазлы, которые сейчас в общей коллекции.

А если они уйдут из бесплатной категории, я никогда не смогу их снова закрыть?

Я хочу оформить подписку и создавать для себя только.  
Игрок был удален , 01.04.2021 12:47:10
Я да, скрыла свои пазлы, а у меня есть сейчас, которые бесплатные. Если так нельзя, то я сейчас открою, но потом я снова их закрою, когда оформлю подписку.  
Сообщение было удалёно.
Игрок был удален , 01.04.2021 12:54:27
Печалька( Надо решить с администрацией этот вопрос.

Создавать для народа мне перехотелось, а что создаю я, не хотела никого посвящать
  
Сообщение было удалёно.
Игрок был удален , 01.04.2021 13:00:16
Просто я люблю Ню, но не пошлое, а красивое, я хотела создавать для себя пазлы в этой категории, но чтобы не вопили, что это пошло, здесь дети и т.д. я лучше для себя, но и никто бы не видел, и не писал, а вот у Шуршунчика в разделе пазлов пошлость, а у нас дети, фи, бя и т.д.  
Сообщение было удалёно.
Игрок был удален , 01.04.2021 13:05:15
Но если уж совсем нельзя с этого аккаунта скрывать, когда есть пазлы в общей коллекции. Оставлю свой второй аккаунт здесь, созданный в прошлом году. Он в общих коллекциях не участвовал.  
Игрок был удален , 01.04.2021 13:03:21
Почему я еще не хочу создавать пазлы для народа? Ну они собираются только когда попадают в бесплатную категорию.

Видимо для меня этот факт важен. Мне приятно, что пазл собирают люди, а то у меня для народа висят пазлы в платной категории, а там от 2 до 5 сборов. Нет, может быть я такие картинки перевожу в пазлы, но меня это расстраивает, так что я лучше для себя)  
Сообщение было удалёно.
Игрок был удален , 01.04.2021 13:12:42
Я нашла выход из проблемы, оставлю свой второй аккаунт, чистый, и там буду создавать ню для себя.

Спасибо, что подсказали!)  
anilag , 01.04.2021 15:37:45
У вас сейчас открыты собранные, а добавленные закрыты, а надо, чтобы добавленные были открыты! Откройте, пожалуйста, иначе игроки их не видят в общей коллекции. Их нельзя закрывать.  
Игрок был удален , 01.04.2021 12:56:50
Кстати, согласна с вами! Ну вот создавала я неделю для народа, а теперь хочу для себя, и не хочу, чтобы их видели!

Лев, сделайте так пожалуйста, чтобы пазлы из общей коллекции не скрывались, если игрок скрывает пазлы.  
anilag , 01.04.2021 11:46:50
P/S Видимо, следствием какой-то ошибки со скрытыми пазлами у нас из общей коллекции исчезла тема Ню, она была довольно большой и туда входили в том числе картины известных мастеров живописи. Игроки спрашивают, как ее найти? Восстановите тему (тег) в Сериях и дайте возможность поисковику ее искать.   
Анна Мануиловна , 01.04.2021 11:59:46
Про тег "Ню" я писала здесь в самом низу посмотрите. https://puzzleit.ru/forum/site/38890 Скорее всего дело не в самом теге, а в том,что поисковик не ищет теги где мало букв.   
anilag , 01.04.2021 15:47:06
вряд ли, поисковик ведь ищет по запросу "не", да и на ню он находит картинки, но не находит картинки именно с тегом ню  
anilag , 01.04.2021 15:33:16
Еще раз про тег Ню - как выяснилось, кто-то видит тег Ню в списках серий, кто-то нет. Я не вижу, у меня на букву Н такого тега нет, поисковик тоже его не ищет. В ветке Вопросы к модераторам сейчас обнаружили такую вот разницу. Чем вызвана такая дискриминация?   
corvus1974 , 01.04.2021 16:42:01
Поддерживаю вопрос: сам тег я нашла https://puzzleit.ru/puzzles/tag/nyu
но не по обычному поиску, не по поиску в сериях мне он не виден и картинки этого тега не выдаются.
Если что в профиле возраст 46 лет стоит.  
Faina Neznanskiy , 01.04.2021 16:53:41
В разделе "Серии" всего 14 страниц с тегами.Я нашла на странице 8 по алфавиту.  
Игрок был удален , 01.04.2021 17:23:02
Подскажите, как вы ищите теги? Я абориген видимо)) Ничего не могу найти, ищу по сериям, если мне интересна определенная тематика.  
Анна Мануиловна , 01.04.2021 17:26:48
Это теги и есть. https://puzzleit.ru/series/tags Рядом авторы, т.е как мы называем авторские теги.   
corvus1974 , 01.04.2021 19:10:03
вот по поиску в сериях https://puzzleit.ru/series/tags?search=%D0%BD%D1%8E
вот по обычному поиску https://puzzleit.ru/?search=%D0%BD%D1%8E  
Levon24 , 08.04.2021 13:58:49
Добрый день, да, вы правы.
Если чуть чуть углубляться в детали, то поисковая машина собирает в индекс слова из 3 и более букв, все остальное считается не так важно.
Пришлось кое что поправить, сейчас вроде как "ню" ищется.
В любом случае посмотрите пожалуйста, я поставил настройку от 2х букв.  
corvus1974 , 11.04.2021 07:20:59
Спасибо! Протестировала - поиск по 2 буквам работает  
Анна Мануиловна , 01.04.2021 17:12:28
Я вот, что писала раньше в теме по ссылке, которую дала в комменте днём. Мне кажется дело не именно в теге "Ню", а в том, что поисковик по тегам не ищет теги с одной-двумя буквами.

Еле нашла тег "Ню". Думала снесли. Почему-то поисковик его не выдал ни на букву "Н" ни при введении "Ню". нашла только в общем списке по алфавиту.

Тег "Ну, погоди" нашла на букву "П" На "Н" его нет.

В авторах если у нас есть вроде такого B. Nicole Klassen его показало только в общем списке. Если выбрать букву "B" автора нет.
Так не должно быть. Нужно, чтобы искал корректно по тегам. Иначе некоторые авторы теряются. Допустим, кто-то создаст ещё пазл B. Nicole Klassen. Логично, что при проверке на повтор мы будем выбирать букву "B", независимо от того, полностью имя или нет в списке. Иначе это предпосылка к созданию второго тега, если поисковик его не покажет.   
anilag , 01.04.2021 19:48:19
вот я думаю, что если поисковик не ищет тег, потому что в нем мало букв, то может быть сделать тег Нюю, в котором последняя ю будет невидимой? И может он тогда и под букву встанет? И остальные из двух букв сделать аналогично.  
anilag , 01.04.2021 20:34:24
Конечно, поиск тем (тегов) не должен быть таким замысловатым. Если под букву не встают все теги, то может и буквы не нужны? Будем листать страницы, но хотя бы не будет вопросов, куда пропал тег. Подождем, что Лев нам напишет.  
Сообщение было удалёно.
anilag , 02.04.2021 11:53:43
Пользователи не увидят лишнюю букву ю, можно не ю, можно любой невидимый знак, программисты знают, как это сделать. Но тогда символов будет больше двух и поисковик начнет их искать. Анна, я вас умоляю, не пишите в каждом обсуждении ПРО ВСЕ СРАЗУ, потому что тема теряется, давайте только по конкретному вопросу, тогда будет шанс получить ответ.  
Анна Мануиловна , 02.04.2021 12:17:05
Ок. Поняль по обоим пунктам.)))  
Levon24 , 08.04.2021 10:04:29
Добрый день, спасибо что обратили внимание, поиском почему-то не ищется, а так просто https://puzzleit.ru/series/tags?page=8 находится. Странно это все. Постараюсь разобраться с этой проблемой.  
Анна Мануиловна , 08.04.2021 10:32:58
Добрый день! Обратите ещё внимание, пожалуйста, что когда игрок скрыл свои добавленные пазлы, те, которые попали в общую коллекцию тоже пропали из неё. Это нужно исправить. Пазлы, вошедшие в коллекцию, не должны скрываться.  
Levon24 , 08.04.2021 10:49:14
Добрый день, спасибо что обратили внимание. Чуть позже посмотрю что пошло не так.  
Анна Мануиловна , 08.04.2021 11:04:45
Не знаю можно ли это осилить, но администрации надо хотя бы постараться почитать. https://puzzleit.ru/forum/site/38564 Я скопировала туда сейчас комменты из темы к модераторам. Не надо думать, что там только мои комменты.  
Levon24 , 19.05.2021 16:51:23
Добрый вечер, вы можете подсказать пример такого поведения? У меня не получается проблему воспроизвести.  
Сообщение было удалёно.
Levon24 , 19.05.2021 17:20:36
Добрый вечер, превосходные пазлы добавляете в коллекцию. Все видно, эту задачу закрываю. Спасибо за вашу помощь!  
Сообщение было удалёно.
Levon24 , 20.05.2021 14:04:29
Добрый день! Для опубликования пазла в коллекцию пользователь ставит галочку "Я не против, если этот пазл попадёт в общую коллекцию" после чего модераторы могут его добавить в коллекцию на свое усмотрение.  
Сообщение было удалёно.
anilag , 02.04.2021 12:04:41
Поиск должен быть предельно простым, а у нас сейчас это какой-то бег с препятствиями,   
луиза камнева , 27.04.2021 16:37:25
Добрый день не получается оплата разовым допуском блокируется что делать  
луиза камнева , 28.04.2021 18:08:52
  
kammely , 01.05.2021 19:15:23
Здравствуйте! Я собирала пазлы под названием: Осборн Хаус из 1080 элементов, уже почти всё собрала, но вдруг у меня исчезла та часть, которая уже была почти собрана, остались на поле только остатки. Собирала на ноутбуке, даже решила с телефона войти на сайт, там тоже отсутствует бОльшая часть пазлов. ПОЖАЛУСТА. помогите мне вернуть исчезнувшую часть.!!!!! С уважением  
Vincent , 18.05.2021 09:33:51
Добрый день!

Прошу администрацию обратиться в тех. поддержку Xsolla и выяснить, что произошло с моей оплатой вчера полугодового доступа к платным пазлам. Жду ответа и надеюсь на разрешение ситуации.  
Levon24 , 18.05.2021 16:10:05
Добрый день, ответ от техподдержки Xsolla.

По нашей информации, платеж не был завершен. Если пользователь видит списание денежных средств, то ему необходимо связаться с наше службой поддержки напрямую для уточнения статуса платежа.

Боюсь вам все же стоит связаться со службой поддержки Xsolla.  
я ну и я , 23.05.2021 08:33:05
у меня нет незаконченых пазлов, а пишет что больше двух одновременно нельзя. как и где найти незаконченый пазл  
Ekaterinabarsk , 28.06.2021 12:43:41
Как отменить подписку?  
Mihail K. , 28.06.2021 13:32:04
Здравствуйте. Чтобы отменить подписку вам нужно:
1. Зайти на свою страницу и щелкнуть на кнопку "Подписка". Она синяя и находится справа сверху экрана.
2. Затем нажать на кнопку "Продолжить" на новой странице.
3. Нажать на выпадающем меню на вкладку "Управление подписками". (Она находится в правом верхнем углу страницы)
4. Отменить свою подписку.  
Оль.52 , 26.09.2021 00:36:45
Здравствуйте.Помогите изменить номер карты при оплате   
svetlana.syeta , 26.09.2021 22:06:35
Здравствуйте! Полностью собранный пазл на 5041 элемент не отмечается как собранный. Что можно сделать?  
Бон , 31.10.2021 00:24:45
Здравствуйте!
Пытаюсь собрать бесплатный пазл. Нажимаю "Собрать пазл" и попадаю на страницу уже собранных мною пазлов. Пыталась выйти и снова зайти на сайт, но все время одно и тоже.
Что нужно сделать?  
Leia , 31.10.2021 09:27:59
Собирать больше 2х бесплатных одновременно нельзя. Возможно у Вас уже есть два начатых. Тогда Вам нужно либо дособирать либо удалить их.  
Бон , 01.11.2021 02:19:35
Спасибо, Leia! Я собирала один бесплатный пазл. После окончания собирала другой. Но теперь не могу начать собирать ни одного.
А как определить, что какой-то пазл не закрыт?  
Leia , 01.11.2021 13:49:21
Если отрыть новый пазл, там будет зеленая книпочка "начать сбор", если пазл собран "Собрать заново", если пазл не дособран - "продолжить сбор". Вот таких недособранных пазлов должно быть не больше двух бесплатных. Если передумали их заканчивать собирать. то можно удалить начатый сбор, нажав на крестик в правом верхнем углу на превью (это гда Вы видите все свои собранный пазлы). Правда эта функция на телефоне и планшете, как я поняла, не доступна. Только с компа и ноутбука. Так что смотрите что у Вас там собрано, что нет, по другому Вам никто не поможет. кроме Вас самой. Так как Выши пазлы видите только Вы.  
Бон , 01.11.2021 20:55:08
Большое спасибо, Leia! Попробую следовать Вашим разъяснениям!   
tatyana2009 , 31.10.2021 20:39:20
Прошу вас удалить мой аккаунт, зашла один раз попробовать, что за услугу вы представляете. Уже дважды в течение недели или двух было списано 50+ рублей. Мне сайт не нужен! Прошу удалить аккаунт и не списывать с меня деньги неизвестно за что!  
Levon24 , 02.11.2021 14:11:58
Добрый день, вам для начала нужно отписаться через окно Подписки https://puzzleit.ru/club
Нажмите на кнопку продолжить и далее в пункт меню https://drive.google.com/file/d/184p1vhUF9xpu82U20Nk70ww_99LZ1Lcq
В пункте меню будет управление подписками, где вам следует отписаться.  
fitalyty99 , 04.11.2021 15:12:23
Добрый день! Вопрос по подписке: возможно ли организовать оплату за количество пазлов а не дней? Потому что не каждый день есть возможность играть  
OlesyaF , 28.01.2020 13:40:26
Подумаем что можно сделать.