Все вопросы, связанные с подпиской #4

Levon24
Levon24 , 18.05.2021, 15:15:01
Все вопросы, связанные с подпиской.
Продолжение темы https://puzzleit.ru/forum/collection/37250  
babulya
babulya , 04.06.2021, 08:08:55
ответьте ,пожалуйста почему не проходит оплата через карту мир  
Levon24
Levon24 , 04.06.2021, 09:08:03
Добрый день, задал этот вопрос в техподдержку Xsolla.

На данный момент получил ответ:
m.valchuk
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ваши игроки видят какую-то определённую ошибку?

Не могли бы вы подсказать что у вас идет не так?  
Инженер
Инженер , 04.07.2022, 08:56:04
У меня на мастер карт код ошибки 2034: не можем обработать ваш платеж. Xsolla не отвечает с пятницы.  
Levon24
Levon24 , 04.07.2022, 12:04:27
Добрый день, попробуйте оплатить через разовый доступ.  
Инженер
Инженер , 04.07.2022, 12:33:24
Выдает тоже самое. на все варианты подписки.  
Levon24
Levon24 , 07.06.2021, 14:11:00
Добрый день,

Официальные ответ от Xsolla:
Пока что наша система не видит проблем конкретно с картами Мир. Мы просмотрели все платежи, которые по каким-то причинам были отменены банками с начала июня. В них входят следующие причины: -Отмена на стороне банка. К сожалению, данная причина достаточно распространена и не даёт конкретики нам, поэтому мы рекомендуем игрокам обращаться в банк. -Недостаточно средств на счёте -Пользователь не ввёл код подтверждения или неверно ввёл CVV. Мы рекомендуем игрокам сразу же обращаться в техподдержку Xsolla через кнопку чата в виджете.

Можете в следующий раз нажать кнопку чат как рекомендует техническая поддержка XSolla? К сожалению я тут бессилен.  
1605tau
1605tau , 30.06.2022, 13:20:10
только что пробовал оплатить картой которой платил всегда ничего не получилось.  
emalto
emalto , 21.06.2021, 21:00:41
добрый вечер,что происходит,оплатила подписку,деньги с карты сняли,подписку не продлили
  
Fila
Fila , 21.06.2021, 21:09:44
Fila
Fila , 21.06.2021, 21:10:23
Жаль если вы не обратили на это внимание.   
emalto
emalto , 21.06.2021, 22:24:29
что теперь делать?
  
Levon24
Levon24 , 22.06.2021, 09:32:24
Добрый день, ваша подписка пришла с задержкой, ничего страшного.  
Svetik:)
Svetik:) , 05.08.2021, 09:25:32
Добрый день! С украинских карт оплата не принимается? Все данные заполнила, окошко "pay now" неактивно.  
Mihail K.
Mihail K. , 09.08.2021, 14:00:53
Здравствуйте, мы связались с техподдержкой Xsolla и они сказали, что стоит направить пользователя к ним. Вы можете написать им на имейл: support@xsolla.com

Они ответят и скажут точно, что делать.  
homka-homka
homka-homka , 28.09.2021, 11:12:05
Почему я не могу оплатить подписку через МТС  
Кетана
Кетана , 03.12.2021, 15:25:03
Здравствуйте!
А теперь что, нельзя оплатить подписку на месяц? Обязательно привязывать карту и далее деньги будут автоматически сниматься? или я неправильно поняла?  
Levon24
Levon24 , 03.12.2021, 15:32:14
Добрый день, все как и было раньше, мы ничего не меняли. Есть вариант "разовый платеж".  
Татьяна Ф.
Татьяна Ф. , 29.03.2022, 17:25:10
Здравствуйте. Оформила подписку, сегодня было списание, но на карте было недостаточно средств. Можно-ли ещё одну попытку для списания и продления подписки? Карту пополнила.   
Levon24
Levon24 , 29.03.2022, 17:41:36
Добрый день, я полагаю должен быть пункт типа "продлить подписку" в меню управления подписками.
Сейчас у вас подписка в статусе "Отменена".  
Татьяна Ф.
Татьяна Ф. , 29.03.2022, 17:53:16
Спасибо. Всё получилось. Всего хорошего.   
Ната. чар
Ната. чар , 18.04.2022, 17:21:24
Добрый вечер! Не проходит подписка по карте Мир. Вы не в курсе, как долго это продлится.  
Levon24
Levon24 , 18.04.2022, 17:26:05
Добрый день, попробуйте разовую покупку. Также работают сейчас оплаты через Qiwi.  
Leia
Leia , 18.04.2022, 20:59:18
Если бы это было так просто. Долго оплачивала через Qiwi. Но после того, как там стали требовать паспортные данные, перестала. Оплачивала через сбербанк онлайн, как я понимаю с эти сейчас проблемы. Очень жаль. У Вас тоже санкции? Или что? А на Qiwi я сегодня целый час пыталась пополнить кошелек, так и не получилось. Вроде бы все понятно, следую инструкциям и подсказкам, а результата ноль. Как оказалось, даже карту привязать не могу. А Вы я смотрю, делаете все возможное, чтобы "облегчить" оплату?   
Levon24
Levon24 , 19.04.2022, 09:50:49
Добрый день,
Мы делаем все возможное, для того чтобы решить эту проблему.
Возможно, в скором времени все же появится альтернативный метод оплаты.  
Diablo
Diablo , 27.04.2022, 11:29:44
Добрый день. Надеюсь, вы действительно решаете проблему. Оплата с карты MasterCard не работает, хотя 27 марта с этой же карты успешно продлилась подписка.  
Levon24
Levon24 , 28.04.2022, 09:28:26
Добрый день, действительно работаем над вопросом альтернативной оплаты.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 15.05.2023, 11:24:31
Действительно "работаем" точнее ((((  
Ната. чар
Ната. чар , 18.04.2022, 17:40:06
Спасибо вам! Но я не знаю, как это сделать. возраст уже приличный.  
Светлана 50
Светлана 50 , 27.04.2022, 17:58:15
Доброго вечера! Как я поняла, оплачивая подписку. я автоматом даю согласие на ежеквартальное. каждые 90 дней, (в зависимости от подписки) снятие денежных средств с моей заявленной карты. Мне это очень неудобно и в связи с этим вопрос: могу ли я отменить подписку и за какое количество дней мне это надо сделать. что бы не сработал автоплатеж?  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 27.04.2022, 19:58:45
Добрый вечер. Вы можете выбрать разовый доступ без автоматического продления. Отменять подписку тоже можно.  
Larisca Star
Larisca Star , 01.09.2022, 23:49:04
как сделать разовую подписку. Выходит ожидание оплаты.  
anilag
anilag , 03.09.2022, 00:07:09
нужно выбрать не подписку, а разовые платежи (в самом начале, после того как нажали на зеленую кнопку "Продолжить")  
Levon24
Levon24 , 28.04.2022, 09:31:43
Добрый день, вы в любой момент может отменить подписку без возврата денег. Тогда на новый платежный переод у вас деньги не будут сняты с карты, отмены доступа на сайте до дня Х не произойдет.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 04.05.2022, 16:25:52
Добрый день. При таком ежедневном подорожании курса российского рубля в Беларуси вернусь к предложению снятия денег посуточно. Чтобы можно было класть сумму, которую хочешь, а списание происходит только в эти сутки, когда игрок заходит на сайт. Раз в 24ч. Несколько дней не был нет списания за игру. Отслеживание остатка в личном кабинете. Либо сделайте уже рекламу и бесплатный доступ ко всей коллекции.

Кстати, была новость( насколько правда не знаю), что Олег Тиньков забирает свои бренды из России. Интересно, это повлияет на ваши планы альтернативной подписки...  
Levon24
Levon24 , 05.05.2022, 08:51:17
Добрый день,

Мы подумаем над этим.  
Решила оформить разовый доступ на 30 дней. Карта "Мир" - не может быть обработана. "Виза" - тоже самое. Не кажется ли Вам, что Мы платим, а Ваше дело сделать оплату удобной?! К тому же не обрабатывать "МИР" в нынешней ситуации - пахнет антироссийской позицией. Если я ошибаюсь - принимайте "МИР"!  
anilag
anilag , 08.05.2022, 13:42:10
Платежи идут через компанию Xsolla, которая была основана в России, а потом расширилась и теперь у нее главный офис в Лос-Анджелесе, так что не надо на сайт наезжать, сайт сам никаких платежей принимать не может, у него для этого нет возможностей. В такую ситуацию не только маленькие компании попали, но и крупные тоже. Поэтому отложите в сторону карты, которые сейчас не принимают, и попробуйте оплатить со счета телефона.   
Спасибо за разъяснение! Попробую телефоном. Но если Xsolla стала такая скажем, "ненашенская", почему сайт до сих пор с ней имеет дело?   
anilag
anilag , 08.05.2022, 15:32:42
Думаю потому, что не так просто найти другую, чтобы у нее были подходящие условия. Тем более, что сейчас все компании, кто попал в такую же ситуацию, ищут новых партнеров, а спрос поднимает цены.   
*Елизавета*
*Елизавета* , 21.05.2022, 05:18:40
Я с Вами согласна, почему игроки должны искать какие-то пути оплаты. Оплата и так не маленькая по подписке, а разовая совсем не подъёмная. Придется ждать когда решится вопрос по оплате доступной. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 21.05.2022, 12:21:22
А тем временем непонятно за чей счёт существует ПУСТОЙ английский сайт "разделённый сиамский близнец". Я попросила админа дать несколько ссылок на страницы подписчиков на том сайте, кто его оплачивает...тишина.... Я вижу одного игрока. Раньше ещё была Дальневосточница. Уже там без подписки страница. Плюс ко всему разделять русскоязычную аудиторию на два сайта, когда они могли бы придти сюда ну это выше моего понимания...

Ещё на границе зима-весна примерно,я платила 6 р с чем-то белорусских. и все годы более-менее. Вчера заплатила 10.98. буду делать перерывы в подписке. Но боюсь такими темпами они будут всё больше и чаще.   
Levon24
Levon24 , 24.05.2022, 13:03:36
Добрый день, потому как разработчик игр и продавец игр - это разные коды ОКВЕД с точки зрения законодательства. Нельзя просто так взять и начать принимать платежи. А чтобы начать принимать платежи и платить по ним налоги, нужны касса и налоговый регистратор. Как-то так.  
аня
аня , 09.05.2022, 11:31:11
Почему нельзя оплатить подписку НИ ОДНОЙ картой???  
Levon24
Levon24 , 24.05.2022, 16:44:07
Добрый день, мы работаем над этой проблемой. Попробуйте пока альтернативные методы оплаты.  
аня
аня , 09.05.2022, 11:48:40
Попробовала оплатить с помощью QIWI. Деньги сняли (с комиссией) - подписка не продлилась! Спасибо вам огромное! Желаю вам чтобы все ваши платежи проходили так же.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 09.05.2022, 12:07:56
Пока подождите завтра появится админ и посмотрит, что с вашим платежом. Или напишите сами в поддержку Xsolla. Где оплачивали подписку должна быть форма для связи.  
Levon24
Levon24 , 25.05.2022, 09:27:15
Добрый день, по-моему ваша оплата прошла 2022-05-10 11:16:27.  
VVS57VVF
VVS57VVF , 09.05.2022, 12:03:09
Почему с телефона не xотите попробовать? Тольkо что оплатила,быстро,удобно и без проблем.  
аня
аня , 09.05.2022, 13:47:03
А как это сделать?  
VVS57VVF
VVS57VVF , 09.05.2022, 14:06:23
ПодписkА- продолжить- разовый доступ- выбираете kол-во дней- способы оплаты (МТС,Мегафон, Билайн),на телефон придет SMS для подтверждения списания средств с баланса телефона, не забудьте предварительно проверить достаточно ли средств. Удачи.  
аня
аня , 11.05.2022, 20:31:42
Спасибо, разобралась.   
VVS57VVF
VVS57VVF , 11.05.2022, 23:29:29
Вот и славно, была рада помочь.  
Ольга  85
Ольга 85 , 13.05.2022, 19:02:29
почему нельзя оплатить через карту
  
Ольга  85
Ольга 85 , 13.05.2022, 19:12:46
вы хоть исправьте никаким способом через карту не удается уплатить  
Fila
Fila , 13.05.2022, 19:23:05
Добрый вечер. Пожалуйста, почитайте советы игроков, возможно они вам помогут.
Сообщила о Вашей проблеме админам.  
Ольга  85
Ольга 85 , 13.06.2022, 11:58:52
нашла способ через VK Pay оплатить
  
*Елизавета*
*Елизавета* , 21.05.2022, 20:49:28
Добрый вечер! Только вчера пыталась оплатить подписку, до этого было оплачено, но не получилось. Пыталась оплатить подписку через Qiwi, но запросили паспортные данные и я отказалась. В чем дело, через Интернет оплачиваем все что угодно, и товары, и услуги, и никаких проблем. Почему обижаете игроков, оплата не проходит уже месяц, а вопрос не решается, хоть что-то объясните. Сколько ждать? Мы оплачиваем не малые деньги даже по подписке и как-то надо чтоб оплата была без проблем. Спасибо.  
ЕВГЕНИЯ-84
ЕВГЕНИЯ-84 , 23.05.2022, 08:30:22
через КИВИ заплатила! Ура!  
*Елизавета*
*Елизавета* , 23.05.2022, 14:47:26
КОГДА РЕШИТСЯ ВОПРОС С ОПЛАТОЙ???  
Fila
Fila , 23.05.2022, 18:42:52
Добрый день. Я переправила ваше сообщение админам, но Лев сейчас в отпуске. Подождите, пожалуйста.   
Levon24
Levon24 , 25.05.2022, 12:01:22
Добрый день, в скором времени подключим альтернативную оплату картами.  
 кристина
кристина , 25.05.2022, 22:06:06
Добрый вечер! Находясь в Крыму можно ли оплатить подписку через терминал?  
anilag
anilag , 02.06.2022, 12:41:47
Никто не ответил, потому что не знают, но я помню, что с оплатой из Крыма всегда были проблемы из-за давнишних санкций. А со счета телефона не пробовали? (надо выбрать разовые платежи и там срок, на какой хотите оплатить)  
*Елизавета*
*Елизавета* , 30.05.2022, 18:09:42
Добрый день! Скажите, сколько примерно время ждать подключение альтернативной подписки? Откроешь пазлы, посмотришь и закрываешь.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 31.05.2022, 05:54:09
Смотрю, похоже не у кого нет проблем с подпиской, не кто не пишет. Тогда подскажите как оплатить подписку.  
Tyr4aninova
Tyr4aninova , 31.05.2022, 17:49:02
Добрый день, так же вопрос по подписке. Как можно оплатить подписку?   
anilag
anilag , 01.06.2022, 20:31:16
Вам обязательно нужно, чтобы с карты списывались деньги автоматически? Если да, то насколько я помню, предлагаются виртуальные карты двух банков, если нет, то очень удобно платить со счета телефона разовым платежом, это немного дороже получается, месяц примерно будет стоить 200 р со всеми сборам, еще можно платить через Qiwi.  
Tyr4aninova
Tyr4aninova , 02.06.2022, 09:09:08
Спасибо за совет, попробую через телефон  
Tyr4aninova
Tyr4aninova , 02.06.2022, 09:14:42
Еще раз спасибо большое, получилось оплатить!!!  
anilag
anilag , 02.06.2022, 11:52:01
Всегда пожалуйста!   
*Елизавета*
*Елизавета* , 05.06.2022, 05:24:23
Добрый день! Если уж подписка не работает, как-то бы пересмотреть суммы. По подписке и то большая сумма, и из-за финансовых проблем приходилось делать перерывы, а уж разовые платежи ... Получая пенсию как-то накладно. А собирать бесплатные пазлы совсем не хочется.  
anilag
anilag , 07.06.2022, 12:33:39
Елизавета, здравствуйте! Может быть попробовать взять три разовых подписки с оплатой с телефона по неделе и одну неделю отдыхать? У вас получится дешевле, чем подписка на месяц как вы брали раньше. Ну можно как-то комбинировать сроки разовых подписок, посмотрите, какие есть возможности, это лучше, мне кажется, чем просто ждать у моря погоды.  
pechatka
pechatka , 11.06.2022, 18:16:00
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что делать? Не могу оплатить разовую подписку на 30 дней через мобильный МТС. Уже сегодня пятый день приходит один ответ: "Не выполнено, попробуйте позже."  
Fila
Fila , 11.06.2022, 21:43:30
Добрый вечер. Попробуйт воспользоваться советами игроков, размещенные выше в теме.
Администраторы в курсе проблемы и пытаются ее решить.  
Ольга  85
Ольга 85 , 13.06.2022, 11:56:25
с карты мир я оплачиваю через vk pay быстро и удобно
  
*Елизавета*
*Елизавета* , 13.06.2022, 15:52:05
А можно подробнее, как и что делать с картой мир и vk pay. И не мешало бы этот путь прописать на сайте пазлов, чтоб игроки оплачивали подписки без проблем.  
Ольга  85
Ольга 85 , 13.06.2022, 23:03:57
нужно для начала зайти на свою страницу в контакте там зайти в vk pay привязать там свою карту к примеру мир . потом зайти на сайт и выбрать уплатить подписку по vk pay и все .
  
Ольга  85
Ольга 85 , 13.06.2022, 23:05:03
я оплачиваю так
разовую на месяц
  
*Елизавета*
*Елизавета* , 14.06.2022, 19:39:02
Разовую за месяц я уплатила через телефон тоже без проблем.Я думала подписка. Спасибо, что написали.  
Ольга  85
Ольга 85 , 14.06.2022, 20:00:45
что с уплатой . теперь через vk pay не уплатить . ошибку выдает
  
Ольга  85
Ольга 85 , 14.06.2022, 20:12:02
даже и не уплатить теперь
а так хорошо через в vk pay было уплачивать . ни через карту мир и не так не уплатить
  
Fila
Fila , 14.06.2022, 21:36:06
Сообщила о проблеме админам.   
Levon24
Levon24 , 15.06.2022, 10:00:51
Добрый день, получил ответ от техподдержки XSolla: "В данный момент у нас технические трудности с VKPay платежной системой".  
Ольга  85
Ольга 85 , 14.06.2022, 22:14:29
с киви кошелька тоже не
получилась оплатить . ошибка

  
anilag
anilag , 15.06.2022, 14:26:37
Со счета телефона попробуйте оплатить (выбрать разовые платежи и там срок и затем или мобильные платежи или сразу оператора)   
Ольга  85
Ольга 85 , 15.06.2022, 18:05:55
ПОПРОБУЮ ЧЕРЕЗ МЕГАФОН УПЛАТИТЬ
  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 16.06.2022, 21:29:19
Интересно, если избавиться от английского "разделённого сиамского близнеца", у нас тоже подписка может стоить заметно дешевле как там? Или, наоборот, туда "переехать" и играть там...
Можно хотя бы вернуть оплату с телефона в Беларуси? Интересно сколько сейчас будет неделя разового доступа...Смущает, что раньше было уведомление, что итоговая сумма придёт в финальном СМС. Хотелось бы видеть сумму,а потом решить нажимаю ли последнюю кнопку на окончательное подтверждение оплаты.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 16.06.2022, 22:22:28
P.S. Ещё есть предложение сравнять стоимость подписки и разового доступа на обоих сайтах во всех смыслах. Там поднять до 140р. Тут снизить. И сделать стоимость подписки и разового доступа в одну цену как там. Но, естественно, тут не повысить, а снизить. А то нечестно делите.)))) Во всех смыслах.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 17.06.2022, 15:23:50
Я правда, не совсем поняла, о каких двух сайтах разговор, но то, что оплата по подписке не проходит не по вине игроков, это точно. И получается игрокам приходится платить как разовый платеж по повышенному тарифу. Администраторам игры надо пересмотреть тарифы или сделать так, чтоб можно было оплачивать по подписке, но что-то сдвигов как-то нет. Я согласна, не надо делать разделение на разовый и подписку и тарифы пересмотреть.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 17.06.2022, 20:50:43
Речь об этом сайте. https://puzzleit.club/ Дело не разделении, а в том, на что вы обратили внимание. Разовый доступ дороже.   
 кристина
кристина , 19.06.2022, 10:53:36
Добрый день!Оплатила через терминал ,подписки нет!!!!  
Faina Neznanskiy
Faina Neznanskiy , 19.06.2022, 12:31:56
У вас подписка до 26.06.2022  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 19.06.2022, 16:27:39
Добрый день! По какой причине убрали оплату с телефона в Беларуси? Россияне оплачивают с телефона, так что дело наврят ли в санкциях. Верните, пожалуйста! Очень желательно видеть итоговую сумму сразу как при оплате картой. Я не буду дёргать телефонными звонками ради оплаты суток или недели игры, человека, который помогает мне платить с карты. (Своей пока нет).

Если сайт платный будьте добры обеспечить доступность оплаты для любого желающего играть!!!!!!!!!! По адекватной стоимости. Либо делайте сайт бесплатным. Подписка кто желает на отключение рекламы.   
Levon24
Levon24 , 20.06.2022, 09:17:23
Добрый день, обратитесь пожалуйста в тех поддержку XSolla, сайт стоимость подписки в российских рублях не менял.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 20.06.2022, 11:42:44
Добрый день! Я о курсе российского рубля. И попытке урезать свои траты на сайт в теперешней ситуации.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 20.06.2022, 12:17:26
В остальном для меня очевидно, что никто даже обсуждать не будет ни один из 3-х, предложенных мной, вариантов оплаты. Никто для начала на несколько месяцев не запустит ни одного из вариантов, что из этого получится. Лично я бы, например, охотнее отдала бы вам деньги, если бы ни один оплаченный день "не сгорел". И должна подтянуться часть игроков, кто раньше собирал только бесплатные пазлы.

Ещё, смотря на написанное выше Елизаветой и отсутствие реакции, я понимаю, что владельца, естественно, устраивает, что игроки стали платить несколько больше с телефона и пока они будут платить никто не будет шевелиться с подключением альтернативного варианта через Тинькофф или ещё как-то. Но с другой стороны самих игроков видно это повышение устраивает. Кроме Елизаветы все молчат. Либо делают перерывы в подписке как я.

Многое в целом пишу с заделом на всякий случай на будущее и для себя. Ведь не думала же,что буду собирать бесплатные пазлы, а вот...  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 20.06.2022, 12:40:22
Не нахожу в подписке формы для связи с XSolla. Когда-то она была. В левом нижнем углу значок или что-то в этом роде. На сайте, несмотря на выбор русского языка, страница с поддержкой игроков на английском. Хотя, странно, почему простые игроки должны решать вопросы подписки и пр проблемы сайта. Я смогу подключить обратно оплату с телефона в случае 0, 000000001% вероятности положительного ответа?  
Leia
Leia , 20.06.2022, 21:49:36
Вот с этим согласна на 100 процентов. Никогда не понимала, почему игроки должны связываться со сторонним сайтом, чтобы решить вопрос об оплате данного сайта. Разве не для этого есть админы, которые должны заниматься этими вопросами? А игроки должны иметь возможность без проблем оплачивать игру и все, почему мы должны еще думать каким образом и как решать проблему оплаты, если даже не все владеют необходимыми знаниями для этого? Это все равно если бы мне на работе при проблемах с программой админ сказал, ну ты давай позвони в вышестояющую контору и решай вопрос сама. По моему именно для этого и нужны админы, чтобы игроки не вникали в такие вопросы сами.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 21.06.2022, 13:19:19
Да ,почему у игроков должна болеть голова о том, как оплатить. КОГДА ОПЛАТА БУДЕТ БЕЗ ПРОБЛЕМ??? Да администрация пользуется тем, что оплата за подписку не работает и игроки оплачивают за разовый платеж, который повышенный и я понимаю поэтому и затягивают с решением этого вопроса. За два месяца десять раз можно было это решить. Я согласна, что решить это можно было за неделю-две, но два месяца тягомотины, это перебор. ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ - ПЕРЕСМАТРИВАЙТЕ ЦЕНЫ, КАК ТАК МОЖНО ДУРИТЬ ИГРОКОВ. Оплата и так не маленькая.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 19.06.2022, 16:42:08
На фоне подорожания подписки для Беларуси уже вдвое за полгода, возникли ещё пару вариантов оплаты.

Можно ли, например, сделать возможным положить на счёт игры сумму, котоорую можешь себе позволить на данный момент, а система распределит её на количество дней. Если есть остаток (на сутки не хватило) эти деньги плюсуются к следующей оплате. Всё можно отслеживать в личном кабинете.

Либо при выборе варианта оплаты (карта или мб телефон) пишут стоимость суток на данный момент и игрок может сам выбрать количество дней до 30-и. Это можно внести на сайт как "Другие варианты оплаты игры". Если уж вы не хотите делать предложенный мной уже давно вариант списывания денег только за те сутки, когда игрок был на сайте.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 23.06.2022, 06:15:09
Стоимость подписки на три месяца 380 рублей, на месяц получается примерно 130 рублей и это не мало. По разовому платежу по акции на месяц 190 рублей. Разница в 60 рублей. Много денежек уже собрали? Выгодно? Вопрос вообще будет решаться? Почему молчите?  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 23.06.2022, 22:18:23
На английском сайте подписка и вовсе 2 доллара. https://puzzleit.club Если выбрать Россию увидите насколько дешевле в российских рублях. Мне тоже дешевле там намного. Сейчас тут просят 12 р. там 7р. Меня как простого игрока не интересует ответ админа,что там сервер попроще и всё такое. Я вижу существенную разницу и это, знаете ли, довольно досадно. Были мысли уйти туда, если оплата пройдёт благополучно. Но много всяких "но". Тут можно очень долго растекаться мыслью по древу. Однако https://puzzleit.club/users/104699 Зато с этого аккаунта на данный момент "корона упала". https://puzzleit.club/users/104155 Больше подписчиков на том сайте за год не видела. подтягтиваются только бесплатники. За чей счёт живёт английский сайт? За наш или майнинг?  
*Елизавета*
*Елизавета* , 25.06.2022, 04:02:24
Анна, добрый день! Все это заманчиво, но есть "НО", надо попробовать, сколько можно нас игнорировать. У меня оплата до 5 июля, потом попробую. Анна, напишите, пожалуйста, если будете оплачивать раньше, что получится.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 25.06.2022, 10:54:46
Добрый день! Я написала там много всяких "Но". Не хочу" распыляться" на две стр. и потом думать, что собирала там,что тут. Там контент фактически не добавляется. Что собирать из нового...Большие пазлы, вышедшие в коллекцию после разделения сайтов, не нарезаются. Так и стоят на модерации, хотя в коллекции. Нет сортировки по дате в добавленных пазлах, которую через "три года" всё же сделали здесь. Были мысли сделать там закрытую стр и заливать пазлы только для себя. Либо там собирать один большой ( у меня это надолго) , а тут бесплатные. Пока не знаю, но возможность перейти туда не исключаю.   
*Елизавета*
*Елизавета* , 25.06.2022, 17:50:01
Да, минусов много, пазлов в коллекции меньше, в личной коллекции тоже меньше. Ну а создавать пазлы для себя это не плохо, я все свои картинки собираю, даже можно взять картинку из нашей коллекции, и вставить на тот сайт. Я так говорю, что увидела, две мои картинки (винтажные открытки с автомобилем) с нашего сайта добавились на тот сайт другим игроком, все одинаковое, и дата и количество пазлинок. А модераторы на сайтах одни и те же.   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 25.06.2022, 20:44:10
Некоторые игроки ( и я в том числе) против, чтобы пазлы отсюда тупо перезаливались туда. А именно так и происходит. Чудесным образом попадают пазлы тех создателей кто создаёт буквально впритык. Те пазлы, которые на модерации больше 3- 5-дней уже туда не попадут. Пазл созданный сегодня, попадёт на второй сайт через несколько дней но при этом его дата создания не изменится. Можно не сомневаться, что у вас ушли на английский сайт два первых пазла, созданных после перерыва. И пока у вас есть запас на модерации, больше ваши не попадают. Поэтому я и написала, если уж переходить туда то исключительно с закрытой стр. Чтобы не было недоразумений и требований удалить пазлы оттуда. Написала всё честно.

P.S.Лучшие пазлы всё равно остаются здесь.   
Romanova Vera
Romanova Vera , 24.06.2022, 09:24:56
Присоединяюсь к вашему вопросу.   
anilag
anilag , 25.06.2022, 20:47:04
Добрый вечер, попробуйте со счета телефона оплатить, это немного дороже, примерно 200 руб в м-ц, но, похоже, другого способа пока нет. Нужно выбрать разовый платеж, далее срок и либо мобильные платежи, либо сразу оператора связи.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 26.06.2022, 15:15:18
Немного дороже, это на 50% больше, а похоже что другого способа не пока, а совсем не будет. Обещали в ближайшее время этот вопрос решить и "решают" уже не один месяц.  
anilag
anilag , 26.06.2022, 16:51:04
Нет, ну что вы, откуда 50%? По подписке было 170 руб в месяц, с телефона 190 руб. в месяц плюс там рублей 8 берет оператор. Не знаю, почему эта разница возникла, изначально, по-моему, было одинаково, а потом стало так. Я согласна, что могли бы процесс ускорить, могу только предположить, что это не так просто. Кстати, кажется, предлагались виртуальные карты Тинькофф и кто-то из наших постоянных игроков именно так и оплачивает, интересно, есть ли разница в рублях на месяц или тоже дороже.   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 26.06.2022, 16:56:51
Есть подозрение, что у Тинькофф будет бешеная комиссия. Не всё так там просто. Но могу ошибаться.

За эти месяцы уже можно было кому-то создать новую компанию, которая бы работала с российскими и всеми остальными международными картами и отказаться от XSolla. Как я понимаю, подобная проблема не только у этого сайта, а у всех российских, где платные игры.  
anilag
anilag , 26.06.2022, 17:12:53
Думаю, что они есть, эти другие компании, но там же тоже вопрос условий работы с ними, сколько они берут за услуги, владельцам крупных сайтов с играми может не так страшно, а у нас сайтик-то не такой доходный, важно вписаться в доход/расход так, чтобы в трубу не вылететь.   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 26.06.2022, 17:32:41
Тогда почему тут упорно не хотят делать рекламу? Пусть кто может и хочет платят за отключение рекламы. Неужели от рекламы доход будет меньше, чем от оплаты игроков за подписку?

Дальше я согласна с Елизаветой. Не с нашей стороны нет возможности оплачивать подписку и это своего рода принуждение платить больше. Пользуясь тем, что игроки прижились и полюбили этот сайт. Пусть снижают стоимость разового доступа до 170р. раз игрок не может оплатить подписку.

И ещё никто до сих пор не увидел или не обращал внимания на стоимость суток разового доступа 20р. Предлагая свои варианты, у меня получались сутки 5-6р грубо. Игроки писали, что нецелесообразно оплачивать неделю, если ты будешь играть один день. например, в воскресенье в выходной. Вот и сделали сутки но минимальный платёж у XSolla 20р. Об этом ещё Алексей писал вроде бы. Почему бы не дать игрокам играть за эту сумму 20р три-четыре дня, а не один. Шансы, что игрок отдаст эти деньги утраиваются.  
anilag
anilag , 26.06.2022, 17:41:25
Анна, вроде бы Лев отвечал уже про рекламу, а про 20 руб в день, по-моему, это минимальная сумма для перевода денег была тогда. У нас на 20 руб даже спички не купишь, вряд ли будут делать что-то дешевле, думаю, что будет все только дорожать. Скорее стоимость подписки поднимут до 190 руб в м-ц, чем опустят разовую в м-ц до 170 руб.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 26.06.2022, 17:47:15
170:30=5.6. И даже 190:30=6.3 Трое суток вместо одних на данный момент можно поставить.   
anilag
anilag , 26.06.2022, 18:52:19
Ну, Анна, это же принцип торговли: берешь один - платишь дорого, берешь 30 - тот же один получается намного дешевле, выгоднее брать 30.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 26.06.2022, 18:28:58
Кстати, про "не такой доходный сайтик", так кто им мешает развивать его? Полагаю, заняты более денежными проектами, но опять почему тут не хотят развивать и делать более денежным? Уже можно было тут всё доделать и обрасти ещё десятком игр, оставив наши пазлы ключевой. Пусть бы они были переходом по кнопке в "другой мир" т.е другие игры. Почему "тащат" английский сайт ( не уверена, что не за наши деньги), вместо того, чтобы уже давно вывести его в английский сегмент или закрыть?   
anilag
anilag , 26.06.2022, 18:39:00
Эти вопросы явно не мне надо задавать.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 27.06.2022, 05:36:33
Я уже писала Стоимость подписки на три месяца 380 рублей, на месяц получается примерно 130 рублей и это не мало. По разовому платежу по акции на месяц 190 рублей. Разница в 60 рублей. 60 / 130 х 100 = 46% Считать умею. Я оплачивала подписку на 3 месяца.  
anilag
anilag , 27.06.2022, 13:32:13
Непонятно, почему вы сравниваете трехмесячный тариф с месячным, потому что чем более длительный срок вы оплачиваете, тем стоимость дня/месяца дешевле, нужно сравнивать подписку на 3 месяца и разовый платеж на три месяца. Конечно, там тоже дороже, но на меньшую сумму, чем у вас получилось. Я за то, чтобы цены были одинаковые при любом способе оплаты, но вряд ли их уменьшат, скорее увеличат.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 27.06.2022, 05:43:31
И вообще админы все прекрасно понимают и подсчитали, поэтому и тянут. Как монополисты пользуются тем, что этот сайт хороший и так задрали оплату выше крыши, а сейчас " подумаешь 20 рублей, 60 рублей", да вроде не много, скоро оплата за пазлы сравняется со стоимостью интернета. Это нормально. Где только откопали эту программу, через которую сейчас не работает оплата? Без проблем идет оплата в интернете за товары и услуги без всяких дополнительных программ, зачем эти манипуляции тут. Вы уж уберите из программы две оплаты и оставьте одну, зачем нервировать игроков, тогда и ваша эта дополнительная программа уберется. Раньше была единая оплата, точно не помню, но по-моему было на неделю, на 1 месяц, на 3 месяца и на 6 месяцев. Верните то, что было, но с разумными тарифами.  
Levon24
Levon24 , 27.06.2022, 09:23:45
Добрый день,
- Стоимость не менялась после последнего изменения много лет назад.
- Сервис XSolla используется с истоков сайта, для удобства пользователей добавился вариант с подпиской.
- Игровая студия юридически не может продавать товары физическим лицам, нужно открывать такие вида деятельности, покупать онлайн кассу, фискальный регистратор и прочие моменты.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 27.06.2022, 12:29:46
Я только сегодня одумалась, почему мы решили, что если бы сделали альтернативную оплату то это была бы подписка. Наврят ли какой-то банк, не являясь специализированной компанией приёма платежей за игры, будет заморачиваться прикреплением автоматического списания денег. Речь вроде бы шла об оплате с карт Мир впринципе.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 27.06.2022, 15:36:34
Я все поняла, никто ничего исправлять не будет, "хотите играть оплачивайте разовые платежи". Все как во всей стране, поборы с простых людей - это норма. А то,что стоимость не менялась много лет, это не правда. Раньше я всегда оплачивала за 180 дней, если мне память не изменяет сумма была 480 рублей, теперь 960 рублей т.е. в два раза больше. И это произошло не много лет назад, а если года 2, то хорошо. Что-то доказывать и спорить бесполезно.  
Leia
Leia , 27.06.2022, 20:13:35
Вы правы, раньше я оплачивала подписку на пол года примерно за 480 рублей. А когда ввели подписку и разовый платеж, на эту сумму разово можно только 3 месяца оплатить. Цена резко увеличилась.   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 27.06.2022, 17:34:41
Ещё немаловажный нюанс!!! На некоторых бесплатных сайтах обновления выходят иногда больше чем нужно. Тут же деньги платим,а нужных опций годами не дождаться!!!  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 29.06.2022, 16:07:48
Добрый день! Сравняйте, пожалуйста, тарифы на обоих сайтах,чтобы не нервировать и не смущать игроков. Выше уже написано насколько там дешевле и для россиян, а все пазлы тут. Всё равно там никто не платит. Я не раз просила ссылки на несколько платных аккаунтов.. Нет их.. Этот игрок вроде наигрался платно .https://puzzleit.club/users/104155 Для чего тот сайт, где собирают только бесплатные пазлы загадка...  
*Елизавета*
*Елизавета* , 04.07.2022, 16:44:40
Завтра у меня заканчивается разовый платеж, а подписка так и не работает. Зачем эта подписка мозолит глаза??? Зачем показывать, что есть какой-то выбор, если его нет. Три месяца вроде решаете этот вопрос, но воз и ныне там. Молодцы, собираете денежки.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 05.07.2022, 14:14:54
Имейте совесть, пока не решен вопрос с картой МИР уменьшите на 7, 30 и 90 дней тарифы разового платежа до тарифов с подписки. Я считаю, что это было бы справедливо. Разве игроки виноваты, что уже 3 месяца не могут оплатить подписку, а администрация не делает ничего. Почему такое отношение?   
Ольга  85
Ольга 85 , 06.07.2022, 12:13:42
у меня разовый платеж заканчивается 8 числа . тоже как оплатить незнаю . с карты мир никак . другой карты у меня нет . с мегафона если только .   
*Елизавета*
*Елизавета* , 11.07.2022, 09:51:31
Пазлы заработали, но увы, оплачивать нельзя.  
Ольга  85
Ольга 85 , 11.07.2022, 13:48:25
как нельзя я оплатила через мегафон сегодня.
  
Fila
Fila , 11.07.2022, 14:04:57
Спасибо большое что написали, возможно это поможет другим игрокам.   
*Елизавета*
*Елизавета* , 11.07.2022, 15:46:21
Я имею ввиду, что подписку через карту МИР не могу оплатить. Разовая оплата по повышенному тарифу работает через мобильную связь. Ну а то, что это самый хороший сай по сбору пазлов, это точно.  
Ольга  85
Ольга 85 , 11.07.2022, 14:07:33
я оплатила на 1 день пока что . подписка до 12 числа должна быть ( то есть до завтра) а написано что до 14 числа.
  
Levon24
Levon24 , 11.07.2022, 14:10:03
Добрый день, видимо вам досталось 2 дня в подарок!  
Ольга  85
Ольга 85 , 11.07.2022, 14:12:13
Спасибо большое ))) Очень отличный ,замечательный и прекрасный сайт по собираю пазлов . Собираю с удовольствием платные пазлы )))))
  
*Елизавета*
*Елизавета* , 11.07.2022, 18:03:51
Если разовый платеж можно оплатить мобильным телефоном, почему не делаете подписку через мобильный телефон.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 22.07.2022, 05:03:38
Игроки замолчали, администрация довольна, оплату принимают по разовому повышенному тарифу. Всё чудненко!  
Инженер
Инженер , 22.07.2022, 09:41:50
у меня оплата ни одним способом не проходит. xsolla не отвечает. да и постоянно по завышенной цене покупать не вижу смысла. это конечно мелочь в разнице цены но осадочек остался. иногда захожу проверить заработало или нет)  
*Елизавета*
*Елизавета* , 22.07.2022, 17:52:04
И не заработает! Надо на телефон покласть необходимую сумму, выбрать разовый доступ, выбрать сумму, купить, потом оплата другим способом, мобильный платеж, номер своего телефона и далее. Ответить на оплату. я уже оплачивала 2 раза, проходит без проблем. Вот только разница есть, если за 30 дней по подписке 170 руб, а разовый платеж 190 руб. Я по подписке оплачивала 380 рублей за 90 дней, если по разовому доступу оплачивать за 90 дней, то это 520 рублей, а если 3 раза по 30 дней, то 570 руб, как не крути администрации выгодно не восстанавливать оплату через xsolla и не решается ничего и похоже не решится. Не то что осадочек остается, чувствуешь себя униженной и обманутой.  
anilag
anilag , 01.08.2022, 21:20:16
Елизавета, добрый вечер! Я увидела сегодня от одного из игроков сообщение, что она установила приложение Киви-кошелек и сделала с карты Мир оплату на 3 месяца, дополнительно с нее взяли 4 рубля.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 05.08.2022, 04:00:28
Спасибо, но как-то мы и так уже распространили на весь белый свет свои персональные данные для мошенников. При открытия Киви-кошелька опять надо афишировать персональные данные. СКОЛЬКО АДМИНИСТРАЦИЯ БУДЕТ ИГНОРИРОВАТЬ ПРОБЛЕМЫ САЙТА??????  
anilag
anilag , 05.08.2022, 14:00:18
Вот я поэтому плачу за пазлы только с телефона, сколько нахожусь на этом сайте. Чуть-чуть дороже, но меня это устраивает.  
AlexandrMakukhin
AlexandrMakukhin , 04.10.2022, 14:24:00
На сайте не хватает способа оплаты через PAYEER и YooMoney.
Будут ли скидки на подписку на Чёрную пятницу и на Новогодние дни?  
anilag
anilag , 05.10.2022, 14:35:08
Ни разу за все время моего нахождения на сайте скидок на подписку не было, думаю, что и не будет.  
Шляпа
Шляпа , 05.10.2022, 21:22:56
Где оплатить? Мы , что на Америку платим,?  
AlexandrMakukhin
AlexandrMakukhin , 05.10.2022, 22:27:55
Со счёта мобильного телефона или QIWI.  
Шляпа
Шляпа , 05.10.2022, 22:45:29
Если это американский сайт, денег ббольше не будет  
anilag
anilag , 06.10.2022, 14:59:03
Сайт российский, но компания, через которую проходят платежи (сайт сам платежи не принимает) не может принимать платежи от банков. которые находятся под санкциями. Пользуйтесь другими способами оплаты, не волнуйтесь, собирайте пазлы.  
AlexandrMakukhin
AlexandrMakukhin , 06.10.2022, 15:56:53
Почему к сайту нельзя подключить PAYEER, YooMoney, Freekassa, Систему быстрых платежей?
Сайт работает более 10 лет, а выбор оплаты скудный.  
anilag
anilag , 06.10.2022, 16:13:13
Сайт принимает оплату через Xsolla, которая и предлагает различные варианты приема денег, наш админ неоднократно на форуме отвечал, что прием денег напрямую сайтом связан с дополнительными затратами, которые лягут на плечи пользователей, думаю, что вполне можно обойтись теми возможностями, которые сейчас есть при условии невысокой цены за подписку и частью бесплатного контента.  
Мушка
Мушка , 10.11.2022, 16:44:15
Мушка. Зачем Вы мне продляете подписку , я же не просила. Я один раз ошибочно провела оплату по подписке на 45 дней. Но меня больше устраивает оплата по разовому доступу. Прошу больше мне не продляйте подписку.   
Levon24
Levon24 , 11.11.2022, 09:22:37
Добрый день, в окне подписки есть кнопка управление подпиской, вам следует её явно отменить.  
Мушка
Мушка , 14.11.2022, 18:38:13
Мушка. Спасибо.  
Мушка
Мушка , 10.11.2022, 22:51:45
Мушка. Мне не нужна подписка за 45 руб на каждые 7 дней. Прошу больше не продляйте эту подписку. Меня больше устраивает оплата по разовому доступу. Ответить.  
alinchik
alinchik , 24.11.2022, 20:35:05
Добрый день, хотела оформить подписку, выдает ошибку Error code: 0003-0003. Что это значит?  
Levon24
Levon24 , 25.11.2022, 09:24:07
Добрый день, вы можете написать в техподдержку XSolla, на их сайте я такую ошибку не нашел https://developers.xsolla.com/doc/pay-station/references/errors-list/
Попробуйте оформить разовый платеж.  
alinchik
alinchik , 25.11.2022, 16:12:09
0003-0001 Запрещена оплата для выбранной страны.
Как быть?  
Levon24
Levon24 , 25.11.2022, 16:21:59
Боюсь вопрос к техподдержке XSolla, они занимаются оплатой.
У нашей компании нету не кассы, не регистратора, по этой причине мы не можем принимать оплаты напрямую.  
anilag
anilag , 03.02.2023, 12:15:01
на всякий случай, вдруг поможет - проверьте, какая страна у вас выставлена в профиле на сайте и соответствует ли она стране, которую вы выбираете при оплате.   
Грушка
Грушка , 23.02.2023, 22:35:29
Не получается оплатить ни с разных карт, ни с телефона. Смотрю что проблема оплаты очень давно... Сайт не хочет получать деньги? Куда их нести? Другим?  
VVS57VVF
VVS57VVF , 24.02.2023, 00:15:33
20 минут назад оплатила с телефона ( разовый доступ), проблем не было.  
Грушка
Грушка , 24.02.2023, 01:21:53
Попробовала так же. Вроде начало платиться, но зависло уже мин на 10. И даже если пройдёт, что мне каждый вечер по 20 руб кидать? Я собиралась сразу за 3 мес. оплатить(( Какая-то фигня. Но спасибо что откликнулись! :)  
VVS57VVF
VVS57VVF , 24.02.2023, 08:15:09
При разовом доступе , при оплате с телефона, Вы можете выбрать любой, подxодящий период оплаты- 1,7,30,90, 180 дней. Удачи!  
Натулик
Натулик , 03.03.2023, 07:04:09
Как оплатить. Все уже перепробовала. Безобразие, практически каждый раз проблемы.   
AlexandrMakukhin
AlexandrMakukhin , 21.04.2023, 11:55:57
Почему не проходит оплата с карты ЮMoney Мир (Идентифицированный статус) ?  
Levon24
Levon24 , 21.04.2023, 12:24:21
Добрый день, в данный момент оплата с карт Мир не проходит.  
ната_ша
ната_ша , 26.04.2023, 22:33:52
26.04.2023.20.20
Оплатила подписку 50 руб. Деньги сняли,платеж не прошел  
Levon24
Levon24 , 27.04.2023, 09:13:50
Добрый день, подписка у вас зачислилась. Видимо была какая-то задержка у оператора оплаты.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 30.04.2023, 11:27:28
Оплатила разовый платеж на 30 дней с Теле 2, деньги улетели, но вот уже жду 15 минут и ничего. У кого-то были проблемы оплаты с телефона? То проблемы были с подпиской, а сейчас и телефона. КОГДА ЭТО ... ПРЕКРАТИТСЯ?   
*Елизавета*
*Елизавета* , 30.04.2023, 11:40:01
Деньги вернулись на телефон. Когда можно будет оплатить???  
Levon24
Levon24 , 02.05.2023, 08:36:00
Доброе утро, у вас последний мобильный платеж прошел от 2023-05-01 19:13:22.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 30.04.2023, 13:16:18
Когда прекратится писать на форуме не буду. А исходя из текущей ситуации даже тут есть варианты. Да! Опять про рекламу. Может, её всё таки сделают на сайте. Зато доступ ко всему контенту, а не только 1000 пазлов бесплатно. Модераторам доступ без рекламы. Остальным игрокам подписка на отключение рекламы. Не понимаю, неужели подписка плюс реклама владельцам менее выгодно, чем сейчас? Тем кто пишет нет рекламе постарайтесь анализировать немного. Писали те кто был с подпиской. Значит, для вас ничего не изменится. Пока вы платите рекламу не увидите. А в случае чего вы, возможно, будете счастливы,что хоть с рекламой но у вас остаётся доступ ко всем пазлам. Если возникнет проблема с оплатой. Главное,чтобы её не было на поле для сбора. Я видела такой сайт пазлов. Поле для сбора чистое. Или как компромисс реклама, когда открываешь пазл для сбора, закрыл и больше нет и в следующий раз только через час. Это при процессе сбора пазла.

Второй вариант создать российскую компанию по приёму платежей за игры. За год это кто-то уже мог сделать. Есть же вроде российский аналог Свифта. Но тут может быть проблема,что заграничные банки могут не переводить деньги в Россию. Хз.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 30.04.2023, 18:07:36
Что делать? Раньше была проблема с оплатой подписки с карты. Я стала оплачивать разовую оплату с телефона и все шло без проблем. Последний раз я оплачивала в марте. А сейчас не могу оплатить разовую оплату. Когда можно будет собирать пазлы???  
VVS57VVF
VVS57VVF , 30.04.2023, 21:58:19
Сейчас попробовала оплатить разовый доступ с телефона, оплата прошла моментально.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 01.05.2023, 05:56:02
Я попыталась оплатить разовый доступ, дошла до "Бабки", сразу картинка добавить платёж, нет того, куда вносить код из СМС ну и СМС тоже не приходит. То же было и вчера, вообще не знаю что делать. Раньше оплата проходила напрямую, зачем эту дурацкую бабку, которая не дает оплатить.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 01.05.2023, 10:35:03
У меня Бабка появляется только в отчёте об оплате. Вы лучше напишите в поддержку Xsolla сами. Выберите чат. В форме оплаты в левом нижнем углу иконка с чёрным котиком. Но я её вижу не во всех браузерах. В Опере у меня пусто.  
VVS57VVF
VVS57VVF , 01.05.2023, 08:05:17
Еще раз прошлась по подписkе, всё kаk обычно, подписkа- разовый платеж- период- соxраненные способы оплаты ...
Что за "Бабkа" у Вас появилась?)  
*Елизавета*
*Елизавета* , 01.05.2023, 10:56:37
Захожу в Разовый доступ. Внизу слева появляется кошка и рядом вопрос, написано мелко Иксолла. Выбираю на сколько дней оплата. Набираю номер телефона. Далее. Состояние платежа. Выходит рамка и надпись "Покупка сохранена в "Babka". Войти в "Babka" и стрелка. Появляется БАБКА с высунутым языком и на этом все заканчивается. Написано добавить платеж, какой платеж, когда и эта оплата не прошла. Раньше появлялись ячейки куда надо вписать код, который приходит на эл. почту. Теперь нет не ячеек, не кода, такое впечатление, что от "Покупка сохранена" до "Добавить платеж." еще должна быть одна страничка, которая пролистывается и её не видно. Деньги с телефона уходят, но хорошо что возвращаются минут через 20-30.  
Fila
Fila , 01.05.2023, 11:03:40
Добрый день. Сообщила админам о вашей проблеме.   
*Елизавета*
*Елизавета* , 01.05.2023, 11:15:30
Спасибо большое, я тоже админам написала. Я просто в панике.  
anilag
anilag , 01.05.2023, 15:37:09
я бы еще в Иксоллу написала  
anilag
anilag , 01.05.2023, 15:43:23
это точно иксолловское добавление, набрала в Яндексе "покупка сохранена в Babka" и первым вышел сайт иксоллы с вопросами про эту Babka, так что надо им обязательно написать.  
*Елизавета*
*Елизавета* , 01.05.2023, 19:24:25
Получилось оплатить только с другого браузера и с телефона, а не получалось с ноутбука. Спасибо всем кто помогал, подсказывал.  
VVS57VVF
VVS57VVF , 04.05.2023, 16:48:02
."....пойти в любое отделение банка или почты в любой стране и положить деньги на определённый счёт игры. Как на интернет или телефон". Ну это Вы погорячились. Любопытно - Израиль, Болгария,Рига , Уkраина и т.д., полагаю, не испытывают проблем с оплатой, а в Беларуси что-же? Спросите админа.   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 05.05.2023, 14:59:00
Добрый день! В поддержке Xsolla мне ответили,что не обладают информацией о сроках восстановления сервиса. Т.е оплаты с мб телефона.

Сколько можно искать людей с картой (ещё не каждая подходит), чтобы помогли оплатить?! ?!?!?!?!?!?! Сделайте уже, наконец, пожалуйста, рекламу и бесплатный доступ ко всей коллекции!!!!!!!!!!!!!!!! Кто может и хочет, пусть платит и дальше но уже за отключение рекламы.

У нас несколько раз в месяц вопросы по оплате доступа ко всей коллекции! Кто из создателей не хочет видеть не единицы,а хотя бы больше десяти сборов каждого своего пазла?

Лично для меня вопрос не стоит, что выбрать, если бы и заплатила за доступ ко всей коллекции да КАК? Естественно,в данной ситуации я предпочту доступ ко всем пазлам, пусть и с рекламой, чем всего 1000 маленьких но без рекламы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 13.05.2023, 14:04:17
Добрый день! Отличный ещё один ответ от поддержки Xsolla на счёт оплаты с мб в Беларуси.

К сожалению, проект сам выбирает доступные способы оплаты для каждого региона, все доступные методы есть на странице оплаты.

Что ответит проект https://puzzleit.ru/??? Ещё раз в чём проблема с оплатой с мб телефона в Беларуси разового доступа??? Получается-это зависит от вас!!!  
Levon24
Levon24 , 15.05.2023, 08:19:07
Доброе утро, все возможные варианты оплаты в системе системе XSolla для вашей страны стоят.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 15.05.2023, 11:20:37
Добрый день! Мдааа.. Глупо было ожидать чего-то другого.

А так, кроме меня тоже просили рекламу но модераторы этот коммент под пазлом удалили ещё давно. Мой коммент по этому вопросу в теме к администрации от 17.08.2022, 14:19:38   
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 21.05.2023, 15:55:11
Странно, что помимо России в Австрии, Германии, Дании и т.д есть возможность оплачивать через мобильные платежи.   
zinanna12
zinanna12 , 23.05.2023, 12:48:03
Я уплатила подписку на 7 дней 23.05.23, но доступа мне не предоставили. Могу переслать чек.  
Faina Neznanskiy
Faina Neznanskiy , 23.05.2023, 13:05:12
У вас оплата до 3.06.23  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 26.05.2023, 11:26:18
Добрый день! Разовый доступ был до 26.05. Я продлевала около 20ч вечера в прошлый раз, а доступ к платным пазлам уже закрыт. Ещё около 10-30 корона была. Как система считает? По времени Лос-Анджелеса?  
Levon24
Levon24 , 27.05.2023, 07:34:56
Доброе утро, у вас оплата была до 2023-05-26 11:58:06 по версии XSolla. Может у них после переезда в Калифорнию из Новосибирска время поменялось.  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 27.05.2023, 10:44:50
Добрый день! Большое спасибо!!!!!!!!)))))  
Анна Мануиловна
Анна Мануиловна , 30.05.2023, 17:24:30
Добрый день! Танцы с бубном вокруг оплаты увенчались-таки успехом. Нашёлся добрый человек, который помог с картой, с которой можно оплатить на Россию или куда там. Благо курс российского рубля сейчас такой, что можно не мыкаться, а оплатить сразу на полгода.

Надеюсь, к этому времени будет больше доступных вариантов оплаты.  
Кица
Кица , 28.08.2023, 21:48:54
У меня подписка оплачена до 19.09. Почему сейчас требуется оплата?  
Fila
Fila , 28.08.2023, 22:03:39
У вас есть "коронка", значит все в порядке, попробуйте выйти и зайти снова.  
Лина
Лина , 08.10.2023, 22:07:07
У вас на сайте в способах оплаты указана банковская карта! Но платежи не проходят! У меня три карты и оплатить не могу ни одной. Ни подписку, ни разовый платеж.  
Levon24
Levon24 , 09.10.2023, 07:09:40
Добрый день, как не странно, я в сервисе xsolla не вижу от не одной попытки оплаты.
Попробуйте им написать на прямую?
К сожалению у меня нет ответа, почему что-то идет не так.  
Лина
Лина , 09.10.2023, 11:39:15
Вот только сейчас я опять попробовала оплатить разовый доступ. Вводила по очереди данные всех трех своих карт. И сразу же вот такой ответ: 2034: Мы не можем обработать ваш платеж. Попробуйте один из других вариантов оплаты: оплатите через QIWI кошелек. Если у вас еще нет кошелька, его можно будет создать в процессе оплаты, используйте другую карту или выпустите виртуальную карту QIWI, если карт больше нет, оплатите с баланса телефона. То есьт ни одна из карт трех разных банков не подходит. И это далеко не в первый раз! И как я понимаю, не только у меня. Я уже обращалась на форум с этим вопросом. Ничего не помогло. Тогда не надо указывать, что можно оплатить картой.  
Levon24
Levon24 , 31.10.2023, 09:20:41
Добрый день, боюсь по поводу оплаты лучше задать вопрос в техподдержку xsolla.  
Комок нервов
Комок нервов , 02.11.2023, 16:01:30
Мне удалось оплатить картой Тинькофф через СБП, но способ работает только для подписки на 3 месяца. Когда выбираете эту подписку предлагается много вариантов, СБП в том числе. Через куар-код оплатила без проблем.  
Ольга  85
Ольга 85 , 22.11.2023, 10:38:40
я оплачиваю через мтс номер . ложу с карты на него нужную сумму и оплачиваю
. удобно   
Женечка24
Женечка24 , 22.11.2023, 19:58:51
Добрый день! Не могу оплатить подписку с карты виза из Казахстана. Последний раз было автоматическое списание в августе.
Что делать?  
Levon24
Levon24 , 23.11.2023, 06:24:27
У вас оплата картой не проходит
Причина возврата
Отмена по инициативе ПС
ПС - это платежная система, видимо лучше уточнить в банке что пошло не так.  
62Мари
62Мари , 23.11.2023, 08:37:20
Я тоже из Казахстана - плачу через Каспиголд. Всегда проходит платеж. Напишите мне в личку я расскажу как  
Женечка24
Женечка24 , 23.11.2023, 20:51:41
Здравствуйте! Спасибо, у нас получилось оформить подписку. Забыли, что выпустили новую карту =)  
8901235
8901235 , 17.12.2023, 22:27:08
не могу второй день оплатить подписку никаким способом. Xsolla ничем помочь не может.   
Levon24
Levon24 , 23.12.2023, 06:53:41
Добрый день, попробуйте разовый платеж.  
Мушка
Мушка , 24.12.2023, 12:13:33
Я не могу оплатить подписку. Пробовала 4 карты МИР и разовый платеж и подписку - не получается.
Может можно продлить подписку автоматически, как делали раньше?
Я все таки оплатила через СБП.  
Ольга  85
Ольга 85 , 04.01.2024, 13:21:49
почему не получается оплатить . пробовала через мтс . пишут платеж отменен  
Levon24
Levon24 , 06.01.2024, 17:37:39
Добрый вечер, странно, у вас часть платежей проходит, часть отменяются с комментарием "Причина возврата
Отмена по инициативе ПС" ПС - платежная система.  
Ольга  85
Ольга 85 , 09.01.2024, 08:12:06
Спасибо удалось оплатить через мтс номер .  
Мушка
Мушка , 25.01.2024, 10:13:00
Подписка будет продляться автоматически как в прошлом году или нет? У меня не продлили.  
Levon24
Levon24 , 26.01.2024, 06:11:34
Добрый день, у вас была разовая покупка на 30 дней, видимо подписка не сработала.  
Геста
Геста , 03.02.2024, 12:16:29
Добрый день, опять ошибка 2034, у меня 5 карт 5 банков, и МИР, и Маэстро, и Виза, и я не могу заплатить ни одной ! Через СБП готова платить, но по вашей ссылке через QR-код опять не работает: пытается загрузить мне на телефон 189 неизвестно каких файлов, а на выбор мной первого банка в списке не реагирует.
Оплатила через Теле-2, итого 960 руб за 180 дней вместо 380 р за 90 дней. А нервов больше, чем на 240 рублей разницы потратила !!!!!!  
Levon24
Levon24 , 05.02.2024, 08:21:58
Добрый день, приемом денежных средств занимается компания XSolla, у них в технической поддержке можно узнать причины данной ошибки. Это в окне оплаты.  
ната_ша
ната_ша , 23.02.2024, 21:27:44
Из способов оплаты, почему_то,исчезла МТС  
olgarezh
olgarezh , 24.02.2024, 10:01:09
У меня проходила оплата только через qiwi кошелек. Сейчас он не работает. Придется оставаться с бесплатными пазлами.  
ната_ша
ната_ша , 24.02.2024, 14:09:50
Господа администраторы, разбиритесь, пожалуйста, с проблемами оплаты.  
anilag
anilag , 24.02.2024, 18:10:23
Я тоже всегда платила с МТС, сейчас эту возможность убрали, но я оплатила через СБП, быстро и просто. (Зайти на сайт нужно с мобильного устройства)  

Ответить по теме

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавлять сообщения.