Все вопросы, связанные с подпиской #4

Levon24 , 18.05.2021 16:15:01
Все вопросы, связанные с подпиской.
Продолжение темы https://puzzleit.ru/forum/collection/37250  
babulya , 04.06.2021 09:08:55
ответьте ,пожалуйста почему не проходит оплата через карту мир  
Levon24 , 04.06.2021 10:08:03
Добрый день, задал этот вопрос в техподдержку Xsolla.

На данный момент получил ответ:
m.valchuk
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ваши игроки видят какую-то определённую ошибку?

Не могли бы вы подсказать что у вас идет не так?  
Levon24 , 07.06.2021 15:11:00
Добрый день,

Официальные ответ от Xsolla:
Пока что наша система не видит проблем конкретно с картами Мир. Мы просмотрели все платежи, которые по каким-то причинам были отменены банками с начала июня. В них входят следующие причины: -Отмена на стороне банка. К сожалению, данная причина достаточно распространена и не даёт конкретики нам, поэтому мы рекомендуем игрокам обращаться в банк. -Недостаточно средств на счёте -Пользователь не ввёл код подтверждения или неверно ввёл CVV. Мы рекомендуем игрокам сразу же обращаться в техподдержку Xsolla через кнопку чата в виджете.

Можете в следующий раз нажать кнопку чат как рекомендует техническая поддержка XSolla? К сожалению я тут бессилен.  
emalto , 21.06.2021 22:00:41
добрый вечер,что происходит,оплатила подписку,деньги с карты сняли,подписку не продлили
  
Fila , 21.06.2021 22:09:44
Fila , 21.06.2021 22:10:23
Жаль если вы не обратили на это внимание.   
emalto , 21.06.2021 23:24:29
что теперь делать?
  
Levon24 , 22.06.2021 10:32:24
Добрый день, ваша подписка пришла с задержкой, ничего страшного.  
Svetik:) , 05.08.2021 10:25:32
Добрый день! С украинских карт оплата не принимается? Все данные заполнила, окошко "pay now" неактивно.  
Mihail K. , 09.08.2021 15:00:53
Здравствуйте, мы связались с техподдержкой Xsolla и они сказали, что стоит направить пользователя к ним. Вы можете написать им на имейл: support@xsolla.com

Они ответят и скажут точно, что делать.  
homka-homka , 28.09.2021 12:12:05
Почему я не могу оплатить подписку через МТС  
Кетана , 03.12.2021 16:25:03
Здравствуйте!
А теперь что, нельзя оплатить подписку на месяц? Обязательно привязывать карту и далее деньги будут автоматически сниматься? или я неправильно поняла?  
Levon24 , 03.12.2021 16:32:14
Добрый день, все как и было раньше, мы ничего не меняли. Есть вариант "разовый платеж".  

Ответить по теме

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавлять сообщения.