Вопросы к администраторам #3

Доброго утра!

Мы до сих пор не знаем, как назывался Ваш профиль, кого именно надо восстановить :)
Напишите или сюда, пожалуйста, или мне в приват, Ваш ник на нашем сайте, или ссылку на Ваш профиль в Одноклассниках.  

Просто пробуйте еще раз, я вчера только с пятого раза зашла, предыдущие четыре тоже было написано, что логин/пароль неверный  

Если бы вы создавали ежедневно в пределах лимита - а это 10 пазлов в день - то у вас тоже были бы "закрома". Не понимаю, почему те, кто использовал свои возможности полностью и проделал бОпьшую работу, и игроки, которые только собирают и ждут обновления, должны страдать.   

На сайте проблемы были, может поэтому у сестры не получилось?  

Добрый вечер, уважаемая Наталья. Я не администратор, но попробую ответить на ваш вопрос. Проблема появившаяся у вас при сборе и сохранении пазлов, о которой вы писали ранее, связана с проблемами сайта. Здесь администраторы попытались ответить на многочисленные вопросы http://puzzleit.ru/forum/collection/8532, и они делают все возможное для востановления нормальной работы. Пожалуйста, потерпите еще немного. Хотя сейчас сайт для сбора пазлов работает нормально.
Для того чтобы не терять собранные пазлы или часть его не забывайте чаще нажимать "сохранить" и обязательно дождаться появления в самом верху надписи "игра сохранена", особенно это важно при сбоях в электросети. Удачных вам новых сборов.  

Здравствуйте! С подобной проблемой я сталкивалась,но крайне редко,выход прост-меняйте фон в течение игры,в зависимости от цвета того участка пазла, который собираете.А от цветного фона, да еще насыщенного, будут уставать глаза.Даже чисто белый фон для глаз утомителен,оттенки серого наиболее рациональны.  

Виктория, здравствуйте. Проблема с нарезкой все еще не отрегулирована. Мы все ждем, когда создателям сайта удастся его отремонтировать.  

Я уже об этом писала, два раза, но ...
Время стало спешить после перевода часов, на сайте его так и не перевели.  

Доброго утра!
Пока что не восстанавливайте, пожалуйста. Постараемся сделать в январе.
На этой неделе вряд ли получится, потому что после каникул обычно первая рабочая неделя тяжелая, а чуть позже - вполне.
Буду держать Вас и других игроков - создателей пазлов, в курсе.  

Здравствуйте!
У нас возникли небольшие сложности с отправкой почты, но сегодня уже все должно придти в норму.   

Светлана, здравствуйте!

Такая проблема иногда бывает. Попробуйте, пожалуйста, немного сдвинуть собранную картинку целиком, и тогда пазл сможет перейти в собранные  

С почтой у нас проблема впервые, сказалась недонастройка сервера.
Еще у нас не очень удобный форум: нет постраничной разбивки, и иногда подвисают сообщения.
А еще не всегда собранный пазл переходит в собранные, даже если все пазлинки на месте. И иногда портится фон у пазлов.
Проблемы есть, к сожалению, но мы стараемся по мере возможности с ними разбираться  

Здравствуйте.
Причины могут быть разными. Если Вы скажете номер или название пазла, то я смогу посмотреть, почему он пропал из коллекции.
Мне жаль, что симметрия нарушилась, если получится поправить - поправлю  

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "не засчитаны"?  

Здравствуйте!

Надеяться пока что можно.   

Присоединяюсь к вопросу. У меня тоже пропало много пазлов.  

Здравствуйте!
Большой размер - это сколько в пазлинках? :)  

Доброго утра!
Периодически большие пазлы в бесплатных появляются. Но постоянно делать большие пазлы бесплатными мы пока что не планируем.
Скоро будет конкурс, в котором можно выиграть подписку  

Галина, здравствуйте!

К сожалению, возникла проблема в стороннем сервисе, который осуществлял авторизацию на пазлах через пофили в соц сетях. Мы уже начали переход на новый сервис, и в ближайшее время Вы сможете войти в свой профиль на пазлах  

Доброго утра
К восстановлению пазлов пока что не приступали, расскажу почему. Актуальная задача - это окончательный переезд на один мощный сервер, эта задача проходит незаметно для пользователей, но она достаточно трудоемкая. Сервера, на которых располагается сайт, находятся в Германии, а т.к. курс евро вырос почти в 2 раза, мы как-то очень резко и не очень ожиданно оказались в минусе.
Вторая задача - это доработка новой версии сайта, которая ведется уже более чем полгода.

Тем не менее, сегодня постараюсь уточнить у администратора, когда мы сможем восстановить пазлы из резервной копии  

Доброго утра
Удалили, спасибо!  

Здравствуйте
Нет  

Я до 15 часов не могла зайти на сайт  

Доброго утра!
Скажите, пожалуйста, по какой причине Вы с 19 февраля не могли собирать пазлы из платной коллекции?  

За период с 15 по 22 февраля оплата для Вашего аккаунта не поступала. Вы можете узнать, точно ли была оплата?
Если платеж все же был, возможно, он не дошел до нас, и тогда я начислю подписку   

Пересобирать можно. Нужно в окне браузера вместо слова view вписать game. Но в счетчик как собранный пазл засчитывается один раз.  

Доброго утра!
Уже несколько больших бесплатных было :-)   

Уважаемая TamilaS! Очень поздно отвечаю на Ваше предложение о повороте пазлов Предложение конечно интересное и заслуживает внимание но надо думать и о других пазломанов которые по разным причинам не зависящих от них не могут так участвовать в сборе пазлов Так что давайте оставим все как есть С большим уважением  

Доброго утра!

Извините, пожалуйста, за столь досадное происшествие. Сегодня обязательно верну подписку и объясню причину  

Доброго утра!
Восстановил подписку на 1 месяц + 1 неделя
Примите мои извинения, пожалуйста  

Здравствуйте. На сайте был технический сбой. Поэтому ваш пазл не сохранился. Здесь администрация объясняет причину: http://puzzleit.ru/forum/collection/9540  

Доброго утра!
Извините за сбой, пожалуйста. Восстановил подписку на 1 месяц, плюс одна неделя  

Здравствуйте!
Повторите их, пожалуйста, частично данные за вчера мы все же потеряли.
Извините, пожалуйста :(  

Наталья, здравствуйте!
Уже занимаемся, надо его перенастроить на новом сервере.   

Только что создала пазл, нормальн, без каких-либо затруднений.
  

Спасибо, подождем, очень надеюсь что все наладится.  

Доброго утра!
Спасибо за замечание, посмотрим  

Наталья, здравствуйте!
Каючкин сказал, что завтра точно сделает. Среди недели не получилось, к сожалению  

Присоединяюсь. Отсутствие поисковика действительно становится критичным.  

Ура!!! Огромное спасибо!  

Доброго утра!
Версия для планшетов и мобильных еще не запущена.
В ближайшем времени мы запустим обновленную версию сайта, в которой возможность повторно собирать пазлы и просматривать картинки уже есть. Осталось немного :)  

Здравствуйте!

Пользователь под номером 133 не зарегистрирован (вот ссылка на профиль http://puzzleit.ru/users/133). Я могу попробовать найти Вас по почте mail.ru, можете написать мне ее в приват?  

Здравствуйте!
Баллы начисляются. Если пазл скрывается из коллекции или удаляется, то баллы за него не учитываются.   

Здравствуйте!
Впервые слышу о часе разницы. Возможно, это из-за перехода на летнее время.
Поправим, спасибо :)  

Здравствуйте!
Не все добавленные пазлы попадают в общую коллекцию. Модераторы всегда пишут причину, по которой пазл не был добавлен.
  

Здравствуйте
Зависит от того, насколько аккаунт был стар. Когда Вы регистрировались?  

Потому что примерно 1.5 года назад на сервере был сбой, в результате которого были утеряны все данные. Подробнее можете прочитать здесь: http://puzzleit.ru/blog/view/4  

Здравствуйте!

Привязки к дате загрузки нет, пазлы выбираются случайным образом из всей коллекции :)  

Сейчас самый ранний пазл в коллекции вот этот: http://puzzleit.ru/puzzles/view/77038, т.е. действительно 2014-й год
Но ограничения действительно нет :)  

Доброго утра!

Начну с того, что в коллекции есть некий беспорядок :) Точнее, небольшое отсутствие порядка. Это могут быть не всегда качественные пазлы, лишние надписи, иностранное название без русского перевода, могут быть пазлы с неправильным размером кусочка и так далее. Пазлов очень много, а модераторов очень мало, поэтому не всегда и не за всем удается следить.
Сразу после восстановления сайта после сбоя мы массово наполняли коллекцию, и не всегда, увы, качеству не уделяли должного внимания. Но это не означает, что мы и дальше будем так же относиться к коллекции.
Это я все к чему :) Двойных стандартов нет, требования к пазлам абсолютно одинаковые, не зависимо от его автора. Если Вы заметили пазл без перевода названия, напишите, пожалуйста, и мы это исправим. Лишние надписи на картинке могут быть, если это фамилия/логотип/фирменный знак автора, и картинки очень хорошая, то надпись убирать нельзя. Мало того, оригинал картинки может быть с этой надписью.
С картинками по мотивам компьютерных игр чуть сложнее, думаю, логотип игры будет на подавляющем большинстве картинок. Если надпись небольшая, то, мое мнение, можно ее оставить. Но в целом лишние надписи отвлекают, во-первых, и окончательное решение будет за модератором, во-вторых, потому что модератор, а не администратор отвечает за коллекцию.
И последний Ваш вопрос "Почему именно я должна переводить название на русский? ". Модератор лишь модерирует картинку, а не правит ее, т.е. модератор - это не корректор. Если качество пазла не соответствует требованиям, модератор картинку отклонит. В большинстве случаев модераторы все же правят пазлы: регулируют яркость и контрастность, обрезают где надо, часто находят в интернете эту же картинку, но лучшего качества, дают игроку ссылку на нее и предлагают заменить. Они делают это часто, но далеко не всегда. Игроков, которые предлагают в коллекцию пазлы, не требующие обработки, так же мало, как и модераторов

Это я опять же к чему :) К тому, что предлагаю работать над пазлами как игроку, так и модератору. И тогда в итоге получится хороший пазл, который будет собирать много игроков.  

Галина, здравствуйте!
Прошу прощения, пропустил вопрос. Ограничение не ставили. Спрошу у администратора, в чем проблема  

Доброго утра!
1. Аватарки действительно не менялись, эту ошибку мы исправили 24 апреля. В теме "У меня не работает.. Тема для всех технических проблем, ошибок, сбоев и так далее #3" об этом сообщение есть. Аватары, к слову, не работали недели две
2. Вы правы, отвечаем не всегда оперативно. В целом все замечания, вопросы, предложения и пожелания не остаются без внимания
3. Все предложения, имеющие смысл, мы записываем. Что-то реализовываем, что-то нет. Не понял, что Вы имеете в виду под "пишут много детские".  

Курс конвертации задаем не мы, а украинский банк. То есть Вы оформляете подписку на 1 месяц, сайт российский, подписка стоит 95рублей. Наш провайдер, компания xSolla, отправляет в украинский банк запрос на платеж именно в 95 рублей, а банк уже переводит в гривны по своему внутреннему курсу  

Здравствуйте! Такая банковская накрутка,конечно,удручает(я тоже из Кривого Рога). Но зато теперь можно оплатить 7 дней-утешение слабое,но все же...   

Баллы пропадают, когда вы собрали у игрока со странички не отмодерироавнный пазл. А потом его в ходе редактирования уменьшил игрок или модератор, и ваши баллы пересчитались.  

Здравствуйте!
А если человек через 7 месяцев решит вернуться?
Для чего удалять аккаунт?  

Доброго утра!
Эти точно можно :)
Скорее всего да, наведем ревизию после запуска новой версии  

Доброго утра!
Вся коллекция сохранится. Сайту уже 6 лет, практически без изменений. Технологии меняются, пришло время измениться и сайту :)  

Здравствуйте!

Сначала пазлы должны пройти модерацию. Для этого придется немного подождать :)  

Добрый день.Первые пробы очень волнительны.Поздравляю вас.Когда пазл попадает в коллекцию,пропадает значёк песочных часов возле названия, и в разделе "добавлено" появится соответствующая информация.Успехов вам.  

Здравствуйте! Из желания Вам помочь,посмотрела Ваши пазлы. Внимательно разбиритесь с размерами создаваемых пазлов, у Вас все пазлы не удовлетворяют требованиям инструкции /только 2 норм/ . Ни одна из сторон не должна быть меньше 600. Может быть Вы неправильно задали количество элементов, на которые надо разрезать пазл. Вообще нюансов много в процессе создания пазлов, которые из инструкции не сразу становятся понятными, только из практики. Когда Вы создали пазл, и хотите его предложить в общую коллекцию, то для этого есть "галочка" в бланке, которая остается или убирается; все сделанные пазлы не рекомендуется представлять на рассмотрение модераторам (комиссии), т.к. ежедневно от автора в настоящее время принимается 3-4 пазла; в зависимости от их решения ваш пазл или добавляется в общую коллекцию, или остается на вашей страничке /личная коллекция/ и его могут собирать другие игроки. Еще важный момент - прежде чем создавать пазл убедитесь есть ли ТОЧНО такой же аналог в коллекции /проведите поиск по тегу, по характерным словам и т.д./. Желаю удачи, обязательно дерзайте, это увлекательно и интересно!   

Доброго утра!
Объединить профили не удастся. А доступ к профилю Ольгина Вы восстановили?  

P.S. Розыгрыш проводится среди игроков, собирающих бесплатные пазлы.  

Здравствуйте.
Каким способом Вы оплачивали подписку?  

Банковской картой?  

На странице оплаты при выборе страны "Эстония" стоимость подписки отображается 1евро.
Сделал скриншот: https://yadi.sk/i/9uZouAtCinxW9
То есть стоимость оператор не скрывал.
В общем-то я понимаю Ваше негодование, но почти вся сумма достанется банку.
И, вдобавок, мы не мошенники. Вы зарегистрированы давно, наверняка видели, что во всех подобных случаях мы идем навстречу игроки, в большинстве случаев - себе в убыток  

Здравствуйте!
Развод - это обман, насколько я понимаю. Курс конвертации закладывает банк, именно банк запросил с Вас 1евро.
Сайт получит от платежа примерно 20 рублей
  

____
Вы не ответили на мой вопрос-так будет и дальше?
____
Мы не банк, не знаю, как и что будет дальше

____
И,потом,у Вас ведь есть соглашение с банком и Вы должны быть заинтересованы,чтобы банк поступал корректно со своими клиентами
____
Нет, у нас нет соглашения с банком, у нас есть соглашение с оператором - компанией xSolla



____
Я понимаю,что Вы сейчас просто обижены,что я назвала операцию по конвертации мошенничеством,но ,понимаете,просто захлестнули эмоции
____
Вы меня не обидели. Ваши эмоции я понимаю, но не могу понять другого


____
Для меня сейчас важно понять-Вы считаете,что банк переводит валюту по такому курсу правильным и так будет впредь?
____
Это два разных вопроса. На один из них - мой самый первый ответ  

Я ответил на Ваши вопросы.
Повторюсь еще раз: банк абсолютно ничего не знает о нашем существовании, все взаиморасчеты он ведет с крупными агрегаторами платежей. Просить агрегатора снизить банковский процент глупо, это не их область. Просить банк снизить процент - ну это равносильно, пожалуй, тому, чтобы попросить снизить %% по кредитам.
Все Ваши домыслы неверны, относительно того, что кого касается и кому что интересно.  

К ,сожалению,у меня нет визы в Россию и я не могу лично возвращать деньги своим знакомым,а ,если посылать переводы потом,то много ли я выиграю.Но что странно-я не первый раз оплачиваю и почему-то раньше не было такого грабительского курса.
,  

Доброго вечера!
Какие-то пазлы удаляются из коллекции, поэтому рейтинг как сборов, так и добавления может пересчитаться. Возможно, причина в этом.
Сам механизм работает достаточно точно, к тому же, рейтинг пересчитывается ежедневно полностью, т.е. по всей коллекции  

Елена, здравствуйте!
Как таковых изменений в политике модерирования нет.
Модерация - это всегда палка о двух концах: с одной стороны, не хочется отказать игроку, с другой стороны, мы должны следить за качеством коллекции. Это одна из причин того, что модераторов несколько, должно быть несколько мнений, и очень часто по одному пазлу решение принимается совместное.
К нашему сожалению, в какой-то момент мы сдвинули акцент в сторону количества пазлов, стали создавать пазлы из обычных картинок. Картинка сама по себе хорошая, но пазл из нее - не очень.
Поэтому мы и решили пересмотреть коллекцию.
1. Требования как таковые не изменились. Чистим коллекцию мы не потому что пазлов много, а потом что много не пазлов. Какие-то определенные требования я могу написать, но четких требований не будет, их в принципе не может быть, это очень субъективно. Тем не менее, пожелания напишу, и мы сможем их обсудить
2. Этот вопрос уже решен в новой версии
3. Игрок Глициния - модератор с расширенными правами, поэтому и не отображается в списке.
В пазле http://puzzleit.ru/puzzles/view/122374 стереограммы я не увидел, но картинка действительно похожа на стереограмму.
Пазл http://puzzleit.ru/puzzles/view/59232, кстати, в общей коллекции не находится  

Галина, здравствуйте!

Совсем вылетел из головы вопрос про одну розу :(
Принципиально я не против новых тегов, но не понимаю, какое удобство даст тег "Одна роза" именно игроку. У нас очень много тегов, подозреваю, что многие из них игроками не используются даже. То есть мы создаем теги, получается, для себя, чтобы было удобно искать и классифицировать.
Посмотрел - у нас 553 обычных тега (раздела, не авторы), еще больше сомневаюсь в том, что они все используются  

Часть картинок, которые вы собирали была удалена с сайта, так как их авторы были против публикации. Также администрация проводит чистку коллекции. Прочитайте пост администратора выше, он отвечал игроку.  

Ко второму вопросу присоединяюсь, уж очень странно работающий автомат.  

Для статистических выводов одной страницы недостаточно.
На ТРЕХ последних страницах бесплатной коллекции картинки от игрока markiz1992 автомат добавил в количестве 14 штук. :)  

Некоторые игроки , которые добавляют картинки большого размера , редко могут видеть свои картинки в бесплатной коллекции.   

Здравствуйте!
Как это проявляется?  

Здравствуйте!
А можете мне в приват написать пример склоки?   

Ирина, здравствуйте!
Для Грузии доступна оплата и через телефон, и через карту. Уточните, пожалуйста, как проявляется невозможность оплатить?  

А какой ответ получаете при оплате по карте? Раньше с карты электронные платежи совершались?  

Ограничений для жителей Грузии нет :)
Попробую узнать у провайдера, в чем может быть дело  

Служба поддержки ответила, что Вы с ними уже связывались. Для телефона, видимо, нет доступных способов оплаты, к сожалению, такое случается с некоторыми операторами. А Вы можете таким же образом дать детали службе поддержки по оплате картой?  

Галина, доброго утра!
1. Вам спасибо за настойчивость :)
2. Этой возможности у модераторов не было. Ручное выделение бесплатных пазлов породит еще больше проблем, чем автоматическое  

Доброго вечера!
С одного адреса можно зарегистрировать только один игровой аккаунт. А есть у кого-нибудь профиль в социальной сети? Вконтакте, одноклассники - можно зарегистрировать на любой из этих профилей  

Доброго вечера!
С одного адреса можно зарегистрировать только один игровой аккаунт. А есть у кого-нибудь профиль в социальной сети? Вконтакте, одноклассники - можно зарегистрировать на любой из этих профилей  

Сделайте еще один почтовый ящик, хотя бы на mail.ru и будет всем счастье.  

Доброго вечера!
Вам надо открыть страницу редактирования профиля: http://puzzleit.ru/my/edit и нажать на кнопку "Фотография"  

Здравствуйте.
К сожалению у меня не получается изменить аватарку по вашим инструкция.
Прошу Вас удалить фотографию в моем профиле.  

Здравствуйте!
Вы можете изменить адрес электронной почты, указанный при регистрации. Откройте свою страницу http://puzzleit.ru/my, и в правом верхнем углу нажмите, пожалуйста, ссылку "Редактировать". В открывшемся окне можно будет изменить адрес электронной почты  

Здравствуйте
Уточните, пожалуйста, В чем заключается "не могу оплатить" ?  

Доброго вечера.
Не за что, я ничего не сделал :)  

Доброго вечера!
Переведу подписку через несколько часов. Не переживайте, пожалуйста :)  

Здравствуйте.
Подписку перевел. Извините, Пожалуйста, за задержку  

Они все на Вашей странице,но вперемешку,а вернее,расположены по дате последнего использования. Чтобы перейти в бесплатную коллекцию-нажмите на"Поиск",откроется панель.Удачи!  

Надежда, здравствуйте!
К сожалению, дело именно в масштабах. Личной неприязни к кому либо у нас нет  

Добрый день, Наталия.
Если игрок, создавший пазл удалил его из коллекции, то картинка исчезает , что видимо , к сожалению, и произошло.  

Здравствуйте.Вы зря обижаетесь.Подобные проблемы периодически возникают ,разобраться в причинах можете только Вы,потому что это не проблема сайта,иначе она возникла бы у многих. Причин может быть много и разные. На форуме есть тема:" У меня не работает...",почитайте,может найдете ответ в сообщениях.Удачи!  

Анна, ваш старый профиль существует , вот он
http://puzzleit.ru/users/62989
Вам просто нужно зайти на него с прежним паролем.  

Написала в личку.  

Написала в личку.  

Зайдите в раздел "Для участников клуба", там есть объяснение.  

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, Вы помните адрес электронной почты, на который зарегистрировали указанный аккаунт?  

Здравствуйте!
Готово. Попробуйте, пожалуйста, залогиниться из-под старого профиля  

При перезагрузке пазла нужно задать большее количество элементов. Как рассчитывается количество пазлинок в засвисимости от размера изображения прочитайте здесь: http://puzzleit.ru/blog/view/55
В данный момент функция загрузки картинок на сайте отключена.  

Пока речь шла только об июне. Думаю, что в этой теме будет сообщение о дальнейшем включении или продолжении отключения:
http://puzzleit.ru/forum/collection/13065  

У каждого пазла под его названием указаны темы, к которым он относится. Список тем в бесплатном секторе достаточно разнообразен. Жирным шрифтом выделяются те темы, которые собирают игроки чаще всего.   

Добрый день информацию дали в теме техниских Прочтите , пожалуйста , сообщение , размещенное админами тут http://puzzleit.ru/forum/collection/13065. Проблемы пока не устранены.  

Доброго утра!

Перевел 4 месяца подписки  

И у меня точно такая-же ситуация.  

Спасибо, пазл удалён.  

Не соглашусь. Ни о каких вип услугах речь не идет. Речь идет о возможностях платного сегмента сайта, которые были обещаны. Развал больших пазлов и невозможность создания новых пазлов - это следствие одного и того же - нехватки места на сайте. Кого-то развалившийся пазл бодрит, а кому-то очень жаль впустую потраченного времени. И упрекать игрока, который высказал справедливое недовольство, довольно странно. Я выполняю свою часть договора - плачу запрошенную сумму ( в бесплатной жизни сайта платила в два раза больше за возможность создания пазлов), другая сторона сейчас не справляется со взятыми обязательствами, не объявляя никаких временных рамок исправления ситуации. Ну хоть как-то надо пытаться влиять на это или нет? Хотя бы эмоциональными постами?   

Новый пазлы вообще не появляются
  

Здравствуйте!

Для сортировки надо нажать значок "Поиск" на странице пазлов.   

Это означает до 4 сентября 2016.  

Бесплатные пазлы остались. Ищите их в Поиске.   

Совершенно согласна с этим!!!  

Здраствуйте Lаra, у меня такая же проблема.  

И меня это тоже удивляет и огорчает.  

Так уже больше некуда. Красота неописуемая.(((((  

Здраствуйте попробуйте выйти и зайти по новой.  

Нет способа пока. Терпим и ждем. Косяк такой в программе.  

Бесплатные спрятаны в поиске, с остальным согласны, наверное, все.  

Белый блок-это автосохранение. Убирается очень просто, нужно кликнуть по нему
  

Добрый день, вам наверное админ.не ответит, поэтому, давайте я расскажу.Теперь, если не уверены, что закончите в тот же день, больше не выбирайте пазлы из последних десяти в коллекции бесплатных. Посмотреть их место, надеюсь вы умеете. Если нет- спросите, я вам расскажу отдельно. А с вашим исчезнувшим пазлом -не ошибка и даже админ. тут не причем. И он не исправит, скорее всего, ничего (не сможет). Программа сделана так (и старая и новая), каждый день в 24.00 Москвы автоматически уходят из бесплатной коллекции 10 самых старых пазлов. Раньше они освобождали место 10 новым. Только раньше то что уже начато можно было дособирать. А в новой версии эту возможность убрали. Поэтому, вам придется смириться с исчезновением вашего пазла, к сожалению.  

Уменьшить страничку до минимума и поискать их под собранным полем.  

Но, если они у вас рассыпались и вернулись в карман (у меня так было) - то это вилы. Надо собирать по новой. Рассыпалось 4000 пазлов, над которыми корпела пол-жизни. Но я жива, как видите)))))  

Из личного опыта: если вы открыли собираемый пазл и видите, что предыдущий сбор не сохранился, то перезагрузите страницу, собранная часть восстановится. Если вы этого не сделали и начали собирать дальше, то эта часть будет утеряна. С чем связано, не знаю, но у меня так было иногда и на старой версии сайта и на новой.  

Доброе утро. Если пазлинки собраны в цельный фрагмент - они под сборкой. Уменьшите до предела и сдвиньте сборку. Если пазлинки отдельно, нажмите "Убрать лишнее". Они окажутся в кармане. Если они, например, белые и их не видно - измените фон.  

Оплачено до 7 октября. Сначала идет месяц, а потом число  

Эта функция еще не исправлена.  

Новые пазлы пока недобавляются.  

Елизавета, поисковик работает очень хорошо, нужно просто привыкнуть к нему. В закладке Поиск сначала выбираете категорию По сложности или По рейтингам, и потом уже нажимаете кнопку Бесплатные. И все получится.  

Не должно быть так, бесплатные есть, целых 8 страниц на сегодняшний день.  

У вас два начатых пазла Тогда вам нужно либо удалить их, либо продлить подписку. Бесплатно можно собирать не больше 2-х. А два у вас получается начаты. И тут я задумалась... Это получается как бы принуждение к подписке? Хм. Так не должно быть. И я об этом писала. Ещё раз повторюсь. Вот такая ситуация может быть у любого. Вот закончилась подписка. Например у человека 2-3 или больше начатых пазла. Больших. На них потрачен не один час. И, что теперь? Удалять часы работы? Не порядок. А может в другой раз будет та же ситауция? Невозможно просчитать сколько времени уйдёт на пазл и в какие дни и часы ты его будешь складывать. Вот к примеру не может он сегодня продлить подписку. Ну может он продлит её через неделю, месяц. А до тех пор система в эти начатые платные в идеале не должна допускать. Они должны оставаться как заморожены до продления подписки. Но,чтобы при этом была возможность собирать два бесплатных пазла В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ. Сколько бы начатых платных ни висело на странице. Раньше этой ситуации не возникало, потому что можно было дособирать начатое после окончания подписки.   

Чтобы перейти на любую страницу сперва (для простоты) в разделе "Пазлы" перейдите на стр.2, в затем в адресной строке вверху экрана (заканчивается на =2) замените 2 на любое число и ввод.  

Это очень полезная функция для сбора. Когда у вас скапливается много одиночных пазлинок на поле сбора и они вам мешают, нажимаете эту кнопку и все одиночные пазлинки вернутся в карманО станутся только те, которые уже соединины с какими-то другими.. Так же нужно поступить, если у вас "потерялась" одна пазлинка, а весь пазл собран. Если нажать на "убрать лишнее", она переместится в карман и вы ее увидите. Вы не бойтесь опробовать все кнопки - начните любой пазл для примера и понажимайте все кнопочки. Успехов!  

Я вот не получила ответы на вопросы трёхнедельной давности, а Вы хотите трёхдневной.))))  

Эх, Софа, думаю, что не до нас им сейчас. Я приготовилась было начать подготовку зимне-новогодних пазлов, предвкушала удовольствие, ведь это одна из самых приятных тем - праздничная. И уткнулась в запрет. И вспомнила, что это происходит уже третий год подряд в это время! Третий раз в это же время я предвкушаю удовольствие и получаю "по носу". И не верю ни в какие "технические проблемы" и не хочу уже "относится с пониманием". Уверена, что сейчас Алексей "со товарищи" заняты какими-то более важными проектами, чем пазлы и они не утруждают себя объяснениями с игроками. Выставили запрет, чтобы пазлы место не забирали, да и все.Закончат свои проекты, место освободится - отдадут под пазлы. А компенсация... Алексей отвечал, что сначала исправят недоделки, потом будет компенсация. Судя по недоделкам ждать еще пару лет. Грустно, и разочарование усиливается от того, что сроков никаких не объявлено, а это ничего хорошего не предвещает. Ну, хоть можно собирать, хотя у некоторых игроков адские какие-то проблемы со сбором, у меня пока без таких ужасов.  

Браво, Lara!!! Только ответа, вряд ли, дождетесь!  

Да. чётко и правдиво!  

все остальные картинки (в разы больше 5 тысяч) находятся в платной части сайта, оплачивайте доступ и будет вам счастье.  

Добрый вечер. Попробуйте заменить слова в строке пазла http://puzzleit.ru/puzzles/view/152261 на http://puzzleit.ru/puzzles/game/152261, "view" на "game".  

пусть сначала решат проблему сохранения никакие рейтинги не в радость если не можешь сохранить то что собиралось целый день.  

Если не имеете возможности заплатить и дособирать, то попробуйте удалить со страницы эти два пазла -на них есть знак "крестик", в прапом верхнем углу   

У вас два начатых пазла, вы не сможете больше выбрать бесплатно пока не удалите начатые.Либо оформляйте подписку. Если начатые бесплатные окончите их собирать. Бесплатно больше двух нельзя.   

Зайдите в "Пазлы",а затем в "Поиск".  

Добрый день. Поскольку эта проблема возникла только у вас, вероятнее всего причина в вашем компьютере, вернее в его программах. Лучше всего собирать пазлы в Firefox, Google Chrome.
Попробуйте также обновить страничку сайта.  

Добрый вечер. Попробуйте перезагрузить страничку, "почистить" хронику вашего компьютера.
Сообщите номер пазла с которым возникли проблемы.  

Если пазл в собранные не перешел, то удалить можно: нажмите на крестик в правом верхнем углу картинки. У меня тоже один пазл зависал и не переходил после оценки и таблички с поздравлениям, пришлось удалить и заново пересобрать. Хорошо, что маленький был.   

На картинке в правом верхнем углу нажмите на крестик.Пазл удалится.  

"Поиск" даже в разделе "Игроки" ищет только пазлы, но не игроков  

Здравствуйте
В списке игроков найти друзей возможности нет. Все Ваши друзья находятся по ссылке: http://puzzleit.ru/users/1497/friends
Поиск друзей в списке игроков нужен для просмотра их рейтинга?  

Конечно!
http://puzzleit.ru/puzzles/tag/free